24組織外部公共關(guān)系(編輯修改稿)
2025-11-19 02:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：東京—倫敦，航程達(dá)13000公里，可是英國航空公司的008號班機(jī)上只載著一名旅客，這就是大竹秀子。她一人獨(dú)享該機(jī)的353個飛機(jī)坐席以及6位機(jī)組人員和15位服務(wù)人員的周到服務(wù)。有人估計(jì)說，這次只有一名乘客的國際航班使英國航空公司至少損失約10萬美元。 從表面上看，的確是個不小的損失。可是，從深一層來理解，它卻是一個無法估價的收獲，正是由于英國航空公司一切為顧客服務(wù)的行為，在世界各國來去匆匆的顧客心目中換取了一個用金錢也難以買到的良好公司形象。,第九頁，共十七頁。,二、正確處理媒介關(guān)系 （一）媒介關(guān)系的重要性 媒介關(guān)系是指社會組織與廣播、電視、報(bào)紙、雜志等大眾傳播媒介機(jī)構(gòu)及其編輯、記者、節(jié)目主持人等媒介人士之間的關(guān)系。媒介公眾是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。媒介公眾是組織外部的首要公眾之一。 媒介關(guān)系的重要性： 一是新聞界是影響社會輿論的權(quán)威性機(jī)構(gòu)，良好的媒介關(guān)系有利于形成良好的公眾輿論； 二是新聞界又是企業(yè)與公眾之間信息交流的加速器，良好的媒介關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播媒介的前提。,第十頁，共十七頁。,（二）處理媒介關(guān)系的方法 1．要經(jīng)常積極主動與新聞媒介取得聯(lián)系 事實(shí)上，社會組織與新聞媒介之間是相互需要、相互支持的關(guān)系。一方面，社會組織需要借助新聞媒介形成輿論，塑造形象；另一方面，新聞媒介需要取得社會各界的支持，以獲得大量準(zhǔn)確的新聞信息和新聞素材。 2．充分尊重新聞媒介 （1）尊重新聞媒介職業(yè)特點(diǎn)。新聞媒介的
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