【文章內(nèi)容簡介】 正反映員工的意愿、體現(xiàn)員工的利益，形成制度與員工之間“面對面”的互動格局而非“背對背”的抵觸關(guān)系，增強制度本身的針對性、科學(xué)性和可操作性，減少摩擦，降低制度執(zhí)行的成本。三是引導(dǎo)員工提高對企業(yè)文化建設(shè)作用和意義的認識。企業(yè)文化的實質(zhì)是一種管理手段。要讓大家認識到，促進業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、有效發(fā)展才是企業(yè)文化建設(shè)的初衷和目的。這就需要在具體的實踐中，一方面將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展有效結(jié)合起來，搞好遠景藍圖設(shè)計；一方面讓大家切實享受企業(yè)文化建設(shè)帶來的物質(zhì)成果，如辦公環(huán)境的優(yōu)化、經(jīng)營效益的提高、員工收入的增加等，縮小員工對企業(yè)文化建設(shè)的距離感，增強現(xiàn)實感和認同感。（二）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與加強員工隊伍建設(shè)相結(jié)合 員工隊伍建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)一個重要的方面，同時，企業(yè)文化建設(shè)又賦予了員工隊伍建設(shè)以更多、更新的形式和內(nèi)容。一是要搞好對員工階段性職業(yè)生涯的設(shè)計工作。對員工進行職業(yè)生涯設(shè)計是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。具體操作中，可在深入開展員工談心活動、了解員工思想狀況的基礎(chǔ)上，針對每一位員工的個性特征和專業(yè)優(yōu)勢，配套以相應(yīng)的工作崗位，并根據(jù)員工個人發(fā)展的實際需要進行動態(tài)調(diào)整；同時，可結(jié)合對員工短期職業(yè)生涯的設(shè)計，在全行范圍內(nèi)征集員工的理想信念和工作格言。進行篩選后，將既符合農(nóng)發(fā)行工作特點，又富于激勵作用的格言提煉出來，張貼上墻，加強監(jiān)督，以此達到鼓舞干勁、改進作風(fēng)的目的。二是加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是“一把手”工程，領(lǐng)導(dǎo)干部、尤其是“一把手”作風(fēng)的優(yōu)劣直接影響著一個單位企業(yè)文化建設(shè)的進程和效果。因此，一方面要嚴格落實國家和上級行有關(guān)加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定，一方面可根據(jù)各行實際和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，自行提煉改進作風(fēng)建設(shè)的具體要求，并在適當?shù)臅r候組織開展“作風(fēng)整頓活動”。如白銀市分行在實踐中根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)不實等問題提出了“八個不準”和“九個更要”，根據(jù)新業(yè)務(wù)拓展的實際在全行干部職工、特別是一線營銷人員中提出了“十六個嚴禁”，對加強全行干部職工作風(fēng)建設(shè)起到了較大的促進作用。（三）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與精細化管理相結(jié)合精細化管理既是一種方式，也是一種態(tài)度。農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)，還應(yīng)將精細化管理的理念和措施滲透到企業(yè)文化建設(shè)當中。工作實踐中，除進一步嚴格落實我行在精細化管理方面好的經(jīng)驗和做法的同時，可參照目前國際和國內(nèi)通用的6S管理體系要求，即：通過“整理”，留下有用的，清除沒用的，提高工作效率和質(zhì)量；通過“整頓”，實現(xiàn)檔案、資料、器材、文件的合理布局，以方便即時查找和運用；通過“清掃”，為員工提供一個優(yōu)美舒適的工作環(huán)境；通過“清潔”，維持“整理、整頓、清掃”后科學(xué)、合理、規(guī)整的秩序和狀態(tài)；提升“素養(yǎng)”，通過嚴格執(zhí)行制度，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)理想和工作習(xí)慣；保障“安全”，通過遵守安全經(jīng)營規(guī)則，切實做到令行禁止、防患于未然。6S管理體系最基本的要求是一切從小事做起，再將所有的事情做精。這就需要我們在實踐中將每項管理和工作責(zé)任精確、細化到每一天、每件事、每個人，不斷培養(yǎng)員工“精 益取決精細、細節(jié)決定成敗”的意識和良好的職業(yè)習(xí)慣，認真把各項工作做實做細，填補制度空缺，提高工作質(zhì)量。（四）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與加強考核、評價相結(jié)合 企業(yè)文化建設(shè)的成果，最終應(yīng)體現(xiàn)在促進業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作有效發(fā)展上，而衡量業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作發(fā)展的標準，就是要通過采取科學(xué)合理的考核手段來實現(xiàn)。一是在對各基層行經(jīng)營指標完成情況的考核上，可實施動態(tài)、理性的考核措施。即在下達考核指標時，應(yīng)區(qū)別對待，充分考慮行際間存在的實際差異因素；在指標設(shè)置和賦分標準上，各行內(nèi)部可根據(jù)任務(wù)完成情況和業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要進行動態(tài)調(diào)整，突出不同時期的工作重心；在激勵措施的運用上，除將考核結(jié)果與各行的管理費用、績效工資掛鉤外，還應(yīng)按照有罰有獎、獎罰對等的原則，配套以相應(yīng)的獎勵機制和獎勵辦法，注重從正面調(diào)動各基層行謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。二是在對各基層行進行經(jīng)營考核的同時，可按照“日事日畢、日清日高”的原則，通過在各行內(nèi)部建立“周例會”、“月例會”制度等措施，將各部門易于量化、便于考核的指標賦于分值按期納入考核，按期兌現(xiàn)獎罰，以此加強制度執(zhí)行力建設(shè)，提高工作效率和質(zhì)量，均衡調(diào)動全行員工的工作熱情和積極性。具體實踐中，白銀市分行根據(jù)工作需要，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)進展情況，修改完善了《經(jīng)營績效考核辦法》，制訂了《機關(guān)部室考評細則》，動態(tài)、全面開展業(yè)務(wù)經(jīng)營及工作考核，在保證全行業(yè)務(wù)均衡發(fā)展、調(diào)動員工共謀發(fā)展的積極性方面取得了較好效果。三是加強對企業(yè)文化建設(shè)本身的考核與評價。對企業(yè)文化建設(shè)成效進行考評是目前國內(nèi)外通行的做法?？蓢L試在建立相應(yīng)的考評機構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過問卷調(diào)查、座談會、個別訪談、本單 位總結(jié)等形式，分客戶層、員工層、領(lǐng)導(dǎo)層三個層面，從開展的具體工作和取得的實際成效兩個方面獲取數(shù)據(jù)信息，對各個階段的工作進行評價，以此規(guī)范、引導(dǎo)、推動企業(yè)文化建設(shè)取得實質(zhì)性成效。（五）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與保障安全經(jīng)營相結(jié)合銀行業(yè)是經(jīng)營高風(fēng)險的行業(yè)。農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的成效，還應(yīng)體現(xiàn)在促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展和保障各項工作安全運營上。關(guān)于這一點，可從防范信貸風(fēng)險和加強安全保衛(wèi)兩個方面著手開展工作。一是要認真開展以防范貸款風(fēng)險為核心的信貸文化建設(shè)。信貸文化是一個大的范籌，它不僅包涵銀行內(nèi)部物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，更為重要的是，信貸文化的形成還需通過整個社會信用體系的建立來實現(xiàn)。這要求我們在具體的工作中，一方面不斷加強以盡職評估調(diào)查、完善辦貸流程、加強貸后監(jiān)管、合理調(diào)解糾紛為主要內(nèi)容的信貸文化“四大支柱”建設(shè)，最大程度降低內(nèi)部操作風(fēng)險；另一方面，還要借助項目營銷、客戶調(diào)查等途徑，以培植、優(yōu)化客戶群體為落腳點，深入企業(yè)宣傳農(nóng)發(fā)行信貸政策和管理規(guī)定，并通過嚴格落實貸后監(jiān)管規(guī)定和施以必要的信貸制裁措施，不斷規(guī)范和培養(yǎng)客戶的誠實守信、合法經(jīng)營意識，為我行信貸文化的建立營造良好的外部信用環(huán)境。二是加強安全保衛(wèi)工作，為全行安全經(jīng)營保駕護航。繼續(xù)牢固樹立“安全保衛(wèi)無小事”的理念，嚴格加強槍支和寄庫管理，進一步落實專、兼職安全保衛(wèi)人員責(zé)任，形成有職、有權(quán)、有責(zé)、有酬的安全防范體系。此外，白銀市分行在推進安全經(jīng)營的過程中，嚴格推行重點崗位人員AB角制度和強制輪、休假制度，并將檢查基層行安全保衛(wèi)、庫存現(xiàn)金及重要空白憑 證、IC卡管理等作為行領(lǐng)導(dǎo)及財會、內(nèi)審人員下鄉(xiāng)的例行工作長期抓好落實，對全行安全經(jīng)營起到了較好的保障促進作用。（六）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與銀地、銀企共同發(fā)展相結(jié)合 在追求農(nóng)發(fā)行自身效益的同時，最大程度地實現(xiàn)社會效益和企業(yè)的經(jīng)營效益，實現(xiàn)銀地、銀企“共贏”，既是由農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的要求決定的，同時也是由農(nóng)發(fā)行政策性金融機構(gòu)的性質(zhì)決定的。具體工作中，一是嚴格按照“至誠服務(wù)、有效發(fā)展”的核心理念要求，不斷改善信貸服務(wù)，適時創(chuàng)新金融產(chǎn)品，認真開展項目評估，嚴格進行貸后監(jiān)管，切實將企業(yè)發(fā)展與農(nóng)發(fā)行發(fā)展有機結(jié)合起來，建立“利益共享、風(fēng)險共擔(dān)”的利益聯(lián)結(jié)機制，促進銀企共同發(fā)展。二是通過向政府部門匯報工作、組織召開銀政座談會、邀請政府部門推介項目等形式，認真做好“兩個結(jié)合”，即：將農(nóng)發(fā)行信貸制度的落實與當?shù)卣恼w規(guī)劃結(jié)合起來，將農(nóng)發(fā)行經(jīng)營效益的提高與當?shù)厣鐣б娴脑黾咏Y(jié)合起來，不斷加強與政府部門的協(xié)調(diào)與溝通，通過發(fā)揮政府信用平臺作用，切實發(fā)揮好農(nóng)發(fā)行在新農(nóng)村建設(shè)中的職能作用。三是經(jīng)常性加強與當?shù)劂y監(jiān)部門、人民銀行的溝通聯(lián)系，隨時掌握金融信息和相關(guān)政策要求，配合做好各類檢查和整改規(guī)范工作，確保信貸業(yè)務(wù)和各項工作規(guī)范、穩(wěn)健運營。四是加強與當?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行、信用社等其他金融機構(gòu)的同業(yè)往來，形成互通有無、資源共享的良性格局，降低競爭成本，共建支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)的大局。課題組成員:王自斌 王迎春舒 偉 楊文權(quán) 李 鈺執(zhí) 筆:李 鈺二〇〇七年七月四日第四篇：企業(yè)文化建設(shè)思考之二企業(yè)文化建設(shè)貴在踐行核心理念白銀市分行課題組經(jīng)過多年理論探索與實踐創(chuàng)新，時至今日，農(nóng)發(fā)行職能定位進一步明確，發(fā)展方向進一步清晰，支農(nóng)成效進一步顯著；綜合改革深入推進，信貸結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，員工素質(zhì)持續(xù)提高，全系統(tǒng)開展企業(yè)文化建設(shè)的時機已經(jīng)成熟。本文結(jié)合對農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)必要性的認識，在深入理解“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”核心理念的基礎(chǔ)上，從理論層面上作了一些粗淺的認識和思考。一、正確認識農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的必要性從現(xiàn)代工業(yè)文明發(fā)展的軌跡來看，凡是成功