【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 各類(lèi)平常函件進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)B、寄件人總府郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)C、按規(guī)定時(shí)限封發(fā)D、按規(guī)定頻次封發(fā)（）?！綜 】A、印刷品必須平直包裝B、重量在500克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎C、薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書(shū)釘封口D、一般采用雙層牛皮紙包裝，敘述正確的是（）。【B 】A、不能寫(xiě)部隊(duì)的地址和代號(hào)B、不準(zhǔn)寫(xiě)部隊(duì)的番號(hào)或名稱(chēng)C、可以寫(xiě)部隊(duì)的番號(hào)或名稱(chēng)D、代號(hào)或番號(hào)都可以寫(xiě)（）?！綛 】A、明信片應(yīng)露封交寄B、密封交寄C、具有通信性質(zhì)D、卡片式郵件（）?！綝 】A、郵政企業(yè)按廣告用戶(hù)要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶(hù)群B、郵送廣告無(wú)具體收件人名址C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品D、郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址（）?！綛 】A、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)B、自由郵寄物品的權(quán)利C、用戶(hù)信息受法律保護(hù)的權(quán)利D、用戶(hù)申請(qǐng)查詢(xún)和要求賠償?shù)臋?quán)利（）?！続 】A、采取集團(tuán)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專(zhuān)業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所五級(jí)管理方式B、采取省（自治區(qū)、直轄市）公司（專(zhuān)業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式C、采取?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專(zhuān)業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局三級(jí)管理方式D、采取集團(tuán)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專(zhuān)業(yè)局）、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式（）?！綝】A、郵政日戳是郵局與用戶(hù)之間責(zé)任關(guān)系的印信，但不能作為法律上的有效憑證B、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）際之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間利益關(guān)系的印信C、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶(hù)之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信 D、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶(hù)之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責(zé)任關(guān)系的印信（）?！綛 】A、郵政支局（所）應(yīng)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)B、郵政支局（所）應(yīng)按照上級(jí)主管部門(mén)規(guī)定，認(rèn)真做好郵政業(yè)務(wù)受理和營(yíng)銷(xiāo)工作C、郵政支局（所）不得超范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或拒辦應(yīng)辦的 業(yè)務(wù)D、郵政支局（所）應(yīng)切實(shí)抓好服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備的管理，確保服務(wù)設(shè)施設(shè)備完好有效、服務(wù)場(chǎng)所干凈整潔郵政職業(yè)道德描述正確的有（）。【C 】A、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀的具體體現(xiàn)B、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)C、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和D、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范（）?！続 】A、經(jīng)二次投遞后仍未投出的掛號(hào)信函B、經(jīng)一次投遞后仍未投出的快遞包裹C、經(jīng)一次投遞后仍未投出的掛號(hào)印刷品D、經(jīng)一次投遞后仍未投出的特快郵件（）。【D 】A、火柴B、有機(jī)溶劑C、雙氧水D、果汁（）?！綝】A、火柴B、有機(jī)溶劑C、雙氧水D、果汁（）?！綝 】 A、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)B、郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)C、機(jī)要通信資費(fèi)D、特快專(zhuān)遞資費(fèi)，不屬于國(guó)內(nèi)普通郵件的是（）?！綛 】A、平常信函B、印刷品專(zhuān)袋C、平常印刷品D、普通包裹，可以出售的是（）?！続 】A、小版張郵票B、漏齒郵票C、折痕郵票D、倒印郵票（）?！綛 】A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行B、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)（）?！綜 】A、特快專(zhuān)遞B、郵政匯兌C、革命烈士遺物的免費(fèi)寄遞D、包裹寄遞、發(fā)行帶有“中國(guó)郵政”字樣的明信片需經(jīng)（）批準(zhǔn)?！綛】A、中國(guó)郵政集團(tuán)公司B、省郵政公司C、省函件局D、省郵政局（）。【A 】A、一封給家人的19克國(guó)內(nèi)平信B、函授作業(yè)C、課本及試卷D、訂購(gòu)單（筒）開(kāi)出的郵簡(jiǎn)應(yīng)按（）處理?！続 】A、信函B、明信片C、印刷品D、盲人讀物，無(wú)法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)，無(wú)法通知寄件人或者逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿(mǎn)（）后作無(wú)著郵件處理?！綛 】A、半個(gè)月B、一個(gè)月C、兩個(gè)月D、三個(gè)月，無(wú)法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)，無(wú)法通知寄件人或者逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿(mǎn)（）后作無(wú)著郵件處理?！綜 】A、半個(gè)月B、一個(gè)月C、兩個(gè)月D、三個(gè)月（）。【B 】A、支局票據(jù)管理B、窗投平衡報(bào)表C、支局零售品管理D、支局郵袋管理（）?！綜 】A、已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金B(yǎng)、已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金C、已經(jīng)售出的郵資明信片不可以?xún)稉Q現(xiàn)金D、已經(jīng)售出的郵資郵簡(jiǎn)可以?xún)稉Q現(xiàn)金（）。【C 】A、掛號(hào)信函袋牌顏色為白邊紅字B、掛號(hào)印刷袋牌顏色為黃邊紅字C、紅杯袋牌顏色為白邊黑字D、空袋袋牌顏色為棕邊黑字（）。【C 】A、所有物品均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞B、凡適于寄遞的物品，均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞C、凡適于寄遞的物品，除國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定禁止寄遞的物品以外，均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞D、液體均不可作為國(guó)內(nèi)包裹寄遞（）?！綛 】 A、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫(xiě)有“機(jī)密”字樣的不予收寄B、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫(xiě)有“密”字樣的可以通融收寄C、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫(xiě)有“機(jī)要”字樣的不予收寄D、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫(xiě)有“密件”字樣的不予收寄（）?！綛 】A、上一工作日結(jié)束后更換B、每個(gè)工作日開(kāi)始以前更換C、可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要提前更換D、特殊情況可以推遲更換（）?！綛 】A、寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱(chēng)，造成危害人身安全的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任B、寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱(chēng)，出現(xiàn)郵件丟失的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任C、寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任D、寄件人錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱(chēng)，造成損毀郵政設(shè)備的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任 的表述說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。【B 】A、引導(dǎo)客戶(hù)時(shí)，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)客戶(hù)時(shí)修剪指甲C、與客戶(hù)握手時(shí)，手掌與地面垂直，用右手手指握住對(duì)方手掌，適當(dāng)用力，上下抖動(dòng)3次D、接物或遞物用雙手，不方便時(shí)用右手（）?！綜 】A、為了保障各類(lèi)郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶(hù)交寄郵件，只要符合我國(guó)禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞B、為了保障各類(lèi)郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶(hù)交寄郵件，只要符合我國(guó)禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞C、為了保障各類(lèi)郵件安全、迅速地處理傳遞，使國(guó)家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國(guó)家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定D、為了保障各類(lèi)郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶(hù)交寄郵件，只要符合我國(guó)限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞（）?！綜 】A、郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式B、我國(guó)郵政編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成C、我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣（市）局D、我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局（區(qū)）的編號(hào)（）?！綜 】A、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信B、郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專(zhuān)用工具C、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)各處理人員之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信D、當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時(shí)，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來(lái)判明責(zé)任，可以寄遞的物品是（）?！綛 】A、管制刀具B、有價(jià)證券C、仿真武器D、國(guó)家貨幣，可以寄遞的物品是（）?！綝 】A、危險(xiǎn)性病菌B、炭疽C、醫(yī)藥用廢棄物D、普通醫(yī)療器具（）。【D 】A、長(zhǎng)孫（zhǎng sūn）B、子車(chē)（zǐ jū）C、羊舌（y225。ng sh233。）D、緱亢（h239。u k224。ng）（）?！綝】A、鈕（niǔ）B、龔（gōng）C、嵇（jī）D、裴（fēi）（）?！綜 】A、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，能夠迎難而上B、掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能C、積極開(kāi)拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新D、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)自覺(jué)使用“您好、請(qǐng)、謝謝、（）、再見(jiàn)”十字服務(wù)用語(yǔ)?！続 】A、對(duì)不起B(yǎng)、請(qǐng)稍等C、請(qǐng)?jiān)廌、請(qǐng)耐心，可以收寄的情況（）?！続 】A、封皮上寫(xiě)明“貴重物品”字樣B、封皮上標(biāo)有“↑”標(biāo)志C、封皮上寫(xiě)明“不能倒置”字樣D、封皮上寫(xiě)明“不能側(cè)置”字樣，應(yīng)在詳情單的內(nèi)件欄目?jī)?nèi)填寫(xiě)（）?！綜 】A、物品名稱(chēng)B、交寄數(shù)量C、物品名稱(chēng)及數(shù)量D、主要物品名稱(chēng)與數(shù)量，應(yīng)按（）種類(lèi)處理?！綛 】A、郵送廣告B、國(guó)內(nèi)信函C、明信片D、印刷品、準(zhǔn)確、安全、（）?！綛 】A、便捷B、方便C、便利D、快捷（）所決定的?！続 】A、郵政通信的性質(zhì)B、郵政通信的特點(diǎn)C、郵政通信的宗旨D、郵政通信的方針（）的特點(diǎn)，要求郵政通信必須加強(qiáng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制?！綛 】A、相關(guān)性B、一致性C、從屬性D、依附性（）信息為主的產(chǎn)業(yè)?！?C】A、服務(wù)B、經(jīng)濟(jì)C、實(shí)物D、市場(chǎng)，下列選項(xiàng)不屬于應(yīng)檢查內(nèi)容的是（）?！綝 】A、封面書(shū)寫(xiě)B(tài)、封裝規(guī)格C、尺寸、重量D、信函內(nèi)容，杜絕（）行為，自覺(jué)履行郵政企業(yè)對(duì)用戶(hù)的“告知”義務(wù)?！綝】A、打折B、惜售C、調(diào)價(jià)D、搭售、補(bǔ)錄功能、窗口投交業(yè)務(wù)處理功能、大宗用戶(hù)收寄數(shù)據(jù)文件的導(dǎo)入功能、（）?！綛 】A、支局日志查詢(xún)功能B、零星及大宗郵件收寄功能 C、投遞信息反饋功能D、郵資機(jī)管理功能（所）營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宜設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺(tái)、（）、電子顯示屏等?！綜 】A、中間業(yè)務(wù)查詢(xún)系統(tǒng)B、繳費(fèi)業(yè)務(wù)查詢(xún)系統(tǒng)C、多媒體業(yè)務(wù)查詢(xún)系統(tǒng)D、代理業(yè)務(wù)查詢(xún)系統(tǒng)（），也是郵政員工在工作中應(yīng)履行的道德義務(wù)?！綝 】A、服務(wù)要求B、工作原則C、質(zhì)量保證D、行為準(zhǔn)則（包括郵政公事郵件），營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在郵件（）加蓋收寄日戳?！綜 】A、封面右上角B、背面C、封 面正面空白處D、正、反面均可（）?！綜 】A、空白票據(jù)B、有價(jià)票據(jù)C、特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)D、重要空白憑證單式，企業(yè)管理應(yīng)做到管理部門(mén)為基層服務(wù)；（）、全局為用戶(hù)服務(wù)?！綜 】A、農(nóng)村支局為城市支局服務(wù)B、投遞為營(yíng)業(yè)服務(wù)C、后勤為通信生產(chǎn)服務(wù)D、投遞為轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，可（）。【A 】A、重新打印郵件發(fā)票B、重新打印包裹詳情單C、重新打印特快詳情單D、重新打印掛號(hào)收據(jù)，可按功能鍵（）打印日?qǐng)?bào)。【C 】A、F3B、F4C、F5D、F6，以下熱鍵說(shuō)法不正確的是（）。【D 】A、F7是附加信息輸入激活鍵B、F8是內(nèi)件信息輸入激活鍵C、F9是單件收寄和批量收寄的切換鍵D、F10是窗口收寄/代錄補(bǔ)錄切換鍵（），可選擇付費(fèi)方式。【D 】A、F7B、F8C、F9D、F10，只能在前臺(tái)處理模塊用（）交易碼來(lái)處理?！綝 】A、01B、03C、05D、07，錄入郵件號(hào)碼時(shí)英文字母（）?！続 】A、必須大寫(xiě)B(tài)、必須小寫(xiě)C、以數(shù)字代替D、可以省略，（）屬于國(guó)際業(yè)務(wù)常用交易碼?！綜 】A、110B、211C、220D、230，230屬于（）業(yè)務(wù)常用交易碼?！綛 】A、國(guó)內(nèi)B、港澳C、國(guó)際D、窗投，收寄類(lèi)交易碼一般由（）組成?！続 】A、3位數(shù)字B、3位字母C、4位數(shù)字D、4位字母，收寄易碎物品型特快專(zhuān)遞郵件時(shí)，備注信息應(yīng)錄入（）?！続 】 A、P/HBB、W/HBC、P/HBSD、W/HBS，國(guó)內(nèi)外埠印刷品續(xù)重10135000g，每重100g的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元?！綛 】A、B、C、D、國(guó)內(nèi)郵件的撤回郵件或更改收件人名址手續(xù)費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件（）元?！綜 】A、B、C、D、應(yīng)收資費(fèi)（）元。【C 】A、B、C、D、應(yīng)在距封志（）處將多余繩頭剪去?！続 】A、1厘米B、C、2厘米D、（）?！綜 】A、信函的最大尺寸限度為長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)100cm，最長(zhǎng)一面不超過(guò)60cmB、C、D、寬10cm二、多項(xiàng)選擇（）兩種?！綛C 】A、微軟輸入法B、拼音碼輸入法C、形碼輸入法D、五筆輸入法、