08公共組織溝通(編輯修改稿)
2024-11-17 00:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ）團(tuán)結(jié)意識(shí)。 （2）重點(diǎn)突出。 （3）規(guī)模適宜。 （4）適合的開會(huì)地點(diǎn)。 （5）凝聚力。,8.2 公共組織中的群體溝通與人際溝通,8.2.2 公共組織中的人際溝通 公共組織中的人際溝通是指公共組織中個(gè)體與個(gè)體之間的溝通，包括領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間溝通。 如何在公共組織中通過人際溝通營(yíng)造良好的人際關(guān)系？ （1）增加溝通信息的豐富性。 （2）保持經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)。 （3）為你的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和組織提供信息。 （4）運(yùn)用正確的溝通方式。,8.3 公共組織中的沖突與談判,8.3.1 沖突與沖突管理 1．沖突的概念與類型 公共組織中的沖突是指公共組織人員或公共組織群體由于互不相容的目標(biāo)、認(rèn)識(shí)或情感而引起的相互作用的一種緊張狀態(tài)。 按照沖突的主體不同，可以劃分為六種類型：個(gè)體與個(gè)體之間、個(gè)體與群體之間、個(gè)體與組織之間、群體與群體之間、群體與組織之間以及組織與組織之間不同類型的沖突。,8.3 公共組織中的沖突與談判,8.3.1 沖突與沖突管理 2．沖突產(chǎn)生的原因與作用 沖突可能有三個(gè)“引爆點(diǎn)”： （1）“客觀情勢(shì)”的沖突。 （2）“態(tài)度”的沖突。 （3）“行為”的沖突。 公共組織中的沖突有其積極的作用和消極的作用。,8.3 公共組織中的沖突與談判,8.3.1 沖突與沖突管理 3．沖突管理的策略 （1）回避。 （2）建立聯(lián)絡(luò)小組。 （3）樹立超級(jí)目標(biāo)。 （4）采取強(qiáng)制方法。 （5）解決問題。,8.3
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