一線班組長管理能力提升實訓(xùn)-趙又德(編輯修改稿)
2024-11-16 02:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 【故 事】：拜訪老闡釋什么是空杯心態(tài)及如何做到空杯心態(tài)的五大方法【故事】：球王貝利、哈佛大學(xué)校長的生活體驗、福特公司的敗與興第二講班組文化與班組建設(shè)第一節(jié)班組文化班組文化的重要組成【故事】：四個故事演繹班組文化的升級之路班組文化的升級之路執(zhí)行力三要素分析【故事】：同一個企業(yè)，不同的執(zhí)行力，結(jié)果完全不同班組執(zhí)行力短缺原因分析【寓言故事】：三只老鼠提高班組執(zhí)行力的兩大方法高效團隊的建設(shè)【現(xiàn)象】：關(guān)注四種現(xiàn)象及成因分析（1）日常生活中常見的三種團隊【寓言故事】：三只老鼠偷油喝（2）團隊及團隊的特征【練習(xí)】：團隊、團體、群體的區(qū)分第二節(jié)班組建設(shè)３.“機動部隊”與“職務(wù)代理人制度”第三講班組長的一日管理【小組討論】：生產(chǎn)現(xiàn)場管理中，班組長一天的工作內(nèi)容主要有哪些？第一節(jié)班前計劃班組長在生產(chǎn)準備中的任務(wù)班前交接管理班前會管理如何開好早會【案例演練】：如何成功地開好生產(chǎn)早會？【小錦囊】：成功地開好早會的七大步驟第二節(jié)班中控制生產(chǎn)主管在作業(yè)過程中應(yīng)把握的內(nèi)容發(fā)揮班組“六大員”的作用【現(xiàn)場演練】：我的班組是如何發(fā)揮“六大員”作用的？進度控制與橫向協(xié)調(diào)【案例分析】：某公司補料損耗控制案例分析第三節(jié)班后總結(jié)訂單完成后的總結(jié)班后會的管理【小組討論】：生產(chǎn)現(xiàn)場管理中，班組長一天的工作內(nèi)容主要有哪些？【案例分析】：班組現(xiàn)場管理四步法【案例演練】：某班組長的一日工作安排第四講：有效溝通，高效協(xié)調(diào)【自測】：平日里你看到的現(xiàn)象和真實情況總是一致嗎？有效溝通中要遵循的四大原則【哲理故事：趕牛】：學(xué)會換位思考：PAC理論――找準自我狀態(tài)【故事】：女王的故事【自測】：屬于哪種自我狀態(tài)？溝通的兩大技巧：“聽”與“說”（1）“聽”的藝術(shù)【哲理故事－金人】：聽比說更重要【自測】：改變自己的習(xí)慣（2）“說”的藝術(shù)【故事：麥肯錫30秒電梯理論】： 講話要有重點【故事：相對論是什么東西】：善用比喻，少批評溝通實務(wù)【故事】：沃爾瑪?shù)膯T工溝通（1）與下級溝通的技巧【案例演練1】：班組長與組員王某的對話分析（2）與上級溝通的技巧第五講員工教導(dǎo)、培育與激勵【案例演練】：有效執(zhí)行制度中的“剛”與“柔”――三個不同班長的不同做法【練習(xí)】你在班組人員管理過程中，面對不同類型員工的解決方式？——OJT【案例分析】：員工為什么士氣低落第六講一線班組長應(yīng)有的有效授權(quán)技巧的管理能力現(xiàn)代企業(yè)管理者的職能逐漸由PDCA轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)、激勵、培育等【自我評估】：自我授權(quán)評估授權(quán)的四大好處【案例】：三星管理變革的啟示權(quán)利下放的四個層次授權(quán)不力的主要因素【案例】：授權(quán)的障礙何種工作可以授權(quán)【案例】：兩項工作能否授權(quán)？【小組討論】：分析以下哪些工作可以授權(quán)？授權(quán)的程度【案例】：張主管是如何分配工作的？【小組討論】：如何分析一項工作是否可以授權(quán)？反授權(quán)【案例】：稍不小心，就可能落入下屬的反授權(quán)的圈套授權(quán)的跟蹤與監(jiān)控【案例介紹】：著名的日本連鎖企業(yè)“八佰伴”的倒下【啟示】：“放風(fēng)箏”給我們的啟示【綜合演練】：實現(xiàn)有效授權(quán)的4個關(guān)鍵步驟第七講一線班組長應(yīng)有的目標(biāo)計劃與跟進的管理能力目標(biāo)和目標(biāo)管理【案例1】：日本松下公司的一句口號目標(biāo)的SMART五大要素【案例2】：銷售部張主管給小王安排的工作目標(biāo)衡量的四個維度【小組討論】：表中所列目標(biāo)缺少SMART原則的哪些要素？怎樣設(shè)定好目標(biāo)【案例】：市場部小李克服下屬阻力方法目標(biāo)卡和計劃【案例】：某公司部門主管每月工作計劃表如何進行目標(biāo)追蹤第八講 輔助上司，提高管理能力分派任務(wù)的能力培養(yǎng)部下的能力【案例】：如果不能培養(yǎng)好的下屬做接班人，哪有升遷的機會？問題的把握與改善能力――有效的對策與無效的對策【小組討論】：對屢次犯錯等行為的員工的有效對策方式如何?善于使用技巧批評人【故事】：批評要因人而異：華佗與張仲景的故事批評要講究方式方法【故事】：小夫妻的爭吵【小錦囊】：批評人的技巧持續(xù)改善的工作品質(zhì)【故事】：日本企業(yè)管理水平的快速提升【故事】：美國福特汽車的扭虧為盈上司眼中的下屬處理好與上司的關(guān)系第九講一線班組長應(yīng)有的管好自己部門的管理能力不斷地完善所在部門的制度及流程【故事】：制度的改變解決了所有的問題像老板一樣關(guān)心細
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