新版精品組織行為學(xué)--態(tài)度與情商(編輯修改稿)
2024-11-18 22:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 樂(lè)觀地期待環(huán)境的改善。包括面臨外部批評(píng)時(shí)為組織說(shuō)話，相信組織及其管理層會(huì)做出正確的事。161。 忽略（ neglect） ：消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展。包括長(zhǎng)期缺勤和遲到，降低努力程度，增加錯(cuò)誤率。 測(cè)量自己的工作滿意度1. 工作安全性的程度2. 報(bào)酬和額外福利3. 在工作中獲得的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)4. 在工作中交談及合作的人5. 從領(lǐng)導(dǎo)那里得到的尊重程度和公平待遇6. 在工作中獲得的成就感7. 在工作中認(rèn)識(shí)其他人的機(jī)會(huì)8. 上級(jí)給予的支持和指導(dǎo)9. 根據(jù)為公司所做貢獻(xiàn)支付報(bào)酬的公平程度1. 非常不滿意2. 不滿意3. 有點(diǎn)不滿意4. 無(wú)法確定5. 有點(diǎn)滿意6. 滿意7. 非常滿意各方面滿意得分161。 工資滿意度? (Q2+Q9)/2161。 安全性滿意度? (Q1+Q11)/2161。 社交滿意度? (Q4+Q7+Q12)/3161。 監(jiān)管滿意度? (Q5+Q8+Q14)/3161。 成長(zhǎng)滿意度? (Q3+Q6+Q10+Q13)/4得分在 1~7之間 (低于 4分 ,說(shuō)明需要改變 )思考 : 你的得分怎樣 ? 你可采取哪些行動(dòng)來(lái)提高你的工作滿意度 ?參考 : , , , , 態(tài)度與行為態(tài)度與行為態(tài)度認(rèn)知與判斷認(rèn)知成分情感成分意向成分態(tài)度一致與認(rèn)知失調(diào)行為效果忍耐力相容性工作效率 工作滿意度 工作投入度 組織承諾心理結(jié)構(gòu) 影響情 緒161。 研究意義? 員工的日常工作必然帶有情緒的成分? 情緒是員工行為中的一個(gè)重要因素161。 情感、情緒和心情? 情感 是一個(gè)廣泛的概念，泛指人的內(nèi)心感受，其范圍包含情緒與心情? 情緒 是指對(duì)人或?qū)κ碌膹?qiáng)烈感受，是客觀實(shí)在，其失去發(fā)泄對(duì)象后，就轉(zhuǎn)化為心情? 心情 是弱于情緒的一些感受， 而且沒(méi)有相關(guān)的刺激，不是事物的直接反應(yīng)161。 情緒化勞動(dòng)161。 真實(shí)情緒與表面情緒? 真正的感受? 在某項(xiàng)工作中被認(rèn)為是得體的情緒? 掩飾真實(shí)感受而展示表面情緒161。 6種情緒161。 性別與情緒高 興 驚 奇 害 怕 悲 傷 生 氣 厭 惡情緒在組織行為學(xué)中的應(yīng)用161。 能力與選擇161。 情商161。 決策161。 激勵(lì)161。 領(lǐng)導(dǎo)力161。 人際沖突哪種管理者更受上司的賞識(shí)？161。 上司賞識(shí)哪種類型的人161。 智商和情商兩個(gè)維度智 商161。 認(rèn)識(shí)事物、解決問(wèn)題和進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)的能力161。 學(xué)習(xí)、記憶、消化、研究、想像、抽象、組織、表達(dá)、解決和創(chuàng)造能力161。 才氣情 商161。 人們準(zhǔn)確評(píng)價(jià)、表達(dá)、調(diào)整和發(fā)展自己情緒的一種能力。161。 70%決定了成功161。 原因分析：? 管理 活動(dòng)的主體是人（一切行為 情緒的影響）? 高：自己的情緒 他人情緒的變化 有效反應(yīng)161。 決定了怎樣才能充分發(fā)揮我們所擁有的各種能力智商情商智商高 情商高161。 才情兼?zhèn)?、人事雙豐收161。 “春風(fēng)得意 ”161。 不管在那個(gè)部門，賞識(shí)和器重智商高 情商低161。 擁有專業(yè)才能、難以駕馭自己的情緒161。 “懷才不遇 ”智商低 情商低161。 難讓下屬服，難令上司垂青161。 “平凡一生 ”智商低 情商高161。 比實(shí)際
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