珠寶營(yíng)業(yè)員銷售培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-11-22 04:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,商品展示是營(yíng)業(yè)員將商品的全貌、性能和特點(diǎn)用靈活的方法展現(xiàn)出來(lái)，以便顧客對(duì)商品進(jìn)行鑒別、挑選，并引起顧客的購(gòu)買興趣的一種銷售技巧。,商品展示時(shí)商品最大化的優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā),（一）商品展示的基本要求 注意觀察，主動(dòng)展示： 注意顧客的一舉一動(dòng)，從顧客的舉動(dòng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇； 積極配合，鼓勵(lì)參與 要快速有效的讓顧客生產(chǎn)興趣到購(gòu)買的最好方法就是演示給顧客看，讓顧客也參與進(jìn)來(lái)； 熟悉商品，掌握展示技巧 a、沖擊顧客的聯(lián)想，堅(jiān)定顧客購(gòu)買信心； b、觀其神態(tài)，尋機(jī)向顧客展示商品魅力； c、緊著展示，給顧客思考與決策的氛圍。,（二）商品展示的原則 展示前的準(zhǔn)備： 成功的展示需要計(jì)劃，計(jì)劃展示的重點(diǎn)，應(yīng)該講的話，并加以 練習(xí)； 展示商品精華 所有的展示，一定是商品有通過(guò)展示達(dá)到顧客購(gòu)買的效果，這樣 展示的一定要是商品最核心的； 抓住顧客的視線 展示就是要在有人看的情況下進(jìn)行，這樣要求展示的方法能吸引的了顧客的目光。,（三）商品展示的要點(diǎn) 讓顧客了解商品的使用方法： 為了讓顧客了解商品的使用價(jià)值，最好的方法就是讓顧客自己來(lái)嘗試操作； 讓顧客親手觸摸商品 能讓顧客親手觸摸到商品，能增強(qiáng)顧客對(duì)商品的喜愛(ài)，能讓顧客感性的評(píng)價(jià)； 讓顧客了解商品的價(jià)值 你在對(duì)商品進(jìn)行展示時(shí)，顧客能從心理上認(rèn)為這可能是很創(chuàng)新或者有獨(dú)到之處； 讓顧客有多種選擇 做展示時(shí)，一定不要單獨(dú)擺一件商品，要讓顧客有商品選擇權(quán)，不要給人一種被迫購(gòu) 買的心理。,產(chǎn)品展示的技巧： 展示同一品種不同檔次的商品：有低檔、高檔 動(dòng)作輕巧穩(wěn)重:不緊不慢、規(guī)范得體 讓顧客親自感受：試聽(tīng)、試看、試用、試戴 盡量出示各種有利的材料（保修卡）,商品介紹是營(yíng)業(yè)員向顧客推薦商品或向顧客介紹商品知識(shí)、商品性能、使用方法、以及解答顧客疑問(wèn)的一個(gè)重要過(guò)程。,介紹產(chǎn)品的方法,FAB介紹法： F是指特性，特點(diǎn)，是什么？每個(gè)產(chǎn)品都有自己得特性如金屬殼，韓國(guó)機(jī)芯，商務(wù)手機(jī)，時(shí)尚手機(jī)等，都是產(chǎn)品的特性。 A是指優(yōu)點(diǎn)，它能做什么？比如對(duì)于商務(wù)手機(jī)來(lái)說(shuō)，其優(yōu)點(diǎn)是功能強(qiáng)大，對(duì)于時(shí)尚手機(jī)來(lái)說(shuō)，其優(yōu)點(diǎn)就是備受追求時(shí)尚的青少年喜愛(ài)。 B是指好處，利益，它能為顧客帶來(lái)什么利益？,語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)、簡(jiǎn)明扼要 神態(tài)溫和，關(guān)心顧客 注重職業(yè)道德,產(chǎn)品說(shuō)明的注意事項(xiàng),一位收音機(jī)銷售員的成功與落沒(méi),80年代中期，有一位美國(guó)的收音機(jī)銷售冠軍，他銷售的收音機(jī)是美國(guó)70年代流行的大的收音機(jī)。他成功的原因是（他總結(jié)了大收音機(jī)的近100個(gè)優(yōu)點(diǎn)，然后將其優(yōu)點(diǎn)說(shuō)與客人聽(tīng)，客人在被他的激情和商品優(yōu)點(diǎn)介紹所產(chǎn)生共鳴，而接受了。）,他在保持了
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