24組織外部公共關(guān)系(編輯修改稿)
2024-11-19 02:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：東京—倫敦，航程達(dá)13000公里，可是英國航空公司的008號(hào)班機(jī)上只載著一名旅客，這就是大竹秀子。她一人獨(dú)享該機(jī)的353個(gè)飛機(jī)坐席以及6位機(jī)組人員和15位服務(wù)人員的周到服務(wù)。有人估計(jì)說，這次只有一名乘客的國際航班使英國航空公司至少損失約10萬美元。 從表面上看，的確是個(gè)不小的損失。可是，從深一層來理解，它卻是一個(gè)無法估價(jià)的收獲，正是由于英國航空公司一切為顧客服務(wù)的行為，在世界各國來去匆匆的顧客心目中換取了一個(gè)用金錢也難以買到的良好公司形象。,第九頁，共十七頁。,二、正確處理媒介關(guān)系 （一）媒介關(guān)系的重要性 媒介關(guān)系是指社會(huì)組織與廣播、電視、報(bào)紙、雜志等大眾傳播媒介機(jī)構(gòu)及其編輯、記者、節(jié)目主持人等媒介人士之間的關(guān)系。媒介公眾是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。媒介公眾是組織外部的首要公眾之一。 媒介關(guān)系的重要性： 一是新聞界是影響社會(huì)輿論的權(quán)威性機(jī)構(gòu)，良好的媒介關(guān)系有利于形成良好的公眾輿論； 二是新聞界又是企業(yè)與公眾之間信息交流的加速器，良好的媒介關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播媒介的前提。,第十頁，共十七頁。,（二）處理媒介關(guān)系的方法 1．要經(jīng)常積極主動(dòng)與新聞媒介取得聯(lián)系 事實(shí)上，社會(huì)組織與新聞媒介之間是相互需要、相互支持的關(guān)系。一方面，社會(huì)組織需要借助新聞媒介形成輿論，塑造形象；另一方面，新聞媒介需要取得社會(huì)各界的支持，以獲得大量準(zhǔn)確的新聞信息和新聞素材。 2．充分尊重新聞媒介 （1）尊重新聞媒介職業(yè)特點(diǎn)。新聞媒介的
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