【文章內(nèi)容簡介】 差、附加值等。其中樓層差應(yīng)以樓宇的中間層作為基準(zhǔn)層，并按每層（6層以下的物業(yè)）或每兩層（7層以上的物業(yè)）制定層差系數(shù)。第九十一條 項(xiàng)目價(jià)格實(shí)施方案上報(bào)審批，還需提交以下幾份資料：定價(jià)范圍內(nèi)的所有戶型圖（戶型圖應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)層平面圖的形式表達(dá)，平面圖需有每戶的建筑面積、套內(nèi)面積、房號(hào)、戶型、指北針和該棟樓宇在項(xiàng)目總平圖上的位置）；項(xiàng)目的總平面圖（總平面圖需標(biāo)注：每棟樓的樓號(hào)、層數(shù)；該次定價(jià)的樓宇范圍；項(xiàng)目內(nèi)外對(duì)房屋單位價(jià)格有影響的因素的位置，如：高壓線、變電站、垃圾回收站、地下車庫出入口、加油站、鐵路等）；定價(jià)范圍內(nèi)的所有單位價(jià)格明細(xì)表。（以上資料格式模板見附件）第九十二條 項(xiàng)目價(jià)格實(shí)施方案中所有的價(jià)格均為銷售面價(jià)，并統(tǒng)一按建筑面積計(jì)算單價(jià)和總價(jià)（重慶地區(qū)除外）；所有單位的具體面積（包括建筑面積、套內(nèi)面積、花園面積等）需得到預(yù)決算部和開發(fā)部經(jīng)理簽名確認(rèn)后方可使用。價(jià)格審批模版參見附件三第九十三條 分公司總經(jīng)理擁有單套單元2%的折扣權(quán)限，但給予折扣的單元累計(jì)總量不能超過已售單位的5%。如遇特殊情況需申請(qǐng)大于2%的優(yōu)惠折扣時(shí)，由分公司總經(jīng)理直接請(qǐng)示董事局主席批準(zhǔn)。第九十四條 銷售價(jià)格需以銷售文件的形式進(jìn)行下發(fā)，具體流程如下：營銷中心負(fù)責(zé)將樓盤的銷售方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，當(dāng)?shù)毓绢I(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，營銷中心必須在銷售方案轉(zhuǎn)發(fā)批示的48小時(shí)內(nèi)，指定專人草擬相應(yīng)銷售文件，明確文件執(zhí)行的時(shí)間、樓宇價(jià)格、付款方式、優(yōu)惠折扣、裝修標(biāo)準(zhǔn)等。涉及價(jià)格調(diào)整，價(jià)目表必須經(jīng)計(jì)財(cái)部審核。銷售文件經(jīng)營銷中心、計(jì)財(cái)部審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批下發(fā)。文件下發(fā)當(dāng)天，營銷中心督促銷售代理公司組織銷售人員進(jìn)行銷售知識(shí)及技巧培訓(xùn)。第二十二章 日常銷售的策劃管理工作第九十五條開盤后，分公司根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際銷售情況，如需對(duì)價(jià)格或優(yōu)惠措施進(jìn)行調(diào)整，必須以報(bào)告的形式（分公司總經(jīng)理簽名確認(rèn)）上報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心，并在集團(tuán)董事局通過后由分公司下發(fā)銷售文件方可執(zhí)行。第九十六條 各分公司營銷中心必須在每月1日17：00時(shí)前將在售樓盤本月營銷策劃方案（含銷售優(yōu)惠措施、銷售宣傳口徑等有關(guān)方案）報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心。集團(tuán)營銷品牌中心必須在3日20：00時(shí)前對(duì)各公公司上報(bào)的營銷策劃方案進(jìn)行批復(fù)。第九十七條 各分公司在營銷推廣過程中（含平面廣告設(shè)計(jì)）必須嚴(yán)格按已批復(fù)的方案執(zhí)行，如執(zhí)行過程中營銷推廣方案（含銷售優(yōu)惠措施、銷售宣傳口徑等有關(guān)方案）有調(diào)整，必須馬上報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心審批后方可執(zhí)行。第九十八條 凡涉及項(xiàng)目推廣的平面廣告設(shè)計(jì)，必須依據(jù)項(xiàng)目已批復(fù)的營銷策劃方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。第九十九條平面廣告送稿前一天，各分公司營銷中心必須將平面廣告報(bào)送集團(tuán)營銷品牌中心。第一百條集團(tuán)營銷中心每天對(duì)各分公司報(bào)送的平面廣告進(jìn)行抽查，抽查數(shù)量不少于1/2。凡抽查到平面廣告與所報(bào)營銷策劃方案不符或?qū)ζ髽I(yè)品牌有負(fù)面影響的，營銷品牌中心馬上通知各分公司進(jìn)行重新設(shè)計(jì)后再上報(bào)，審核通過后方可發(fā)布。第一百零一條 營銷品牌中心每月對(duì)所有項(xiàng)目平面廣告設(shè)計(jì)情況進(jìn)行匯總、審評(píng)，并將匯總情況報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)。第三篇：銷售現(xiàn)場(chǎng)管理第二十三章 銷售團(tuán)隊(duì)的組建第一百零二條 對(duì)于恒大金碧天下等地處非主城區(qū)的產(chǎn)品，需在項(xiàng)目開盤前三個(gè)月，配備足夠的銷售接待人員，在市中心租用與產(chǎn)品檔次相符的場(chǎng)所進(jìn)行擺展、蓄客。第一百零三條 新樓盤開放前一個(gè)月，銷售代理公司成立銷售分部、確定樓盤負(fù)責(zé)人及前期籌備人員?，F(xiàn)場(chǎng)開放前30天，確保銷售人員全部到位。第一百零四條 現(xiàn)場(chǎng)開放前一個(gè)月需就銷售管理程序、項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)、客戶應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目基本知識(shí)、策劃方案等內(nèi)容對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)開放前10天，銷售代理公司完成銷售人員培訓(xùn)及考核工作，考核不及格者，不予上崗。第二十四章 銷售必讀及應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)的編寫第一百零五條 銷售代理公司選定后，營銷中心匯同銷售代理公司共同研究總體規(guī)劃圖、戶型圖、園林規(guī)劃圖等相關(guān)資料。并從以下方面進(jìn)行歸納：地理位置的優(yōu)勢(shì)、環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、規(guī)劃的優(yōu)勢(shì)、戶型的優(yōu)勢(shì)、園林景觀的優(yōu)勢(shì)、配套設(shè)施的優(yōu)勢(shì)、物業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)、品牌的優(yōu)勢(shì)等。第一百零六條 樓宇發(fā)售前60天，由營銷中心會(huì)同銷售代理公司對(duì)銷售優(yōu)勢(shì)、客戶應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行討論、定稿，集思廣益，擬出初稿，共同討論修改后，報(bào)營銷中心總經(jīng)理審核，報(bào)分公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，下發(fā)銷售代理公司。第一百零七條 《銷售必讀》編寫完畢后，根據(jù)不同場(chǎng)合，依次編寫電話說辭、模型解說說辭、樣板房解說說辭等。完成后，下發(fā)銷售代理公司統(tǒng)一對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。第一百零八條 營銷中心負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售代理公司對(duì)銷售必讀及應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷完善及更新。第二十五章 對(duì)外資料的審核第一百零九條 在樓盤開放前20天由營銷中心負(fù)責(zé)人組織設(shè)計(jì)部門、合同管理部、預(yù)決算部、招標(biāo)中心等相關(guān)部門召開銷售資料審核會(huì)，與會(huì)單位負(fù)責(zé)人對(duì)審核完畢的資料簽字確認(rèn)，項(xiàng)目策劃負(fù)責(zé)人跟進(jìn)銷售資料的印刷工作。第一百一十條 各類對(duì)外資料、模型、報(bào)廣及影視、3D宣傳片需標(biāo)明風(fēng)險(xiǎn)提示，風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容如下（以駿鴻花園為例）：預(yù)售證號(hào)：穗房預(yù)字第20070032號(hào)標(biāo)準(zhǔn)地名:駿鴻花園 穗地名委[2003]212號(hào)本資料（或廣告）相關(guān)內(nèi)容、圖片是對(duì)項(xiàng)目所做的示意表現(xiàn)，僅供參考。最終以政府有關(guān)部門批準(zhǔn)的文件、圖則為準(zhǔn)。經(jīng)政府批準(zhǔn)的詳細(xì)規(guī)劃已在銷售現(xiàn)場(chǎng)公示，敬請(qǐng)查看。本資料（或廣告）對(duì)項(xiàng)目的周圍道路規(guī)劃、環(huán)境、交通、公共設(shè)施、各種產(chǎn)品及文字介紹，旨在提供相關(guān)信息，不意味著本公司對(duì)此作出了任何承諾。本資料（或廣告）為要約邀請(qǐng)，買賣雙方的權(quán)利及義務(wù)以雙方簽訂的《商品房買賣合同》為準(zhǔn)。本資料2007年4月14日啟用，相關(guān)內(nèi)容如有更新，請(qǐng)以最新資料內(nèi)容為準(zhǔn)。（報(bào)紙平面廣告可不上此條）第二十六章 售樓部物料的配置管理第一百一十一條營銷中心根據(jù)售樓部功能分布提出辦公用品（如電腦、洽談桌、影視音響設(shè)備等）的采購申請(qǐng)，與采購部共同采購。第一百一十二條樓盤開放前30天，工程部將驗(yàn)收合格的售樓部移交營銷中心，營銷中心在發(fā)售前15天完成售樓部的布置。第二十七章 開盤及日常銷售組織方案第一百一十三條項(xiàng)目開盤前兩周，營銷中心需會(huì)同銷售代理公司制訂開盤當(dāng)天銷售組織方案和應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)當(dāng)?shù)毓绢I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。在開盤前，營銷中心與銷售代理公司需密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)向所在公司領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)匯報(bào)情況，以便能靈活的調(diào)整銷售組織方案。第一百一十四條開盤及日常銷售期間如出現(xiàn)媒體曝光、客戶群訴等危機(jī)情況，各地分公司應(yīng)馬上報(bào)告分公司領(lǐng)導(dǎo)，在此期間，除分公司董事長外，任何個(gè)人不得代表公司與外界就此問題進(jìn)行介紹、解答。第一百一十五條客戶成交簽訂認(rèn)購書時(shí)，代理公司銷售員和銷售經(jīng)理需先后對(duì)認(rèn)購書所記錄的所購單位的房號(hào)、單價(jià)、面積、折扣等進(jìn)行審核，并簽名確認(rèn)?，F(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員在客戶繳納定金時(shí)，也需對(duì)認(rèn)購書進(jìn)行審核，審核無誤后方可蓋章。認(rèn)購書的模版請(qǐng)參見附件四第二十八章 銷售現(xiàn)場(chǎng)的文件公示第一百一十六條各分公司項(xiàng)目購房合同約定的交樓時(shí)間，需由分公司總經(jīng)理簽字后，經(jīng)集團(tuán)營銷品牌中心加署意見，報(bào)集團(tuán)總裁審核、集團(tuán)董事局主席批準(zhǔn)后執(zhí)行。第一百一十七條各分公司項(xiàng)目的購房合同范本內(nèi)容，需由分公司按合同審批流程審批后，報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心審批后執(zhí)行。合同范本模版及其他隨合同簽署的文件請(qǐng)參見附件五。第一百一十八條開盤前半個(gè)月，準(zhǔn)備三證一書等證件的復(fù)印件，營銷中心完成制作裱框，在售樓部顯著位置予以公示。預(yù)售證取得后第2天立即在現(xiàn)場(chǎng)公示，并邀請(qǐng)當(dāng)?shù)毓C處對(duì)售樓中心所公示的證照及模型進(jìn)行公證。需公示的文件包括：《商品房預(yù)售許可證》、《建筑工程施工許可證》、《建筑工程規(guī)劃許可證》、《土地使用證》、《建筑用地批準(zhǔn)書》等。測(cè)繪面積 抵押情況 總體規(guī)劃藍(lán)圖《認(rèn)購流程》、《認(rèn)購須知》、《商品房買賣合同》范本、《銀行按揭須知》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主臨時(shí)公約》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。第二十九章 銷售軟件的使用規(guī)定第一百一十九條各分公司銷售時(shí)必須全部使用與集團(tuán)OA系統(tǒng)相同的銷售管理軟件（如明源管理系統(tǒng)）?，F(xiàn)場(chǎng)售樓部每天登記客戶到訪人數(shù)、客戶資料、來電咨詢數(shù)量，成交情況、成交客戶資料，并將其輸入銷售管理系統(tǒng)。每日、每周周日、每月月底分別編制日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表發(fā)給營銷中心。并由營銷中心確認(rèn)后發(fā)給集團(tuán)營銷品牌中心備案。各類報(bào)表請(qǐng)參見附件六。第四篇：銷售內(nèi)勤管理第三十章統(tǒng)計(jì)報(bào)表專項(xiàng)管理制度第一百二十條 銷售報(bào)表分為日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表。日?qǐng)?bào)表主要指《各樓盤銷售及收款日?qǐng)?bào)表》、《各城市銷售、收款匯總表》；周報(bào)表主要指《各樓盤銷售動(dòng)態(tài)表》、《各樓盤按揭進(jìn)度表》、《已售抵押房匯總表》，《客戶分析表》周報(bào)表必須在每周周一報(bào)出公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。月報(bào)表主要為《各樓盤銷售、收款匯總表》。第一百二十一條外地公司營銷中心必須在每天上午10：00前將《樓盤銷售及收款日?qǐng)?bào)表》、《客戶分析表》報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心。集團(tuán)營銷品牌中心統(tǒng)計(jì)人員在每天上午12：00前完成各樓盤前一天《銷售及交款日?qǐng)?bào)表》，經(jīng)集團(tuán)營銷品牌中心總經(jīng)理審核簽字后，報(bào)送公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。第一百二十二條營銷中心統(tǒng)計(jì)人員必須在每周一下午5：00前將《已售抵押房清單》（含樓盤名稱、房號(hào)、面積、付款方式、成交價(jià)、貸款額）報(bào)資金中心。第一百二十三條按揭經(jīng)辦人員每周一上午10：30前完成各樓盤《按揭進(jìn)度表》，經(jīng)營銷中心總經(jīng)理審核簽字后，報(bào)送公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。每月最后一天的匯總表報(bào)送資金中心、財(cái)務(wù)部。第一百二十四條營銷中心統(tǒng)計(jì)人員每周至少一次與財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)人員對(duì)上周收款情況進(jìn)行核對(duì)，按揭經(jīng)辦人員每月最后一天與財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)人員對(duì)本月按揭下款情況進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題必須在2天內(nèi)查明原因，并報(bào)營銷中心、財(cái)務(wù)總部負(fù)責(zé)人。第三十一章 簽約專項(xiàng)管理制度第一百二十五條營銷中心必須在每期樓宇發(fā)售30天（新項(xiàng)目第一期樓宇發(fā)售35天）前做好《商品房買賣合同》文本立項(xiàng)工作，并報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心。第一百二十六條營銷中心簽約專員與買受人簽署《商品房買賣合同》前，必須對(duì)買受人交來的認(rèn)購書、定金收據(jù)及合格的身份證明文件進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后，簽署《商品房買賣合同》（如有網(wǎng)上簽約的，先進(jìn)行網(wǎng)上草簽。買受人確認(rèn)電腦輸入的相關(guān)資料無誤，再經(jīng)簽約組負(fù)責(zé)人或經(jīng)理復(fù)核后，正式下載合同）。如認(rèn)購書有特殊約定時(shí)，簽約人員必須認(rèn)真審核有關(guān)約定無誤后，在《商品房買賣合同》中標(biāo)注有關(guān)約定條款。第一百二十七條買受人提出合同條款與《商品房買賣合同》文本不一致時(shí)，營銷中心必須根據(jù)合同報(bào)審程序，一天內(nèi)將合同特殊條款報(bào)合同管理部審批。第一百二十八條買受人簽訂合同當(dāng)天內(nèi)憑聯(lián)機(jī)打印的繳款通知書到我司監(jiān)控帳戶的銀行或其一級(jí)支行辦理繳交首期房款手續(xù)，憑銀行已蓋章的繳款通知書回執(zhí)、銀行進(jìn)帳單及定金收據(jù)到我司換領(lǐng)交款發(fā)票。合同審核員負(fù)責(zé)催促客戶按規(guī)定時(shí)間內(nèi)換領(lǐng)發(fā)票。3天內(nèi)未轉(zhuǎn)帳或未換發(fā)票的，合同審核員必須以掛號(hào)信形式催促。第一百二十九條簽署完畢的《商品房買賣合同》，營銷中心合同審核員必須根據(jù)認(rèn)購書認(rèn)真審核合同內(nèi)容（包括合同內(nèi)容是否有錯(cuò)漏，提供證件是否正確），并必須在24小時(shí)內(nèi)整理完畢報(bào)財(cái)務(wù)部審核，財(cái)務(wù)部審核完畢24小時(shí)內(nèi)，再由營銷中心報(bào)合同管理部審核。第一百三十條 營銷中心送案人員必須在《商品房買賣合同》審批完畢并支付應(yīng)付監(jiān)控款后15天內(nèi)完成房管部門合同監(jiān)證工作。第三十二章 回款專項(xiàng)管理制度第一百三十一條銷售內(nèi)勤每月最后一天負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收款情況進(jìn)行匯總，欠款超過7天的，銷售內(nèi)勤必須發(fā)書面特快專遞催款通知，欠款超過1個(gè)月的，銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)營銷中心總經(jīng)理進(jìn)行處理。第一百三十二條對(duì)于撻定處理的單位，需在電話通知的同時(shí)，以寄掛號(hào)信的方式通知客戶，掛號(hào)信的回執(zhí)作為憑證。第三十三章 銀行按揭款專項(xiàng)管理制度第一百三十三條在每期樓宇發(fā)售前一個(gè)月內(nèi)，按揭經(jīng)辦必須請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，與按揭合作銀行簽署《銀行按揭業(yè)務(wù)合作協(xié)議》等相關(guān)文件，并確定按揭款的放款方式（比如：是否快速放款等事宜，明確收款細(xì)則。第一百三十四條按揭經(jīng)辦必須建立樓宇按揭下款臺(tái)帳，每天從簽約組領(lǐng)取按揭客戶存單根據(jù)銀行及樓盤分類輸入按揭客戶明細(xì)，并將前一天的按揭下款情況輸入臺(tái)帳。第一百三十五條按揭經(jīng)辦必須督促買受人在《商品房買賣合同》簽署后3天內(nèi)辦理銀行按揭申請(qǐng)手續(xù)，必須確保非公積金貸款在《商品房買賣合同》簽署后約10天內(nèi)下款（指快速放款），公積金貸款必須確保在《商品房買賣合同》簽署后約60天內(nèi)下款（已發(fā)出書面催辦通知而買受人仍未辦理的除外），特殊情況需書面報(bào)總裁批準(zhǔn)。第一百三十六條在《房地產(chǎn)權(quán)證》未辦理完畢前，按揭經(jīng)辦人員必須跟進(jìn)買受人供樓情況，嚴(yán)格控制回購率，具體要求如下：每月最后一天，按揭經(jīng)辦人員與按揭銀行核對(duì)至本月止，屬公司擔(dān)保期限內(nèi)未按時(shí)供 樓人員名單，將該名單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并報(bào)銷售部經(jīng)理。買受人1個(gè)月未按時(shí)供樓的，由按揭經(jīng)辦人員電話催辦。經(jīng)電話通知5天內(nèi)仍不供樓 的，按揭經(jīng)辦須發(fā)書面催款通知。書面催款通知發(fā)出10天內(nèi)買受人仍未供樓的，按揭經(jīng)辦人員必須親自上門催款。連續(xù)三個(gè)月以上未按時(shí)供樓的，由按揭經(jīng)辦人員先與銀行協(xié)商，暫不回購；經(jīng)請(qǐng)示主 管領(lǐng)導(dǎo)后，與物業(yè)公司聯(lián)系采取有效措施（未交樓除外）。第一百三十七條銀行回購房的處理辦法為：按照銀行合作協(xié)議約定，連續(xù)三個(gè)月不供樓者，經(jīng)多次催促未果，銀行已對(duì)我司發(fā)出回購?fù)ㄖ獣?，按揭?jīng)辦必須書面請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)，給批準(zhǔn)后我司履行回購擔(dān)保責(zé)任。已辦理完畢回購手續(xù)的樓宇，按揭經(jīng)辦必須在三天內(nèi)將客戶相關(guān)資料移交法律部進(jìn)行法律訴訟處理。第三十四章 房地產(chǎn)權(quán)屬辦理專項(xiàng)管理制度第一百三十八條 規(guī)為準(zhǔn)。第一百三十九條營銷中心辦證經(jīng)辦在取得確權(quán)面積明細(xì)后，2天內(nèi)編制《銷 廣東地區(qū)辦理制度，供參考。具體辦理流程以當(dāng)?shù)卣叻ㄊ勖娣e與確權(quán)面積誤差明細(xì)表》報(bào)開發(fā)中心、財(cái)務(wù)部審核，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。第一百四十條 如出現(xiàn)客戶須補(bǔ)交樓款的，營銷中心辦證經(jīng)辦按公司領(lǐng)導(dǎo)批示以掛號(hào)信形式書面通知客戶補(bǔ)交樓款；如出現(xiàn)公司須退還客戶樓款的，在房產(chǎn)證辦理完畢后連同房產(chǎn)證發(fā)放時(shí)一起退款。第一百四十一條（一）、準(zhǔn)備資料一次性付款