02關(guān)注顧客的組織-資料下載頁
2024-11-17 00:12本頁面
【正文】 即源頭管理原則。 設(shè)計中1塊錢能解決的問題,生產(chǎn)中要10塊錢解決,售后要100塊錢解決，甚至上千倍的代價。 因此，質(zhì)量管理應(yīng)從設(shè)計開始。 預防安全事故也應(yīng)借鑒“1：10：100”法則。,第二十四頁，共二十九頁。,隱含質(zhì)量成本,2.8服務(wù)于客戶的質(zhì)量經(jīng)濟性分析,第二十五頁，共二十九頁。,2.9數(shù)據(jù)庫、知識庫的建設(shè)與完善,第2章 關(guān)注顧客的組織,第二十六頁，共二十九頁。,學習思考題 1. 為顧客創(chuàng)造價值是企業(yè)生存與發(fā)展的根本 2. 簡述面向顧客的設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、戰(zhàn)略、員工管理、質(zhì)量管理 3. 簡述面向顧客的精益生產(chǎn)，以及企業(yè)戰(zhàn)略的選擇 4. 服務(wù)于顧客的質(zhì)量經(jīng)濟性分析,第2章 關(guān)注顧客的組織,第二十七頁，共二十九頁。,Thank You !,路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,第二十八頁，共二十九頁。,內(nèi)容總結(jié),第2章 關(guān)注顧客的組織。質(zhì)量功能展開是一種思想，是一種產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量保證的方法論，它要求在產(chǎn)品開發(fā)中直接面向顧客需求，在產(chǎn)品設(shè)計階段就考慮工藝和制造問題。許多組織已外包了他們的非核心業(yè)務(wù)，如信息技術(shù)、電信、財務(wù)交易處理、工廠維護以及成熟產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)。一旦建立強有力的供應(yīng)商伙伴關(guān)系，公司將降低從供應(yīng)商獲得材料和服務(wù)所需的成本和時間，并減少誤差。結(jié)果指標和動因指標的平衡?；跀?shù)據(jù)、信息與知識的管理與決策,第二十九頁，共二十九頁。
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