wo讀海底撈心得[5篇模版](編輯修改稿)
2024-11-16 01:35 本頁面
【文章內容簡介】 基層奮斗到了片區(qū)經理。就是因為海底撈員工上進、團結、工作努力熱情積極、為公司著想，才為海底撈贏得了這么多的人氣，同時也與領導的管理密不可分。這也讓我想到了我們的集團集團，公司領導密切關注基層，關心基層員工，很多公司的決策也是考慮到基層員工感受，讓員工感受到公司的愛，公司不斷的發(fā)展，也不忘員工的努力，給予員工住房、公積金、福利、培訓學習的機會等。下面我也分享一下我自己心得體會。理解員工→員工是企業(yè)最寶貴的財富海底撈之所以在激勵員工方面取得了別人所達不到的成績，是因為他們對自己企業(yè)員工的心理和訴求都格外理解。只有理解員工的想法，才能有得放矢的采取適當的激勵措施。比如：為員工租的宿舍全部是正規(guī)小區(qū)的單元房，并且都配有空調和上網電腦。為了不增加員工上下班的負擔，從小區(qū)到上班地點步行一般不超過20分鐘。宿舍還有專人負責保潔，為員工拆洗被單、打掃衛(wèi)生等等。對員工的關愛，提高員工福利，讓員工感覺到安全感、受到尊重，帶給海底撈的不是成本，而是員工對企業(yè)的熱愛，員工的工作熱情，品牌的美譽度，這些是支撐企業(yè)發(fā)展的寶貴財富！具有寬容之心，不因為員工離職就同他成為冤家。讓離職的員工對公司也心存感激，一來起到企業(yè)宣傳的效果，二來吃回頭草的員工遠遠比第一次來的員工流失率更低。企業(yè)文化的塑造→家文化管理最難的事，讓別人相信明天的大蛋糕會有自己一份。人的欲望都是無限的，沒有公司能給足員工今天想要的一切，因此員工在拿到今天的工資時，眼睛一定要看到未來。如果他們對未來有信心，今天干的活兒就會多過今天的工資；反之今天做的工作就會等于或者少于今天的工資。海底撈董事長張勇曾說過：要在海底撈塑造一個公正公平的環(huán)境，有能力把勤奮、誠實、善良、肯干的人提拔到領導崗位，讓他們去用雙手改變命運。海底撈有一萬名員工，流動率一直保持在10%左右，%的平均流動率。人心都是肉長的，你對人家好，人家也就對你好。只要想辦法讓員工把公司當成家，員工就會把心放在顧客上。張勇對員工的關心和幫助眾所周知，農民工相對缺乏自信，更渴望得到別人的重視和照顧，讓別人帶著感恩海底撈工作也很正常，這點應該大家都認同。感恩是個方面，但一個人能持續(xù)地付出就必然有利己的理由，如海底撈公平的競爭上崗，快速發(fā)展帶來許多晉升機會等，都是很好奮斗基礎。海底撈就是這樣一個“家”，在這里有關心你的兄弟姐妹—同事們；有教導你成長的父親—培訓領班；有望眼欲穿、盼子歸來的母親—宿舍長。一切都讓員工感到滿足，就像黃鐵鷹說的“海底撈給肯干吃苦的人提供了改變命運的舞臺”，海底撈給了員工們希望，員工又怎會讓他們的家失望？又怎會不守護和建造他們的家園？懷著對“家”的期望，員工們不再是一個個呆滯死板的機器，變成了身手敏捷的飛虎隊。有人說：“海底撈的服務是變態(tài)的”，員工并不這樣認為，他們只是想盡自己的努力來建造自己的家園，在傳菜的過程中，小伙子們總能找到縫隙可以更快地將菜送到顧客的手中，他們是為了家園奮斗，所以他們愿意開動腦力，尋找空隙來為家園做出更多的貢獻。團隊協(xié)作→高績效團隊的創(chuàng)造團隊合作包含兩部分很重要的概念，一個是“團隊”，即隊員之間要自發(fā)自愿性地展開工作；另一個是“合作”，即隊員之間要協(xié)同工作，互補互助。站在團隊領導者的立場上看待這個問題。沒有十全十美的事物，也沒有十全十美的人和團隊。團隊隊員之間時常會有意想不到的沖突，產生的原因大多是由于工作意見不一致；團隊隊員之間也會出現1+1＜2的情況，產生的原因是由于隊員之間能力不能充分發(fā)揮，有些施展不開；團隊隊員也都有自己的個性，只是有的人個性太過張揚等等。這些都是一個領導者將會面臨的考驗，一個合格的領導者要敢于面對這些考驗，積極地把不良沖突轉化成有利企業(yè)發(fā)展的良性沖突，積極地調配隊員的各項能力以建立相輔相成的高效機制，積極地發(fā)掘并鼓勵隊員身上有益企業(yè)發(fā)展的才華和創(chuàng)新能力。作為一個領導者在必要的時候一定要挺身而出，幫助團隊做出睿智的決策。我們現在都是公司團結和諧大家庭中的一員，我們要學會感激自己的同事，感謝同事無私的幫助，加強與同事間的合作，做一名能夠擔當責任的好搭檔。懂得知恩圖報、懂得感恩的人，才可能得到別人源源不斷的關心和幫助。我們都應該互相關心幫助，共同進步。這樣我們在工作中遇到困難，大家都努力想辦法解決，這不僅會很快的解決方法，更會在今后的工作中更注重這些方面。其實朝夕相處的同事之間，也有一份親情和友誼。所以，感謝這個大家庭中那些關心和幫助過我們的同事。正因為他們的風雨同舟，才能使我們激發(fā)出更多的智慧和更大的力量為公司的出謀劃策，為我們集團美好的明天積極奮斗著。第三篇：讀《海底撈你學不會》心得讀《海底撈你學不會》心得首先，火鍋只是海底撈的外在呈現，文化才是海底撈迅速發(fā)展壯大的根基，而文化是最難學的。文化包羅萬象，又有其獨特性，不能直接照搬。海底撈就是憑借細化服務流程、激發(fā)員工潛能，構建學習型企業(yè)等一系列措施，將服務不僅做成品牌，還做成了許多同行爭相效仿的行業(yè)標準，顧客整體滿意度在餐飲業(yè)獨占鰲頭。從經營管理的角度來講，海底撈文化的實質是充分調動員工的工作積極性，發(fā)揮員工的主人翁精神。因此，對于企業(yè)方來講，如何想辦法讓
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