【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工反饋上來(lái)的問(wèn)題和建議及時(shí)回復(fù)、解決、采納等，真正打造一支強(qiáng)力團(tuán)隊(duì)，使每個(gè)員工都以加入該團(tuán)隊(duì)為榮。溝通有利于知識(shí)型員工的情緒表達(dá)，溝通提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制，并能滿足員工的社交需要。同時(shí)，良好的溝通環(huán)境還可以起到員工知識(shí)共享、信息交流互補(bǔ)的作用。（五）強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)所謂企業(yè)文化是指組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中形成的為組織多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。企業(yè)不能被動(dòng)地等待員工主動(dòng)忠誠(chéng)，[11]應(yīng)從員工入職時(shí)就要按照既定程序或方法，有意識(shí)培養(yǎng)企業(yè)所需要的忠誠(chéng)度。構(gòu)建科學(xué)、強(qiáng)勢(shì)、穩(wěn)定的企業(yè)文化，有利于引導(dǎo)員工認(rèn)同組織的價(jià)值觀，進(jìn)而與員工構(gòu)建共同愿景與使命感。因此從以下三方面來(lái)構(gòu)建：（1）強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。理念對(duì)人有凝聚作用，并使人產(chǎn)生一種歸屬感。它關(guān)系到企業(yè)將是什么樣的組織，企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，以及企業(yè)將樹(shù)立怎樣的公眾形象。理念有指導(dǎo)人的行為的作用，在企業(yè)的理念指引下，調(diào)整員工的個(gè)人需求使之與企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)一致，形成企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推力。（2）樹(shù)立“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)應(yīng)清楚認(rèn)識(shí)到人才是企業(yè)最重要的能不斷開(kāi)發(fā)的資源，在實(shí)際中應(yīng)改變過(guò)去那種視人力為成本的觀點(diǎn)，而應(yīng)將人力看成是企業(yè)的資本科學(xué)的開(kāi)發(fā)、使用這種具有創(chuàng)造性的資源，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。（3）以誠(chéng)信為凝聚力。誠(chéng)信是企業(yè)生存、發(fā)展之本，企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系必須基于誠(chéng)信來(lái)建立。這種價(jià)值觀一旦形成，就會(huì)在企業(yè)中產(chǎn)生強(qiáng)大的聚合力，能夠促進(jìn)員工大膽地去創(chuàng)新、奮進(jìn)，從而持續(xù)地增強(qiáng)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。另外，企業(yè)管理者個(gè)人魅力、員工和諧的人際關(guān)系、幸福的家庭生活以及有興趣的工作對(duì)員工忠誠(chéng)度提高也有不同程度的影響。結(jié) 論企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)型員工對(duì)處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的每個(gè)企業(yè)都是重要的，面對(duì)知識(shí)型員工忠誠(chéng)度下降的問(wèn)題，我們應(yīng)從薪酬激勵(lì)、人文關(guān)懷和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行管理，堅(jiān)持“以人為本”，充分發(fā)揮知識(shí)型員工的積極性，來(lái)盡量提升知識(shí)型員工的忠誠(chéng)度，以提升整個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到人企互利的效果。參考文獻(xiàn)[1][J].政策與管理，2002,(25):1112.[2][J].員工管理政策，2007，（10）：4546.[3][J].經(jīng)濟(jì)師，2007（1）：1516.[4]李濤，——企業(yè)制勝的關(guān)鍵[J]..[5][J]．企業(yè)文化,2004，(1)：1011.[6]廖冰，紀(jì)曉麗，陳家洵．知識(shí)員工忠誠(chéng)度下降的原因及其對(duì)策[J]．中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2003，（9）：4043.[7]？[J].物資流通研究，2000，（7）：2021.[8] [J].企業(yè)活力,2005,(7):77.[9]呂兵，[J].西南雜志，2006，（5）：6566.[10][J].企業(yè)管理,2004（9）:0809.[11]劉永艷,[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究,2007(9): 謝感謝我的論文指導(dǎo)老師悉心細(xì)致地給我提出各種意見(jiàn)和建議，使我受益匪淺，讓我得以完成論文。感謝周?chē)耐瑢W(xué)，是她們的及時(shí)指點(diǎn)和交流，讓我有了方向感，也是她們及時(shí)給了我一些意見(jiàn)，讓我得以避免犯一些錯(cuò)誤，按時(shí)按質(zhì)完成畢業(yè)論文的寫(xiě)作，在此一并表示感謝！201212李億軍 年4月1日第二篇：提高員工忠誠(chéng)度的措施提高員工忠誠(chéng)度的措施員工的忠誠(chéng)度是企業(yè)的發(fā)展一個(gè)重要因素，因此提高員工的忠誠(chéng)度，是企業(yè)生存與發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題。如果處理得當(dāng)企業(yè)就能夠留住人才，為企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；如果處理不當(dāng)員工將會(huì)流失，增加企業(yè)的成本，不利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。提高員工忠誠(chéng)度的途徑有很多，主要有三個(gè)方面：一是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)；二是建立完善的激勵(lì)制度；三是對(duì)員工職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理。（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)1．企業(yè)文化的含義企業(yè)文化是社會(huì)文化的一個(gè)組成部分，在理解企業(yè)文化之前，應(yīng)當(dāng)先了解文化的概念。文化的概念有廣義和狹義之分。從廣義上看，文化是人類(lèi)在漫長(zhǎng)的社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和；從狹義上看，文化是在歷史上一定的物質(zhì)資料生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)上發(fā)生和發(fā)展的社會(huì)精神生活形式的總和。企業(yè)文化通常是指在狹義的企業(yè)管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。它反映和代表了該企業(yè)成員的整體精神、共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、合乎時(shí)代要求的道德品質(zhì)及追求發(fā)展的文化素養(yǎng)。它是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和持久力，保證企業(yè)行為的合理性和規(guī)范性，推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的意識(shí)形態(tài)的總和。企業(yè)文化產(chǎn)生的根源及其形成過(guò)程使其既具有民族文化的烙印，又具有組織管理的個(gè)性角色。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化具有以下特點(diǎn)：階級(jí)性、民族性、整體性和個(gè)體型、歷史連續(xù)性及創(chuàng)新性。其中整體性和個(gè)體性及創(chuàng)新性有助于提高員工的忠誠(chéng)度。整體性和個(gè)體性企業(yè)文化是企業(yè)成員的共同價(jià)值體系，它不僅是企業(yè)全體成員，包括領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者共同遵循的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念，而且也是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的關(guān)鍵特征。即使是同一類(lèi)型的企業(yè)，由于其他民族文化﹑傳統(tǒng)習(xí)慣不同，也可能形成不同的企業(yè)文化。它以觀念的形式，從非計(jì)劃﹑非理性的因素出發(fā)來(lái)調(diào)控成員的行為。它是對(duì)企業(yè)管理中的標(biāo)準(zhǔn)管理和制度管理的補(bǔ)充和強(qiáng)化，潛移默化并關(guān)注與企業(yè)成員的行為中，使企業(yè)成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)自覺(jué)地組成1團(tuán)結(jié)合作的整體。創(chuàng)新性企業(yè)文化是最終連結(jié)和維系企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的重要紐帶。在這個(gè)聯(lián)系過(guò)程中，人們的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德倫理、交往方式及情感的方面，都是以他們所能夠接受的經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期培養(yǎng)和發(fā)展所形成的企業(yè)文化為準(zhǔn)則的。創(chuàng)新的思想意識(shí)正是企業(yè)行為的理想所在。任何組織都需要不斷創(chuàng)新以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。組織中領(lǐng)帶者和被領(lǐng)導(dǎo)者都希望以實(shí)現(xiàn)自我。因此，通過(guò)設(shè)計(jì)和維持一種良好的創(chuàng)新環(huán)境，提高員工的素養(yǎng)，激發(fā)員工的創(chuàng)新動(dòng)機(jī)，為企業(yè)成員實(shí)現(xiàn)自我提供條件，是企業(yè)文化的核心部分。企業(yè)文化追求的是一種企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)和組織成員的良好的集體感受，通過(guò)一種“文化優(yōu)勢(shì)”創(chuàng)造出約定俗成的群體規(guī)范和共同價(jià)值觀，使組織中的人際關(guān)系納入良性的情緒軌道，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感越強(qiáng)，就越能信任和接受企業(yè)的目標(biāo)和價(jià)值觀，就愿意為企業(yè)的利益出力，也就渴望保持企業(yè)成員的資格，進(jìn)而提高了員工的忠誠(chéng)度。（二）薪酬是指員工從企業(yè)那里得到的各種直接的和間接的經(jīng)濟(jì)收入，簡(jiǎn)單地說(shuō)，它就相當(dāng)于報(bào)酬體系中貨幣報(bào)酬部分。在企業(yè)中，員工的薪酬一般是由三個(gè)部分組成，一是基本薪酬；二是激勵(lì)薪酬；三是間接薪酬。（1）基本薪酬。是指企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的工作或者所具備的技能而支付給他們的比較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入。（2）激勵(lì)薪酬。是指企業(yè)根據(jù)員工、團(tuán)隊(duì)或者企業(yè)自身的績(jī)效而支付給他們的具有變動(dòng)性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)收入。（3）間接薪酬。就是給員工提供的各種福利。與基本薪酬和激勵(lì)薪酬不同，間接薪酬的支付與員工個(gè)人的工作和績(jī)效并沒(méi)有直接關(guān)系，往往都具有普遍性，通俗地講就是“人人都有份”。薪酬管理是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)部外部各種因素的影響，確定自身的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，并進(jìn)行薪酬調(diào)整和薪酬控制的整個(gè)過(guò)程。薪酬管理的目的不僅是及時(shí)準(zhǔn)確地給員工發(fā)放薪酬讓員工獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入，使他們能夠維持并不斷提高自身的生活水平，而且還要引導(dǎo)員工的行為、激發(fā)員工的工作熱情，不斷提高他們的工作績(jī)效。薪酬管理是人力資源管理的一項(xiàng)主要職能活動(dòng)，具有非常重要的作用。有效的薪酬管理有助于吸引和保留優(yōu)秀的員工，這是薪酬管理最基本的作用，企業(yè)支付的薪酬，是員工最主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，是他們生存的重要保障。員工在有效的薪酬管理體系下，通過(guò)個(gè)人的努力，不僅可以提高薪酬水平，而且可以提高個(gè)人在企業(yè)中的地位、聲望和價(jià)值。員工的衣食住行、保障、社會(huì)關(guān)系以及尊重的需要都得到滿足，在一定程度上也滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。對(duì)這些需求都得到滿足，員工對(duì)企業(yè)的滿意度會(huì)自然而然的上升。員工的對(duì)企業(yè)滿意度高了，員工的忠誠(chéng)度也將會(huì)提高。（三）對(duì)員工事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)及管理的含義每個(gè)人都有他的事業(yè)生涯，如教師的事業(yè)生涯、醫(yī)生的事業(yè)生涯、工程技術(shù)人員的事業(yè)生涯、科研人員的事業(yè)生涯、政府官員的事業(yè)生涯、管理者的事業(yè)生涯，等等。要對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理之前，先要弄清楚什么是事業(yè)生涯。到底什么是事業(yè)生涯？所謂事業(yè)生涯，也可稱為職業(yè)生涯，就是只一個(gè)人一生所連續(xù)地?fù)?dān)負(fù)的工作職業(yè)和工作職務(wù)、職位及崗位的發(fā)展道路。而事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)和事業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)這兩個(gè)概念有時(shí)是同義語(yǔ)，但有時(shí)又有重要區(qū)別。事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，就是對(duì)個(gè)人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，做出設(shè)想和計(jì)劃的過(guò)程。事業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)，是指為達(dá)到事業(yè)生涯設(shè)計(jì)所列出的各階段的事業(yè)目標(biāo)，而進(jìn)行的知識(shí)、能力專(zhuān)業(yè)和技術(shù)的開(kāi)發(fā)行活動(dòng)。事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)和事業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)是一種個(gè)人或組織對(duì)前途的展望。研究事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，對(duì)個(gè)人對(duì)企業(yè)甚至對(duì)整個(gè)社會(huì)，都具有極為重要的意義。從企業(yè)的角度看，事業(yè)生涯計(jì)劃可以降低人才流動(dòng)率，從而減少人才流動(dòng)帶來(lái)的損失。如果企業(yè)能夠幫助員工制定事業(yè)生涯計(jì)劃，那么這些計(jì)劃更有可能與企業(yè)的目標(biāo)協(xié)調(diào)起來(lái)，而且職工辭職的可能性就會(huì)減小。事實(shí)表明，如果企業(yè)對(duì)職工事業(yè)生涯計(jì)劃的制定表現(xiàn)出興趣，那么對(duì)于員工也會(huì)產(chǎn)生積極的影響，員工感到他們被當(dāng)作了企業(yè)整體中不可缺少的一部分，而不僅僅是一個(gè)數(shù)字或符號(hào)，從而使員工個(gè)人感到滿意、快樂(lè)，而且是應(yīng)對(duì)本人的成長(zhǎng)發(fā)展、心理上的激勵(lì)和各種需要的滿足。企業(yè)滿足了員工的各種需求，也就增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的滿意度。員工對(duì)企業(yè)滿了，就會(huì)在企業(yè)中好好工作，不會(huì)離開(kāi)企業(yè)，員工的忠誠(chéng)度也就提高了。第三篇：如何提高知識(shí)型員工的忠誠(chéng)度如何提高員工忠誠(chéng)度能源與安全工程學(xué)院工業(yè)工程系09132班陳久林【摘要】據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國(guó)中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年。而中國(guó)，集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅78年。美國(guó)每年倒閉的企業(yè)約10萬(wàn)家，而中國(guó)有100萬(wàn)家，是美國(guó)的10倍。不僅企業(yè)的生命周期短，能做強(qiáng)做大的企業(yè)更是廖廖無(wú)幾。為什么企業(yè)如此短命呢?那就是企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐的活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。而強(qiáng)有力的企業(yè)文化可以使員工形成共同