【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 場(chǎng)到達(dá)市區(qū)之前，如果托運(yùn)行李的毀滅、損失、或者損壞，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。 三、判斷題(，共10分。請(qǐng)將答案涂在答題卡上)。()2.“文化圣地，度假天堂”，是對(duì)山東以文化體驗(yàn)與休閑度假為特色的旅游形象的重要“提示”。()。()，是指要約人同意要約的意思表示。()，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。()，高級(jí)導(dǎo)游員的考核采取論文答辯形式。()。()。()，有關(guān)承辦旅行社須及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理，并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。()，不得違反國(guó)家規(guī)定運(yùn)輸未經(jīng)安全檢查的行李。()，如賠付數(shù)額較大，可適當(dāng)減少承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償金額。()。()，免費(fèi)乘車的兒童、嬰兒均不屬于旅客范圍。()。()，由持證評(píng)定員承擔(dān)。()。()，可以進(jìn)行參觀考察、旅游等活動(dòng)。()、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作和可持續(xù)發(fā)展的方針，突出地方特色，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益相協(xié)調(diào)。()，適應(yīng)旅游區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的特點(diǎn)，改變過(guò)去跨區(qū)域旅游實(shí)行地接制度的傳統(tǒng)做法，開展跨市、跨省間經(jīng)營(yíng)，實(shí)行一條龍服務(wù)。()。()試卷二四、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共15分)“進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)須經(jīng)旅行社委派的義務(wù)”的目的是什么?，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)不予簽發(fā)護(hù)照?，主要應(yīng)符合哪些條件?五、綜合分析題(每小題15分，共30分)，且拒不改正。經(jīng)查實(shí)，丁某系將導(dǎo)游證轉(zhuǎn)借無(wú)證人員梁某帶團(tuán)使用。請(qǐng)根據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)回答以下問(wèn)題：(1)對(duì)丁某應(yīng)做哪些處罰?(2)如本年審丁某無(wú)其他違規(guī)行為，對(duì)其年審的具體結(jié)果是什么?(3)對(duì)梁某應(yīng)做何處罰?，每人團(tuán)費(fèi)700元(按合同約定，每人已預(yù)交600元)。由韓某擔(dān)任該團(tuán)導(dǎo)游。在游覽途中，韓某與旅游者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遂擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)未歸，造成旅游者滯留。請(qǐng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)回答以下問(wèn)題：(1)韓某構(gòu)成了什么行為?該行為的構(gòu)成條件是什么?(2)對(duì)韓某扣減分值后，還應(yīng)做哪些處罰?(3)應(yīng)如何賠償游客的損失? 2008年山東省全國(guó)導(dǎo)游資格考試《旅游政策法規(guī)》試卷一、單項(xiàng)選擇題 30，A 二、多項(xiàng)選擇題 3，ACD 三、判斷題1.√ 2.√ 5.√ 9.√ 10.√ 12.√ 14.√ 15.√ 16.√ 18，√ 19.√ 四、簡(jiǎn)答題：設(shè)立該項(xiàng)義務(wù)是為了保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)國(guó)家旅游業(yè)的形象(2分)。防止亂收費(fèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生，維護(hù)旅游者正當(dāng)合法權(quán)益(2分)。防止削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序(1分)。：(1)不具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍的。(2)無(wú)法證明身份的。(3)在申請(qǐng)過(guò)程中弄虛作假的。(4)被判處刑罰正在服刑的。(5)人民法院通知有未了結(jié)的民事案件不能出境的。(6)屬于刑事案件被告人或者犯罪嫌疑人的。(7)國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門認(rèn)為出境后將對(duì)國(guó)家安全造成危害或者對(duì)國(guó)家利益造成重大損失的。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：答對(duì)1條得1分，答對(duì)5條～7條均得5分。：(1)對(duì)方是我國(guó)的主要客源國(guó)(1分)。(2)政治上對(duì)我國(guó)友好(1分)。(3)旅游產(chǎn)品有吸引力(1分)。(4)對(duì)我國(guó)旅游者在法律、行政等方面沒有歧視性、限制性政策，我國(guó)旅游者有安全保障(1分)。(5)具有良好的可進(jìn)人性(1分)。五、綜合分析題：(1)累計(jì)扣除10分(4+6)(3分)。處500元以下罰款(2分)。(2)累計(jì)扣分達(dá)到10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審(2分)。警告批評(píng)(1分)。通過(guò)培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗(2分)。(3)無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，并予以公告(2分)。處1 000元以上、3萬(wàn)元以下的罰款(2分)。有違法所得的，并處沒收違法所得(1分)。：(1)構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)的行為(2分)。必須在導(dǎo)游活動(dòng)已經(jīng)開始尚未結(jié)束之前。必須是擅自中止。必須是徹底中止(3分)。(2)由旅游行政管理部門責(zé)令改正(1分)，暫扣導(dǎo)游證3～6個(gè)月(2分)。情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告(2分)。(3)旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)用等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金210元(5分)。勤勞的蜜蜂有糖吃第三篇：2011年導(dǎo)游考試《政策法規(guī)》模擬試卷及答案(二)2011年導(dǎo)游考試《政策法規(guī)》模擬試卷及答案(二)一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分)，有書面形式、口頭形式和其他形式，其中，其他形式一般包括________和默示形式。、組織和接待中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。，必須取得________。，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說(shuō)明合同條款的內(nèi)容，并可以就保險(xiǎn)標(biāo)的或者被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況提出詢問(wèn)，投保人應(yīng)當(dāng)________。、探親、學(xué)習(xí)、就業(yè)、旅行、從事商務(wù)活動(dòng)等非公務(wù)原因出國(guó)的，由本人向戶籍所在地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)________。，其職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督各級(jí)飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)開展工作。、________和實(shí)驗(yàn)區(qū)。，旅游者也是________。旅游者與為其提供商品和服務(wù)的其他經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生糾紛，除依據(jù)相應(yīng)的旅游法規(guī)外，同樣適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。，在性質(zhì)上，屬于__糾紛。除食品安全標(biāo)準(zhǔn)外，不得制定其他的食品強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)二、單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)，()不屬于有償?shù)穆糜畏尚袨椤?)。()個(gè)工作日內(nèi)，在國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶，存人質(zhì)量保證金，或者向做出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔(dān)保額度不低于相應(yīng)質(zhì)量保證金數(shù)額的銀行擔(dān)保。 ，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)()。，甲旅行社未征得旅游團(tuán)的書面同意，擅自將已簽約的旅游團(tuán)轉(zhuǎn)讓給乙旅行社。若旅游者受到損害，相應(yīng)的法律責(zé)任由()承擔(dān)。，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險(xiǎn)，此時(shí)，導(dǎo)游人員()。，但在此之前，須征得旅行社同意，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社，但須征得所有旅游者同意，但可以采取安全措施7.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的()的不合理要求。8.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中的導(dǎo)游人員，是指依照條例的規(guī)定()。，受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員，受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員()范疇。《合同法》的基本原則中，()是一項(xiàng)法律適用原則，它可以彌補(bǔ)法律的不足，也可以彌補(bǔ)合同的不足。，可以警告或者給予500元以下罰款，()的，并處限期出境。()的一部分，是指經(jīng)批準(zhǔn)和指定的旅游部門管理組織和接待我國(guó)及毗鄰國(guó)家的公民在雙方政府商定的邊境地區(qū)進(jìn)行旅游活動(dòng)。，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請(qǐng)，經(jīng)國(guó)務(wù)院()主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院()主管部門組織有關(guān)部門、專家進(jìn)行論證，提出審查意見，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)公布。，個(gè)人攜帶私人收藏文物出境，必須事先向()申報(bào)?！睹裼煤娇辗ā芬?guī)定，()，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。，運(yùn)行受氣候影響比較小，價(jià)格便宜的運(yùn)輸方式是()。17.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循的原則，不包括()。，首先是做特大事故的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和報(bào)告工作，在()內(nèi)寫出書面事故報(bào)告，報(bào)送上級(jí)部門。，人身自由不受侵犯，非經(jīng)()批準(zhǔn)或人民法院決定，并由規(guī)定的機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。，不包括()。三、多項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯(cuò)選均不得分。每小題1分，共20分)，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的有()。()。、拘禁、非法剝奪或者限制自由、出版、集會(huì)、結(jié)社、游行、示威的自由，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋?quán)利。因乙旅行社工作人員的疏忽，錯(cuò)將往返價(jià)格1500元標(biāo)成500元。甲見價(jià)格便宜，就簽訂合同并交付500元現(xiàn)金。事后，乙旅行社發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，遂找到甲，要求補(bǔ)足余下價(jià)款1000元或退款，而甲認(rèn)為旅行社自己標(biāo)錯(cuò)了格，不關(guān)自己的事，拒不補(bǔ)足其余錢款，并要求繼續(xù)前往海南旅游，雙方發(fā)生爭(zhēng)議，乙旅行社起訴到法院。甲與乙簽訂的合同是()。()。，有()情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導(dǎo)游人員，還要對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。6.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形主要有()。 (過(guò)失犯罪的除外) ，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游合同的具體內(nèi)容做出()的說(shuō)明。()情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上l0萬(wàn)元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓l～3個(gè)月。 《旅行社條例》第28條規(guī)定的事項(xiàng)，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社()。，旅客攜帶物品免費(fèi)重量的情形有()。，應(yīng)當(dāng)在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的()等內(nèi)容。()。，攝像機(jī)被盜，正確的有()。，應(yīng)由外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門頒發(fā)、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照，外交部發(fā)給護(hù)照時(shí)還附發(fā)出境卡，可以申請(qǐng)延期《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得從事的有獎(jiǎng)銷售行為有()。 ，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)5000元，最高獎(jiǎng)的金額不超過(guò)3000元，下列說(shuō)法正確的是()。，應(yīng)遵守風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃，服從統(tǒng)一管理、安全管理，要設(shè)置維護(hù)游覽秩序和治安的機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT人員，配備必要的裝備，加強(qiáng)治安巡邏和檢查，都必須向工商管理機(jī)構(gòu)注冊(cè)并持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在規(guī)定的區(qū)域和營(yíng)業(yè)范圍經(jīng)營(yíng)，愛護(hù)風(fēng)景名勝資源，愛護(hù)公物，注重衛(wèi)生，在旅游活動(dòng)中旅游者因生命權(quán)、健康權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)等受到非法侵害，提出賠償精神損害的要求會(huì)得到法律的保護(hù)。這里的精神賠償需要具備的要件是()。，達(dá)成協(xié)議的 行為，在調(diào)解時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持()。，下列說(shuō)法正確的是()。，都表現(xiàn)為社會(huì)的行為規(guī)范，共同規(guī)范著社會(huì)生活()行為的，應(yīng)被旅游行政管理部門扣除4分。()。、互助四、判斷題(在每小題后面的括號(hào)內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯(cuò)誤的用“”表示。每小題1分，共10分)，必須投保游客人身意外傷害險(xiǎn)。()，既包括文明禮貌等良好的服務(wù)態(tài)度，又包括行、住、吃、游、購(gòu)等綜合性的服務(wù)內(nèi)容。()、代表處或者聯(lián)絡(luò)處等辦事機(jī)構(gòu)，可以從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。()《旅行社條例》規(guī)定，旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。()。()、賭、毒等旅游項(xiàng)目，屬于內(nèi)容不合法的無(wú)效合同。()、探親、講學(xué)、留學(xué)或處理其他私人事務(wù)入境的人員。()。()：在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的條件。()、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者為維護(hù)自身和他人的合法權(quán)益，對(duì)損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面形式向旅游行政管理部門提出投訴、請(qǐng)求處理的行為。()五、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共20分)。4.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定管轄機(jī)關(guān)?這些標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系如何?六、案例分析題(每小題10分，共20分)“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山十日游”，預(yù)交了全額旅游費(fèi)用3500元。按照行程計(jì)劃，旅游團(tuán)將返回成都的前一天晚飯時(shí)，導(dǎo)游人員向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團(tuán)只能滯留在樂山，等待交通恢復(fù)。旅游團(tuán)滯留樂山一天后，交通恢復(fù)，啟程返回成都。由于長(zhǎng)江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點(diǎn)火車票已經(jīng)預(yù)定，為避免更大損失，旅行社的導(dǎo)游人員與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計(jì)劃，按時(shí)趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來(lái)的旅游活動(dòng)按計(jì)劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動(dòng)取消，旅游費(fèi)應(yīng)該退還。旅行社認(rèn)為，取消九寨溝旅游活動(dòng)系不可抗力造成的，不予退費(fèi)。旅行社反過(guò)來(lái)要求旅游者馬某支付滯留樂山期間發(fā)生的費(fèi)用。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：(1)滯留樂山期間的費(fèi)用應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?有何依據(jù)?(2)九寨溝一地的旅游費(fèi)用是否應(yīng)該退還旅游者?有何依據(jù)?，北京某旅行社接待了從外地菜市來(lái)北京旅游的一行33人的團(tuán)隊(duì)，在參觀游覽過(guò)程中，作為地陪的廖某為了節(jié)省時(shí)間并增加計(jì)劃以外的游覽項(xiàng)目，私自減少了兩個(gè)計(jì)劃景點(diǎn)，并一再對(duì)客人說(shuō)，大家到北京來(lái)一次不容易，既然來(lái)了就應(yīng)多看一些景點(diǎn)。在征得大多數(shù)客人同意并對(duì)每位客人加收了50元錢的基礎(chǔ)上，增加了四個(gè)景點(diǎn)(包括廖某私自從計(jì)劃中減去的兩個(gè)景點(diǎn))。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)其間，廖某還向客人兜售了奧運(yùn)紀(jì)念幣套裝6套。由于天氣炎熱，加上團(tuán)隊(duì)老人較多，許多客人感到在計(jì)劃景點(diǎn)的參觀時(shí)間太少、太倉(cāng)促，并對(duì)廖某額外增加景點(diǎn)的行為表示不滿。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴