02關注顧客的組織(編輯修改稿)
2024-11-17 00:12 本頁面
【文章內容簡介】 們的資源和管理時間集中在提供差異化、獨特型和競爭優(yōu)勢的流程上。 當外包成為組織不可或缺的一部分時，提高外包服務的業(yè)績（成本、反應時間和質量）就成為重要的管理要素。,第十三頁，共二十九頁。,2.3面向顧客的采購 供應商的產品革新與設計 成熟的非核心業(yè)務實施外包，企業(yè)得以節(jié)省內部技術資源用于高級產品開發(fā)和系統(tǒng)集成。企業(yè)將自身與供應商的產品和服務集成，增強了提供給客戶的價值主張。 但同時，也自然而然加大了企業(yè)對供應商的產品革新與設計能力的依賴程度。因此，供應商的產品革新與設計能力日益成為供應商選擇的重要影響因素。,第2章 關注顧客的組織,第十四頁，共二十九頁。,2.3面向顧客的采購 供應商的伙伴關系 一旦建立強有力的供應商伙伴關系，公司將降低從供應商獲得材料和服務所需的成本和時間，并減少誤差。 采購作為產品和服務形成的必要環(huán)節(jié)，直接影響著最終產品的成本構成、質量、創(chuàng)新程度、提供客戶的交貨及時性等問題，是影響客戶要求滿足程度的重要因素。 又因為供應商是獨立的商業(yè)組織，對其提供的產品服務進行全面系統(tǒng)地分析與監(jiān)控，就顯得尤為重要。對供應商的嚴格管理，就是對客戶負責的表現。,第2章 關注顧客的組織,第十五頁，共二十九頁。,2.4面向顧客的精益生產 精益生產源于日本豐田公司所創(chuàng)造的豐田生產方式。 它的基本理念是在產品設計、制造、銷售以及零部件庫存等各個
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