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正文內(nèi)容

五星級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)

2024-11-16 03:10 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,明確應(yīng)急事件處理責(zé)任人。事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén),并協(xié)助采取相應(yīng)措施。對(duì)因故障導(dǎo)致的臨時(shí)性停水、停電事故,應(yīng)及時(shí)排除故障并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén)。每年組織1次以上應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。五、保潔服務(wù)(一)樓內(nèi)保潔樓層通道和樓梯臺(tái)階,每日清潔3次。地面每日濕拖1次,干凈整潔。樓梯扶手、窗臺(tái)、防火門(mén)、消防栓、指示牌每日清潔1次,欄桿每周清潔1次。天花板、公共燈具、墻面、踢腳線(xiàn)每月清潔1次,目視無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。共用門(mén)窗玻璃,每月擦拭2次,玻璃明亮、目視干凈。電梯轎廂地面、轎廂四壁每日清潔2次,燈飾及轎廂頂部每月清潔2次,保持干凈、整潔。(二)外圍保潔道路每日清掃2次;雨雪天氣及時(shí)清掃主要通行道路,方便出行。綠化帶每日清潔2次,秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)?;▔砻鏉崈?,外觀(guān)整潔。水景開(kāi)放期內(nèi),每日清潔2次。定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理。水面無(wú)漂浮物,水體無(wú)異味。休閑娛樂(lè)、健身設(shè)施每日擦拭1次,每周刷洗消毒1次,設(shè)施表面干凈。3米以下庭院燈、草坪燈每周清潔1次,目視干凈。標(biāo)識(shí)、宣傳牌、信報(bào)箱、景觀(guān)小品每周清潔1次,目視干凈。天臺(tái)、明溝、上人屋面每月清潔1次,無(wú)垃圾堆放,排水順暢。設(shè)有公共衛(wèi)生間的,每日清潔2次,每周2次對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。(三)車(chē)庫(kù)、車(chē)棚地面每日清潔1次,每月沖刷2次。保持空氣流通,地面無(wú)垃圾和雜物。天花板、墻面每月清潔1次,目視無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)。門(mén)窗、消防箱、防火門(mén)、箱柜等公共設(shè)施每月清潔1次,目視無(wú)積塵。指示牌、指示燈保持整潔。(四)垃圾收集與處理垃圾桶布局合理,樓道內(nèi)每一層宜設(shè)置1個(gè)垃圾投擲點(diǎn),方便業(yè)主使用。垃圾日產(chǎn)日清,周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾、無(wú)垃圾外溢、無(wú)污水、無(wú)明顯異味。建筑垃圾設(shè)置臨時(shí)垃圾池,集中存放,及時(shí)外運(yùn)。垃圾桶、果皮箱每日清潔1次。能正常使用并維護(hù)垃圾生物處理設(shè)備、中水處理設(shè)備等。(五)衛(wèi)生消殺蚊、蠅、蟑螂孳生季節(jié)每月消殺2次,其它根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計(jì)劃;滅鼠每季進(jìn)行1次,無(wú)明顯鼠跡。(六)動(dòng)物管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好住宅小區(qū)內(nèi)的寵物、家禽、家畜等動(dòng)物管理工作,不在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜及無(wú)許可證的寵物等。六、綠化服務(wù)(一)綠化養(yǎng)護(hù)有專(zhuān)業(yè)人員對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理,并做到:對(duì)草坪、花卉、樹(shù)籬等定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù);定期清除綠地雜草、雜物,雜草面積小于2%;對(duì)花卉、草坪、綠籬、喬灌木等適時(shí)補(bǔ)植更新,缺株率小于3%,存活率大于95%,行道樹(shù)缺株率小于3%,土地裸露面積小于5%;綠籬、色帶及造型植物,輪廓清晰、層次分明、無(wú)殘枝敗葉,造型植物枝葉緊密、圓整,觀(guān)賞效果良好;適時(shí)進(jìn)行防凍保暖,定期噴灑藥物,預(yù)防病蟲(chóng)害;樹(shù)木每年修剪1次以上,樹(shù)冠整齊,側(cè)枝分布均勻,根干部無(wú)萌枝,不影響車(chē)輛行人通行,與建筑架空線(xiàn)路無(wú)刮擦;定期組織澆灌、施肥和松土。(二)環(huán)境布置綠化總體布局合理,喬、灌、花、草配置得當(dāng)、層次豐富,視覺(jué)效果良好,滿(mǎn)足居住環(huán)境需要,無(wú)侵占現(xiàn)象。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀(guān)保持常年完好,無(wú)人為破壞現(xiàn)象。設(shè)有景觀(guān)湖的,保持三季有水,每年春季投放觀(guān)賞魚(yú)苗,水質(zhì)良好,每月至少補(bǔ)水1次,每年清淤1次。重大節(jié)日或慶典活動(dòng),對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行花木裝飾。加強(qiáng)綠化宣傳,對(duì)古樹(shù)名木,保護(hù)措施到位,使其生長(zhǎng)正常;對(duì)稀有樹(shù)木進(jìn)行掛牌標(biāo)識(shí),注明其名稱(chēng)、科屬、產(chǎn)地、生長(zhǎng)習(xí)性等。七、特約服務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為滿(mǎn)足部分業(yè)主或物業(yè)使用人的需求,可根據(jù)住宅小區(qū)的實(shí)際條件及其自身的能力,經(jīng)雙方特別約定,有償提供但不限于以下服務(wù)活動(dòng):(一)家庭安裝、維修服務(wù);(二)家庭保潔服務(wù);(三)家庭餐飲服務(wù);(四)鐘點(diǎn)工服務(wù);(五)洗衣服務(wù);(六)商務(wù)(打字、復(fù)印等)服務(wù);(七)房屋租賃、出售等中介代理服務(wù);(八)老年人陪聊服務(wù);(九)小家電維修服務(wù);(十)搬運(yùn)服務(wù)等。注:住宅小區(qū)的供電、供水、供熱等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)應(yīng)根據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》和我市有關(guān)文件規(guī)定,結(jié)合實(shí)際、依據(jù)職能由專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好相關(guān)工作。第三篇:物業(yè)五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)五星級(jí)一、硬件設(shè)施要求小區(qū)內(nèi)地面停車(chē)位數(shù)量不應(yīng)超過(guò)小區(qū)總停車(chē)位數(shù)量的10%。專(zhuān)用固定停車(chē)泊位不少于1個(gè)/戶(hù)。住宅小區(qū)應(yīng)具備門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他3項(xiàng)以上安全防范設(shè)施。小區(qū)宜建有配套的休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地或固定活動(dòng)館所,以及滿(mǎn)足業(yè)主需求的體育活動(dòng)設(shè)施。新建小區(qū)綠地率不應(yīng)低于35%,舊區(qū)改建不宜低于25%。住宅小區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的配建水平應(yīng)與居住人口規(guī)模相對(duì)應(yīng),其中小區(qū)應(yīng)配套建設(shè)有教育、醫(yī)療衛(wèi)生、商業(yè)服務(wù)、金融郵電、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施。二、綜合管理服務(wù)前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊(cè)。承接項(xiàng)目時(shí),對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全??蛻?hù)服務(wù)接待場(chǎng)所工作時(shí)間不少于12小時(shí),其它時(shí)間設(shè)置值班人員。設(shè)置并公示24小時(shí)服務(wù)電話(huà)。24小時(shí)受理業(yè)主或物業(yè)使用人報(bào)修。急修15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),6小時(shí)內(nèi)修復(fù);一般修理1日內(nèi)完成(預(yù)約除外)。對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。住宅小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有注冊(cè)物業(yè)管理師資格,有6年以上的物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),并有3年以上住宅小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理任職經(jīng)歷。能提供6種以上便民(無(wú)償)服務(wù),如代收郵件、電瓶車(chē)接送、配置手推車(chē)、短時(shí)間內(nèi)物品存放、配備雨具、信息咨詢(xún)等。每年開(kāi)展4次以上一定規(guī)模的社區(qū)文化活動(dòng),節(jié)假日有專(zhuān)題環(huán)境布置。每年的溝通面達(dá)到小區(qū)住戶(hù)的100%,每季至少1次征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn),并定期向業(yè)主發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單,滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。對(duì)不滿(mǎn)意事項(xiàng)進(jìn)行分析、整改、回訪(fǎng),不滿(mǎn)意事項(xiàng)回訪(fǎng)率達(dá)95%,處理率達(dá)95%以上。三、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)房屋管理⑴制定完善的房屋管理規(guī)定、房屋維修養(yǎng)護(hù)制度、小區(qū)巡檢制度、房屋裝飾裝修管理辦法、戶(hù)外設(shè)置物管理規(guī)定等規(guī)章制度。⑵每年第四季度制定下一維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。⑶小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標(biāo),組團(tuán)及幢、單元(門(mén))、戶(hù)門(mén)標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯。⑷房屋外觀(guān)完好、整潔,外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡。⑸樓梯、扶手、公共門(mén)窗、休閑設(shè)施等共有部分牢固、無(wú)裂縫、無(wú)破損、無(wú)明顯污漬,使用安全。⑹室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,保持整潔、統(tǒng)一、美觀(guān),無(wú)安全隱患或破損。⑺封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序,色調(diào)一致,不超出外墻面。⑻除建筑設(shè)計(jì)有要求外,不應(yīng)安裝外廊及戶(hù)外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等。⑼空調(diào)安裝位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無(wú)銹蝕。⑽對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻,并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén)。維修養(yǎng)護(hù) ⑴巡查物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況選擇房屋維護(hù)巡查項(xiàng)目,包括:①每年1次觀(guān)測(cè)房屋結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)上報(bào),必要時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)單位進(jìn)行檢測(cè)評(píng)定;②每季檢查1次墻體、墻面; ③每季檢查1次頂棚; ④每季檢查1次樓梯、扶手;⑤每季檢查1次屋面保溫隔熱層、防水層; ⑥每季檢查1次天臺(tái)扶欄、公共防盜網(wǎng); ⑦每季檢查1次散水坡、雨檐臺(tái)、連廊; ⑧每季全面檢查1次樓板、地面磚; ⑨每季檢查1次通風(fēng)口; ⑩每半月巡查1次小區(qū)各標(biāo)識(shí); ?每周全面檢查1次公共門(mén)窗; ?每周巡查1次路面、側(cè)石、井蓋等; ?每周巡查1次圍墻;?每周巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀(guān)小品; ?每周巡查1次室外健身設(shè)施、兒童樂(lè)園。⑵維修服務(wù)在房屋巡查中發(fā)現(xiàn)的損壞及時(shí)安排專(zhuān)項(xiàng)修理。依照合同約定,屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中支出的維修項(xiàng)目應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)組織修復(fù);需要?jiǎng)佑镁S修資金的,應(yīng)及時(shí)編制維修計(jì)劃或?qū)m?xiàng)維修資金使用計(jì)劃,并在24小時(shí)內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng),根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定組織維修。裝飾裝修管理⑴受理業(yè)主或物業(yè)使用人的裝飾裝修申請(qǐng)登記,與業(yè)主、物業(yè)使用人或裝飾裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝修須知和注意事項(xiàng)。⑵裝飾裝修期間每日巡查1次現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)業(yè)主或物業(yè)使用人未申請(qǐng)登記或違規(guī)裝修,影響房屋外觀(guān)、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線(xiàn)等損害公共利益現(xiàn)象的,應(yīng)及時(shí)勸阻或制止;拒不改正的,報(bào)告相關(guān)行政主管部門(mén)及業(yè)主委員會(huì),并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。⑶裝飾裝修結(jié)束后進(jìn)行檢查,對(duì)違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的當(dāng)事人按照約定處理。⑷委托清運(yùn)裝修垃圾的,應(yīng)在指定地點(diǎn)臨時(shí)堆放,采取圍擋、遮蓋等措施,在2日內(nèi)清運(yùn)。自行清運(yùn)裝修垃圾的,應(yīng)采用袋裝運(yùn)輸或密閉運(yùn)輸?shù)姆绞剑?日內(nèi)清運(yùn)。四、共用設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維修、保養(yǎng)服務(wù)供配電⑴總配電室專(zhuān)人值守,每2小時(shí)檢查1次設(shè)備運(yùn)行狀況,對(duì)主要運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行查抄;具備無(wú)人值守條件的配電室每日檢查1次,用電高峰時(shí)期適當(dāng)增加巡視次數(shù);其它低壓配電室每周巡查1次。⑵高低壓配電柜、變壓器每年1次檢修除塵,按要求對(duì)高低壓配電設(shè)備、絕緣工具進(jìn)行打壓檢測(cè)。⑶配電室安全標(biāo)識(shí)、安全防護(hù)用品齊全,通風(fēng)照明良好,能有效防止蛇鼠等小動(dòng)物進(jìn)入;無(wú)有毒有害危險(xiǎn)品及雜物存放,環(huán)境整潔。⑷無(wú)自身系統(tǒng)故障引起的計(jì)劃外大面積停電。公共照明⑴院落、樓道照明巡查每周1次,不定期巡視,及時(shí)修復(fù)損壞的開(kāi)關(guān)、燈口、燈泡。⑵保持公共照明燈具清潔,亮燈率100%;院落照明燈按時(shí)開(kāi)啟,滿(mǎn)足使用要求。⑶公共照明系統(tǒng)控制柜、線(xiàn)路、燈具綜合檢修每年1次,控制柜工作正常,無(wú)損壞組件;燈具無(wú)損壞、無(wú)變形、無(wú)銹蝕,完好率100%。電梯⑴配備專(zhuān)業(yè)管理人員,電梯設(shè)備運(yùn)行情況每日巡查2次,記錄規(guī)范、詳實(shí)。⑵保證電梯24小時(shí)運(yùn)行,轎廂內(nèi)按鈕、照明燈具等配件保持完好,轎廂內(nèi)整潔。⑶委托專(zhuān)業(yè)電梯維保單位按質(zhì)監(jiān)部門(mén)要求定期進(jìn)行保養(yǎng),每年進(jìn)行安全檢測(cè),并在轎廂內(nèi)張貼《年檢合格證》。對(duì)維保單位保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督,保存相關(guān)記錄。⑷電梯發(fā)生故障,物業(yè)管理人員應(yīng)及時(shí)通知電梯維保單位,并督促維保單位對(duì)故障進(jìn)行修復(fù),一般性換件維修1日內(nèi)完成,較為復(fù)雜維修3日內(nèi)完成;發(fā)生困人或其它重大事故,物業(yè)管理人員應(yīng)立即通知電梯維保單位,并在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),開(kāi)展應(yīng)急處理,協(xié)助專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行救助;物業(yè)服務(wù)企業(yè)保存相關(guān)記錄。給排水 ⑴生活供水①泵房設(shè)備運(yùn)行情況每日檢查4次;地下室、管道井等部位明裝管線(xiàn)、閥門(mén)巡查每周1次。②水泵、閥門(mén)全面檢查、檢測(cè)、保養(yǎng)每年1次,保證正常供水;水泵潤(rùn)滑點(diǎn)注油每月1次,水泵、管道等除銹、防腐、刷漆每年至少1次。③水箱、水池每年清洗2次,檢查保養(yǎng)附屬配件,并對(duì)水質(zhì)進(jìn)行化驗(yàn),二次供水水質(zhì)符合國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。④水箱、水池管理具備一箱一卡;上人孔蓋板完好并加鎖;溢流管口安裝防護(hù)網(wǎng)并完好;每年秋冬季對(duì)暴露水管進(jìn)行防凍保溫處理,確保供水的安全性。⑤泵房環(huán)境整潔,通風(fēng)良好,無(wú)雜物存放,能有效防蛇鼠等小動(dòng)物進(jìn)入。⑵雨污水排放①公共污水管道每季檢查1次,視情況進(jìn)行清通,排水暢通。②雨水管道、化糞池等部位每季檢查1次,視情況進(jìn)行清通,排水暢通,無(wú)堵塞。③污水提升泵檢查保養(yǎng)每半年1次,對(duì)化糞池進(jìn)行清挖、清抽,集水坑定期清理。④雨季前對(duì)屋面天溝、落水口及雨水管進(jìn)行清理清挖。⑤不定期對(duì)鑄鐵雨污水井蓋、明裝雨污水管道進(jìn)行除銹、刷漆,損壞井蓋及時(shí)更換。供熱設(shè)施⑴自行供熱的住宅小區(qū),其供熱設(shè)備、設(shè)施及供熱管線(xiàn)應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)、管理,或由其委托專(zhuān)業(yè)供暖公司維護(hù)、管理;采用集中供熱的住宅小區(qū),物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)集中供熱部門(mén)的委托承擔(dān)小區(qū)內(nèi)供熱交換站及二次供熱管線(xiàn)等的維護(hù)和管理。⑵每年在供熱開(kāi)始前完成采暖供熱系統(tǒng)的檢修保養(yǎng)工作。⑶供熱季節(jié),供熱交換站內(nèi)應(yīng)設(shè)24小時(shí)值班人員,每2小時(shí)巡視機(jī)房和設(shè)備1次,并做好設(shè)備運(yùn)行記錄,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備的各類(lèi)故障隱患。⑷維修人員每日10:00、22:00對(duì)小區(qū)供采暖閥門(mén)進(jìn)行巡視檢查,對(duì)巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)采取整改措施,暫時(shí)不能解決的應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)。安全防范設(shè)施物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)小區(qū)安全防范設(shè)施配備的實(shí)際情況,選擇做好下列維護(hù)保養(yǎng)工作:⑴監(jiān)控系統(tǒng),做到:①設(shè)備設(shè)施24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,實(shí)現(xiàn)對(duì)管理區(qū)域的有效監(jiān)控,畫(huà)面齊全、清晰; ②按設(shè)備隨機(jī)使用說(shuō)明書(shū)的要求對(duì)硬盤(pán)錄像機(jī)、攝像機(jī)等設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng); ③設(shè)備出現(xiàn)故障,能及時(shí)修復(fù)。⑵門(mén)禁系統(tǒng),做到:①每周巡視1次,保證系統(tǒng)工作正常; ②門(mén)鎖、對(duì)講主機(jī)檢查保養(yǎng)每季1次;③一般性故障2小時(shí)內(nèi)修復(fù);較為復(fù)雜的故障2日內(nèi)修復(fù)。⑶電子巡更,做到:①調(diào)試保養(yǎng)每季1次,保證正常運(yùn)行;②保持巡更時(shí)間、地點(diǎn)、人員和數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢(xún)及打印功能正常,巡更違規(guī)記錄提示功能正常。⑷周界防范系統(tǒng),做到:①主機(jī)除塵,壓線(xiàn)端子牢固,對(duì)射探頭牢固性檢查每年1次;②報(bào)警系統(tǒng)有效性測(cè)試每周1次,中心報(bào)警控制主機(jī)能準(zhǔn)確顯示報(bào)警或故障發(fā)生的信息,并同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào);③系統(tǒng)發(fā)生故障,一般性故障1小時(shí)內(nèi)修復(fù),較為復(fù)雜的故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。防雷接地系統(tǒng)⑴每年對(duì)避雷裝置進(jìn)行2次檢查,銹蝕、變形、斷裂部位及時(shí)修復(fù)。⑵高層建筑每年雨季前對(duì)避雷系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試,保證其性能符合國(guó)家規(guī)定。景觀(guān)配套附屬設(shè)施設(shè)備⑴每日按時(shí)開(kāi)啟;每月檢查1次,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。⑵重大節(jié)日前對(duì)景觀(guān)附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全功能檢修,保證各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行正常。五、協(xié)助公共秩序維護(hù)服務(wù)人員要求⑴專(zhuān)職公共秩序維護(hù)人員以中青年為主,45周歲以下的人員占總數(shù)60%以上,身體健康,有較強(qiáng)的責(zé)任心,并定期接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。⑵能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū)公共秩序維護(hù)工作,能正確使用各類(lèi)消防、安防器械和設(shè)備。⑶配備對(duì)講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。門(mén)崗⑴建立健全門(mén)衛(wèi)、值班、巡邏、守護(hù)制度,落實(shí)崗位職責(zé)制,人員到位,責(zé)任到位。⑵保障值班電話(huà)暢通,接聽(tīng)及時(shí)。⑶各出入口24小時(shí)值班,主出入口雙人值勤,7:00~9:00、17:00~19:00設(shè)立崗,按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車(chē)輛管理、訪(fǎng)客登記。⑷對(duì)大型物品搬出進(jìn)行登記,記錄規(guī)范、詳實(shí)。⑸對(duì)裝修及其它臨時(shí)施工人員實(shí)行出入證管理
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