【文章內容簡介】 各類平常函件進行分類統(tǒng)計B、寄件人總府郵費郵件的收寄信息應完整錄入營業(yè)信息系統(tǒng)C、按規(guī)定時限封發(fā)D、按規(guī)定頻次封發(fā)（）?！綜 】A、印刷品必須平直包裝B、重量在500克以上的印刷品要用堅韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎C、薄片印刷品應套封交寄，并用訂書釘封口D、一般采用雙層牛皮紙包裝，敘述正確的是（）?！綛 】A、不能寫部隊的地址和代號B、不準寫部隊的番號或名稱C、可以寫部隊的番號或名稱D、代號或番號都可以寫（）。【B 】A、明信片應露封交寄B、密封交寄C、具有通信性質D、卡片式郵件（）。【D 】A、郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群B、郵送廣告無具體收件人名址C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品D、郵送廣告應有具體收件人名址（）?！綛 】A、依法使用郵政業(yè)務權B、自由郵寄物品的權利C、用戶信息受法律保護的權利D、用戶申請查詢和要求賠償?shù)臋嗬ǎ??！続 】A、采取集團公司、省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所五級管理方式B、采取?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所四級管理方式C、采取?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局三級管理方式D、采取集團公司、省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、縣郵政局、支局所四級管理方式（）?！綝】A、郵政日戳是郵局與用戶之間責任關系的印信，但不能作為法律上的有效憑證B、郵政日戳是憑以確認郵政局（所）際之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間利益關系的印信C、郵政日戳是憑以確認郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信 D、郵政日戳是憑以確認郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責任關系的印信（）?！綛 】A、郵政支局（所）應守法經(jīng)營、誠信服務B、郵政支局（所）應按照上級主管部門規(guī)定，認真做好郵政業(yè)務受理和營銷工作C、郵政支局（所）不得超范圍進行業(yè)務受理或拒辦應辦的 業(yè)務D、郵政支局（所）應切實抓好服務場所、設施設備的管理，確保服務設施設備完好有效、服務場所干凈整潔郵政職業(yè)道德描述正確的有（）。【C 】A、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀的具體體現(xiàn)B、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)C、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應遵循的道德行為規(guī)范的總和D、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應遵循的行為規(guī)范（）?！続 】A、經(jīng)二次投遞后仍未投出的掛號信函B、經(jīng)一次投遞后仍未投出的快遞包裹C、經(jīng)一次投遞后仍未投出的掛號印刷品D、經(jīng)一次投遞后仍未投出的特快郵件（）?！綝 】A、火柴B、有機溶劑C、雙氧水D、果汁（）?！綝】A、火柴B、有機溶劑C、雙氧水D、果汁（）?！綝 】 A、郵政普遍服務業(yè)務資費B、郵政企業(yè)專營業(yè)務資費C、機要通信資費D、特快專遞資費，不屬于國內普通郵件的是（）?！綛 】A、平常信函B、印刷品專袋C、平常印刷品D、普通包裹，可以出售的是（）?！続 】A、小版張郵票B、漏齒郵票C、折痕郵票D、倒印郵票（）?！綛 】A、郵簡由郵局發(fā)行B、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務C、其他機關如因工作需要，在征得所在省公司批準后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標準D、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務（）。【C 】A、特快專遞B、郵政匯兌C、革命烈士遺物的免費寄遞D、包裹寄遞、發(fā)行帶有“中國郵政”字樣的明信片需經(jīng)（）批準?！綛】A、中國郵政集團公司B、省郵政公司C、省函件局D、省郵政局（）?！続 】A、一封給家人的19克國內平信B、函授作業(yè)C、課本及試卷D、訂購單（筒）開出的郵簡應按（）處理。【A 】A、信函B、明信片C、印刷品D、盲人讀物，無法發(fā)往前途的，應通知寄件人限期來局辦理補交費手續(xù)，無法通知寄件人或者逾期不辦理補交資費手續(xù)的，保管期滿（）后作無著郵件處理。【B 】A、半個月B、一個月C、兩個月D、三個月，無法發(fā)往前途的，應通知寄件人限期來局辦理補交費手續(xù)，無法通知寄件人或者逾期不辦理補交資費手續(xù)的，保管期滿（）后作無著郵件處理?！綜 】A、半個月B、一個月C、兩個月D、三個月（）?！綛 】A、支局票據(jù)管理B、窗投平衡報表C、支局零售品管理D、支局郵袋管理（）?！綜 】A、已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金B(yǎng)、已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金C、已經(jīng)售出的郵資明信片不可以兌換現(xiàn)金D、已經(jīng)售出的郵資郵簡可以兌換現(xiàn)金（）?！綜 】A、掛號信函袋牌顏色為白邊紅字B、掛號印刷袋牌顏色為黃邊紅字C、紅杯袋牌顏色為白邊黑字D、空袋袋牌顏色為棕邊黑字（）。【C 】A、所有物品均可作國內包裹寄遞B、凡適于寄遞的物品，均可作國內包裹寄遞C、凡適于寄遞的物品，除國家法律法規(guī)規(guī)定禁止寄遞的物品以外，均可作國內包裹寄遞D、液體均不可作為國內包裹寄遞（）?！綛 】 A、國內郵件封面上寫有“機密”字樣的不予收寄B、國內郵件封面上寫有“密”字樣的可以通融收寄C、國內郵件封面上寫有“機要”字樣的不予收寄D、國內郵件封面上寫有“密件”字樣的不予收寄（）?！綛 】A、上一工作日結束后更換B、每個工作日開始以前更換C、可以根據(jù)業(yè)務需要提前更換D、特殊情況可以推遲更換（）。【B 】A、寄件人匿報郵件內件名稱，造成危害人身安全的，由寄件人擔負各項損失賠償責任B、寄件人匿報郵件內件名稱，出現(xiàn)郵件丟失的，由寄件人擔負各項損失賠償責任C、寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔負各項損失賠償責任D、寄件人錯報郵件內件名稱，造成損毀郵政設備的，由寄件人擔負各項損失賠償責任 的表述說法錯誤的是（）?！綛 】A、引導客戶時，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上B、營業(yè)場所無客戶時修剪指甲C、與客戶握手時，手掌與地面垂直，用右手手指握住對方手掌，適當用力，上下抖動3次D、接物或遞物用雙手，不方便時用右手（）?！綜 】A、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞B、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞C、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國家政策、法令和有關規(guī)章制度的規(guī)定D、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞（）?！綜 】A、郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式B、我國郵政編碼由六位阿拉伯數(shù)字組成C、我國郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣（市）局D、我國郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局（區(qū)）的編號（）?！綜 】A、郵政夾鉗是憑以確認局際之間權責關系的印信B、郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具C、郵政夾鉗是憑以確認各處理人員之間權責關系的印信D、當總包袋內郵件發(fā)生缺少時，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責任，可以寄遞的物品是（）。【B 】A、管制刀具B、有價證券C、仿真武器D、國家貨幣，可以寄遞的物品是（）?！綝 】A、危險性病菌B、炭疽C、醫(yī)藥用廢棄物D、普通醫(yī)療器具（）。【D 】A、長孫（zhǎng sūn）B、子車（zǐ jū）C、羊舌（y225。ng sh233。）D、緱亢（h239。u k224。ng）（）?！綝】A、鈕（niǔ）B、龔（gōng）C、嵇（jī）D、裴（fēi）（）?！綜 】A、不斷開拓進取，能夠迎難而上B、掌握郵政業(yè)務，提高操作技能C、積極開拓進取，勇于大膽創(chuàng)新D、掌握業(yè)務知識，提升業(yè)務素質，應自覺使用“您好、請、謝謝、（）、再見”十字服務用語?！続 】A、對不起B(yǎng)、請稍等C、請原諒D、請耐心，可以收寄的情況（）。【A 】A、封皮上寫明“貴重物品”字樣B、封皮上標有“↑”標志C、封皮上寫明“不能倒置”字樣D、封皮上寫明“不能側置”字樣，應在詳情單的內件欄目內填寫（）?！綜 】A、物品名稱B、交寄數(shù)量C、物品名稱及數(shù)量D、主要物品名稱與數(shù)量，應按（）種類處理?！綛 】A、郵送廣告B、國內信函C、明信片D、印刷品、準確、安全、（）。【B 】A、便捷B、方便C、便利D、快捷（）所決定的?！続 】A、郵政通信的性質B、郵政通信的特點C、郵政通信的宗旨D、郵政通信的方針（）的特點，要求郵政通信必須加強質量管理和質量控制。【B 】A、相關性B、一致性C、從屬性D、依附性（）信息為主的產(chǎn)業(yè)?！?C】A、服務B、經(jīng)濟C、實物D、市場，下列選項不屬于應檢查內容的是（）?！綝 】A、封面書寫B(tài)、封裝規(guī)格C、尺寸、重量D、信函內容，杜絕（）行為，自覺履行郵政企業(yè)對用戶的“告知”義務。【D】A、打折B、惜售C、調價D、搭售、補錄功能、窗口投交業(yè)務處理功能、大宗用戶收寄數(shù)據(jù)文件的導入功能、（）?！綛 】A、支局日志查詢功能B、零星及大宗郵件收寄功能 C、投遞信息反饋功能D、郵資機管理功能（所）營業(yè)廳內宜設置業(yè)務咨詢臺、（）、電子顯示屏等?！綜 】A、中間業(yè)務查詢系統(tǒng)B、繳費業(yè)務查詢系統(tǒng)C、多媒體業(yè)務查詢系統(tǒng)D、代理業(yè)務查詢系統(tǒng)（），也是郵政員工在工作中應履行的道德義務?！綝 】A、服務要求B、工作原則C、質量保證D、行為準則（包括郵政公事郵件），營業(yè)人員應當在郵件（）加蓋收寄日戳?！綜 】A、封面右上角B、背面C、封 面正面空白處D、正、反面均可（）?！綜 】A、空白票據(jù)B、有價票據(jù)C、特殊事項申請書D、重要空白憑證單式，企業(yè)管理應做到管理部門為基層服務；（）、全局為用戶服務?！綜 】A、農(nóng)村支局為城市支局服務B、投遞為營業(yè)服務C、后勤為通信生產(chǎn)服務D、投遞為轉運服務，可（）?！続 】A、重新打印郵件發(fā)票B、重新打印包裹詳情單C、重新打印特快詳情單D、重新打印掛號收據(jù)，可按功能鍵（）打印日報?！綜 】A、F3B、F4C、F5D、F6，以下熱鍵說法不正確的是（）。【D 】A、F7是附加信息輸入激活鍵B、F8是內件信息輸入激活鍵C、F9是單件收寄和批量收寄的切換鍵D、F10是窗口收寄/代錄補錄切換鍵（），可選擇付費方式?！綝 】A、F7B、F8C、F9D、F10，只能在前臺處理模塊用（）交易碼來處理?！綝 】A、01B、03C、05D、07，錄入郵件號碼時英文字母（）。【A 】A、必須大寫B(tài)、必須小寫C、以數(shù)字代替D、可以省略，（）屬于國際業(yè)務常用交易碼。【C 】A、110B、211C、220D、230，230屬于（）業(yè)務常用交易碼?！綛 】A、國內B、港澳C、國際D、窗投，收寄類交易碼一般由（）組成?！続 】A、3位數(shù)字B、3位字母C、4位數(shù)字D、4位字母，收寄易碎物品型特快專遞郵件時，備注信息應錄入（）?！続 】 A、P/HBB、W/HBC、P/HBSD、W/HBS，國內外埠印刷品續(xù)重10135000g，每重100g的資費標準為（）元?！綛 】A、B、C、D、國內郵件的撤回郵件或更改收件人名址手續(xù)費資費標準為每件（）元?！綜 】A、B、C、D、應收資費（）元?！綜 】A、B、C、D、應在距封志（）處將多余繩頭剪去?！続 】A、1厘米B、C、2厘米D、（）?！綜 】A、信函的最大尺寸限度為長、寬、厚三面合計100cm，最長一面不超過60cmB、C、D、寬10cm二、多項選擇（）兩種?！綛C 】A、微軟輸入法B、拼音碼輸入法C、形碼輸入法D、五筆輸入法、