管理學(xué)基礎(chǔ)(ppt-61頁)(編輯修改稿)
2024-11-19 22:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 織中的活動(dòng)類型,111 為什么需要管理,?,112 什么是管理 精確定義法：對(duì)象、內(nèi)容、方法、結(jié)論 特征定義法：描述對(duì)象的部分（主要）特征,1.早期的管理學(xué)者M(jìn)ary Parker Follett,2.Robbins and Coultar,1996,西蒙的定義：管理就是決策,和其他人一起并且通過其他人來切實(shí)有效完成活動(dòng)的過程,“通過其他人來完成工作的藝術(shù)”,?,3.Lewis,Goodman and Fandt,1998,4.Plunkett and Attner,1997,西蒙的定義：管理就是決策,112 什么是管理,一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)和集體通過行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源來制訂并達(dá)到目標(biāo)的活動(dòng),管理被定義為切實(shí)有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力達(dá)到組織目標(biāo)的過程,?,5.楊文士和張雁，1994,6.徐國華等，1998 “通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)到組織目標(biāo)的過程”，這一定義有三層含義。,西蒙的定義：管理就是決策,組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程,112 什么是管理,?,7 .周三多和陳傳明，2000 管理是指組織中的如下活動(dòng)或過程：通過信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。,西蒙的定義：管理就是決策,112 什么是管理,?,一個(gè)關(guān)于管理的定義： 在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程。這個(gè)定義包含四層含義：,1.管理是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的過程。（定位）,2.管理工作要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（手段）,3.管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。（系統(tǒng)性）,4.管理工作是在一定環(huán)境條件下進(jìn)行的，有效管理必須充分考慮組織內(nèi)外的特定條件。（環(huán)境）,?,113 管理的目標(biāo),管理的目標(biāo)是與組織的目標(biāo)聯(lián)結(jié)在一起的。管理就是要促使組織有效地利用資源而達(dá)成組織的目標(biāo)。,1.組織的產(chǎn)出目標(biāo),不同類型的組織的成果的具體表現(xiàn)形式可能各不相同，但從一般的規(guī)范角度看，任何成果都可以從如下三個(gè)方面加以考察：,投入與產(chǎn)出：一個(gè)組織要開展活動(dòng)，必須具有人、財(cái)、物和信息資源。組織所獲得的這些人力資源、金融資源和信息資源，就構(gòu)成了組織的“投入”，對(duì)資源或投入的運(yùn)用，就可以產(chǎn)生組織的成果。成果是一個(gè)組織活動(dòng)過程的最終結(jié)果，通常稱為組織的“產(chǎn)出”。,?,113 管理的目標(biāo),管理的目標(biāo)是與組織的目標(biāo)聯(lián)結(jié)在一起的。管理就是要促使組織有效地利用資源而達(dá)成組織的目標(biāo)。,( 1)產(chǎn)量與期限,產(chǎn)量是從生產(chǎn)多少產(chǎn)品或者提供多少服務(wù)項(xiàng)目角度來反映產(chǎn)出水平的。,生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量能以實(shí)物指標(biāo)(制造了多少噸鋼材、生產(chǎn)出多少臺(tái)機(jī)床等)表達(dá)，也能以貨幣指標(biāo)(產(chǎn)值、銷售額等)衡量。 提供的服務(wù)數(shù)量，在實(shí)物指標(biāo)上表現(xiàn)為處理了多少維修任務(wù)、接待了多少客戶、答復(fù)了多少個(gè)電話等，這些在價(jià)值指標(biāo)上的表現(xiàn)就是完成了多少營業(yè)額。,?,1.組織的產(chǎn)出目標(biāo)（2）,質(zhì)量和品種是對(duì)產(chǎn)出的更內(nèi)在、更本質(zhì)的規(guī)定。對(duì)質(zhì)量的測定，可以通過產(chǎn)品的次品率、退貨率，服務(wù)中的差錯(cuò)率，以及顧客的投訴等來反映。,無論是產(chǎn)品，還是服務(wù)項(xiàng)目，都必須按照顧客對(duì)其需求的類別和特性來提供。,任何產(chǎn)出都必須在規(guī)定的時(shí)間里完成才有意義。交貨有個(gè)最后期限的要求．對(duì)組織中各部門、各個(gè)人的工作也必須規(guī)定每天、每星期、每個(gè)月或每年需要完成多少數(shù)量的任務(wù)。離開了時(shí)間的規(guī)定，任何數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)都將失去意義。,(2)品種與質(zhì)量,?,1.組織的產(chǎn)出目標(biāo)（3）,(3)成本花費(fèi),企業(yè)要將資源轉(zhuǎn)化為成果，最理想的要求是使產(chǎn)出的產(chǎn)量和質(zhì)量控制在既定的成本花費(fèi)之內(nèi)。這種控制通常是建立在撥給一個(gè)單位的經(jīng)費(fèi)預(yù)算上的。典型的經(jīng)費(fèi)預(yù)算是直接依據(jù)所產(chǎn)出成果的產(chǎn)量和質(zhì)量來規(guī)定該項(xiàng)活動(dòng)的成本花費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的。,以上是從產(chǎn)出目標(biāo)角度對(duì)組織將資源轉(zhuǎn)化為成果的活動(dòng)過程水平一種衡量。其總的要求是，管理工作要確保組織在活動(dòng)過程中能按質(zhì)、按量、按期、低成本地提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品或服務(wù)。,?,2．組織的效率與效果,組織的績效目標(biāo)是對(duì)組織所取得的成果與所運(yùn)用的資源之間轉(zhuǎn)化關(guān)系的一種更全面的衡量。組織的績效高低，表現(xiàn)在效率和效果兩大方面。,效率=投入/產(chǎn)出 投入與產(chǎn)出的比例 例如，設(shè)備利用率、工時(shí)利用率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、資金周轉(zhuǎn)率以及單位產(chǎn)品成本等這些是對(duì)組織效率性的具體衡量。,?,效果,管理者僅僅關(guān)心組織活動(dòng)的效率還是不夠的，管理工作的完整任務(wù)必須是使組織在高效率基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)正確的活動(dòng)目標(biāo)，這也就是要達(dá)成組織活動(dòng)的效果。效果的具
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