【文章內(nèi)容簡介】 型競爭者 D．隨機(jī)型競爭者 15．企業(yè)建立競爭情報系統(tǒng)的第三步是 （ A ） 6123 A．評價分析 B．傳播反應(yīng) C．收集數(shù)據(jù) D．建立系統(tǒng) 16．市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點(diǎn)，佯攻正面實(shí)攻背面的策略是 （ B ） 6131 A．正面進(jìn)攻 B．側(cè)翼進(jìn)攻 C．包圍進(jìn) 攻 D．迂回進(jìn)攻 17．某跨國公司將其目標(biāo)市場劃分為北美市場、歐洲市場、亞洲市場等，其劃分的依據(jù)屬于 （ A ） 7142 A．地理細(xì)分 B．人口細(xì)分 C．心理細(xì)分 D．行為細(xì)分 18．在市場營銷實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它依據(jù)的市場細(xì)分變量 是 （ D ） 7143 A．地理變量 B．人口變量 C．心理變量 D．行為變量 19．消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時所附帶獲得的各種利益的總和，例如產(chǎn)品說明書、安裝、維 修等，在產(chǎn)品整體概念中屬于 （ B ） 8156 A．有形產(chǎn)品 B．延伸產(chǎn)品 C．附加產(chǎn)品 D．?dāng)U展產(chǎn)品 20．企業(yè)產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線數(shù)目是 （ A ） 8159 A．產(chǎn)品組合的寬度 B．產(chǎn)品組臺的長度 C．產(chǎn)品組合的深度 D. 產(chǎn)品組合的相關(guān)性 21．日常用的洗發(fā)液包裝瓶屬于 （ A ） 8174 A．首要包裝 B．次要包裝 C．裝運(yùn)包裝 D．間接包裝 22．下列相當(dāng)于貿(mào)易折扣的是 （ A ） 9210 A．功能折扣 B．促銷折扣 C．?dāng)?shù)量折扣 D．現(xiàn)金折扣 23．利用顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客，該心理定價 策略屬于 （ A ） 9212 A．招徠定價 B．撇脂定價 C．價格歧視 D．折扣定價 24．產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費(fèi)者的過程不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道指的是 （ A ） 10223 A．零階渠道 B．一階渠道 C．二階渠道 D．三階渠道 25．從市場營銷的觀點(diǎn)來看，物流規(guī)劃的始點(diǎn)是 （ B ） 10245 A．生產(chǎn) B．市場 C．企業(yè) D．運(yùn)輸 26．有獎銷售這一促銷工具針對的是 （ C ） 11278 A．中間商 B．零售商 C．消費(fèi)者 D．推銷人員 27．某公司提出的 “ 以產(chǎn)業(yè)報國，以民族繁榮昌盛為己任 ” 的口號 被各大媒體爭相報道， 這屬于促銷組合中的 （ D ） 11280 A．廣告 B．銷售促進(jìn) C．人員推銷 D．宣傳 28．市場型組織具有的優(yōu)點(diǎn)是 （ B ） 12301 A．能夠有效地協(xié)調(diào)各種市場營銷職能 B．可以按照滿足不同顧客的需求來組織市場營銷活動，有利于市場開拓 C．上下級權(quán)責(zé)明確、溝通迅速、管理效率較高 D．能加強(qiáng)企業(yè)部門間的協(xié)作，適應(yīng)性強(qiáng)，有利于提高工作效率 29．顧客從本企業(yè)所購產(chǎn)品占該產(chǎn)品所有顧客的百分比是指 （ B ） 13319 A．顧客滲透率 B．顧客忠誠度 C．顧客選擇性 D．價格選擇性 30．銷售人員在產(chǎn)品售出后，主動征求顧客意見，該類關(guān)系營銷是 （ C ） 15377 A．基本型關(guān)系營銷 B．鼓動型關(guān)系營銷 C．負(fù)責(zé)型關(guān)系營銷 D．伙伴型關(guān)系營銷 二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 31．營銷組合除產(chǎn)品、定價、分銷和促銷外， “ 大市場營銷 ” 增加的 “2P” 有（ CE ） 115 A．渠道 B．產(chǎn)品 C．權(quán)力 D．促銷 E．公共關(guān)系 32．企業(yè)對其所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類評價之后，就應(yīng)采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，一般可供選擇的戰(zhàn)略有 （ ABCD ） 236 A．發(fā)展 B．保持 C．收割 D．放棄 E．威脅 33．影響消費(fèi)者購買的主要因素有四個，它們有 （ ABCD ） 590 A．文化因素 B．社會因素 C．個人因素 D．心理因素 E．參照群體 34．涉及企業(yè)產(chǎn)品組合的四個維度有 （ ABCD ） 8159 A．寬度 B．長度 C．深度 D．相關(guān)性 E．高度 35．若以學(xué)齡前兒童為溝通對象，某食品公司的果凍布丁可選擇的廣告媒體有 （ AC ） 11267 A．電視 B．報紙 C．廣播 D．雜志 E．互聯(lián)網(wǎng) 三、名詞解釋題 (本大題共 4小題，每小題 4分，共 16分 ) 36．市場營銷管理 14 答：市場營銷管理是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換和關(guān)系，而對設(shè)計方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制。 37．消費(fèi)者市場 476 答：消費(fèi)者市場，即為了個人消費(fèi)而購買的個人和家庭所構(gòu)成的市場。 38．參照群體 591 答：參照群體是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。直接參照群體又稱為成員群體，即某人所屬的群體或與其有直接關(guān)系的群體。 39．交叉銷售 15360 答：交叉銷售是指借助 CRM，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式。 四、簡答題 (本大題共 4小題，每小題 7分，共 28分 ) 40．簡述產(chǎn)品成長期的特點(diǎn)及企業(yè)采取的策略。 8176~178 答：一、產(chǎn)品介紹期的特點(diǎn) 進(jìn)入介紹期的產(chǎn)品的市場特點(diǎn)是：產(chǎn)品銷量少，促銷費(fèi)用高，制造成本高，銷售利潤常常很低甚至為負(fù)值。在這一階段，促銷費(fèi)用很高，支付費(fèi)用的目的是要建立完善的分銷渠道。促銷活動的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者試用。 二、企業(yè)在產(chǎn)品介紹期采取的策略 在產(chǎn)品的介紹期，一般可由價格、促銷、地點(diǎn)等因素組合成各種不同的營銷策略。若僅僅考察促銷和價格兩個因素，則至少有以下四種策略： 快速撇脂策略 緩慢撇脂策略 快速滲透策略 緩慢滲透策略 41．簡述完全競爭的市場必須具備的條件。 9200 答：（ 1）市場上有許多 賣主和買主，他們買賣的商品只占有商品總量的一小部分。 （ 2）他們買賣的商品都是相同的。 （ 3）新賣主可以自由進(jìn)入市場。 （ 4）賣主和買主對市場信息尤其是市場價格變動的信息完全了解。 （ 5）生產(chǎn)要素在各行業(yè)之間有完全的流動性。 （ 6）所有賣主出售商品的條件都相同。 如果只具備前三個條件，這種市場形勢叫做純粹競爭。只有完全具備上述六個條件，才能叫完全競爭。 42．簡述合理的物流目標(biāo)及其具體的要求。 10246 答：一、合理的物流目標(biāo) 合理的物流目標(biāo)，應(yīng)是通過有效的選擇，適當(dāng)兼顧最佳顧客服務(wù)與最低配送成本。 二、合理的物流目標(biāo)的具體要求 它的具體要求是： 將各項物流費(fèi)用視為一個整體。 將全部市場營銷活動視為一個整體。 善于權(quán)衡各項物流費(fèi)用及其效果。 43．簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢。 11268 答：（ 1）網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)更精細(xì)的個人差別將顧客進(jìn)行分類，分別傳遞不同的廣告信息。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)廣告是互動的。 （ 3）網(wǎng)絡(luò)廣告利用最先進(jìn)的虛擬現(xiàn)實(shí)界面設(shè)計來使受眾達(dá)到身臨其境的感覺，這會帶來全新的體驗(yàn)。 （ 4）網(wǎng)絡(luò)廣告的用戶構(gòu)成也是廣告商們愿意投資的因素。 五、案例題 (本題 l6分 ) 44．案例資料 伴隨 著我國富農(nóng)政策的不斷推廣， 2020 年家電下鄉(xiāng)政策又為家電生產(chǎn)企業(yè)提供了 一個新的市場機(jī)遇。但由于我國農(nóng)村居民普遍收入還相對較低，因此對產(chǎn)品的要求仍以 經(jīng)濟(jì)實(shí)用為主。為此，某大型家電企業(yè)通過調(diào)查問卷所得到的信息，專門針對農(nóng)村市場 的消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計和調(diào)整，針對農(nóng)村市場的不同需求、不同市場區(qū)域設(shè)計了不 同的產(chǎn)品，著重在增強(qiáng)產(chǎn)品的基本功能，減少實(shí)用性不強(qiáng)的附加功能方面進(jìn)行了技術(shù)改 造。如在彩電設(shè)計方面去掉了麗音系統(tǒng)、畫中畫等農(nóng)村市場并不適用的功能，這樣一來 不僅降低了彩電的成本和價格，還可以使彩電的維修和保 養(yǎng)變得更簡易了；在冰箱設(shè)計 制造方面，針對南方市場潮濕的特點(diǎn)設(shè)計了很高的底座，針對關(guān)注節(jié)電的人特別設(shè)計了 上、下雙開關(guān)的冰箱，滿足了農(nóng)村消費(fèi)者省電的需要。 由于采取了這些措施，使該企業(yè)產(chǎn)品更加適銷對路，近幾年的銷量一路走高，以彩 電為例，該企業(yè) 20202020年的彩電銷售量分別為 35萬臺、 50 萬臺、 70 萬臺、 100 萬臺、 150萬臺，為企業(yè)帶來了豐厚的利潤。 要求：請根據(jù)上述案例的內(nèi)容，回答以下問題： (1)該企業(yè)采用了哪種原始數(shù)據(jù)收集方法 ?除此之外該企業(yè)還可以用哪些方法收集原始數(shù)據(jù) ?(4分 )350~52 答：該企業(yè)收集原始數(shù)據(jù)的方法是調(diào)查法，除此之外該企業(yè)還可以用觀察法、實(shí)驗(yàn)法和專家估計法。 (2)根據(jù)該企業(yè)采用的具體原始數(shù)據(jù)收集方法，給出該方法的主要步驟。 (4分 )353 答：企業(yè)采用調(diào)查法收集原始數(shù)據(jù)的步驟有四個：確定研究目的；制定研究戰(zhàn)略；收集數(shù)據(jù)；分析數(shù)據(jù)。 (3)請根據(jù)該企業(yè) 20202020年彩電銷售量預(yù)測該企業(yè) 2020年彩電的銷售量。 (8分 )368 答： 由題意可知： 年份 時間 x 銷售量 y x2 xy 2020 2 35 4 70 2020 1 50 1 50 2020 0 70 0 0 2020 1 100 1 100 2020 2 150 4 300 合計 0 405 10 280 由于 n=5為奇數(shù)且，間隔為 1，故置于中央一期即 2020 年。 （ 1）直線趨勢方程： y=a+bx （ 2） b=Σ xy247。 Σ x2=280247。 10=28， a=Σ y247。 n= 405247。 5=81 （ 3） y=81+28x （ 4） y2020=81+28 3=165（萬臺） 2020 年 7 月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考 試 市場營銷學(xué) 試卷 (課程代碼 0058) 本試卷共 7頁，滿分 l00分，考試時間 l50分鐘。 一、單項選擇題 (本大題共 30小題，每小題 1分，共 30 分 ) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫 在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1．在充分需求的情況下，市場營銷管理的任務(wù)是 （ C ） 14 A．重振市場營銷 B．協(xié)調(diào)市場營銷 C．維持市場營銷 D．降低市場營銷 2．在交換雙方中，更積極、更主動地尋求 交換的一方是 （ D ） 12 A．潛在顧客 B．顧客 C．賣方 D．市場營銷者 3．瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是 （ D ） 235 A．高市場增長率和低相對市場占有率 B．高市場增長率和高相對市場占有率 C．低市場增長率和高相對市場占有率 D．低市場增長率和低相對市場占有率 4．某面包廠原來生產(chǎn)面包并委托其它零售商進(jìn)行銷售，現(xiàn)在決定自產(chǎn)自銷，此一體化增 長戰(zhàn)略是 （ A ） 239 A．后向一體化 B．前向一體化 C．多元化增長 D．水平一體化 5．某洗滌品生產(chǎn)企業(yè)希望解釋顧客對三種品牌的偏好程度，在這種情況下，它適宜采用 的分析方法是 （ A ） 358 A．判別分析 B．多元回歸分析 C．因素分析 D．方差分析 6．先由各個專家針對所預(yù)測事物的未來發(fā)展趨勢獨(dú)立提出自己的估計和假設(shè)，經(jīng)企業(yè)分 析人員審查、修改，提出意見，再發(fā)同到 各位專家手中，讓專家修改自己的預(yù)測，如 此往復(fù)，直到各專家對未來的預(yù)測基本一致為止。這種預(yù)測方法是 （ D ） 365 A．市場試驗(yàn)法 B．購買者意向調(diào)查法 C．銷售人員綜合意見法 D．德爾非法 7．批發(fā)商、零售商在市場營銷中介中屬于 （ B ） 475 A．供應(yīng)商 B．商人中間商 C．代理中間商