100830員工手冊(cè)(編輯修改稿)
2024-11-19 05:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 果斷處理或報(bào)告公司處理。第十五條 公司內(nèi)嚴(yán)禁任何形式的賭博及傳（私）閱或私藏黃色、反動(dòng)書刊、畫報(bào)；不得使用毒品、麻醉劑或興奮劑；不得參加反動(dòng)組織和黑社會(huì)組織；不得利用黑社會(huì)組織幫派活動(dòng)；不得組織煽動(dòng)罷工；不得有意制造事端或帶頭聚眾鬧事；不貪污、盜竊、索賄、受賄；不得利用職權(quán)營(yíng)私舞弊，擅自涂改、偽造單據(jù)或證明。公司一旦發(fā)現(xiàn)，立即予以開除。 第十六條 接人待客（一）客人來(lái)訪，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)侯或致意，態(tài)度熱情、謙和。當(dāng)人家搶先問(wèn)侯你，則應(yīng)認(rèn)真回禮。（二）引導(dǎo)客人時(shí)，應(yīng)走在客人斜前方；會(huì)見客人，應(yīng)用雙手遞名片，顯出對(duì)客人的尊重。（三）會(huì)見客人應(yīng)注意自己的形象，服裝得體，舉止端莊，態(tài)度誠(chéng)懇，說(shuō)話謙恭。切忌粗話或讓人感覺(jué)輕浮的語(yǔ)言。（四）在與同事談話或做自己工作時(shí)，遇到客戶來(lái)訪，應(yīng)停下來(lái)首先接待客戶，即使忙于工作，也要先與用戶打招呼，請(qǐng)客人稍等，盡量協(xié)助客戶解決問(wèn)題。（五）聽客人或客戶講話，應(yīng)全神貫注，并適時(shí)地搭腔。心不在焉或不以為然都是不禮貌的行為。第十七條 使用電話（一）電話是公司的門面。無(wú)論誰(shuí)接電話、打電話都是代表公司講話。（二）電話鈴響，如果騰不下手延誤了接電話時(shí)間，應(yīng)首先說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了?！保ㄈ┙与娫挄r(shí)，標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)是：“您好!XXXX公司?！保ㄋ模?duì)方要找的同事不在，盡量留下對(duì)方的聯(lián)系方式及相關(guān)信息。（五）接到對(duì)方打給其它部門的工作電話，應(yīng)盡量滿足對(duì)方找人的愿望，或者詳盡告訴對(duì)方可以聯(lián)系的方法。（六）向外打電話時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ絾?wèn)侯并通報(bào)姓名。（七）工作電話應(yīng)力求語(yǔ)言清晰，簡(jiǎn)而明。 （八）通電話完畢，應(yīng)道聲“謝謝”、“再見”，待對(duì)方掛上電話后自己再掛機(jī)。
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