100830員工手冊(編輯修改稿)
2024-11-19 05:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 果斷處理或報告公司處理。第十五條 公司內(nèi)嚴禁任何形式的賭博及傳（私）閱或私藏黃色、反動書刊、畫報；不得使用毒品、麻醉劑或興奮劑；不得參加反動組織和黑社會組織；不得利用黑社會組織幫派活動；不得組織煽動罷工；不得有意制造事端或帶頭聚眾鬧事；不貪污、盜竊、索賄、受賄；不得利用職權(quán)營私舞弊，擅自涂改、偽造單據(jù)或證明。公司一旦發(fā)現(xiàn)，立即予以開除。 第十六條 接人待客（一）客人來訪，應(yīng)主動問侯或致意，態(tài)度熱情、謙和。當人家搶先問侯你，則應(yīng)認真回禮。（二）引導客人時，應(yīng)走在客人斜前方；會見客人，應(yīng)用雙手遞名片，顯出對客人的尊重。（三）會見客人應(yīng)注意自己的形象，服裝得體，舉止端莊，態(tài)度誠懇，說話謙恭。切忌粗話或讓人感覺輕浮的語言。（四）在與同事談話或做自己工作時，遇到客戶來訪，應(yīng)停下來首先接待客戶，即使忙于工作，也要先與用戶打招呼，請客人稍等，盡量協(xié)助客戶解決問題。（五）聽客人或客戶講話，應(yīng)全神貫注，并適時地搭腔。心不在焉或不以為然都是不禮貌的行為。第十七條 使用電話（一）電話是公司的門面。無論誰接電話、打電話都是代表公司講話。（二）電話鈴響，如果騰不下手延誤了接電話時間，應(yīng)首先說：“對不起，讓您久等了?！保ㄈ┙与娫挄r，標準用語是：“您好!XXXX公司?！保ㄋ模Ψ揭业耐虏辉?，盡量留下對方的聯(lián)系方式及相關(guān)信息。（五）接到對方打給其它部門的工作電話，應(yīng)盡量滿足對方找人的愿望，或者詳盡告訴對方可以聯(lián)系的方法。（六）向外打電話時，應(yīng)向?qū)Ψ絾柡畈⑼▓笮彰?。（七）工作電話?yīng)力求語言清晰，簡而明。 （八）通電話完畢，應(yīng)道聲“謝謝”、“再見”，待對方掛上電話后自己再掛機。
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