【文章內(nèi)容簡介】 （二）季度考核：（考核指標主要來源于崗位職責、分解到崗位的季度目標要求）每季度 1日前內(nèi)完成上季度考核。（三）年度考核：（考核指標主要來源于年度戰(zhàn)略規(guī)劃）每年12月25日前完成上年度考核。（四）項目周期型考核：（考核指標主要來源于項目階段性目標要求）以項目節(jié)點為周期，于下節(jié)點開始的 1日前內(nèi)完成上節(jié)點考核。七、績效考核方法績效考核方法以KPI關鍵業(yè)績指標為主，結合年度目標考核的方式，進行綜合性績效考核。八、考核維度考核維度是考核對象考核的不同角度和不同方面，包括業(yè)績維度、品行維度。（一）業(yè)績維度：指被考核人員所取得的工作成果，考核范圍包括每個崗位的崗位職責指標、任務目標完成情況、對下屬的管理、人員培養(yǎng)和工作指導的績效。（二）品行維度：即對被考核人員的工作品行進行考核，考核范圍為對崗位任職者在工作過程中表現(xiàn)出來的行為情況的考核。不同層級的崗位業(yè)績維度與品行維度占比如下表所示：（考核初期可只考核業(yè)績）崗位層級業(yè)績維度品行維度基層85%15%中層80%20%高層及決策層70%30%九、考核主體：以崗位人直接上級評分為準。十、考核順序：從公司高層起由上至下逐級完成評分過程。十一、績效考核評分與權重考核表中所有的指標均需量化，對于不能量化的指標不能作為考核指標，考核表中業(yè)績指標與行為指標滿分均為100分，按各指標對公司的貢獻程度進行權重分配。權重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度，權重總分為100%，崗位的考核指標權重相加不得高于或低于100%，每項考核占比不得高于35%。十二、考核指標的設立（一）考核指標根據(jù)崗位職責、工作計劃、部門重點、年度計劃等，由上下級之間共同協(xié)商，形成考核表，報上一級主管領導審批后實施；（二）工作計劃和考核指標的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級商定，并報上一級主管領導批準方可生效。（三）業(yè)績考核指標的制定應結合崗位自身職責與公司各層級目標，選擇考核周期內(nèi)的工作重點或崗位職責中的關鍵性工作作為考核指標。十三、考核指標設立的要求（一）重要性：項目不宜過多，選擇考核周期內(nèi)的工作重點或崗位職責中的關鍵性工作作為考核指標；（二）挑戰(zhàn)性：考核標準的制定應力求接近實際，以使目標可以達到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；（三）一致性：各層級目標應保持一致，下一級目標要以分解、保證上一級目標的實現(xiàn)為基礎；（四）民主性：考核指標的制定應由上下級人員共同商定，而不單單由上級指定。十四、 提取業(yè)績考核指標的原則（一） 具體的：績效指標要切中特定的工作目標，不是籠統(tǒng)的而是應該適度細化，并且隨情境變化而發(fā)生變化。（二） 可度量的：績效指標需具備量化基礎，其指標可通過數(shù)據(jù)化或階段性的標準進行測量，不可量化的主觀因素指標不能作為考核指標。（三） 可實現(xiàn)的：績效指標的設置應在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，切忌將目標設置過高或過低，從而失去設立考核指標的意義。（四） 現(xiàn)實的：績效指標是實實在在的，是可以證明和觀察得到的，是現(xiàn)實的而不是假設的。（五） 有時限的：績效指標中要使用一定的時間單位，即設定完成這些績效指標的期限。十五、考核記錄考核周期開始前，由被考核者上級向被考核人說明本次考核周期內(nèi)的考核維度、指標和權重，相互認可后進入考核周期。同時，由被考核人上級建立日?？己擞涗?，將考核內(nèi)容進行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時作為考核結果反饋和考核申訴處理的依據(jù)。十六、考核實施流程如下圖所示：（一）公司全員開展各崗位工作分析；（二）行政人事部、各部門負責人從各崗位工作分析、戰(zhàn)略規(guī)劃等指標來源中提取績效考核指標與行為考核指標，形成考核指標庫；（三）從考核指標庫中選取下一考核周期的關鍵績效指標，并對指標進行量化、賦予各項權重；（四）從行為考核指標庫中選取各崗位關鍵行為，進行量化分解，并賦予權重；（五）形成考核表，公司全員由上至下進行考核前面談，考核者與被考核者對考核內(nèi)容達成共識；（六）進入考核周期，由考核者記錄被考核者關鍵指標數(shù)據(jù)，作為考核評分依據(jù)；對考核期內(nèi)的員工行為、業(yè)績情況進行指導，并對設置不當?shù)闹笜私?jīng)上報后進行必要修訂；（七）考核周期結束 5 日內(nèi)，各級考核主體進行由上至下的逐級考核評分；（八）直接上級對直接下級進行考核結果面談，下級人員對上級進行述職；（九）各部門向行政人事部遞交考核結果，計算結果并匯總公布；（十）行政人事部進行績效考核實施培訓，各部門進行績效改進計劃。圖21： 績效考核全流程圖十七、 行政人事部將考核結果整理歸檔，根據(jù)崗位人的得分系數(shù)計算員工的季度/月度績效工資、年底獎金等。十八、年度考核（一）年度考核適用于公司全體員工。（二）每年12月 20 日前同步開展各級人員能力考核，12月25日前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。下一年度計劃的制定于 1 月 10 日啟動， 12 月 25 日前完成。各部門于 12 月 31 日提交下年度工作計劃及目標，經(jīng) 公司總經(jīng)理 批準后，簽訂目標責任書，分解執(zhí)行。(三)個人年度考核年度績效考核作為計算年底獎金的依據(jù)，主要是對員工本年度業(yè)績指標、品行指標、能力指標進行全面綜合考核。業(yè)績指標、品行指標考核不再單獨進行（高層管理崗位除外），以全年季度考核為基礎，結合年度能力考評，得出年度績效考核綜合得分。年度綜合考核對員工的長期發(fā)展和能力的長期表現(xiàn)進行評價，作為晉升、崗位調(diào)動以及培訓的依據(jù)。 6 個月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)薪酬與考核委員會批準可以不參加年度考核，考核結果視為良。（四）個人年度考核方法個人年度考核針對不同人群，有兩種考核辦法：個人年度考核為全年各月考核平均得分+能力考核得分，其中月考核平均得分所占年度考核綜合得分的權重為 80 %，能力考核得分占年度綜合考核得分的權重為 20 %，具體計算公式如下：個人年度考核綜合得分=（∑每月績效考核得分）/12個月80%+年度能力考核得分20%參加年度考核的高層管理人員，由總經(jīng)理在每年度12月20日前對高管人員年度績效考核表、能力考核表進行評分，無需再對季度考核結果進行匯總，具體計算公式如下：高管人員年度考核綜合得分＝年度績效考核表得分80%+年度能力考核得分20%年度考核指標主要以目標性指標達成、目標責任書為主，其結果與獎金、分紅掛鉤；二十、個人考核結果的用途個人考核結果主要作為職務升降、工資等級升降、年終獎金發(fā)放、培訓等工作的依據(jù)。對于薪酬的具體影響參見《薪酬管理方案》。依據(jù)考核結果的不同，公司做出不同的獎懲決定，一般有以下幾類：（一）職務升降績效優(yōu)異是職務晉升的必備條件?？己藶椤癆”及以上的員工，列為人才梯隊的后備人選及職務晉升候選對象?？己藶椤癆2”的員工由上級領導決定是否給予崗位調(diào)整直至待崗處理；連續(xù)兩次考核結果為“A2”的員工將被待崗處理、考核為“A”或連續(xù)三次考核為“A2”的員工將被辭退處理 。（二）工資等級升降工資等級升降結合業(yè)績考核、品行考核、目標實現(xiàn)度、忠誠度、職業(yè)化及崗位特殊要求等，由員工主動申請，報直屬上級和行政人事部，經(jīng)審批通過后予以調(diào)整。具體詳見《公司薪酬管理方案》。（三）培訓針對考核成績，公司提供不同的培訓?？冃Э己藶椤癆”及以上的員工，優(yōu)先列為深造培訓的對象?？己藶椤癆2”、“ A”的員工，由行政人事部門聯(lián)合其直接上級對其進行針對性強化培訓，幫助員工改善績效。二十一、績效考核過程文件（含考核評分表、統(tǒng)計表）應嚴格保密，考核結果只反饋到個人，不予公布。三、福利與補助一、 目的為完善公司薪酬管理制度，調(diào)動員工工作積極性，保持公司職工隊伍長期穩(wěn)定性，按照國家有關勞動人事管理政策規(guī)定，結合公司經(jīng)營理念和管理模式，特制定本辦法。二、 適用范圍本辦法中針對員工本人的補助、福利僅限于轉正的正式員工。三、證件補助辦法擁有相關職業(yè)資格證件的員工，其證件必須與其從事工作崗位相關。職業(yè)資格證以及其他相關崗位證件的的認定必須經(jīng)過公司行政人事部統(tǒng)一認定，并報總經(jīng)理審批通過。序 號證書/證件名稱證書類別補助標準備 注1執(zhí)業(yè)藥師6000元/年2初級會計師6000元/年3中級會計師8000元/年4駕駛證2400元/年四、員工工齡補助辦法（一）后勤員工每增加一年工齡每年增加60元工齡工資，從2015年起五年封頂。（二）員工工齡工資從每年公歷1月1日開始增加，簽訂勞動合同不足半年的員工次年1月1日起不計算工齡工資。簽訂勞動合同超過半年，不足一年的員工從次年1月1日起開始計算工齡工資。五、特殊崗位補助辦法特殊崗位補助包括：無法按照正常工作時間上下班的崗位，工作條件艱苦，風險大，勞動強度大的崗位。兼職管理崗位。序 號崗位名稱所屬事業(yè)部、部門補助標準（每月）備 注1行政人事部司機人事行政人事部500元/月2運輸部司機運輸部1000元/月3運營中心代總監(jiān)質管部1000元/月六、辦公經(jīng)費管理辦法辦公用品包括辦公文具、辦公生活用品、辦公自動化IT耗材、辦公通訊、通信設備。行政人事部負責辦公用品的統(tǒng)一采購、管理、發(fā)放。各部門在每月25日之前將下月辦公用品購買明細發(fā)給行政人事部，統(tǒng)一采購后通知領取。七、福利發(fā)放管理辦法（一）后勤員工享受養(yǎng)老基金、醫(yī)療保險等福利。（二）婦女節(jié)福利：企業(yè)為女員工發(fā)放節(jié)日福利，補助標準100元/人，以購物卡形式發(fā)放。（三）節(jié)日福利：每年逢春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)三個節(jié)日，公司為后勤員工發(fā)放200元節(jié)日福利，以購物卡形式發(fā)放。（四）后勤員工可享受年終獎金，綜合公司效益、員工個人的貢獻大小發(fā)放。（五）業(yè)務人員的年終獎勵按銷售業(yè)績考核發(fā)放。（六）后勤員工每年組織一次旅游，由行政人事部制定旅游計劃報運營中心總監(jiān)初審送總經(jīng)理審批后執(zhí)行。（七）防暑降溫費，每年7月、8月、9月發(fā)放，一般后勤員工100元/人/月，運輸部300元/人/月，以工資形式發(fā)放。（八）生日福利：員工生日時，公司為員工辦生日會，人均100