【正文】 17．D 18．D 19．C 20．B三、多項選擇題1．ABCDE 2．ABDE 3．ABC 4．CE 5．ABCE 6．ABCD 7．ABD 8．ABCD 9．ABD l0．AB11．ABCD l2．ABCD l3．ABCD l4．ABCE l5．ABCDE l6．AB l7．AB l8．ABCDE l9．ABC20．ABCD四、判斷題1． 2．X 3．√4．√ 5．√ 6． 7．8． 9．√ l0．√五、簡答題1．(1)旅游法律關(guān)系是受旅游法律規(guī)范調(diào)整的具體社會關(guān)系。標(biāo)的應(yīng)該明確、具體、肯定，并使用雙方明了的語言表達(dá)。4．(1)旅行社是從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。(3)旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)范圍主要包括國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)。小雨在執(zhí)行接待計劃過程中，雖然是被打后離開的，但游客的這一行為并不會阻礙他完成隨后的導(dǎo)游活動，他的離團導(dǎo)致計劃沒有完成。(3)能夠得到支持。(2)5位客人擅自離開團隊是不合理的。第二篇：山東2008年導(dǎo)游考試《旅游政策法規(guī)》試卷及答案（本站推薦）山東2008年導(dǎo)游考試《旅游政策法規(guī)》試卷及答案試卷一一、單項選擇題(下列共有50道小題，各題均只有一個正確答案，請將正確答案涂在答題卡上。 ，關(guān)鍵在。 等情形之一的旅行社，不予通過年檢。，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金%、外交部發(fā)布了《中國公民出境旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。 、乙、丙 、丙、丁，多次不安排專職領(lǐng)隊的。 ，規(guī)劃的組織編制機關(guān)應(yīng)當(dāng)組織專家對規(guī)劃進(jìn)行評估，作出是否重新編制規(guī)劃的規(guī)定。年內(nèi)兩部法規(guī)的頒布，既是山東法制建設(shè)的重大成果，也是山東旅游繁榮發(fā)展的重要標(biāo)志。，2000，2005，2000，2005 萬元人民幣。，是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元以下者。 ，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額規(guī)定為人民幣 元。 、采石 、涂污、索道等重大建設(shè)工程，項目的選址方案應(yīng)當(dāng)報 核準(zhǔn)。40.“和平統(tǒng)一、一國兩制”的科學(xué)構(gòu)想，是從解決 問題開始提出來的。 ，不能按期簽發(fā)護(hù)照的，經(jīng)護(hù)照簽發(fā)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，簽發(fā)時間可以延長至 日。，然后再向境外的旅行社追償，但是在國內(nèi)組團社無組團資格的情況下，旅游者可要求其承擔(dān)賠償責(zé)任“某旅行社向旅游者介紹含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的旅游項目，沒有違法所得的”的罰款是。，原則上承運人對外國籍旅客的身體損害賠償限額為。，應(yīng)采用格式條款 等方式。，應(yīng)當(dāng)予以返還，應(yīng)當(dāng)折價補償，則均不需承擔(dān)責(zé)任，大力發(fā)展資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)旅游業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。旅游者應(yīng)向 索賠。，資格證自動失效、頒發(fā)。A、外交簽證 。、保管的文物屬于企業(yè)所有，但不得出售、保養(yǎng)、遷移，必須遵守不改變文物原狀的原則、抵押給外國人、郵寄、攜帶文物出境，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報，主要包括 等含義。、本地區(qū)的內(nèi)部事務(wù) 。，到期不得續(xù)期，到期前可以續(xù)期，可以依法扣押案件當(dāng)事人的護(hù)照。 ，旅游飯店星級評定機構(gòu)根據(jù)情節(jié)輕重給予處理，并在相應(yīng)范圍內(nèi)公布處理結(jié)果。A、短期性 “六區(qū)”，即齊文化旅游區(qū)、民俗旅游區(qū)、。，出機場到達(dá)市區(qū)之前，如果托運行李的毀滅、損失、或者損壞，承運人不承擔(dān)責(zé)任。()。()。()，如賠付數(shù)額較大，可適當(dāng)減少承運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償金額。()，由持證評定員承擔(dān)。()，適應(yīng)旅游區(qū)域經(jīng)濟運行的特點，改變過去跨區(qū)域旅游實行地接制度的傳統(tǒng)做法，開展跨市、跨省間經(jīng)營，實行一條龍服務(wù)。請根據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)回答以下問題：(1)對丁某應(yīng)做哪些處罰?(2)如本年審丁某無其他違規(guī)行為，對其年審的具體結(jié)果是什么?(3)對梁某應(yīng)做何處罰?，每人團費700元(按合同約定，每人已預(yù)交600元)。防止亂收費現(xiàn)象的產(chǎn)生，維護(hù)旅游者正當(dāng)合法權(quán)益(2分)。(3)在申請過程中弄虛作假的。(7)國務(wù)院有關(guān)主管部門認(rèn)為出境后將對國家安全造成危害或者對國家利益造成重大損失的。(3)旅游產(chǎn)品有吸引力(1分)。處500元以下罰款(2分)。(3)無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，并予以公告(2分)。必須在導(dǎo)游活動已經(jīng)開始尚未結(jié)束之前。情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告(2分)。、組織和接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。，其職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督各級飯店星級評定機構(gòu)開展工作。，在性質(zhì)上，屬于__糾紛。()。若旅游者受到損害，相應(yīng)的法律責(zé)任由()承擔(dān)。，受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)服務(wù)的人員，受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員()范疇。，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請，經(jīng)國務(wù)院()主管部門會同國務(wù)院()主管部門組織有關(guān)部門、專家進(jìn)行論證，提出審查意見，報國務(wù)院批準(zhǔn)公布。17.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循的原則，不包括()。三、多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。因乙旅行社工作人員的疏忽，錯將往返價格1500元標(biāo)成500元。()。()情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上l0萬元以下的罰款。，應(yīng)當(dāng)在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的()等內(nèi)容。 ，最高獎的金額超過5000元，最高獎的金額不超過3000元，下列說法正確的是()。，下列說法正確的是()。每小題1分，共10分)，必須投保游客人身意外傷害險。()。()：在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點火車票已經(jīng)預(yù)定，為避免更大損失，旅行社的導(dǎo)游人員與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計劃，按時趕回重慶，銜接下一段的行程。旅行社反過來要求旅游者馬某支付滯留樂山期間發(fā)生的費用。由于天氣炎熱，加上團隊老人較多，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少、太倉促，并對廖某額外增加景點的行為表示不滿。(3)必須身體健康。(2)定金一般是按照合同標(biāo)的額的一定比例支付的，即定金不能超過合同標(biāo)的額，而押金通常是超過或者等于合同標(biāo)的額的。(3)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵察。上述三個標(biāo)準(zhǔn)，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。(2)旅行者支付的團款中所含九寨溝一地旅游活動的費用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還給旅游者。導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品?！秾?dǎo)游人員管理條例》還規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，向旅游者兜售物品，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款。第四篇：2012導(dǎo)游考試政策法規(guī)輔導(dǎo)2012導(dǎo)游考試政策法規(guī)輔導(dǎo)：旅游安全事故處理程序旅游安全事故處理的程序旅游事故發(fā)生后，一定要按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告(即在24小時內(nèi)寫內(nèi)書面報告，報上述部門)。同時通過國內(nèi)組團社通知有關(guān)海外組團社。由縣級或縣級以上醫(yī)院向傷亡者家屬出具“死亡證明書”、搶救經(jīng)過“診斷書”或“病歷摘要”，若死者家屬或其所有國駐華使、領(lǐng)館提出解剖要求，則應(yīng)向其出具“解剖結(jié)果證明書”。對死因明確的傷亡者尸體的處理，應(yīng)尊重其家屬的意見，可在當(dāng)?shù)鼗鸹?，也可同意將尸體運送出境。(6)死者遺物的清理對死者的遺物，應(yīng)由死者同行人員及其所屬國在華使、領(lǐng)館人員和我方人員共同清點。若死者有遺囑，應(yīng)將遺囑拍照或復(fù)印留存，原件交死者家屬或所有國駐華使、領(lǐng)館。事故處理經(jīng)過。檢查事故的應(yīng)急措施的落實情況等內(nèi)容。1．*法的本質(zhì)：1）是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)；2）是以國家意志形式表現(xiàn)出來的統(tǒng)治階級的意志。（二）社會作用——通過規(guī)范人的行為進(jìn)而作用于社會，調(diào)整社會關(guān)系，實現(xiàn)階級統(tǒng)治的社會效果?！緢?zhí)法為民】（社會主義法治的本質(zhì)特征）基本內(nèi)涵包括：以人為本、保障人權(quán)、文明執(zhí)法。2．社會主義法制觀念的基本要求：（1）健全完善立法基本要求：1．科學(xué)立法2．民主立法3．法制統(tǒng)—4．體系完備（2）堅持依法行政基本要求：1．行政要合法2．行政要合理3．行政要高效便民4．權(quán)責(zé)要統(tǒng)一5．政務(wù)要公開6．依法行政能力和職業(yè)道德水平要不斷提高第二節(jié) 憲法基本理論一、憲法的概念憲法是國家的根本大法，它規(guī)定了國家的根本制度、根本任務(wù)及一系列基本制度，具有最高法律效力，是治國安邦的總章程。一切法律、行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得同憲法相抵觸。（二）憲法是公民權(quán)力的保障書（最重要、最核心的價值amp。（3）人民內(nèi)部實行民主：全體人民享有管理國家和社會的權(quán)利。共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，民主黨派是參政黨。15．旅行社質(zhì)量保證金旅行社質(zhì)量保證金，是指旅行社繳納、旅游行政管理部門，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。16．*旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時，適用保證金對旅游者進(jìn)行賠償。17．不適用的情形有：1）旅行社因不可抗拒因素不能履行合同的；2）在旅游期間發(fā)生人參財物意外事故的；3）適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟糾紛；4）超過規(guī)定時效期限的；5）司法機關(guān)已經(jīng)受理的。3．正式導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證的區(qū)別：有無資格證書；語言能力；領(lǐng)取程序不同；有效期不同。5．導(dǎo)游人員的權(quán)利：1）人格不受侵犯權(quán)；2）在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)（必須符合下列條件：1）必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中；2）必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；3）必須是征得多數(shù)旅游者的同意；4）必須立即報告旅行社；）3）對行政處罰行為不服時，依法享有申請復(fù)議權(quán)和提起行政訴訟權(quán)。8）不得向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，不得索要小費。擅自中止活動，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3~6個月，情節(jié)嚴(yán)重，吊銷導(dǎo)游證，并予以公告。3．*旅行社責(zé)任保險是指旅行社根據(jù)保險合同的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，致使旅游人身、財產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險金責(zé)任的行為。4．旅行社的除外責(zé)任：1）應(yīng)保證自身條件能夠完成旅游活動，由自身疾病引起的各種損失或損害，不承擔(dān)賠償。6．發(fā)生食物中毒單位和接受病人進(jìn)行治療的單位，除采取搶救措施外，應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，及時向所在地衛(wèi)生行政部門報告。國家堅持出入掛鉤，考慮地區(qū)合理分布，按市場需求循序漸進(jìn)、動態(tài)管理的原則，對經(jīng)營公民自費出國旅游的旅行社實行審批制度。10．最早的邊防游：87年遼寧省丹東市開辦丹東至朝鮮新義州中朝一日游。13．具有觀賞、文化或科學(xué)價值，自然景觀、人文景物比較集中，環(huán)境優(yōu)美，具有一定規(guī)模和范圍，可供人們游覽、休息或進(jìn)行科學(xué)、文化活動的地區(qū)，應(yīng)當(dāng)劃為風(fēng)景名勝區(qū)。評定依據(jù)：1）風(fēng)景區(qū)內(nèi)景物的觀賞、文化、科學(xué)價值，是劃分等級的依據(jù)；2）環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件。16．對文物所有權(quán)的法律保護(hù)；文物保護(hù)單位的法律保護(hù)；文物保護(hù)單位環(huán)境風(fēng)貌的法律保護(hù)。18．旅游區(qū)質(zhì)量評定評分細(xì)則：國家標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則；景觀質(zhì)量評分細(xì)則；游客意見評分細(xì)則。19．鐵路法的規(guī)定包括：必須保證游客的乘車安全；保證貨物、行李的安全和完好；保證列車安全正點到達(dá)目的地。定立合同的原則：當(dāng)事人法律地位平等原則；合同自愿原則；合同公平原則；誠實信用原則；遵守法律和維護(hù)道德原則；合同的法律效力原則。旅游活動的標(biāo)的是指旅游行程，具體包括旅游日程、旅游等級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、景點。要約要請，又指要約引誘，是指希望他們向自己發(fā)出要約的意思表示。26．格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂并在定立合同時未于對方協(xié)商的條款。28．無效合同，或撤消合同的法律后果可分三種：反還因該合同取得的財產(chǎn)；折價補償；賠償損失。違約承擔(dān)方式主要有：繼續(xù)履行；采取補救措施；賠償損失。33．不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。）4）公平交易權(quán)（指消費者購買商品或接受服務(wù)時享有公平交易的權(quán)利。內(nèi)容：國家對消費者的合法權(quán)益不受侵犯負(fù)有法定義務(wù)；消費者要依法行使權(quán)利；國家采取措施，保障消費者依法形式權(quán)利。解決爭議的途徑：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會協(xié)調(diào)；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院起訴。；5）受理機關(guān)是旅游行政管理部門所設(shè)立的旅游投訴管理機構(gòu)。8．投訴范圍：1）不履行合同或協(xié)議；2）沒有提供價質(zhì)相符的服務(wù)；3）故意或過失造成行李破舊或丟失；4）故意或過失造成投訴者人身傷害；5）欺詐投訴者，損傷投訴者利益；6）私自授受回扣和索要小費；7）其他損害投宿者利益的。注意單一責(zé)任（導(dǎo)游員個人）和關(guān)聯(lián)責(zé)任（即委派社的責(zé)任）；這是個比較難記的地方，建議自己做個表格，以書P112113為基準(zhǔn)，把其它相關(guān)內(nèi)容填列進(jìn)去；例：索要小費這種情況，A《導(dǎo)游人員管理條例》第二十三條：?責(zé)令?1000元以上3萬元以下?沒收?嚴(yán)重?吊銷?公告?警告?停業(yè)?，B《導(dǎo)游人員管理實施辦法》一次扣6 分，年審警告批評。當(dāng)ABC同時成立時才“適用保證金對旅游者進(jìn)行賠償