質(zhì)量意識培訓課件(ppt-78頁)(編輯修改稿)
2024-11-19 22:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有，放心地用吧！,品質(zhì)觀念導入,陷阱三：炒質(zhì)量比做質(zhì)量更重要,高品質(zhì)的產(chǎn)品（支撐）,成功的銷售,例如：寶馬汽車、西南航空公司、美菱電器等均屬于此類型企業(yè)。,品質(zhì)觀念導入,陷阱三：炒質(zhì)量比做質(zhì)量更重要,個人是應該炒質(zhì)量還是做質(zhì)量？,美菱節(jié)能冰箱：0.6度與0.02度的差異,品質(zhì)觀念導入,陷阱三：炒質(zhì)量比做質(zhì)量更重要,海爾理念：,知道自己能翻多大跟頭，就給自己搭建多大舞臺 踏實地做工作，有多大的能力就證實出多大的能力 一步一個腳印前行的人永遠是這個社會需要的人,品質(zhì)觀念導入,陷阱四：“這不關(guān)我的事！”,有的人發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的錯誤卻不說出來，都抱著“這不關(guān)我的事”的想法。如果出了問題，則歸咎于設(shè)計者的設(shè)計不佳，配置的生產(chǎn)技術(shù)、模具不良，領(lǐng)導交待不清，管理不善等，總之，和自己沒有關(guān)系。時間久了，就認為這是理所當然的事了，而把自己應負的責任忘得一干二凈。,品質(zhì)觀念導入,陷阱四：“這不關(guān)我的事！”,這些是否關(guān)你事？,品質(zhì)觀念導入,陷阱四：“這不關(guān)我的事！”,在公司里吃飯的時候?qū)⑹澄锏粼诘厣?，但不拾起，因為有衛(wèi)生管理人員來打掃 公共場所洗手間的水龍頭開著，但不去關(guān)，因為不是我開的 公司地面上有水，不去拖干凈，又不是我灑的 這個設(shè)計有不合理的地方，可這又關(guān)我什么事，我的工作是按照規(guī)定生產(chǎn)就可以了 那個抱小孩的婦女沒有座不關(guān)我的事，我上了一天班也很累，而且我不讓座別人也會給她讓座的 那個新來的總是笨手笨腳的，可這關(guān)我什么事，誰都是這么過來的 做這個任務(wù)我有竅門，可我為什么要告訴別人，當初我不懂的時候也沒有人肯告訴我！再說，我又能得到什么好處,品質(zhì)觀念導入,陷阱四：“這不關(guān)我的事！”,多一點責任,看到別人傷心也應該關(guān)心一下哦！,品質(zhì)觀念導入,第二章 推動質(zhì)量意識的11種動力,3.1 期望 3.2 誠信 3.3 個人品牌 3.4 建議 3.5 懲罰 3.6 承諾 3.7 成本意識 3.8 能力 3.9 溝通 3.10 教育培訓 3.11 代價,品質(zhì)觀念導入,動力一： 期 望,質(zhì)量意識的一種解釋就是期望，它的第一個動力來源就是期望。,品質(zhì)觀念導入,動力一： 期 望,老板的期望 老師的期望 父母的期望,品質(zhì)觀念導入,動力二： 誠 信,需要講究誠信的對象：,對商品的誠信——按照我們原來設(shè)計的模樣和性能將它設(shè)計出來； 對顧客的誠信——我們怎么能把不符合顧客期望的產(chǎn)品送到顧客的手中呢？,品質(zhì)觀念導入,動力二： 誠 信,隨時隨地都要有誠信，除了下述幾種，是否還有其它？,對你的晚輩要信守承諾 朋友間的交往 借錢的時候 對你的下屬要言行一致 談生意的時候 對待顧客,對你的老板和你的公司 答應別人的事 對你的合作伙伴 欠債還錢 帶有風險性的行業(yè) 家庭和家人 陌生人,品質(zhì)觀念導入,動力三： 個 人 品 牌,品牌意味著質(zhì)量，品牌是建立在質(zhì)量基礎(chǔ)上的一種無形、無價的資產(chǎn)。,品質(zhì)觀念導入,動力三： 個 人 品 牌,請你評一評這些人屬于哪些品牌？,總是試圖改變現(xiàn)狀 喜歡做第一個“吃螃蟹”的人 沒有做不到的事情，只有想不到的事情 “零缺陷”、“無瑕疵” 不想當將軍的士兵不是好士兵，不想當老板的員工不是好員工 敢于實現(xiàn)心中的理想 喜歡挑戰(zhàn)風險 總是有更高的目標和追求 這種人往往會取得巨大的成功,第一種人的特征,供選項：虎頭蛇尾型、外歸因型、原則型、挑戰(zhàn)型、世故圓滑型,品質(zhì)觀念導入,動力三： 個 人 品 牌,第二種人的特征,不能將計劃執(zhí)行到底 對事情都沒有長久的熱情，三分鐘熱度 自我控制能力不強，不能善始善終 沒做過幾件完整的事情,供選項：虎頭蛇尾型、外歸因型、原則型、挑戰(zhàn)型、世故圓滑型,品質(zhì)觀念導入,動力三： 個 人 品 牌,第三種人的特征,不容易改變 立場堅定 要求下級遵照標準化的規(guī)則和法令 不愿妥協(xié) 堅持原則 有時顯得不近人情 強調(diào)一定在限期內(nèi)完成工作,供選項：虎頭蛇尾型、外歸因型、原則型、挑戰(zhàn)型、世故圓滑型,品質(zhì)觀念導入,動力三： 個 人 品 牌,第四種人的特征,左右逢源，不得罪任何人 明哲保身 做事目的性很強 給人的第一印象很好 喜怒不行于色 工于心計,供選項：虎頭蛇尾型、外歸因型、原則型、挑戰(zhàn)型、世故圓滑型,品質(zhì)觀念導入,動力三： 個 人 品 牌,第五種人的特征,總是強調(diào)客觀原因，不從自身
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