【文章內(nèi)容簡介】 定創(chuàng)新企業(yè)的形態(tài) – 即存者傾向于發(fā)展、漸進(jìn)式創(chuàng)新 – 新進(jìn)者傾向于漸進(jìn)式創(chuàng)新 漸進(jìn)式－－保持現(xiàn)有能力 ? 策略性投資誘因 突破式－－淘汰不具競爭力產(chǎn)品 發(fā)展創(chuàng)新能力，建立在現(xiàn)有上（漸進(jìn)式） ? 組織能力 (Organisational Capabilities) 不同于現(xiàn)有能力（突破式） （三）新知識的質(zhì)與量 ? 解釋為什么優(yōu)良的技術(shù)并不一定會成功； ? 不只考量新知識的新穎程度，還要考慮到量及特性。 大量程序產(chǎn)品及知識基礎(chǔ)產(chǎn)品的差異 大量程序 知識基礎(chǔ) ?知識要求 ?上限成本 ?網(wǎng)絡(luò)的外部勝 ?鎖住客戶量 ?經(jīng)濟(jì)上 技術(shù)要求低 高 低 低 負(fù)面的回饋 技術(shù)要求高 低 高 高 正面的回饋 （四） 知識創(chuàng)新 知識創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 科技創(chuàng)新 社會 經(jīng)濟(jì) 環(huán)境 拓展方向 技術(shù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、知識創(chuàng)新 關(guān)系結(jié)構(gòu)圖 ?技術(shù)創(chuàng)新（基礎(chǔ)和關(guān)鍵） ?知識創(chuàng)新是科技創(chuàng)新橫向發(fā)展 ?后者包容前者 廿六 、 創(chuàng)新模型（動態(tài)模型） （一）、技術(shù)推動模型 ? 技術(shù)創(chuàng)新由科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明推動 ? 研究與開發(fā)（ R＆ D） 是創(chuàng)新的主要來源 基礎(chǔ)研究 應(yīng)用研究 開發(fā) 生產(chǎn) 銷售 創(chuàng)造需求 （二）需求拉動模型 (J. Schmookler) ? 技術(shù)創(chuàng)新是市場需求和生產(chǎn)需要激發(fā)的； ? 實(shí)證研究表明： 60%－ 80%的創(chuàng)新由市場需求引發(fā)的。 市場需求 / 生產(chǎn)需求 銷售信息 反饋 研究與 開發(fā) 生產(chǎn)與 銷售 滿足需求 施莫克樂的市場需求拉動模型 （三） Abernathy—Utterback模型（ A－ U模型） 創(chuàng)新生命周期 – 不穩(wěn)定階段； – 過渡階段； – 穩(wěn)定階段。 產(chǎn)品創(chuàng)新 工藝創(chuàng)新 主導(dǎo)設(shè)計(jì)前階段 主導(dǎo)設(shè)計(jì) 后階段 不穩(wěn)定階段 過渡階段 穩(wěn)定階段 AU技術(shù)創(chuàng)新過程的動態(tài)模型 主流設(shè)計(jì)觀－－ 強(qiáng)調(diào)主流設(shè)計(jì)在生命周期中的重要性。 產(chǎn)業(yè)化由不同階段演進(jìn)來預(yù)測 ? 從突破式產(chǎn)品創(chuàng)新－主流設(shè)計(jì)－漸進(jìn)式創(chuàng)新 ? 從主要產(chǎn)品創(chuàng)新－程序創(chuàng)新 ? 從許多提供獨(dú)特產(chǎn)品小廠商－提供相似產(chǎn)品廠商 ? 從高獲利廠商－低獲利廠商 （四）一體化創(chuàng)新過程模型（ 80年代以后） 創(chuàng)新構(gòu)思 R＆ D 設(shè)計(jì) 制造 市場銷售 ? 將串行作業(yè)方式變?yōu)椴⑿凶鳂I(yè)方式； ? 目前認(rèn)為是最好方式； ? 工藝人員和客戶參與設(shè)計(jì)。 如波音公司新型飛機(jī)的開發(fā)。 （五）系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型（ 90年代開始） ? 強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間更密切戰(zhàn)略關(guān)系； ? 借助專家系統(tǒng)； ? 采用一體化創(chuàng)新過程的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)； ? 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。 創(chuàng)新計(jì)劃的制定 企業(yè)總體目標(biāo) （近期、中期、遠(yuǎn)期） 問題、機(jī)會、方向 路徑、目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃 內(nèi)部因素 ?知識 ?經(jīng)驗(yàn) ?資源 ?能力 ?缺陷 外部因素 ?市場 ?技術(shù) ?顧客 ?社會 ?經(jīng)濟(jì) ?法律 ?政策 廿七、創(chuàng)新對象選擇（產(chǎn)品） （一）產(chǎn)品創(chuàng)新過程八個(gè)階段： 尋求創(chuàng)意 甄選創(chuàng)意 形成產(chǎn)品概念 制定營銷戰(zhàn)略 商業(yè)分析 產(chǎn)品開發(fā) 市場試銷 批量上市 尋求創(chuàng)意： 在外部環(huán)境和公司人員中協(xié)調(diào)和尋求創(chuàng)意。 甄別創(chuàng)意： 識別：公司要素，它們的比重。 形成產(chǎn)品概念 發(fā)展不同產(chǎn)品概念。 制定營銷戰(zhàn)略 計(jì)劃：價(jià)格、分銷、促銷。 商業(yè)分析 準(zhǔn)備：市場分析，成本分析。 產(chǎn)品開發(fā) 處理：工程測試，消費(fèi)偏好測試品牌設(shè)計(jì)，包裝設(shè)計(jì)。 市場試銷 有限的生產(chǎn)：準(zhǔn)備廣告 批量上市 購買設(shè)備，全面投產(chǎn)和分銷。 廿八、產(chǎn)品創(chuàng)新組織 （一）、為什么需要產(chǎn)品創(chuàng)新組織？ ? 產(chǎn)品創(chuàng)新活動常與日常經(jīng)營活動相反。 ? 產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)未來的利潤和長遠(yuǎn)利益。 ? 日常經(jīng)營活動存在財(cái)力，物力和人力矛盾。 （二）、產(chǎn)品創(chuàng)新模型 一、新產(chǎn)品委員會； 二、新產(chǎn)品部； 三、產(chǎn)品經(jīng)理制； 四、創(chuàng)業(yè)小組。 廿九、企業(yè)內(nèi)部知識創(chuàng)新過程 （一）、知識創(chuàng)新四大模型； ? 內(nèi)隱知識 – 存在個(gè)人頭腦中； – 存在于某個(gè)特定環(huán)境中。 ? 外顯知識 – 經(jīng)過編撰； – 用正規(guī)化、系統(tǒng)化的語言來傳遞的知識。 社會化 外部化 內(nèi)部化 組合化 內(nèi)隱知識 外顯知識 內(nèi)隱知識 外顯知識 知識轉(zhuǎn)化四種模型 （ 二）、企業(yè)內(nèi)部知識創(chuàng)新前題條件 目的性 – 制定企業(yè)戰(zhàn)略 – 尋找組織核心能力 如： NEC引入 “ 戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)域 ” 概念 （ STD， Strategic Technology Domain） 自主性 – 激發(fā)員工知識創(chuàng)新 – 自發(fā)組織團(tuán)隊(duì)精神 – （ selforganizing team） 波動性 – 指外界環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境的異常變化。 – 重新思考促進(jìn)組織知識創(chuàng)新 ? 如：佳能 信息充分性 ? 不必要的復(fù)制，浪費(fèi)或信息過載； ? 通過組織交叉和個(gè)人崗位輪換方式； ? 分享彼此的隱性或外顯知識。 案例： 《松下電器工業(yè)公司的知識創(chuàng)新過程》 評點(diǎn)： – 把組織內(nèi)個(gè)人內(nèi)隱知識社會化，轉(zhuǎn)移到整個(gè)組織中去； – 在組織內(nèi)不同層次開展知識創(chuàng)新，增強(qiáng)知識創(chuàng)新效果； – 內(nèi)部創(chuàng)造前提條件，促進(jìn)知識創(chuàng)新； – 持續(xù)不斷地創(chuàng)新知識。 三十、企業(yè)知識創(chuàng)新戰(zhàn)略 （一）、知識管理價(jià)值取向 ? 尋找公司焦點(diǎn)問題 ? 經(jīng)營活動分析 例：德克薩斯儀器公司（ Texas Instruments） ? 90年代初期－－減低運(yùn)營成本 ? 1997至 1998年－－關(guān)注產(chǎn)品技術(shù) 三十一、企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值三大策略 （一）密切顧客關(guān)系 目的： – 在于提高滿意度和忠誠度； – 顧客面前展示良好企業(yè)形象； – 采用決策支持系統(tǒng)，獲取顧客的信息。 案例一、《 USAA的顧客滿意服務(wù)》 （二）、加快新產(chǎn)品開發(fā)速度 – 通過對知識分享； – 合理運(yùn)用知識資產(chǎn)； – 關(guān)鍵了解產(chǎn)品及設(shè)計(jì)特點(diǎn)； – 保證所開發(fā)是滿足顧客需要的 “ 正確 ” 產(chǎn)品或服務(wù)。 案例二、《瑞士 Hoffmann—La Roche制藥公司的新產(chǎn)品開發(fā)改進(jìn)項(xiàng)目》 （三）改進(jìn)運(yùn)營過程 ? 部門運(yùn)營過程和經(jīng)營訣竅轉(zhuǎn)移到整個(gè)組織； ? 組織兼并，產(chǎn)生協(xié)同作用； ? 合作伙伴分享各自實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 案例三： 《 Chevron的最佳實(shí)踐》 三十二、創(chuàng)新知識經(jīng)濟(jì)管理 （一）虛擬經(jīng)營； （二）合作競爭； （三）全球戰(zhàn)略； （四）跨文化管理。 （一）、虛擬經(jīng)營 五種基本模式： 1. 外包加工； 2. 共生； 3. 策略聯(lián)盟； 4. 虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)； 5. “ 行政部 ” 虛擬化。 （二）、合作競爭 1. 形成利益共享； 2. 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)； 3. 形成合作伙伴； 4. 戰(zhàn)略聯(lián)盟。 （三）全球戰(zhàn)略 1. 面向全球開發(fā)與配置資源； 2. 跨國公司開始積極開展國際協(xié)調(diào)研究開發(fā)； 3. 建立基于國際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制； 4. 加強(qiáng)和完善國際營銷網(wǎng)絡(luò)。 （四）、跨文化管理 1. 識別文化差異； 2. 敏感性訓(xùn)練； 3. 建立共同經(jīng)營觀； 4. 建立共同公司文化。 三十三、企業(yè)知識管理與創(chuàng)新 （一）企業(yè)知識體系