【文章內(nèi)容簡介】 問病人：對責(zé)任醫(yī)師護(hù)士的知曉、對診療計劃的知曉、健康教育知識的知曉以及住院感受；要求各科室醫(yī)護(hù)人員要加強醫(yī)患溝通 （2）隨機詢問護(hù)士：質(zhì)量管理基本知識和核心制度、相關(guān)法律法規(guī)和病人合法權(quán)益、三基知識、急救知識、本科專科護(hù)理知識、不良事件、危急(wēij237。)值登記與報告、傳染病防控、崗位職責(zé)與技能要求以及護(hù)士對病人病情的掌握情況等,第四十六頁，共七十三頁。,護(hù)理核心制度 各項護(hù)理制度（包括各個部門下發(fā)的與護(hù)理有關(guān)(yǒuguān)的的制度與文件）與各種流程 護(hù)理部護(hù)理工作中長期規(guī)劃、年度計劃 崗位職責(zé)，各班次工作流程和工作內(nèi)容 護(hù)理工作規(guī)范（護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案及流程，含?？疲?常用儀器設(shè)備與搶救器材的使用流程、意外情況處置預(yù)案與流程（含?？瞥Ｓ脙x器設(shè)備） 安全輸血制度、輸血規(guī)范，輸血反應(yīng)處置流程,彭水縣人民醫(yī)院 等級評審(p237。nɡ shěn)護(hù)理人員護(hù)理部分應(yīng)知應(yīng)會提綱,第四十七頁，共七十三頁。,常用藥物藥名、作用、用法及副作用，用藥與治療反應(yīng)報告制度、處置流程，藥物不良反應(yīng)、藥物過敏反應(yīng)處置流程 患者安全目標(biāo)，患者身份識別制度、流程，腕帶使用流程、護(hù)理不良事件相關(guān)制度及流程 崗位資質(zhì)審核規(guī)定及要求、程序、薪酬、待遇（獎金分配、夜班(y232。bān)費、風(fēng)險金等）的相關(guān)制度 1科室責(zé)任制整體護(hù)理分工方式，掌握分管病人病情、護(hù)理計劃，能熟練報告病人病情及護(hù)理情況（包括護(hù)理問題、護(hù)理措施） 1護(hù)士績效考核制度，參與情況與知曉途徑,彭水縣人民醫(yī)院 等級評審護(hù)理人員護(hù)理部分應(yīng)知應(yīng)會(yīnɡ hu236。)提綱,第四十八頁，共七十三頁。,1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)、內(nèi)涵，醫(yī)院的保障措施與激勵措施 1《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》 1危重患者護(hù)理常規(guī)、搶救技能，生命支持設(shè)備的操作 1掌握健康宣教內(nèi)容、方法（心理健康、健康促進(jìn)、出院指導(dǎo)），并落實 1《病歷書寫規(guī)范》，《護(hù)理文書書寫要求(yāoqi)》。 1壓瘡、導(dǎo)管滑脫、墜床跌倒風(fēng)險評估與報告制度、防范制度、處置流程，壓瘡護(hù)理規(guī)范,彭水縣人民醫(yī)院 等級評審護(hù)理(h249。lǐ)人員護(hù)理(h249。lǐ)部分應(yīng)知應(yīng)會提綱,第四十九頁，共七十三頁。,1臨床常見護(hù)理并發(fā)癥的預(yù)防、處置規(guī)范與流程 重點環(huán)節(jié)應(yīng)急預(yù)案 2科室制定的培訓(xùn)計劃內(nèi)容 2其它：醫(yī)德規(guī)范、護(hù)士條例、傳染病防治法、護(hù)士定期考核實施方案、科室概況（編制床位、實際開放床位、護(hù)士人員情況）等 2護(hù)理“三基”手冊 2護(hù)理基礎(chǔ)知識及?？谱o(hù)理知識 2各疾病護(hù)理常規(guī) 2消毒(xiāo d)隔離及院感控制相關(guān)知識,彭水縣人民醫(yī)院 等級(děngj237。)評審護(hù)理人員護(hù)理部分應(yīng)知應(yīng)會提綱,第五十頁，共七十三頁。,我院護(hù)理理念？ 答：病人在我心中，我在病人身邊。 我院推行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求有哪些？ 答：（1）讓病人在醫(yī)院就醫(yī)期間得到“六個明白”：明白診斷、明白病情、明白檢查和結(jié)果、明白治療方案(fāng 224。n)和用藥方法、明白藥物可能引起的不良反應(yīng)：明白醫(yī)療費用。（2）醫(yī)護(hù)人員在工作中要做到“六聲”：病人入院有迎聲；病人出院有送聲；病人詢問有答聲；巡視病房有問候聲；操作失誤有致歉聲；病人合作有致謝聲。（3）便民服務(wù)措施等。 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)是什么? 答:開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是為了不斷提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供滿意服務(wù)，最終達(dá)到“患者滿意，社會滿意，政府滿意，醫(yī)院滿意、醫(yī)護(hù)人員滿意”。,彭水縣人民(r233。nm237。n)醫(yī)院 等級評審護(hù)理人員護(hù)理部分應(yīng)知應(yīng)會,第五十一頁，共七十三頁。,優(yōu)質(zhì)護(hù)理的主題是什么？ 答:“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，強化?？谱o(hù)理，拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，科學(xué)管理，保障護(hù)理安全，提供滿意服務(wù)”。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵是什么？ 答:改革護(hù)理模式，將功能制護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙圆∪藶橹行摹钡呢?zé)任包干制整體護(hù)理。 我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的時間與覆蓋范圍你了解嗎？ 答：為響應(yīng)衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”的號召，根據(jù)(gēnj249。)《重慶市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)的通知》文件要求，2010年5月，我院率先把護(hù)理工作基礎(chǔ)較好的外二科、外一科列為優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點科室，經(jīng)過一年多的實踐，取得了較好的社會效益。2011年，按衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》的通知，根據(jù)(gēnj249。)我院現(xiàn)有8個臨床科室的實際，2011年其余6個科室先后申請為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范科室，2013年手術(shù)室、供應(yīng)室先后申請為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范科室，2013年底新成立的感染科也申請為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范科室，2014年11月完成整體搬遷后，新成立7個科室，于2015年1月全院共計17個科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，覆蓋率100%。,彭水縣人民醫(yī)院 等級(děngj237。)評審護(hù)理人員護(hù)理部分應(yīng)知應(yīng)會,第五十二頁，共七十三頁。,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心是什么？ 答；實施責(zé)任制整體護(hù)理，平均每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)不超過8名患者。 你怎么看待優(yōu)質(zhì)護(hù)理？ 答；優(yōu)質(zhì)護(hù)理不等于洗頭洗腳，不等于基礎(chǔ)護(hù)理，不等于搶護(hù)工的工作，優(yōu)質(zhì)護(hù)理不是特需護(hù)理，不是特殊服務(wù)，而是護(hù)理的回歸。 請責(zé)任護(hù)士說一說你所管的病人的情況？ 答；老師您好，我是責(zé)任護(hù)士xxx我管的病人是x床—x床，我說一下x床的情況；回答要點；1.床號，2.姓名，3.年齡，4.診斷，5.陽性(y225。ngx236。ng)體征和病情，6.治療，7.護(hù)理，8.飲食睡眠，9.二便，10.社會，心理。,彭水縣人民醫(yī)院 等級評審(p237。nɡ shěn)護(hù)理人員護(hù)理部分應(yīng)知應(yīng)會,第五十三頁，共七十三頁。,示例，各位老師，x床病人的姓名xxx xx歲，目前的診斷是①xxx，②xxx，患者的病情是因xxx于xxx入院，入院后的陽性體征有血糖xx，BP xx，主訴。，檢查化驗。，入院后給予的治療有（1）（2）（3）護(hù)理方面給予了x級護(hù)理，目前的護(hù)理問題是（1）（2）護(hù)理觀察要點是主要采取的措施是給予的健康指導(dǎo)是，患者的飲食方面：食欲給予了（普食、流質(zhì)、半流質(zhì)）飲食，睡眠（是否服用安眠藥，可睡xx時間）。大小便是否正常，患者的社會(sh232。hu236。)心理方面（情緒是否穩(wěn)定，能否配合治療，家庭支持是否到位）；回答完畢，謝謝老師，請指導(dǎo)。,彭水縣人民醫(yī)院 等級(děngj237。)評審護(hù)理人員護(hù)理部分應(yīng)知應(yīng)會,第五十四頁，共七十三頁。,回族、基督教、佛教患者的特殊飲食習(xí)慣是什么？ 答：回族—不吃豬肉；基督教—飯前禱告；佛教—素食。 1分級護(hù)理原則？ 答: 臨床醫(yī)護(hù)人員應(yīng)根據(jù)患者的病情和自理能力的變化動態(tài)調(diào)整患者護(hù)理分級。在評估的過程中當(dāng)醫(yī)護(hù)不吻合的情況下以醫(yī)療為主。分為特級護(hù)理、一級護(hù)理、二級護(hù)理和三級護(hù)理四個級別(j237。bi233。)。 1高風(fēng)險患者范圍？高風(fēng)險患者護(hù)理管理？ 答: 高風(fēng)險患者范圍1.年齡≥70歲老人。2.殘疾人。3.交流障礙（語言、聽力障礙）患者。4.受虐待的患者包括各種事件的受害者。5.急、危重癥患者。6.自殺/其他行為紊亂患者。,彭水縣人民醫(yī)院 等級評審(p237。nɡ shěn)護(hù)理人員護(hù)理部分應(yīng)知應(yīng)會,第五十五頁，共七十三頁。,對高風(fēng)險患者應(yīng)做好護(hù)理評