20xx年醫(yī)學(xué)專題—結(jié)石醫(yī)患溝通(編輯修改稿)
2024-11-16 04:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 頁。,溝通的分類(fēn l232。i)(信息載體的異同),第二十四頁，共四十九頁。,溝通(gōutōng)的結(jié)構(gòu),德魯克說：“人無法只靠一句話來溝通(gōutōng)，總是得靠整個人來溝通(gōutōng)?！?非語言(yǔy225。n)溝通65～80%,第二十五頁，共四十九頁。,儀態(tài)(y237。t224。i),無論你愿意與否，你都在留給別人(bi233。r233。n)一個關(guān)于你形象的印象。,不要(b249。y224。o)忽略你的形象,第二十六頁，共四十九頁。,第二十七頁，共四十九頁。,第二十八頁，共四十九頁。,二、初步(chūb249。)診斷后,召集家里人，通常包括患者本人，告訴患者的，以后大致是怎么治療，術(shù)前怎么準(zhǔn)備，手術(shù)時機(jī)如何掌握等，然后告訴患者及家屬，在手術(shù)前需要和患者家屬再溝通一次。 提前一天約患者家屬，告訴他們，關(guān)心患者的人都可以來，可以花上半個小時和他們談話，但是拒絕以后其他冒出來的所謂的“能做主的人”。 先把患者入院后檢查情況和患方介紹(ji232。sh224。o)一遍，翻著化驗(yàn)單和檢查單說，然后按照我的術(shù)前談話的模版和家里人介紹(ji232。sh224。o)一遍。簡單的說就是A：要不要開刀（有無手術(shù)指征）B：能不能開刀（有無手術(shù)禁忌癥）C：想不想開刀（家人決定，絕對不能動員患者手術(shù)）。,認(rèn)真(r232。n zhēn)+重視,第二十九頁，共四十九頁。,傾聽(qīngtīng)是建立溝通的最簡單的方式,患者入院后，讓患者講，他怎么的得病，怎么治療的，現(xiàn)在怎么樣，后面(h242。u mian)想怎么樣，醫(yī)生只是傾聽，了解病人的病情，治療經(jīng)過，性格，家屬的態(tài)度，這種全面的了解，對后期的工作方式方法和態(tài)度非常重要，一般不在一入院就告訴患者診斷和治療方案，而是告訴患者，您的情況我都知道了，我需要回去分析你的病情，在一些基本的檢查基礎(chǔ)上，給出一個能讓你滿意的治療方案， 第二或者第三天再告訴患者后面準(zhǔn)備怎么樣，這樣，患者會認(rèn)為醫(yī)生花費(fèi)一定精力來研究他的病，就會很高興。,第三十頁，共四十九頁。,一些(yīxiē)看法,要坦誠，要有親和力，不要讓病人和家屬害怕。但是你也不能怕病人家屬。 患者不能達(dá)到的要求，明確告知。 假如病人對你的談話很在意，每一點(diǎn)都用筆記，這樣的病人你立馬很果斷的告訴他，這個手術(shù)我做不了。 相信大部分病人是通情達(dá)理的，對他們要有愛心。一些細(xì)節(jié)上要體現(xiàn)出。 醫(yī)師在病人中的威信很重要，樹立正面的醫(yī)師形象(x237。ngxi224。ng)。一個房間三個病人，只要有2個說你好，那么這個房間你就好管理了。,第三十一頁，共四十九頁。,三、術(shù)前談話(t225。n hu224。),目的不是告訴患者手術(shù)的風(fēng)險，而是告訴患者醫(yī)生為你制定了治療方案，并和病人一起面對疾病并最終戰(zhàn)勝疾病。 所有的患者都一樣，面對手術(shù)時都會恐懼?？謶质莵碜圆涣私?，不了解自己的病情，不了解手術(shù)以后會經(jīng)歷哪些痛苦，不了解自己以后會恢復(fù)的怎么樣，所以(suǒyǐ)恐懼是難免的。
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