【文章內(nèi)容簡介】 （二）季度考核：（考核指標(biāo)主要來源于崗位職責(zé)、分解到崗位的季度目標(biāo)要求）每季度 1日前內(nèi)完成上季度考核。（三）年度考核：（考核指標(biāo)主要來源于年度戰(zhàn)略規(guī)劃）每年12月25日前完成上年度考核。（四）項(xiàng)目周期型考核：（考核指標(biāo)主要來源于項(xiàng)目階段性目標(biāo)要求）以項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)為周期，于下節(jié)點(diǎn)開始的 1日前內(nèi)完成上節(jié)點(diǎn)考核。七、績效考核方法績效考核方法以KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為主，結(jié)合年度目標(biāo)考核的方式，進(jìn)行綜合性績效考核。八、考核維度考核維度是考核對象考核的不同角度和不同方面，包括業(yè)績維度、品行維度。（一）業(yè)績維度：指被考核人員所取得的工作成果，考核范圍包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)、任務(wù)目標(biāo)完成情況、對下屬的管理、人員培養(yǎng)和工作指導(dǎo)的績效。（二）品行維度：即對被考核人員的工作品行進(jìn)行考核，考核范圍為對崗位任職者在工作過程中表現(xiàn)出來的行為情況的考核。不同層級的崗位業(yè)績維度與品行維度占比如下表所示：（考核初期可只考核業(yè)績）崗位層級業(yè)績維度品行維度基層85%15%中層80%20%高層及決策層70%30%九、考核主體：以崗位人直接上級評分為準(zhǔn)。十、考核順序：從公司高層起由上至下逐級完成評分過程。十一、績效考核評分與權(quán)重考核表中所有的指標(biāo)均需量化，對于不能量化的指標(biāo)不能作為考核指標(biāo)，考核表中業(yè)績指標(biāo)與行為指標(biāo)滿分均為100分，按各指標(biāo)對公司的貢獻(xiàn)程度進(jìn)行權(quán)重分配。權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度，權(quán)重總分為100%，崗位的考核指標(biāo)權(quán)重相加不得高于或低于100%，每項(xiàng)考核占比不得高于35%。十二、考核指標(biāo)的設(shè)立（一）考核指標(biāo)根據(jù)崗位職責(zé)、工作計(jì)劃、部門重點(diǎn)、年度計(jì)劃等，由上下級之間共同協(xié)商，形成考核表，報(bào)上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施；（二）工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級商定，并報(bào)上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效。（三）業(yè)績考核指標(biāo)的制定應(yīng)結(jié)合崗位自身職責(zé)與公司各層級目標(biāo)，選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作作為考核指標(biāo)。十三、考核指標(biāo)設(shè)立的要求（一）重要性：項(xiàng)目不宜過多，選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作作為考核指標(biāo)；（二）挑戰(zhàn)性：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)力求接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；（三）一致性：各層級目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解、保證上一級目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)；（四）民主性：考核指標(biāo)的制定應(yīng)由上下級人員共同商定，而不單單由上級指定。十四、 提取業(yè)績考核指標(biāo)的原則（一） 具體的：績效指標(biāo)要切中特定的工作目標(biāo)，不是籠統(tǒng)的而是應(yīng)該適度細(xì)化，并且隨情境變化而發(fā)生變化。（二） 可度量的：績效指標(biāo)需具備量化基礎(chǔ)，其指標(biāo)可通過數(shù)據(jù)化或階段性的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測量，不可量化的主觀因素指標(biāo)不能作為考核指標(biāo)。（三） 可實(shí)現(xiàn)的：績效指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，切忌將目標(biāo)設(shè)置過高或過低，從而失去設(shè)立考核指標(biāo)的意義。（四） 現(xiàn)實(shí)的：績效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，是可以證明和觀察得到的，是現(xiàn)實(shí)的而不是假設(shè)的。（五） 有時(shí)限的：績效指標(biāo)中要使用一定的時(shí)間單位，即設(shè)定完成這些績效指標(biāo)的期限。十五、考核記錄考核周期開始前，由被考核者上級向被考核人說明本次考核周期內(nèi)的考核維度、指標(biāo)和權(quán)重，相互認(rèn)可后進(jìn)入考核周期。同時(shí)，由被考核人上級建立日?？己擞涗?，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時(shí)作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù)。十六、考核實(shí)施流程如下圖所示：（一）公司全員開展各崗位工作分析；（二）行政人事部、各部門負(fù)責(zé)人從各崗位工作分析、戰(zhàn)略規(guī)劃等指標(biāo)來源中提取績效考核指標(biāo)與行為考核指標(biāo)，形成考核指標(biāo)庫；（三）從考核指標(biāo)庫中選取下一考核周期的關(guān)鍵績效指標(biāo)，并對指標(biāo)進(jìn)行量化、賦予各項(xiàng)權(quán)重；（四）從行為考核指標(biāo)庫中選取各崗位關(guān)鍵行為，進(jìn)行量化分解，并賦予權(quán)重；（五）形成考核表，公司全員由上至下進(jìn)行考核前面談，考核者與被考核者對考核內(nèi)容達(dá)成共識；（六）進(jìn)入考核周期，由考核者記錄被考核者關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，作為考核評分依據(jù)；對考核期內(nèi)的員工行為、業(yè)績情況進(jìn)行指導(dǎo)，并對設(shè)置不當(dāng)?shù)闹笜?biāo)經(jīng)上報(bào)后進(jìn)行必要修訂；（七）考核周期結(jié)束 5 日內(nèi)，各級考核主體進(jìn)行由上至下的逐級考核評分；（八）直接上級對直接下級進(jìn)行考核結(jié)果面談，下級人員對上級進(jìn)行述職；（九）各部門向行政人事部遞交考核結(jié)果，計(jì)算結(jié)果并匯總公布；（十）行政人事部進(jìn)行績效考核實(shí)施培訓(xùn)，各部門進(jìn)行績效改進(jìn)計(jì)劃。圖21： 績效考核全流程圖十七、 行政人事部將考核結(jié)果整理歸檔，根據(jù)崗位人的得分系數(shù)計(jì)算員工的季度/月度績效工資、年底獎金等。十八、年度考核（一）年度考核適用于公司全體員工。（二）每年12月 20 日前同步開展各級人員能力考核，12月25日前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。下一年度計(jì)劃的制定于 1 月 10 日啟動， 12 月 25 日前完成。各部門于 12 月 31 日提交下年度工作計(jì)劃及目標(biāo)，經(jīng) 公司總經(jīng)理 批準(zhǔn)后，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，分解執(zhí)行。(三)個(gè)人年度考核年度績效考核作為計(jì)算年底獎金的依據(jù)，主要是對員工本年度業(yè)績指標(biāo)、品行指標(biāo)、能力指標(biāo)進(jìn)行全面綜合考核。業(yè)績指標(biāo)、品行指標(biāo)考核不再單獨(dú)進(jìn)行（高層管理崗位除外），以全年季度考核為基礎(chǔ)，結(jié)合年度能力考評，得出年度績效考核綜合得分。年度綜合考核對員工的長期發(fā)展和能力的長期表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，作為晉升、崗位調(diào)動以及培訓(xùn)的依據(jù)。 6 個(gè)月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)薪酬與考核委員會批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為良。（四）個(gè)人年度考核方法個(gè)人年度考核針對不同人群，有兩種考核辦法：個(gè)人年度考核為全年各月考核平均得分+能力考核得分，其中月考核平均得分所占年度考核綜合得分的權(quán)重為 80 %，能力考核得分占年度綜合考核得分的權(quán)重為 20 %，具體計(jì)算公式如下：個(gè)人年度考核綜合得分=（∑每月績效考核得分）/12個(gè)月80%+年度能力考核得分20%參加年度考核的高層管理人員，由總經(jīng)理在每年度12月20日前對高管人員年度績效考核表、能力考核表進(jìn)行評分，無需再對季度考核結(jié)果進(jìn)行匯總，具體計(jì)算公式如下：高管人員年度考核綜合得分＝年度績效考核表得分80%+年度能力考核得分20%年度考核指標(biāo)主要以目標(biāo)性指標(biāo)達(dá)成、目標(biāo)責(zé)任書為主，其結(jié)果與獎金、分紅掛鉤；二十、個(gè)人考核結(jié)果的用途個(gè)人考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級升降、年終獎金發(fā)放、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。對于薪酬的具體影響參見《薪酬管理方案》。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司做出不同的獎懲決定，一般有以下幾類：（一）職務(wù)升降績效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件?？己藶椤癆”及以上的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選及職務(wù)晉升候選對象?？己藶椤癆2”的員工由上級領(lǐng)導(dǎo)決定是否給予崗位調(diào)整直至待崗處理；連續(xù)兩次考核結(jié)果為“A2”的員工將被待崗處理、考核為“A”或連續(xù)三次考核為“A2”的員工將被辭退處理 。（二）工資等級升降工資等級升降結(jié)合業(yè)績考核、品行考核、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度、忠誠度、職業(yè)化及崗位特殊要求等，由員工主動申請，報(bào)直屬上級和行政人事部，經(jīng)審批通過后予以調(diào)整。具體詳見《公司薪酬管理方案》。（三）培訓(xùn)針對考核成績，公司提供不同的培訓(xùn)?？冃Э己藶椤癆”及以上的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對象?？己藶椤癆2”、“ A”的員工，由行政人事部門聯(lián)合其直接上級對其進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績效。二十一、績效考核過程文件（含考核評分表、統(tǒng)計(jì)表）應(yīng)嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。三、福利與補(bǔ)助一、 目的為完善公司薪酬管理制度，調(diào)動員工工作積極性，保持公司職工隊(duì)伍長期穩(wěn)定性，按照國家有關(guān)勞動人事管理政策規(guī)定，結(jié)合公司經(jīng)營理念和管理模式，特制定本辦法。二、 適用范圍本辦法中針對員工本人的補(bǔ)助、福利僅限于轉(zhuǎn)正的正式員工。三、證件補(bǔ)助辦法擁有相關(guān)職業(yè)資格證件的員工，其證件必須與其從事工作崗位相關(guān)。職業(yè)資格證以及其他相關(guān)崗位證件的的認(rèn)定必須經(jīng)過公司行政人事部統(tǒng)一認(rèn)定，并報(bào)總經(jīng)理審批通過。序 號證書/證件名稱證書類別補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)備 注1執(zhí)業(yè)藥師6000元/年2初級會計(jì)師6000元/年3中級會計(jì)師8000元/年4駕駛證2400元/年四、員工工齡補(bǔ)助辦法（一）后勤員工每增加一年工齡每年增加60元工齡工資，從2015年起五年封頂。（二）員工工齡工資從每年公歷1月1日開始增加，簽訂勞動合同不足半年的員工次年1月1日起不計(jì)算工齡工資。簽訂勞動合同超過半年，不足一年的員工從次年1月1日起開始計(jì)算工齡工資。五、特殊崗位補(bǔ)助辦法特殊崗位補(bǔ)助包括：無法按照正常工作時(shí)間上下班的崗位，工作條件艱苦，風(fēng)險(xiǎn)大，勞動強(qiáng)度大的崗位。兼職管理崗位。序 號崗位名稱所屬事業(yè)部、部門補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（每月）備 注1行政人事部司機(jī)人事行政人事部500元/月2運(yùn)輸部司機(jī)運(yùn)輸部1000元/月3運(yùn)營中心代總監(jiān)質(zhì)管部1000元/月六、辦公經(jīng)費(fèi)管理辦法辦公用品包括辦公文具、辦公生活用品、辦公自動化IT耗材、辦公通訊、通信設(shè)備。行政人事部負(fù)責(zé)辦公用品的統(tǒng)一采購、管理、發(fā)放。各部門在每月25日之前將下月辦公用品購買明細(xì)發(fā)給行政人事部，統(tǒng)一采購后通知領(lǐng)取。七、福利發(fā)放管理辦法（一）后勤員工享受養(yǎng)老基金、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利。（二）婦女節(jié)福利：企業(yè)為女員工發(fā)放節(jié)日福利，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)100元/人，以購物卡形式發(fā)放。（三）節(jié)日福利：每年逢春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)三個(gè)節(jié)日，公司為后勤員工發(fā)放200元節(jié)日福利，以購物卡形式發(fā)放。（四）后勤員工可享受年終獎金，綜合公司效益、員工個(gè)人的貢獻(xiàn)大小發(fā)放。（五）業(yè)務(wù)人員的年終獎勵(lì)按銷售業(yè)績考核發(fā)放。（六）后勤員工每年組織一次旅游，由行政人事部制定旅游計(jì)劃報(bào)運(yùn)營中心總監(jiān)初審送總經(jīng)理審批后執(zhí)行。（七）防暑降溫費(fèi)，每年7月、8月、9月發(fā)放，一般后勤員工100元/人/月，運(yùn)輸部300元/人/月，以工資形式發(fā)放。（八）生日福利：員工生日時(shí)，公司為員工辦生日會，人均100