【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。對(duì)組織過(guò)程資產(chǎn)的積累不利。變更沒(méi)有驗(yàn)證。不知道是否滿足了客戶(hù)的要求，工作量無(wú)法得到承認(rèn)。修改的內(nèi)容未予干系人溝通。導(dǎo)致工作出現(xiàn)差異，影響整體質(zhì)量。如何實(shí)施變更（9條）：接受變更申請(qǐng)變更初審變更方案論證變更委員會(huì)審查發(fā)出變更通知并實(shí)施變更變更實(shí)施的監(jiān)控變更效果評(píng)估判斷變更發(fā)生時(shí)項(xiàng)目是否進(jìn)入正常軌道妥善保存產(chǎn)生的文檔，使其完整、準(zhǔn)確、清晰、及時(shí)。二、配置管理注意要用名詞、專(zhuān)業(yè)點(diǎn)唬人。配置管理包含哪些內(nèi)容：編制配置管理計(jì)劃確定配置標(biāo)識(shí)規(guī)則實(shí)施變更控制報(bào)告配置狀態(tài)配置審核（功能配置審計(jì)和物理配置）進(jìn)行版本管理和發(fā)布管理配置管理具體工作制定配置管理計(jì)劃配置項(xiàng)識(shí)別建立配置管理系統(tǒng)基線化建立配置庫(kù)變更控制配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)配置審計(jì)三、項(xiàng)目收尾肯定是客戶(hù)不給驗(yàn)收啦。（合同不夠細(xì)致、質(zhì)量不好客戶(hù)心理沒(méi)底，平常關(guān)系不好）假設(shè)范圍沒(méi)有問(wèn)題。問(wèn)題出在：合同中缺乏以下內(nèi)容：項(xiàng)目的實(shí)際交付物和產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述。項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程的規(guī)定。售后服務(wù)承諾項(xiàng)目控制過(guò)程中：。沒(méi)有及時(shí)將項(xiàng)目績(jī)效及時(shí)報(bào)告給客戶(hù)，客戶(hù)對(duì)進(jìn)度和質(zhì)量情況掌握不夠。沒(méi)有讓客戶(hù)在階段成果簽字確認(rèn)沒(méi)有售后服務(wù)的承諾合作氛圍不良，客戶(hù)存在抵觸情緒，雙方不信任，客戶(hù)對(duì)質(zhì)量信息不足，怕承擔(dān)責(zé)任。解決問(wèn)題：和客戶(hù)確認(rèn)項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)完成哪些工作即可通過(guò)驗(yàn)收。就項(xiàng)目驗(yàn)收步驟和流程與客戶(hù)達(dá)成共識(shí)將已經(jīng)完成的工作交與客戶(hù)確認(rèn)，并簽字。做出明確售后服務(wù)承諾。另一種說(shuō)法，確認(rèn)或補(bǔ)充合同內(nèi)容，例如明確項(xiàng)目要完成的工作、項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等；，雙方共同處理需求變更問(wèn)題，而不是承建方單方拒絕；，無(wú)論是合同變更還是需求變更。加強(qiáng)對(duì)變更的控制，以及對(duì)變更的全程跟蹤管理；，明確要交付的文檔清單，確保項(xiàng)目的文檔完整、準(zhǔn)確、版本一致；，解決建設(shè)方關(guān)心的遺留問(wèn)題；、試運(yùn)行、文檔驗(yàn)收、終驗(yàn)與移交的順序，進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：合同中要規(guī)定項(xiàng)目成功正式驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、步驟、流程和運(yùn)營(yíng)維護(hù)承諾。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中注意：計(jì)劃執(zhí)行的控制、變更控制、溝通管理（此處應(yīng)展開(kāi)說(shuō)）與客戶(hù)相處的技巧，應(yīng)用項(xiàng)目管理技能。四、進(jìn)度管理除了計(jì)算題以外，肯定是項(xiàng)目拖期，因?yàn)樯?，怎么趕回來(lái)，以后注意什么，進(jìn)度控制流程。問(wèn)題出在：項(xiàng)目組成員沒(méi)有參與項(xiàng)目早期工作，需求分析耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)。項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足，活動(dòng)定義和歷時(shí)估算不準(zhǔn)確。項(xiàng)目資源不足，缺乏相關(guān)人員（依據(jù)題干選擇）工作安排沒(méi)有充分安排資源，資源有閑置（有可能）編制計(jì)劃時(shí)可能沒(méi)有考慮節(jié)假日（人家都過(guò)年回家了）計(jì)劃監(jiān)控過(guò)程不得力解決措施（根據(jù)題目作答）：找公司增加資源，指派有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)完成任務(wù)。趕工（加班會(huì)造成人員工作效率低下，有怨言）快速跟進(jìn)改進(jìn)方法和技術(shù)提高生產(chǎn)率對(duì)后續(xù)工期重新估算和客戶(hù)協(xié)商，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵需求加強(qiáng)溝通，減少變更加強(qiáng)控制，減少返工在關(guān)鍵路徑上增加資源進(jìn)度控制的方法：使WBS盡量細(xì)化，明確活動(dòng)之間關(guān)系，畫(huà)出進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，制定合理項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施嚴(yán)格控制，使用績(jī)效衡量和偏差分析技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。定義里程碑節(jié)點(diǎn)，階段性工作分段驗(yàn)收。有效的變更控制系統(tǒng)和流程來(lái)管理變更。使用有效的項(xiàng)目管理工具提高效率。第三篇：2014上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午試題及答案2014上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午試題及答案答案由網(wǎng)友提供，僅供參考試題一（25分）閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個(gè)環(huán)保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號(hào)分析處理，對(duì)自動(dòng)控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開(kāi)發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對(duì)于項(xiàng)目管理、軟件開(kāi)發(fā)等的流程均有明確的書(shū)面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是多余的，條條框框的約束太多，大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過(guò)結(jié)項(xiàng)審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會(huì)干涉項(xiàng)目建設(shè)。老李組織了技術(shù)骨干對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行了調(diào)研，通過(guò)對(duì)用戶(hù)需求的分析和整理，項(xiàng)目組直接制定了一個(gè)總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個(gè)較粗略的項(xiàng)目計(jì)劃：，選擇一款進(jìn)行采購(gòu)；；，將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；，按技術(shù)方案開(kāi)展整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過(guò)程中，老李請(qǐng)環(huán)保局的客戶(hù)代表來(lái)檢查工作。客戶(hù)代表發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶(hù)方的要求。由于項(xiàng)目從一開(kāi)始就沒(méi)有完整的項(xiàng)目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問(wèn)題，只好重新進(jìn)行需求調(diào)研?？蛻?hù)方很不滿意，既擔(dān)心項(xiàng)目不能按時(shí)上線又擔(dān)心項(xiàng)目質(zhì)量無(wú)法保證。[問(wèn)題1]（6分）請(qǐng)指出該項(xiàng)目的需求活動(dòng)存在哪些問(wèn)題?參考答案：未能按照項(xiàng)目管理知識(shí)進(jìn)行需求開(kāi)發(fā)和需求管理在需求管理中沒(méi)有確保各方對(duì)需求的一致理解，缺少客戶(hù)、銷(xiāo)售代表參加缺少需求驗(yàn)證過(guò)程沒(méi)有制定需求管理計(jì)劃對(duì)需求管理相關(guān)文檔管理不規(guī)范沒(méi)有進(jìn)行需求跟蹤，無(wú)法確定跟蹤內(nèi)容及影響分析[問(wèn)題2]（7分）請(qǐng)簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方面存在哪些問(wèn)題?參考答案：項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目整體管理經(jīng)驗(yàn)及相應(yīng)知識(shí)，在整體、范圍、需求、人力資源、溝通、知識(shí)、配置等方面管理不當(dāng)在需求分析方面沒(méi)有正確分析和理解范圍，缺少相應(yīng)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員文檔管理存在問(wèn)題，沒(méi)有把產(chǎn)品需求和特定的標(biāo)準(zhǔn)明確記錄在文檔里項(xiàng)目人力資源管理上存在問(wèn)題，沒(méi)有選派合格技術(shù)及管理人員，對(duì)相應(yīng)崗位人員績(jī)效缺乏評(píng)估缺乏質(zhì)量保證過(guò)程，人員對(duì)質(zhì)量體系重要性認(rèn)識(shí)不足項(xiàng)目干系人管理不當(dāng)，沒(méi)有取得客戶(hù)對(duì)相當(dāng)階段可交付成果確認(rèn)，導(dǎo)致全部返工對(duì)項(xiàng)目管理各個(gè)過(guò)程沒(méi)有進(jìn)行評(píng)審，對(duì)項(xiàng)目管理存在問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行總結(jié)及改進(jìn)對(duì)項(xiàng)目缺乏有效計(jì)劃、執(zhí)行及監(jiān)督[問(wèn)題3]（12分）該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問(wèn)題？應(yīng)該如何改進(jìn)?參考答案：存在問(wèn)題：在制定質(zhì)量方針不明確、沒(méi)有系統(tǒng)有效實(shí)施質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制過(guò)程。對(duì)質(zhì)量基本原則及目標(biāo)不明確，沒(méi)有按照PDCA進(jìn)行質(zhì)量控制循環(huán)，不利質(zhì)量改進(jìn)。沒(méi)有實(shí)施全面質(zhì)量管理，沒(méi)有嚴(yán)格按照質(zhì)量體系要求實(shí)施質(zhì)量管理。缺少質(zhì)量保證過(guò)程及相應(yīng)活動(dòng)、技術(shù)和方法。質(zhì)量管理員職責(zé)不清，工作方法不當(dāng)。缺乏全員參與質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量控制不科學(xué)，缺少質(zhì)量審計(jì)，未能按照CMM體系進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)。改進(jìn)方法：明確質(zhì)量方針，科學(xué)實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)，做好質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制活動(dòng)。全員參與質(zhì)量管理活動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量人員進(jìn)行相應(yīng)領(lǐng)域知識(shí)培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估。采用科學(xué)有效質(zhì)量保證活動(dòng)，進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)及過(guò)程分析，建立質(zhì)量信心。加強(qiáng)質(zhì)量控制活動(dòng)，使用有效控制方法及技術(shù)，將質(zhì)量成本納入質(zhì)量管理體系加強(qiáng)管理層和第一把手對(duì)質(zhì)量管理重視程度，有步驟、逐步推進(jìn)質(zhì)量體系。做好過(guò)程改進(jìn)，使企業(yè)質(zhì)量管理水平不斷得到提升，對(duì)經(jīng)驗(yàn)及不足及時(shí)納入組織過(guò)程資產(chǎn)。試題二（25分）閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目有A、B、C、D、E、F、G共7個(gè)活動(dòng)。各個(gè)活動(dòng)的順序關(guān)系、計(jì)劃進(jìn)度和成本預(yù)算如下圖所示，大寫(xiě)字母為活動(dòng)名稱(chēng)，其后面括號(hào)中的第一個(gè)數(shù)字是該活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)度持續(xù)的周數(shù)，第二個(gè)數(shù)字是該活動(dòng)的成本預(yù)算，單位是萬(wàn)元。該項(xiàng)目資金分三次投入，分別在第1周初、第10周初和第15周初投入資金。項(xiàng)目進(jìn)行的前9周，由于第3周時(shí)因公司有個(gè)臨時(shí)活動(dòng)停工1周。為趕進(jìn)度。從其他項(xiàng)目組中臨時(shí)抽調(diào)4名開(kāi)發(fā)人員到本項(xiàng)目組。第9周末時(shí)，活動(dòng)A、B和C的信息如下，其他活動(dòng)均未進(jìn)行?；顒?dòng)A：實(shí)際用時(shí)8周，實(shí)際成本100萬(wàn)元，已完成100%活動(dòng)B：實(shí)際用時(shí)4周，實(shí)際成本55萬(wàn)元，已完成100%活動(dòng)C：實(shí)際用時(shí)5周，實(shí)際成本35萬(wàn)元，已完成100%從第10周開(kāi)始，抽調(diào)的4名開(kāi)發(fā)人員離開(kāi)本項(xiàng)目組，這樣項(xiàng)目進(jìn)行到第14周末的情況如下，其中由于對(duì)活動(dòng)F的難度估計(jì)不足，導(dǎo)致了進(jìn)度和成本的偏差?；顒?dòng)D：實(shí)際用時(shí)2周，實(shí)際成本30萬(wàn)元，已完成100%；活動(dòng)E：實(shí)際用時(shí)0周，實(shí)際成本0萬(wàn)元，已完成0%活動(dòng)F：實(shí)際用時(shí)3周，實(shí)際成本40萬(wàn)元，已完成20%活動(dòng)G：實(shí)際用時(shí)0周，實(shí)際成本0萬(wàn)元，已完成0%[問(wèn)題1]（10分）在不影響項(xiàng)目總體工期的前提下，制定能使資金成本最優(yōu)化的資金投入計(jì)劃。請(qǐng)計(jì)算三個(gè)資金投入點(diǎn)分別要投入的資金量并寫(xiě)出在此投入計(jì)劃下項(xiàng)目各個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行順序。參考答案：第1周初：100+55+35=190萬(wàn)第10周初：30+40=70萬(wàn)第15周初：20+40+60/（12/40）=260萬(wàn)活動(dòng)順序：14周：A、B5周：A、B、C58周：A、C9周：C1011周：D1214周：F1517周：E、F1820周：G、F[問(wèn)題2]（5分）請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目進(jìn)行到第9周末時(shí)的成本偏差（CV）和進(jìn)度偏差（SV）,并分析項(xiàng)目的進(jìn)展情況?參考答案：AC=100+55+35=190萬(wàn)PV=90+50+30=170萬(wàn)EV=90+50+30=170萬(wàn)CV=EVAC=20萬(wàn)SV=EVPV=0萬(wàn)項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度適中[問(wèn)題3]（5分）請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目進(jìn)行到第15周時(shí)的成本偏差（CV）和進(jìn)度偏差（SV），并分析項(xiàng)目的進(jìn)展情況?參考答案：AC=100+55+35+30+40=260萬(wàn)PV=90+50+30+30+60*（3/9）=220萬(wàn)EV=90+50+30+30+60*20%=212萬(wàn)CV=EVAC=48萬(wàn)SV=EVPV=8萬(wàn)項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度延后、效率低下[問(wèn)題4]（5分）若需要項(xiàng)目第15周計(jì)算完工尚需成本（ETC）和完工估算成本（EAC），采用哪種方式計(jì)算更適合？寫(xiě)出計(jì)算公式?參考答案：ETC采用新估算，其中F活動(dòng)采用典型偏差估算ETC=（PVf/EVf）*ACf+PVe+PVgEAC采用新估算：EAC=ACC+ETC試題三（25分）閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】某系統(tǒng)集成公司承接了一個(gè)政府部門(mén)的系統(tǒng)集成大項(xiàng)目，任命張工為大項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理。張工按照項(xiàng)目?jī)?nèi)容，將項(xiàng)目分成子項(xiàng)目子項(xiàng)目2和子項(xiàng)目3，分別任命李工、王工和廖工負(fù)責(zé)。三個(gè)項(xiàng)目在張工的領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)下進(jìn)展順利。在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行到80%時(shí)，出資人提出子項(xiàng)目1由于政策原因需要終止，子項(xiàng)目子項(xiàng)目3繼續(xù)按照原計(jì)劃進(jìn)行。因此張工通知李工將子項(xiàng)目1資料歸檔并提交給公司管理資產(chǎn)的人員。隨后為了保證子項(xiàng)目子項(xiàng)目3的順利進(jìn)行，張工將子項(xiàng)目1的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散，有關(guān)員工加入到子項(xiàng)目子項(xiàng)目3中。子項(xiàng)目子項(xiàng)目3在張工引入新的資源后，進(jìn)展順利，因此張工覺(jué)得不需要再加強(qiáng)階段審查，等項(xiàng)目全部完成后再統(tǒng)一進(jìn)行驗(yàn)收。在項(xiàng)目結(jié)束后，張工組織客戶(hù)對(duì)子項(xiàng)目子項(xiàng)目3分別進(jìn)行驗(yàn)收，結(jié)果客戶(hù)對(duì)子項(xiàng)目2的成果很不滿意。因子項(xiàng)目3需要的一個(gè)關(guān)鍵部件是子項(xiàng)目2提供的，最后影響了二者的總體驗(yàn)收，項(xiàng)目因此沒(méi)有按時(shí)交工。[問(wèn)題1]（10分）結(jié)合案例，說(shuō)明在子項(xiàng)目1終止時(shí)張工的做法是否存在不足？如何從管理收尾及合同收尾兩個(gè)方面進(jìn)行彌補(bǔ)？參考答案：在子項(xiàng)目1終止時(shí)張工的做法存在不足。張工只是通知李工將子項(xiàng)目1資料歸檔，在管理收尾及合同收尾兩個(gè)方面都存在問(wèn)題，將團(tuán)隊(duì)解散并將有關(guān)人員加入其它子項(xiàng)目應(yīng)按變更流程進(jìn)行，從新制訂項(xiàng)目計(jì)劃及相應(yīng)基準(zhǔn)，重新做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理工作，確保工作效率及項(xiàng)目順利進(jìn)行。張工在項(xiàng)目1終止時(shí)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目1進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)和項(xiàng)目評(píng)估審計(jì)，對(duì)項(xiàng)目績(jī)效、技術(shù)績(jī)效、成本績(jī)效、進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效等進(jìn)行審計(jì)，并將經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)提交管理資產(chǎn)人員。對(duì)出資人提出終止項(xiàng)目1應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析與調(diào)研，并將影響分析告知出資人，確實(shí)需要終止應(yīng)與出資人簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)終止項(xiàng)目1產(chǎn)生不利后果明確責(zé)任，做好合同變更及檔案管理。[問(wèn)題2]（5分）結(jié)合案例，請(qǐng)說(shuō)明張工在隨后的子項(xiàng)目子項(xiàng)目3的執(zhí)行和驗(yàn)收工作中分別存在哪些問(wèn)題？參考答案：子項(xiàng)目子項(xiàng)目3的執(zhí)行過(guò)程中需要加強(qiáng)階段審查及確認(rèn)，沒(méi)有讓出資人參與項(xiàng)目計(jì)劃，及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，共同做好里程碑驗(yàn)收工作，子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒(méi)有做好質(zhì)量保證及控制工作，張工沒(méi)能與對(duì)子項(xiàng)目子項(xiàng)目3進(jìn)行有效監(jiān)督及管理，沒(méi)做好子項(xiàng)目子項(xiàng)目3接口測(cè)試工作，沒(méi)有理順子項(xiàng)目間內(nèi)外依賴(lài)關(guān)系及有效進(jìn)行資源平衡和優(yōu)先級(jí)處理。沒(méi)能在進(jìn)行驗(yàn)收工作前做好內(nèi)部評(píng)審及集成測(cè)試工作，沒(méi)有做好階段性驗(yàn)收工作，沒(méi)有做好溝通管理，沒(méi)有與出資人溝通并對(duì)后期工作做出承諾并簽訂備忘錄，沒(méi)有爭(zhēng)取先驗(yàn)收后再對(duì)非關(guān)鍵部分進(jìn)行完善和建設(shè)。沒(méi)有讓有關(guān)負(fù)責(zé)人及技術(shù)成員參與驗(yàn)收工作，沒(méi)有做好合同收尾和管理收尾工作。[問(wèn)題3]（10分）結(jié)合案例，簡(jiǎn)要回答正確執(zhí)行此大項(xiàng)目驗(yàn)收工作的步驟？參考答案：組織項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、質(zhì)量人員、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員對(duì)子項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審及集成測(cè)試工作。組織相關(guān)人員及出資人進(jìn)行系統(tǒng)的試運(yùn)行工作。3．組織相關(guān)人員及出資人進(jìn)行系統(tǒng)的文檔驗(yàn)收工作，涉及的文檔有：系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹、系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報(bào)告、信息系統(tǒng)說(shuō)明手冊(cè)、信息系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、軟硬件產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等。雙關(guān)簽訂項(xiàng)目的最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。做好合同收尾及財(cái)務(wù)收款工