【文章內容簡介】 方便適用，扎扎實實開展好此項工作。二是引導大家提 高對制度建設的認識。制度出臺的過程，也就是集思廣益、發(fā)揚民主、體現員工利益的過程。要通過思想動員、征求員工意見、全員討論修改等方式，充分調動大家參與制度建設的積極性，讓員工真正以決策者和當事人的身份參與到制度的制定、修改和完善中來，使制定出來的制度真正反映員工的意愿、體現員工的利益，形成制度與員工之間“面對面”的互動格局而非“背對背”的抵觸關系，增強制度本身的針對性、科學性和可操作性，減少摩擦，降低制度執(zhí)行的成本。三是引導員工提高對企業(yè)文化建設作用和意義的認識。企業(yè)文化的實質是一種管理手段。要讓大家認識到，促進業(yè)務健康、持續(xù)、有效發(fā)展才是企業(yè)文化建設的初衷和目的。這就需要在具體的實踐中，一方面將企業(yè)文化建設與業(yè)務發(fā)展有效結合起來，搞好遠景藍圖設計；一方面讓大家切實享受企業(yè)文化建設帶來的物質成果，如辦公環(huán)境的優(yōu)化、經營效益的提高、員工收入的增加等，縮小員工對企業(yè)文化建設的距離感，增強現實感和認同感。（二）開展企業(yè)文化建設應與加強員工隊伍建設相結合 員工隊伍建設是企業(yè)文化建設一個重要的方面，同時，企業(yè)文化建設又賦予了員工隊伍建設以更多、更新的形式和內容。一是要搞好對員工階段性職業(yè)生涯的設計工作。對員工進行職業(yè)生涯設計是企業(yè)文化建設的一項重要內容。具體操作中，可在深入開展員工談心活動、了解員工思想狀況的基礎上，針對每一位員工的個性特征和專業(yè)優(yōu)勢，配套以相應的工作崗位，并根據員工個人發(fā)展的實際需要進行動態(tài)調整；同時，可結合對員工短期職業(yè)生涯的設計，在全行范圍內征集員工的理想信念和工作格言。進行篩選后，將既符合農發(fā)行工作特點，又富于激勵作用的格言提煉出來，張貼上墻，加強監(jiān)督，以此達到鼓舞干勁、改進作風的目的。二是加強領導干部作風建設。企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是“一把手”工程，領導干部、尤其是“一把手”作風的優(yōu)劣直接影響著一個單位企業(yè)文化建設的進程和效果。因此，一方面要嚴格落實國家和上級行有關加強領導干部作風建設的規(guī)定，一方面可根據各行實際和業(yè)務發(fā)展的需要，自行提煉改進作風建設的具體要求，并在適當的時候組織開展“作風整頓活動”。如白銀市分行在實踐中根據領導干部作風不實等問題提出了“八個不準”和“九個更要”，根據新業(yè)務拓展的實際在全行干部職工、特別是一線營銷人員中提出了“十六個嚴禁”，對加強全行干部職工作風建設起到了較大的促進作用。（三）開展企業(yè)文化建設應與精細化管理相結合精細化管理既是一種方式，也是一種態(tài)度。農發(fā)行開展企業(yè)文化建設，還應將精細化管理的理念和措施滲透到企業(yè)文化建設當中。工作實踐中，除進一步嚴格落實我行在精細化管理方面好的經驗和做法的同時，可參照目前國際和國內通用的6S管理體系要求，即：通過“整理”，留下有用的，清除沒用的，提高工作效率和質量；通過“整頓”，實現檔案、資料、器材、文件的合理布局，以方便即時查找和運用；通過“清掃”，為員工提供一個優(yōu)美舒適的工作環(huán)境；通過“清潔”，維持“整理、整頓、清掃”后科學、合理、規(guī)整的秩序和狀態(tài)；提升“素養(yǎng)”，通過嚴格執(zhí)行制度，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)理想和工作習慣；保障“安全”，通過遵守安全經營規(guī)則，切實做到令行禁止、防患于未然。6S管理體系最基本的要求是一切從小事做起，再將所有的事情做精。這就需要我們在實踐中將每項管理和工作責任精確、細化到每一天、每件事、每個人，不斷培養(yǎng)員工“精 益取決精細、細節(jié)決定成敗”的意識和良好的職業(yè)習慣，認真把各項工作做實做細，填補制度空缺，提高工作質量。（四）開展企業(yè)文化建設應與加強考核、評價相結合 企業(yè)文化建設的成果，最終應體現在促進業(yè)務經營和各項工作有效發(fā)展上，而衡量業(yè)務經營和各項工作發(fā)展的標準，就是要通過采取科學合理的考核手段來實現。一是在對各基層行經營指標完成情況的考核上，可實施動態(tài)、理性的考核措施。即在下達考核指標時，應區(qū)別對待，充分考慮行際間存在的實際差異因素；在指標設置和賦分標準上，各行內部可根據任務完成情況和業(yè)務發(fā)展的實際需要進行動態(tài)調整，突出不同時期的工作重心；在激勵措施的運用上，除將考核結果與各行的管理費用、績效工資掛鉤外，還應按照有罰有獎、獎罰對等的原則，配套以相應的獎勵機制和獎勵辦法，注重從正面調動各基層行謀求業(yè)務發(fā)展的積極性。二是在對各基層行進行經營考核的同時，可按照“日事日畢、日清日高”的原則，通過在各行內部建立“周例會”、“月例會”制度等措施，將各部門易于量化、便于考核的指標賦于分值按期納入考核，按期兌現獎罰，以此加強制度執(zhí)行力建設，提高工作效率和質量，均衡調動全行員工的工作熱情和積極性。具體實踐中，白銀市分行根據工作需要，結合企業(yè)文化建設進展情況，修改完善了《經營績效考核辦法》，制訂了《機關部室考評細則》，動態(tài)、全面開展業(yè)務經營及工作考核，在保證全行業(yè)務均衡發(fā)展、調動員工共謀發(fā)展的積極性方面取得了較好效果。三是加強對企業(yè)文化建設本身的考核與評價。對企業(yè)文化建設成效進行考評是目前國內外通行的做法?？蓢L試在建立相應的考評機構的基礎上，通過問卷調查、座談會、個別訪談、本單 位總結等形式，分客戶層、員工層、領導層三個層面，從開展的具體工作和取得的實際成效兩個方面獲取數據信息，對各個階段的工作進行評價，以此規(guī)范、引導、推動企業(yè)文化建設取得實質性成效。（五）開展企業(yè)文化建設應與保障安全經營相結合銀行業(yè)是經營高風險的行業(yè)。農發(fā)行企業(yè)文化建設的成效，還應體現在促進業(yè)務健康發(fā)展和保障各項工作安全運營上。關于這一點，可從防范信貸風險和加強安全保衛(wèi)兩個方面著手開展工作。一是要認真開展以防范貸款風險為核心的信貸文化建設。信貸文化是一個大的范籌，它不僅包涵銀行內部物質文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，更為重要的是，信貸文化的形成還需通過整個社會信用體系的建立來實現。這要求我們在具體的工作中，一方面不斷加強以盡職評估調查、完善辦貸流程、加強貸后監(jiān)管、合理調解糾紛為主要內容的信貸文化“四大支柱”建設，最大程度降低內部操作風險；另一方面，還要借助項目營銷、客戶調查等途徑，以培植、優(yōu)化客戶群體為落腳點，深入企業(yè)宣傳農發(fā)行信貸政策和管理規(guī)定，并通過嚴格落實貸后監(jiān)管規(guī)定和施以必要的信貸制裁措施，不斷規(guī)范和培養(yǎng)客戶的誠實守信、合法經營意識，為我行信貸文化的建立營造良好的外部信用環(huán)境。二是加強安全保衛(wèi)工作，為全行安全經營保駕護航。繼續(xù)牢固樹立“安全保衛(wèi)無小事”的理念，嚴格加強槍支和寄庫管理，進一步落實專、兼職安全保衛(wèi)人員責任，形成有職、有權、有責、有酬的安全防范體系。此外，白銀市分行在推進安全經營的過程中，嚴格推行重點崗位人員AB角制度和強制輪、休假制度，并將檢查基層行安全保衛(wèi)、庫存現金及重要空白憑 證、IC卡管理等作為行領導及財會、內審人員下鄉(xiāng)的例行工作長期抓好落實，對全行安全經營起到了較好的保障促進作用。（六）開展企業(yè)文化建設應與銀地、銀企共同發(fā)展相結合 在追求農發(fā)行自身效益的同時，最大程度地實現社會效益和企業(yè)的經營效益，實現銀地、銀企“共贏”，既是由農發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的要求決定的，同時也是由農發(fā)行政策性金融機構的性質決定的。具體工作中，一是嚴格按照“至誠服務、有效發(fā)展”的核心理念要求，不斷改善信貸服務，適時創(chuàng)新金融產品，認真開展項目評估，嚴格進行貸后監(jiān)管，切實將企業(yè)發(fā)展與農發(fā)行發(fā)展有機結合起來，建立“利益共享、風險共擔”的利益聯結機制，促進銀企共同發(fā)展。二是通過向政府部門匯報工作、組織召開銀政座談會、邀請政府部門推介項目等形式，認真做好“兩個結合”，即：將農發(fā)行信貸制度的落實與當地政府的整體規(guī)劃結合起來，將農發(fā)行經營效益的提高與當地社會效益的增加結合起來，不斷加強與政府部門的協調與溝通，通過發(fā)揮政府信用平臺作用，切實發(fā)揮好農發(fā)行在新農村建設中的職能作用。三是經常性加強與當地銀監(jiān)部門、人民銀行的溝通聯系，隨時掌握金融信息和相關政策要求，配合做好各類檢查和整改規(guī)范工作，確保信貸業(yè)務和各項工作規(guī)范、穩(wěn)健運營。四是加強與當地農業(yè)銀行、信用社等其他金融機構的同業(yè)往來，形成互通有無、資源共享的良性格局，降低競爭成本，共建支持社會主義新農村建設的大局。課題組成員:王自斌 王迎春舒 偉 楊文權 李 鈺執(zhí) 筆:李 鈺二〇〇七年七月四日第四篇：企業(yè)文化建設思考之二企業(yè)文化建設貴在踐行核心理念白銀市分行課題組經過多年理論探索與實踐創(chuàng)新，時至今日，農發(fā)行職能定位進一步明確，發(fā)展方向進一步清晰，支農成效進一步顯著；綜合改革深入推進，信貸結構不斷優(yōu)化，員工素質持續(xù)提高，全系統開展企業(yè)文化建設的時機已經成熟。本文結合對農發(fā)行企業(yè)文化建設必要性