【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的共同理念，再將這種理念轉(zhuǎn)化為持久的行動(dòng)，從而產(chǎn)生出企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力，需要長(zhǎng)期的、艱苦不懈的努力。沒(méi)有速成的企業(yè)文化建設(shè)，完整的企業(yè)文化手冊(cè)、規(guī)范的制度文化和形象識(shí)別系統(tǒng)，僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的開(kāi)始。 　　，沒(méi)有形成合力 　　一是各級(jí)行管理部門(mén)的指導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，自上而下沒(méi)有一個(gè)完整的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，基層行的企業(yè)文化建設(shè)各有各的理解和做法。由于缺少上下聯(lián)動(dòng)，企業(yè)文化建設(shè)各自為陣，價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)愿景的提法各一，各種文化手冊(cè)缺乏個(gè)性，趨于同質(zhì)化。二是企業(yè)文化建設(shè)存在短期行為。一些分支行領(lǐng)導(dǎo)班子在任期內(nèi)熱衷于抓“見(jiàn)效快”的項(xiàng)目，在企業(yè)文化建設(shè)上沒(méi)有連續(xù)性，員工無(wú)法形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。三是企業(yè)文化建設(shè)模仿多，通用理念多，真正從經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中提煉的少，往往是“拿來(lái)主義”，缺少自身特色，缺乏農(nóng)行個(gè)性和創(chuàng)意。 　　 　　企業(yè)文化說(shuō)到底是實(shí)踐的文化，它產(chǎn)生于經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成，又指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐。企業(yè)文化通過(guò)取得全體員工的共識(shí)而對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，對(duì)管理要素產(chǎn)生協(xié)調(diào)作用，對(duì)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生增效作用，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程就是運(yùn)用企業(yè)文化實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，實(shí)踐的環(huán)節(jié)是企業(yè)文化建設(shè)的根本環(huán)節(jié)。一些行沒(méi)有把企業(yè)文化建設(shè)納入目標(biāo)規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐成了“兩張皮”，沒(méi)有轉(zhuǎn)化為其管理行為。同時(shí)，一些行的生存環(huán)境發(fā)生重大變化，或經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略已經(jīng)調(diào)整，但并沒(méi)有對(duì)企業(yè)文化加以變革，以保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展。 　　，員工缺乏對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感 　　在一些分支機(jī)構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的分工不明確，責(zé)任不落實(shí)。員工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀缺乏一致性，沒(méi)有將個(gè)人的前途和命運(yùn)與企業(yè)的興衰成敗相結(jié)合，從而在事業(yè)心、責(zé)任感、職業(yè)道德、遵章守法、精神面貌等方面將企業(yè)的要求轉(zhuǎn)化為個(gè)人自覺(jué)的行動(dòng)，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。 　　二、對(duì)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考 　?。ㄒ唬┙∪髽I(yè)文化建設(shè)管理機(jī)制 　　在加強(qiáng)農(nóng)行系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)的總體規(guī)劃和指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，各?。ㄊ校┓中泻投?jí)分行應(yīng)成立企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)。由各級(jí)行“一把手”負(fù)責(zé)，人員構(gòu)成包括綜合、前臺(tái)、保障部門(mén)的相關(guān)處室主要負(fù)責(zé)人，并可吸收部分員工加入；省分行的指導(dǎo)委員會(huì)可下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的日常和牽頭工作。企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的順利進(jìn)行。一是確定企業(yè)文化建設(shè)的宗旨。二是確立企業(yè)文化建設(shè)的基本原則。三是對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行全面研究與分析的工作，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。四是確定其企業(yè)文化建設(shè)的管理體制、運(yùn)行與保障機(jī)制。 　?。ǘ┲贫ㄆ髽I(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，建立企業(yè)文化建設(shè)考評(píng)機(jī)制 　　企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：目的意義、指導(dǎo)思想、目標(biāo)及原則；內(nèi)容（核心內(nèi)容、相關(guān)內(nèi)容）、步驟、推進(jìn)方法和時(shí)間進(jìn)度；組織架構(gòu)、職責(zé)分工、有關(guān)要求及保障措施；考核、驗(yàn)收和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。考評(píng)內(nèi)容主要包括：一是企業(yè)文化建設(shè)是否遵循了企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律；二是企業(yè)文化建設(shè)是否符合上級(jí)的總體要求；三是企業(yè)文化建設(shè)是否體現(xiàn)了自身的特點(diǎn)；四是經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效、員工隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)聯(lián)性，企業(yè)文化建設(shè)是否促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效和員工素質(zhì)的提高，促進(jìn)了員工的發(fā)展。 　　價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。要將價(jià)值觀變成一種自覺(jué)行為，融入與員工息息相關(guān)的每一個(gè)體系，成功建立一種強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化，必須將價(jià)值觀納入績(jī)效考核體系，具體來(lái)說(shuō)，它包括10個(gè)方面的內(nèi)容：一是明確的愿景目標(biāo)。員工對(duì)企業(yè)愿景目標(biāo)的認(rèn)同以及行動(dòng)的一致性，是員工價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)一性考核的重要指標(biāo)。二是與外部世界建立知識(shí)網(wǎng)絡(luò)以改善客戶(hù)服務(wù)。通過(guò)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)行無(wú)需明確詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，而是與客戶(hù)直接建立雙向交流，通過(guò)不斷對(duì)話和對(duì)客戶(hù)的了解進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和改進(jìn)服務(wù)。三是正直。正直的名聲是一個(gè)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它可以幫助銀行與所有客戶(hù)建立更加信任的關(guān)系，從而極大地減少農(nóng)行治理成本；對(duì)于外界而言，它也是一個(gè)巨大的免費(fèi)廣告資源。農(nóng)行的每一個(gè)員工都應(yīng)該堅(jiān)持正直的品質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，同時(shí)也應(yīng)對(duì)員工的正直品質(zhì)進(jìn)行考核。四是負(fù)責(zé)。對(duì)農(nóng)行負(fù)責(zé)、對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的責(zé)任觀念有助于鞏固農(nóng)行與社會(huì)的關(guān)系，也是企業(yè)價(jià)值觀被社會(huì)認(rèn)同的關(guān)鍵因素之一。五是溝通和影響力。溝通和影響力對(duì)價(jià)值觀在組織中的傳播起著至關(guān)重要的作用。農(nóng)行價(jià)值觀要得到員工的認(rèn)同，必須在其各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋。六是資源共享無(wú)障礙。成功的銀行都十分注重資源共享機(jī)制，公開(kāi)利用信息共享機(jī)制以及相關(guān)的基本能力。因此，農(nóng)行在創(chuàng)造資源共享的路徑的同時(shí)，對(duì)員工在資源共享上的表現(xiàn)進(jìn)行考核，有助于價(jià)值觀的建設(shè)。七是授權(quán)。通過(guò)有效的授權(quán)，加強(qiáng)農(nóng)行管理中的民主氣氛，建立民主監(jiān)督和決策制度。是否采取有效的授權(quán)，是對(duì)農(nóng)行各層管理人員的績(jī)效考核的重要指標(biāo)，也直接體現(xiàn)了農(nóng)行各級(jí)管理人員的價(jià)值觀。八是知識(shí)、專(zhuān)業(yè)和智慧。銀行的智慧，是其全部成員知識(shí)的結(jié)晶。如果農(nóng)行缺乏綜合各部門(mén)知識(shí)的系統(tǒng)，就無(wú)法形成價(jià)值含量高的知識(shí)。員工的知識(shí)、專(zhuān)業(yè)和智慧的有效利用，是農(nóng)行發(fā)展與創(chuàng)新的源泉。九是主動(dòng)性和速度。進(jìn)入21世紀(jì)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化迅速的時(shí)代，農(nóng)行發(fā)展的戰(zhàn)略以及企業(yè)文化都要隨著農(nóng)行所處環(huán)境的變化而快速做出反應(yīng)。這就要求農(nóng)行的每位員工都能夠主動(dòng)出擊，迅速調(diào)整自己的思想、心態(tài)和行為，與農(nóng)行的價(jià)值觀保持一致，為農(nóng)行的持續(xù)發(fā)展而努力。十是全球觀。經(jīng)濟(jì)全球化是一把“雙刃劍”，它在推動(dòng)全球生產(chǎn)力大發(fā)展，加速世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，也加劇了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，增加了國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)加入WTO，也使得銀行業(yè)納入到了世界經(jīng)濟(jì)體系中。面臨全球化所帶來(lái)的沖擊，農(nóng)行員工必須具有全球化的觀念，抓住全球化所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 　　為了突出“注重效果”的原則，考評(píng)可從工作和效果兩方面進(jìn)行： 　　工作上，重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、各部門(mén)配合協(xié)作及員工的參與；方案的設(shè)計(jì)和制定、對(duì)員工的教育和培訓(xùn)；企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的結(jié)合，企業(yè)文化的各要素，如何貫徹到經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，變成具體的規(guī)章、制度、措施、流程、規(guī)范等等。效果上，重點(diǎn)是按照企業(yè)文化建設(shè)所要達(dá)到的目標(biāo)，以上級(jí)行對(duì)企業(yè)文化建設(shè)效果考評(píng)總體設(shè)計(jì)、總體目標(biāo)和核心要素為基本依據(jù)，結(jié)合各分支機(jī)構(gòu)特點(diǎn)，對(duì)其綜合競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)質(zhì)量、總體進(jìn)步幅度等進(jìn)行考評(píng)。三）突出“以人為本”的文化理念 　　企業(yè)文化從根本上說(shuō)是人的文化。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)必須真正把人放在中心位置。以對(duì)人的價(jià)值關(guān)懷為目的，確立員工在農(nóng)行的主體地位，最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 　　 　　生命的意義在于體現(xiàn)其價(jià)值，每個(gè)人都渴望有一個(gè)展示自我價(jià)值的舞臺(tái)，都對(duì)未來(lái)充滿希望，并為之不懈的努力。這種希望，正是推動(dòng)人前進(jìn)的動(dòng)力源泉。因此，我們應(yīng)著力營(yíng)造一種“在不斷為實(shí)現(xiàn)農(nóng)行遠(yuǎn)景目標(biāo)奮斗的同時(shí)，不斷地實(shí)現(xiàn)自我的進(jìn)步”的氛圍，從而，把農(nóng)行遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與個(gè)人的進(jìn)步緊密結(jié)合在一起，使理想和希望變得清晰、具體，不是遙不可及。目前，就農(nóng)行的實(shí)際情況看，員工的進(jìn)步很大程度上在于職位的升遷，但由于職數(shù)的限制和人事制度的不完善，這就成為員工發(fā)展的一個(gè)瓶頸。要解決這個(gè)問(wèn)題需要我們調(diào)整思維，另辟蹊徑。農(nóng)行應(yīng)改變目前主要通過(guò)職務(wù)升遷的單一模式，開(kāi)辟崗位、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)等多種員工成長(zhǎng)通道，為員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步設(shè)計(jì)職業(yè)生涯。 　　 　　主人翁地位并不是一句空話，要從各方面加以體現(xiàn)。在理念上，“伴你成長(zhǎng)”本身具有在伴隨客戶(hù)成長(zhǎng)的同時(shí)，也伴隨員工成長(zhǎng)的內(nèi)涵。因此，要采取各種有效方法，調(diào)動(dòng)員工參與農(nóng)行的經(jīng)營(yíng)管理和決策，使員工在參與管理和決策的過(guò)程中，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行思考，從而更好地了解和認(rèn)知本行，主動(dòng)地為農(nóng)行的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。要拓寬溝通渠道，實(shí)現(xiàn)上下良好的溝通，領(lǐng)導(dǎo)人要經(jīng)常把本行的經(jīng)營(yíng)狀況、思路想法、擬定的規(guī)章制度以及要決策的問(wèn)題和有關(guān)情況，及時(shí)與員工溝通，注重與員工交心談心，傾聽(tīng)不同類(lèi)別員工的愿望和建議，了解員工日常工作生活中的困難和問(wèn)題，盡力解除他們的后顧之憂。要樹(shù)立起“將屬下當(dāng)作未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)培養(yǎng)”的新觀念，并把人才培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估中的一個(gè)重要方面，建立一套量化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)了多少人員，做了多少培訓(xùn)計(jì)劃，取得了怎樣的成果進(jìn)行考核。要抓好職代會(huì)、行務(wù)公開(kāi)和民主評(píng)議，對(duì)工資分配、人事改革、評(píng)先晉級(jí)等敏感問(wèn)題鼓勵(lì)員工參與和監(jiān)督。 　　　　有效的激勵(lì)機(jī)制會(huì)使組織的價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的價(jià)值觀。各級(jí)行應(yīng)通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制及其制度操作，使農(nóng)行的核心價(jià)值觀融入到本行及其員工的自覺(jué)行為中去。人在工作中的表現(xiàn)取決于三大因素——利益、信念和心理狀態(tài)。相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)和工作激勵(lì)。要建立以?xún)r(jià)值觀為核心的戰(zhàn)略薪酬體系，將基本工資、崗位工資、績(jī)效工資統(tǒng)一在一個(gè)體系之中，從各個(gè)不同的角度出發(fā)，提高薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力。做到“基本工資保吃飯，崗位工資靠實(shí)干，績(jī)效工資憑貢獻(xiàn)”。要通過(guò)滿足員工情感上、精神上的需要，對(duì)員工的工作予以肯定、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工實(shí)現(xiàn)自豪感和滿足感來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀的落地，提高運(yùn)營(yíng)效率。除加大對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的處理力度，以達(dá)到警示教育作用外，對(duì)大多數(shù)員工而言，應(yīng)該以正面教育為主，反面教育為輔，以鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)為主，批評(píng)處罰為輔。實(shí)事上，除了一年一度的評(píng)先以外，大多數(shù)員工受鼓勵(lì)的機(jī)會(huì)極少，加上評(píng)先數(shù)額的限制和不合理因素的存在，正面教育的力度更是顯得蒼白無(wú)力。因此，要給他們更多的展示自我、受鼓勵(lì)的機(jī)會(huì)。滿足內(nèi)在需要是一種隱形的“薪酬福利”。工作激勵(lì)，就是要注意培養(yǎng)員工，大膽授權(quán)，讓他們從自己的工作中獲得人生的樂(lè)趣，讓他們因自己的潛力得以發(fā)揮而倍感舒暢，讓他們因?yàn)樽约旱膲?mèng)想在工作中得以實(shí)現(xiàn)而獲得滿足。 　　 　　企業(yè)的發(fā)展、愿景的實(shí)現(xiàn)，靠的是全體人員相互間有一種和諧的人際關(guān)系，企業(yè)文化只有當(dāng)它與相應(yīng)的人際關(guān)系結(jié)合的時(shí)候，才能獲得傳播與實(shí)踐的機(jī)制，才能把企業(yè)的信念轉(zhuǎn)化為員工的信念，進(jìn)而把這種信念轉(zhuǎn)變成上下一致的行動(dòng)，為共同的理想齊心協(xié)力。開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，是營(yíng)造“家園文化”行之有效的極好手段。通過(guò)文體活動(dòng)的開(kāi)展，員工不僅在高雅的活動(dòng)中陶冶情操、獲得快樂(lè)，感受到一種大家庭的溫暖，而且能夠增進(jìn)同志間的接觸、交往和了解，產(chǎn)生親切感和信任感，使團(tuán)隊(duì)的精神、共同的理念不斷在活動(dòng)中得到灌輸和強(qiáng)化；能夠打破部門(mén)之間的界線，產(chǎn)生親合力和凝聚力，使農(nóng)行的價(jià)值觀、服務(wù)宗旨，在無(wú)形中得到認(rèn)同和轉(zhuǎn)化；能夠在制度不能涉及的地方、在無(wú)人監(jiān)督的情況下，表現(xiàn)出“以行為家”的自覺(jué)行為，培養(yǎng)出良好的行為習(xí)慣，努力維護(hù)農(nóng)行的聲譽(yù)和形象，自覺(jué)地把自己的命運(yùn)與農(nóng)行的興衰成敗緊緊聯(lián)系在一起。因此，我們要提高思想認(rèn)識(shí)，不把文體活動(dòng)看成是一種娛樂(lè)，而將它當(dāng)成是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“潤(rùn)滑劑”；不把它看成是可有可無(wú)的事，而將它作為我們工作的一個(gè)組成部分，列入有關(guān)職能部門(mén)的工作計(jì)劃，投入一定經(jīng)費(fèi)，長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持下去。 　　（四）強(qiáng)化企業(yè)文化意識(shí)，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍 　　企業(yè)文化的塑造有一個(gè)過(guò)程，是一個(gè)有意識(shí)的行為，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)進(jìn)行的。企