【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與員工進(jìn)行充分溝通。我們每季度都會(huì)進(jìn)行電視廣播，而且公司高層每到偏遠(yuǎn)的分公司去，都要舉行員工會(huì)議，就公司的首要任務(wù)和挑戰(zhàn)與員工進(jìn)行溝通，聽(tīng)取他們的想法。營(yíng)造一種民主和諧的氛圍，建設(shè)富有“人情味”的企業(yè)文化，企業(yè)老板和管理層要積極參與到各種會(huì)議中，盡量讓員工多發(fā)言，讓員工覺(jué)得自己是企業(yè)的主人。（六）：實(shí)施全面價(jià)值觀管理通過(guò)全面價(jià)值觀管理來(lái)引導(dǎo)員工的價(jià)值觀，使其對(duì)企業(yè)認(rèn)同，產(chǎn)生心理承諾。全面價(jià)值觀管理是指，把企業(yè)內(nèi)引導(dǎo)員工價(jià)值觀的各種活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)有效體系，以充分發(fā)揮員工的效率來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。具體包括以下幾個(gè)要點(diǎn)：；；；；；。四、結(jié)語(yǔ)從組織文化的角度，員工忠誠(chéng)度高的組織，向心力和凝聚力也會(huì)比較高，這有利于工作任務(wù)的完成和組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以，有效的管理者不僅能夠出色的完成工作任務(wù)和工作目標(biāo)，而且能夠培養(yǎng)出優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，即士氣高昂、具有奉獻(xiàn)精神，將組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展緊密聯(lián)系在一起、相互依賴、相互尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)?？偟膩?lái)說(shuō)，有效的管理者管理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是低抱怨率、低缺勤率、低離職率的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的成功離不開(kāi)核心員工的忠誠(chéng)，建立忠誠(chéng)關(guān)系已成為企業(yè)必須面對(duì)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。同時(shí)，我們也看到建立忠誠(chéng)關(guān)系并不難，企業(yè)需 要認(rèn)識(shí)到建立忠誠(chéng)并不是單行道。只要做到用一種能激發(fā)員工的信任 和獻(xiàn)身的方式來(lái)對(duì)待他們，堅(jiān)持長(zhǎng)期投資于人力資本，尊重員工的人格和尊嚴(yán)，坦誠(chéng)地與員工交流，把員工導(dǎo)向適合發(fā)揮他們特長(zhǎng)的位置，幫助他們發(fā)掘自己無(wú)窮的潛力，設(shè)法創(chuàng)造和培養(yǎng)一個(gè)互利互惠的伙伴關(guān)系，企業(yè)必將走向興盛。第三篇：企業(yè)如何培育員工忠誠(chéng)度企業(yè)如何培育員工忠誠(chéng)度從企業(yè)到員工，從員工到客戶，從客戶到企業(yè)，這三者相互的關(guān)系應(yīng)該說(shuō)是相互影響，相互依賴。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶是企業(yè)追逐的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)來(lái)講，客戶細(xì)分及針對(duì)高端用戶制定的服務(wù)及品牌策略，其根本目的就是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。然而客戶忠誠(chéng)度離不開(kāi)員工忠誠(chéng)，有資料顯示員工忠誠(chéng)度每提高1%，客戶忠誠(chéng)度則提高5%，因此，培育和提高員工忠誠(chéng)度是企業(yè)面臨的一個(gè)課題。一、當(dāng)前企業(yè)員工的思想動(dòng)態(tài)分析大部分員工對(duì)企業(yè)目前的發(fā)展形式表示樂(lè)觀，有較強(qiáng)的責(zé)任感和主人翁精神。自組建移動(dòng)公司以來(lái)，在電信運(yùn)營(yíng)商中，企業(yè)一直處于高速發(fā)展的領(lǐng)頭位置，品牌美譽(yù)度不斷擴(kuò)大，企業(yè)從不為人知到知各品牌，的確傾注了員工們勤奮的汗水，這也是員工直接轉(zhuǎn)化這種驕傲所在。來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，員工已感到來(lái)自工作上的壓力。從郵電老企業(yè)到上市公司，員工已經(jīng)經(jīng)歷了一場(chǎng)思想上的洗禮，但競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，用“逆水行舟、居安思危、如履薄冰”來(lái)形容企業(yè)的發(fā)展，的確可以起到鞭策作用，但思想上漸進(jìn)的過(guò)程卻必不可少，然而，在些員工就缺乏這種過(guò)程，因此，在無(wú)形與有形的壓力面前顯得有些憔悴。無(wú)法用坦然的心態(tài)直面危機(jī)。年輕員工對(duì)自身職業(yè)生涯表示關(guān)注，追求成功的、完整的職業(yè)生涯，希望能夠有足夠的舞臺(tái)得以發(fā)展，關(guān)注新鮮事物，愿意成為新鮮事物的先行者。外部因素往往左右年輕員工的狀態(tài)，情緒化較為突出，在企業(yè)中應(yīng)該說(shuō)是最為活躍的組成部分，然而，往往又是年輕員工會(huì)成為不忠誠(chéng)員工的案例。企業(yè)在員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)上如能出謀劃策、加以點(diǎn)拔，不失為一名優(yōu)秀的伯樂(lè)。經(jīng)歷了三項(xiàng)制度改革主輔分離，定崗定薪，員工的思想情緒逐漸平穩(wěn)，但仍然存在一些崗位職責(zé)模糊，分工不明確，工作績(jī)效考核無(wú)法量化到人，極少部分員工仍然干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，思想中存在多一事則多一份差錯(cuò)的概率的觀念，仍然存在吃大鍋飯的現(xiàn)象。權(quán)力相對(duì)集中，沒(méi)有建立良性的靈活的授權(quán)制度，一線員工接觸的最多的是客戶，為客戶解決問(wèn)題的是一線員工，由于郵電老企業(yè)的思想，權(quán)力不容易下放，因此解決問(wèn)題往往需要請(qǐng)示匯報(bào)，有時(shí)這種傳統(tǒng)的解決方式會(huì)造成客戶的不滿或貽誤商機(jī)，這些在一定程度上擠壓了員工積極能動(dòng)性，造成員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴性從而降低了自身處理突發(fā)事件的能力。二、企業(yè)如何培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度“千里馬常有，而伯樂(lè)不常有”，一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，好似一輛快速運(yùn)行的火車(chē)，有車(chē)頭、車(chē)尾、車(chē)軸、車(chē)輪——需要各個(gè)部件有條不穩(wěn)地運(yùn)轉(zhuǎn)才能推出火車(chē)不斷前進(jìn)?！叭倭畭彛瑣弽彸鰻钤?，誰(shuí)都可以成為“千里馬”，關(guān)鍵在于伯樂(lè)的識(shí)馬、用馬。建立“學(xué)習(xí)型”企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的企業(yè)人才。進(jìn)入21世紀(jì)，全球電信業(yè)開(kāi)始走向下坡路，各大電信企業(yè)利下滑，股票下跌，而中國(guó)電信業(yè)卻一枝獨(dú)秀，呈現(xiàn)出許多誘人的“奶酪”，要想爭(zhēng)得奶酪就要不斷地汲取養(yǎng)分。建立學(xué)習(xí)型企業(yè)關(guān)鍵在于企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，能夠在不斷的成長(zhǎng)中尋找改革與創(chuàng)新的契機(jī)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心，競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)前我們企業(yè)的員工存在一些不足，經(jīng)營(yíng)者往往不懂網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)者往往不善經(jīng)營(yíng)。我們的員工學(xué)習(xí)的欲望是非常熱烈的，建設(shè)一支復(fù)合型的人才隊(duì)伍是應(yīng)對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的基本。21世紀(jì)的關(guān)鍵是人力資源問(wèn)題，未來(lái)的人才能夠在多種崗位上勝任工作，因此企業(yè)要營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，通過(guò)科學(xué)的管理和規(guī)劃建立學(xué)習(xí)制度，用“學(xué)習(xí)型”指導(dǎo)思想不斷吸引員工。以“業(yè)務(wù)與服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略為指導(dǎo)，加大企業(yè)向前發(fā)展的動(dòng)力。21世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)靠什么來(lái)凝聚員工的精神，最重要是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)景的共知、共享程度。一個(gè)沒(méi)有前景的企業(yè)，將是一個(gè)沒(méi)有凝聚力的企業(yè)，企業(yè)要為員工描述出一幅美好的企業(yè)未來(lái)的畫(huà)卷，使員工充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和能動(dòng)性。讓員工清楚的認(rèn)識(shí)到未來(lái)的畫(huà)卷雖美，但需要每一個(gè)員工拿起手中的筆去描繪。業(yè)務(wù)與服務(wù)領(lǐng)先，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)員工共同追求的目標(biāo)，實(shí)際工作中的許多問(wèn)題，都是圍繞這個(gè)目標(biāo)而解決的。企業(yè)同時(shí)也應(yīng)對(duì)員工描述一幅未來(lái)發(fā)展的圖畫(huà)，關(guān)注員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，為員工解除后顧之憂，搭建企業(yè)與員工溝通的橋梁，將會(huì)給企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)意想不到的結(jié)果。管理者的身體力行是員工的榜樣。榜樣的力量是無(wú)窮的，管理者的一言一行，一舉一動(dòng)也左右著員工的心態(tài)，在美國(guó)的許多大型企業(yè)里，管理都為員工服務(wù)、員工為客戶服務(wù)，形成了一個(gè)倒金字塔型的管理模式。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必然有一批優(yōu)秀的管理者，管理者的身體力行將影響企業(yè)運(yùn)作的狀態(tài)，就象火車(chē)的車(chē)頭。作為一個(gè)朝陽(yáng)型的企業(yè)，我們每天都面對(duì)的許多問(wèn)題，管