【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理需執(zhí)行績(jī)效評(píng)估工作，而不是收集）● 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入包含(33) 。 (33)(初步) 答案：A（PMBOK第三版）2008年下半年● 項(xiàng)目范圍變更控制，包括（34）。（34）A．一系列正規(guī)的證明文件，用于定義正規(guī)項(xiàng)目文件的變更步驟B．一系列文檔程序，用于實(shí)施技術(shù)和管理的指導(dǎo)和監(jiān)督，以確定和記錄項(xiàng)目 條款的功能和物理特征、記錄和報(bào)告變更、控制變更、審核條款和系統(tǒng)，由此來(lái)檢驗(yàn)其與要求的一致性C．審批項(xiàng)目范圍變更的一系列過(guò)程，包括書(shū)面文件、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更所必須的批準(zhǔn)級(jí)別D．用于項(xiàng)目需求獲取的一些措施，如果沒(méi)有執(zhí)行這些措施就不能被變更試題（34）分析范圍變更控制過(guò)程影響引起范圍變更的因素，范圍控制應(yīng)與其他控制過(guò)程完全結(jié)合，確保所有被請(qǐng)求的變更按照項(xiàng)目整體變更控制處理，范圍變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更。未控制的變更經(jīng)常被看作范圍溢出。變更應(yīng)當(dāng)被視作不可避免的，因此要頒布一些類型的變更控制過(guò)程。在項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃文檔中描述的范圍變更控制方法是定義項(xiàng)目范圍變更的有關(guān)流程。它包括必要的書(shū)面文件（如變更申請(qǐng)單）、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更的批準(zhǔn)等級(jí)。變更控制系統(tǒng)與其他系統(tǒng)相結(jié)合，如配置管理系統(tǒng)，控制項(xiàng)目范圍。當(dāng)項(xiàng)目受合同約束時(shí)，變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合所有相關(guān)合同條款。綜上分析，可知C．審批項(xiàng)目范圍變更的一系列過(guò)程，包括書(shū)面文件、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更所必須的批準(zhǔn)級(jí)別為正確選項(xiàng)。參考答案（34）C● 在管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，不僅需要管理過(guò)程，也需要技術(shù)過(guò)程、支持過(guò)程、過(guò)程改進(jìn)和商務(wù)過(guò)程等，它們分別來(lái)自項(xiàng)目管理知識(shí)、項(xiàng)目環(huán)境知識(shí)、通用的管理知識(shí)和技能、軟技能或人際關(guān)系技能以及（41）。（41）A．軟件開(kāi)發(fā)方法體系的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定B．軟件工具和軟件工程環(huán)境的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定C．用戶或客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定D．信息技術(shù)及客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定試題（41）分析許多管理項(xiàng)目的技術(shù)和工具對(duì)于項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)是獨(dú)特的，例如工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），關(guān)鍵路徑分析和掙值管理。然而對(duì)于管好一個(gè)具體的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，單純具有這些項(xiàng)目管理專有的知識(shí)是不夠的。有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)至少能理解和使用以下6方面的專門(mén)知識(shí)：（1）項(xiàng)目管理知識(shí)體系。（2）項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。（3）項(xiàng)目環(huán)境知識(shí)。（4）通用的管理知識(shí)和技能。（5）軟技能或人際關(guān)系技能。（6）經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、工具和技術(shù)。上述的第2項(xiàng)項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，就是D．信息技術(shù)及客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。參考答案（41）D2009年上半年●（18）不屬于項(xiàng)目章程的組成內(nèi)容。 （18）A．工作說(shuō)明書(shū) B．指定項(xiàng)目經(jīng)理并授權(quán) C．項(xiàng)目概算 D．項(xiàng)目需求答案：A● 下面針對(duì)項(xiàng)目整體變更控制過(guò)程的敘述不正確的是（19） 。 （19）A．配置管理的相關(guān)活動(dòng)貫穿整體變更控制始終 B．整體變更控制過(guò)程主要體現(xiàn)在確定項(xiàng)目交付成果階段 C．整體變更控制過(guò)程貫穿于項(xiàng)目的始終 D．整體變更控制的結(jié)果可能引起項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目交付成果的調(diào)整分析：整體變更控制過(guò)程在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中貫徹始終，并且應(yīng)用于項(xiàng)目的各個(gè)階段。提出的變更可能需要重新進(jìn)行成本估算、活動(dòng)排序、進(jìn)度安排、資源需求、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)分析 ，或?qū)?xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目可交付物進(jìn)行調(diào)整，或?qū)@些內(nèi)容進(jìn)行修訂。帶有變更控制系統(tǒng)的配置管理系統(tǒng)為在項(xiàng)目中集中管理變更提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、有效和高效的過(guò)程。 答案：B ● 在項(xiàng)目中實(shí)施變更應(yīng)以（20）為依據(jù)。 （20）A．項(xiàng)目干系人的要求 B．項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的要求 C．批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 D．公司制度 答案：C2009年上半年 集成項(xiàng)目管理工程師● 制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，首先應(yīng)關(guān)注的是項(xiàng)目（23） 。（23）A．范圍說(shuō)明書(shū) B．工作分解結(jié)構(gòu) C．風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 D．質(zhì)量計(jì)劃參考答案：A● 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)審的主要目標(biāo)是（32） 。 （32）A．根據(jù)項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃來(lái)決定完成該項(xiàng)目需要多少資源 B．根據(jù)過(guò)去的績(jī)效調(diào)整進(jìn)度和成本基準(zhǔn) C．得到客戶對(duì)項(xiàng)目績(jī)效認(rèn)同D．決定項(xiàng)目是否應(yīng)該進(jìn)入下一個(gè)階段參考答案：D信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)分析之十八：項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目的范圍管理在歷年考試中題量在24道左右，考題一般比較簡(jiǎn)單但容易混淆，認(rèn)真掌握基本概念即可。一、 知識(shí)點(diǎn)歸納 主要過(guò)程：（from 組織過(guò)程資產(chǎn)、環(huán)境與組織因素、初步范圍說(shuō)明、項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)劃）—范圍計(jì)劃編制—（范圍管理計(jì)劃）—范圍定義—（詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)）—?jiǎng)?chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)—（WBS及其字典）—范圍確認(rèn)—（范圍及WBS的更新）—范圍控制——（to 綜合管理控制） 范圍計(jì)劃編制【輸入】項(xiàng)目章程、初步范圍說(shuō)明、環(huán)境組織因素、組織過(guò)程資產(chǎn)、項(xiàng)目管理計(jì)劃；【輸出】范圍管理計(jì)劃（范圍說(shuō)明書(shū)的準(zhǔn)備過(guò)程—WBS創(chuàng)建過(guò)程—交付物確認(rèn)過(guò)程—控制需求變更的落實(shí)）；【工具】專家判斷、模板表格和標(biāo)準(zhǔn)； 范圍定義：制定詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)，作為未來(lái)項(xiàng)目決策的依據(jù)【輸入】PAL、charter、初步范圍說(shuō)明書(shū)、范圍管理計(jì)劃、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求（from 項(xiàng)目工作）【工具】產(chǎn)品分析(SA/VE/SE/VA/FA/PD)、其他方案識(shí)別(頭腦風(fēng)暴/橫向思維[非常道])、專家判斷、干系人分析（將need/want/expectation 轉(zhuǎn)化為 requerment，排序、量化、文件化）【輸出】項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、請(qǐng)求的變更、范圍管理計(jì)劃更新。 詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)之【內(nèi)容】：項(xiàng)目目標(biāo)和范圍（量化標(biāo)準(zhǔn)）、產(chǎn)品范圍、項(xiàng)目邊界（做什么不做什么）、可交付物、產(chǎn)品可接受的標(biāo)準(zhǔn)（驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）、項(xiàng)目約束（里程碑、時(shí)間、合同等等）、項(xiàng)目的假定、初始組織、初始識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目要求說(shuō)明、里程碑、量級(jí)成本估算、配置管理需求、已批準(zhǔn)的請(qǐng)求。l 作用：描述可交付成果及要做的工作；干系人之間達(dá)成共識(shí)；指導(dǎo)未來(lái)項(xiàng)目規(guī)劃和執(zhí)行；提供變更請(qǐng)求的變更基準(zhǔn)。l 項(xiàng)目目標(biāo)通常自上而下定義；目標(biāo)明確后，團(tuán)隊(duì)需要去尋找最佳方法，編制詳細(xì)計(jì)劃通常是自下而上的。l 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)描述了要完成哪些工作，以及約束、假設(shè)、測(cè)量，如何完成在項(xiàng)目管理計(jì)劃中表達(dá)。 創(chuàng)建WBS：WBS有助于檢查項(xiàng)目最終產(chǎn)品以及干系人理解可交付成果，其最低層元素是可被評(píng)估、安排進(jìn)度和可被跟蹤的。常用樹(shù)形和表型表示?！据斎搿吭敿?xì)范圍說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目管理計(jì)劃、PAL、批準(zhǔn)的變更；【輸出】WBS、WBS字典（包括OBS）、變更的項(xiàng)目管理計(jì)劃，范圍基準(zhǔn)、請(qǐng)求的變更；【工具、技術(shù)、方法】工作分解結(jié)構(gòu)模板、分解（識(shí)別主要組成部分、確認(rèn)明細(xì)級(jí)、確認(rèn)主要交付成果的組成要素、核實(shí)分解的正確性）、WBS編碼設(shè)計(jì)。l WBS最好是團(tuán)隊(duì)參與的，這樣可產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)認(rèn)同Team buyin。l 不同的可交付成果有不同的分解水平，需權(quán)衡?！網(wǎng)BS的作用】防止遺漏、干系人溝通、確定工作包以提高資源成本時(shí)間估算準(zhǔn)確性、進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的依據(jù)、績(jī)效衡量基準(zhǔn)之一、便于明確職責(zé)（但不是直接產(chǎn)生）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 范圍核實(shí)：階段審查與取得干系人驗(yàn)收。Inspection: review、peer reviews、audits、walkthroughs. l 產(chǎn)品核實(shí)側(cè)重于考察所有工作是否正確而滿意完成，屬收尾階段；而前者側(cè)重可交付物的可接受性，屬監(jiān)控階段。 變更控制的工具：變更控制系統(tǒng)（文檔、追蹤、審批）、偏差分析、補(bǔ)充規(guī)劃（牽一動(dòng)百）、confS 范圍變更的5個(gè)來(lái)源：外部事件、產(chǎn)品范圍定義錯(cuò)誤、項(xiàng)目范圍定義錯(cuò)誤、增值變更[如新技術(shù)的利用，注意和外部事件的區(qū)別]、緊急計(jì)劃及權(quán)變[注意與外部事件的區(qū)別]。二、 歷年試題分析2005年上半年● 由于政府的一項(xiàng)新規(guī)定，某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理必須變更該項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)做了若干變更，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)和管理文件做了必要的修改，他的下一步應(yīng)該是（32）（32）A．及時(shí)通知項(xiàng)目干系人　　　　　　　B．修改公司的知識(shí)管理系統(tǒng)　　　C．獲取客戶的正式認(rèn)可　　　　　　　D．獲得政府認(rèn)可答案：A● （33）體現(xiàn)了項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的正確順序。 （33）A．范圍規(guī)劃—范圍定義—活動(dòng)定義—活動(dòng)歷時(shí)估算　　　B．范圍定義—范圍規(guī)劃—活動(dòng)定義—活動(dòng)排序—活動(dòng)歷時(shí)估算　　　C．范圍規(guī)劃—范圍定義—活動(dòng)排序—活動(dòng)定義—活動(dòng)歷時(shí)估算　　　D．活動(dòng)歷時(shí)估算—范圍規(guī)劃—范圍定義—活動(dòng)定義—活動(dòng)排序答案：A2005年下半年● 某項(xiàng)目的項(xiàng)目范圍已經(jīng)發(fā)生變更，因此成本基線也將發(fā)生變更，項(xiàng)目經(jīng)理需要盡快__(27)__。（27）A. 進(jìn)行范圍變更決策　　　　　　　　B. 更新預(yù)算　　　C. 記錄獲得的經(jīng)驗(yàn)　　　　　　　　　D. 執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更答案：B● 項(xiàng)目范圍是否完成和產(chǎn)品范圍是否完成分別以__(29)__作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。（29），產(chǎn)品需求　　　　　　　，WBS　　　，范圍定義　　　　　　　　　，工作說(shuō)明書(shū)答案：A2006年下半年● 在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過(guò)程中，項(xiàng)目相關(guān)人員要（31）。（31）A．進(jìn)行時(shí)間估算和成本估算 B．執(zhí)行WBS 　　 C．對(duì)WBS給予確認(rèn)并對(duì)此達(dá)成共識(shí) D．編制績(jī)效報(bào)告答案：B● 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃和可交付物都是范圍確認(rèn)的（32）。（32）A．工具 B．技術(shù) C．成果 D．輸入答案：D● （33）描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項(xiàng)目工作，就此在所有項(xiàng)目干系人之間建立了共識(shí)。（33）A．SOW B．配置管理計(jì)劃 C．詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū) D．工作分解結(jié)構(gòu)答案：C(工作分解結(jié)構(gòu)是詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)的表示方法)● （34）不是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。（34）A．提高成本、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確度 　B．定義績(jī)效測(cè)量和控制的基線 　　 C．編制一個(gè)范圍管理計(jì)劃 　　 　　 　 D．促使責(zé)任分工明確答案：C2007年下半年● 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的主要內(nèi)容和作用是（53）。（53）A．描述并記載了范圍基準(zhǔn)計(jì)劃，以幫助范圍決策的制定 B．分解了項(xiàng)目的可交付成果 C．描述了如何在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)范圍變更，以及如何管理項(xiàng)目的范圍 D．描述了成本和時(shí)間估算如何成為項(xiàng)目范圍變更的組成部分答案：C2008年上半年● 關(guān)于項(xiàng)目范圍的陳述，正確的是(37) 。 　　(37)，項(xiàng)目范圍包含某些特定的功能和其他功能，并且隨著項(xiàng)目的進(jìn)展添加更詳細(xì)的特征 　　 　　 答案：C● 某項(xiàng)目經(jīng)理在 公司負(fù)責(zé)管理一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。開(kāi)始時(shí)，產(chǎn)品被定義為最先進(jìn)的個(gè)人運(yùn)輸工具 ，后來(lái)被描述為不需要汽油的先進(jìn)個(gè)人運(yùn)輸工具 。最后，與設(shè)計(jì)工程師進(jìn)行了整夜的討論后，被描述為成本在15000美元以下，不需要汽油、不產(chǎn)生噪聲的最先進(jìn)的個(gè)人運(yùn)輸工具 。這表明產(chǎn)品的特征正在不斷地改進(jìn)，不斷地調(diào)整，但是應(yīng)注意將其與(39)協(xié)調(diào)一致。 　　(39) 答案：A2008年下半年● 小王所在單位的項(xiàng)目管理委員會(huì)每月開(kāi)一次項(xiàng)目評(píng)審會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)任何預(yù)算在100萬(wàn)元以上項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)審。小王最近被提升為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理并負(fù)責(zé)管理一個(gè)大型項(xiàng)目，項(xiàng)目管理委員會(huì)要求小王介紹項(xiàng)目目標(biāo)、邊界和配置管理等材料。為此，小王需要準(zhǔn)備（40）。（40）A．總體設(shè)計(jì)方案 B．項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)C．產(chǎn)品描述 D．WBS和WBS詞典答案：B● 某公司為多個(gè)行業(yè)編寫(xiě)客戶賬目管理軟件，張某是該公司的項(xiàng)目經(jīng)理?，F(xiàn)在有一個(gè)客戶要求進(jìn)行范圍變更，（48）不是此變更所關(guān)注的。（48）A．管理變更 B．變更篩選C．影響導(dǎo)致變更的原因 D．確定變更已經(jīng)發(fā)生試題（48）分析在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)生變更在所難免，重要的是要有一套處理變更的流程和接收或拒絕變更的變更控制委員會(huì)。在管理項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、預(yù)算和質(zhì)量都可能發(fā)生變更，項(xiàng)目管理的其他方面如團(tuán)隊(duì)管理、干系人管理、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和合同管理等控制過(guò)程的結(jié)果也可能引起變更。實(shí)際上，變更申請(qǐng)首先是從項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面提出的，或由這些方面的控制過(guò)程的結(jié)果觸發(fā)的，這些方面的變更控制過(guò)程受理：（1）變更申請(qǐng)。（2）變更的原因和影響分析。（3）確定是否需要變更、接收或拒絕變更。（4）執(zhí)行變更。（5）變更結(jié)果追蹤與審核。上面的（4）和（5）屬于管理變更。對(duì)這些方面變更，首先由這些方面的變更過(guò)程處理，其處理的結(jié)果，應(yīng)由整體變更控制過(guò)程進(jìn)一步處理對(duì)全局其他方面的影響。例如，如果有人要求項(xiàng)目進(jìn)度提前，此時(shí)應(yīng)先依據(jù)進(jìn)度變更控制流程進(jìn)行處理，包括提交書(shū)面的進(jìn)度變更申請(qǐng)單、變更的影響分析、對(duì)該變更的接受或拒絕。如果接受變更，變更后新的進(jìn)度基準(zhǔn)可能要求增加成本、可能帶來(lái)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、也可能要求增加人 力資源……所有這些連帶的變更，則需要項(xiàng)目整體變更控制過(guò)程進(jìn)行全面的整體變更管理。綜合上述分析，可知B．變更篩選不是范圍變更過(guò)程所關(guān)注的。答案：B2009年上半年●（17）不是WBS的正確分解方法或結(jié)構(gòu)。 （17）A．把主要的項(xiàng)目可交付物和子項(xiàng)目作為第一層 B．在同一WBS層上采用不同的分解方法 C．在不同WBS層上可采用不同的分解方法 D．把項(xiàng)目生命期作為第一層，項(xiàng)目交付物作為第二層 分析：我們通常用WBS模板來(lái)制作WBS，最終的結(jié)構(gòu)可以有： 把主要的項(xiàng)目要可交付物和子項(xiàng)目作為第一層(教程p117)把項(xiàng)目的生命期作為一層，項(xiàng)目交付物作為第二層。 工作結(jié)構(gòu)分解應(yīng)把握的原則如下：（教程p121） 在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分 一個(gè)工作單元只能屬于某個(gè)上層單元，避免交叉從屬。 相同層次的工作單元應(yīng)用相同性質(zhì)。 工作單元應(yīng)能分開(kāi)不同責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。 便于項(xiàng)目管理計(jì)劃、控制的管理需要。 最低層工作應(yīng)該具有可