【能力素質(zhì)】組織管理溝通(編輯修改稿)
2024-11-15 07:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 9632！ 案例 1 ?假設(shè)：你剛剛被提拔為某部門的經(jīng)理，你很快與你的下屬和同事建立了良好的人際關(guān)系。但是，在你的部門有兩位下屬?gòu)埲屠钏目偸前褢?yīng)該經(jīng)過(guò)你的事情直接報(bào)告給你的上司。這兩位職工在公司的時(shí)間至少比你長(zhǎng) 10年，而且非常了解你的上司。你是否要與他們談?wù)摯耸拢磕闶欠褚c你的上司談此事？為什么？如果要談，你準(zhǔn)備怎樣談？ ： ； :； ： ！ 二、組織管理溝通的基本概念 ?什么是組織 ?組織架構(gòu)與溝通網(wǎng)絡(luò) ?管理溝通的作用 ?管理溝通的特征和原則 ?管理溝通障礙分析 ： ； :； ： ！ 什么是組織 ?組織是指有眾多的個(gè)體、群體以有層次的，富有成效的方式組合起來(lái)以達(dá)到非個(gè)體所能勝任和完成的工作目標(biāo)。 ?組織的主要成分包括人（組織成員）、組織結(jié)構(gòu)、組織技術(shù)、組織任務(wù)和組織所在的環(huán)境。 ?組織的系統(tǒng)觀點(diǎn)：組織內(nèi)各個(gè)次系統(tǒng)互相依賴，組織與其所在的社會(huì)環(huán)境之間互相作用 ： ； :； ： ！ 組織架構(gòu)與溝通網(wǎng)絡(luò) ?組織架構(gòu)與溝通網(wǎng)絡(luò) ?組織內(nèi)部信息流向（上向、下向、平行） ?單向溝通與雙向溝通 ?組織內(nèi)部溝通渠道與媒介 ?正式溝通與非正式溝通 ： ； :； ： ！ 組織溝通的途徑和媒介 ?發(fā)布指示（文件、通知、指令等） ?員工手冊(cè)、年度報(bào)告、規(guī)章制度 ?請(qǐng)示、報(bào)告、備忘錄、信件等 ?會(huì)議、交談、座談會(huì)、接待日、意見(jiàn)箱 ?企業(yè)雜志、報(bào)紙、板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等 ?電視、廣播等 ?溝通技術(shù)：電話、電傳、電子網(wǎng)絡(luò)等 ： ； :； ： ！ 管理溝通的作用
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