【文章內(nèi)容簡介】 持很高的員工工作態(tài)度。最近，許多學(xué)者指出企業(yè)出現(xiàn)員工短缺和優(yōu)秀員工爭奪的現(xiàn)象。最近，一個(gè)研究人員指出，只有四分之一的員工喜歡自己的工作。通過高待遇來吸引員工，使企業(yè)能夠有一個(gè)良好的前景。良好的發(fā)展前景必然會(huì)給企業(yè)帶來良好的效益。有些企業(yè)會(huì)愿意選擇廉價(jià)勞動(dòng)力，而這些企業(yè)的前景不容樂觀。今后，成功的企業(yè)不僅僅是吸納最優(yōu)秀的員工，還要有最高的員工忠誠度。研究者們認(rèn)為這才是成功的企業(yè)。員工忠誠度的評估現(xiàn)在企業(yè)的員工忠誠度的定義很復(fù)雜。對員工忠誠度的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)改變，適當(dāng)?shù)牟脝T和員工競爭符合當(dāng)今的市場現(xiàn)狀。換句話說，員工不再有終身雇傭制公司不需要其有很高的員工忠誠度。然而，我們可以通過對員工的態(tài)度和行為來衡量員工忠誠度。這些指標(biāo)包括：管理人員的整體滿意度、是否值得忠誠、是否可能繼續(xù)在單位任職、是否愿意為企業(yè)轉(zhuǎn)借。這些都是衡量員工忠誠度得標(biāo)準(zhǔn)。特別是，這些管理人員的整體滿意度、值得忠誠度都是衡量忠誠的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)各影響因素之間的比較員工忠誠度對于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，不僅左右著員工的思想，同時(shí)也影響著客戶忠誠度，從而影響企業(yè)機(jī)制?？蛻糁艺\度員工忠誠度的提升有利于增加客戶忠誠度，從而為企業(yè)帶來利潤和效益。在一線的一些管理職位，他們有很大的義務(wù)去建立好員工與客戶之間的關(guān)系。他們需要促進(jìn)員工忠誠度以提高客戶忠誠度。員工忠誠度最終決定客戶忠誠度。這應(yīng)該是公司文化的一部分。羅斯公司副總裁拉里說： “忠誠是雙向的，如果你對員工忠誠，員工同樣會(huì)對你忠誠?！痹摾碚撘呀?jīng)開始在某些大型企業(yè)的高層實(shí)施，今后會(huì)逐漸滲透進(jìn)整個(gè)企業(yè)。員工忠誠度的提高有利于企業(yè)獲得更大的利潤。員工忠誠度的提升會(huì)提高企業(yè)的長期客戶的忠誠度。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該意識(shí)到員工才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富?？蛻舴?wù)并不是一次性的服務(wù)，良好的客戶服務(wù)應(yīng)該只是企業(yè)發(fā)展歷時(shí)的一部分。滿意的的客戶服務(wù)并不全是領(lǐng)導(dǎo)的功勞，更重要的是有一批優(yōu)秀的員工去執(zhí)行。企業(yè)對外更應(yīng)該公開一些實(shí)際可信和重要的事情如優(yōu)秀的員工。拉里說：“企業(yè)的客戶服務(wù)好壞完全取決于員工忠誠度?！睋Q句話說，對于一個(gè)優(yōu)秀管理者來說，如何提高員工忠誠度是很重要的。物極必反，同樣適用于這里。知識(shí)管理知識(shí)管理在企業(yè)管理中非常流行，尤其是專業(yè)知識(shí)和組織知識(shí)，尤其是它要求將個(gè)人所學(xué)應(yīng)用于企業(yè)中。如果員工對其公司不忠誠。他們就不會(huì)把他們所學(xué)的知識(shí)回報(bào)給公司。這樣的話，知識(shí)管理將不會(huì)起到應(yīng)有的積極作用。因此，知識(shí)管理仍然需要員工忠誠度。最終清除最終清除的目標(biāo)是留下優(yōu)秀的員工，清除不合格的員工。但這樣做會(huì)使所有的員工都缺乏安全感，更會(huì)導(dǎo)致大多數(shù)員工在本公司就職期間便開始尋找下一份工作。這樣會(huì)造成員工不能專心工作，最后逐漸演變成員工不忠于自己當(dāng)前的公司，最終跳槽。激勵(lì)與約束激勵(lì)與約束是一個(gè)很重要的管理內(nèi)容。大體來說，激勵(lì)可以提升忠誠度，相反，約束會(huì)降低忠誠度。但是，這兩者確實(shí)是缺一不可。關(guān)鍵是要看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何去平衡兩者之間的關(guān)系。這就需要老板、管理者、員工之間建立良好的溝通。結(jié)論及未來研究方向本篇論文研究通過考察員工忠誠度的定義，探討員工忠誠度的影響因素和提高員工忠誠度的方法，評估員工忠誠度，比較顧客忠誠度、知識(shí)管理、最后消除、激勵(lì)和約束討論了員工忠誠度與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系。這些都表明了員工忠誠度對企業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，未來研究方向可能會(huì)集中通過某企業(yè)具體條件尋找可行途徑并采取行動(dòng)以培養(yǎng)并提高員工的忠誠度。DISCOVER第三篇：培養(yǎng)員工忠誠度（定稿）培養(yǎng)員工忠誠度企業(yè)必須培養(yǎng)員工企業(yè)的心理歸屬感，即員工對俱樂部盡心竭力的奉獻(xiàn)程度?！敦?cái)富》的專欄作家托馬斯?斯蒂文曾指出，一個(gè)顧客是忠誠還是背叛都是由在你公司遭遇的一系列總和決定的。員工作為高爾夫球俱樂部的組成要素，他們的熱情代表俱樂部的土氣，他們的工作自覺性在潛移默化中體現(xiàn)俱樂部的實(shí)力。因此培養(yǎng)員工的忠誠度講大大激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工潛在能力得到充分發(fā)揮。忠誠時(shí)效率，員工忠誠度的提高和顧客滿意度的提高存在促進(jìn)作用，也存在必然聯(lián)系。位于北卡羅來納州夏洛特的日落高爾夫球場，PGA高爾夫總監(jiān)德爾?拉特克利夫采取向教練和球童支付每小時(shí)工資以及根據(jù)會(huì)員的滿意來支付一定獎(jiǎng)金的做法。同時(shí)，俱樂部積極實(shí)施感情管理，增強(qiáng)管理者和員工之間、員工和員工之間的感情聯(lián)系和思想溝通，滿足他們的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍，還為員工創(chuàng)造良好的人際關(guān)系、工作環(huán)境、公平公正的制度和待遇、良好的溝通環(huán)境給員工以光榮感和成就感以及歸屬感等等，并給予他們一個(gè)良好的條件，努力把另顧客十分滿意的教練與球童長期留下來，并與會(huì)員建立長期穩(wěn)定的關(guān)系?？偹苤?，所有的資源中，人力資源是最具有活力的，因?yàn)閱T工是聯(lián)系顧客與俱樂部的橋梁，科學(xué)地使用人力資源能幫助俱樂部贏得競爭優(yōu)勢。俱樂部的創(chuàng)新能力最終體現(xiàn)在員工的創(chuàng)新能力上，但這種能力的發(fā)揮還取決于員工的忠誠度。人事培養(yǎng)雖然需要讓俱樂部 話費(fèi)時(shí)間和金錢，但大多數(shù)的情況這對未來是一個(gè)很好的投資。在許多高爾夫球俱樂部中，提升員工資質(zhì)的措施也被視為員工激勵(lì)的方法加于執(zhí)行。通過提升員工的資質(zhì)能力，讓優(yōu)秀員工得到內(nèi)部的提拔，長期留在俱樂部中工作。第四篇：如何培養(yǎng)員工的忠誠度如何培養(yǎng)員工的忠誠度文/趙聰一、公司必須不斷成長競爭太激烈，造成員工的流動(dòng)率較高，公司也必須在激烈競爭中尋