【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，無(wú)論男女，雙手不可叉在腰間或懷抱在胸前，貌似盛氣凌人，讓人難以接受。坐姿：女子就座時(shí)，與站姿一樣，端穩(wěn)、優(yōu)雅的坐姿也能表現(xiàn)出一個(gè)人的靜態(tài)美感。正確坐姿的基本要領(lǐng)應(yīng)為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離。坐著談話時(shí)，上身與兩腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，雙目正視說(shuō)話者。標(biāo)準(zhǔn)坐姿：上體保持站立時(shí)的姿勢(shì)，將雙膝靠攏，兩腳并齊。雙手分別放在對(duì)應(yīng)的膝蓋上?！靶“俗帧弊耍弘p膝靠攏，雙腿自然分開，約60度，雙腳呈正八字狀?！靶狈绞健弊耍弘p腿并掄，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差。這樣人正面看起來(lái)雙腳交成一點(diǎn)，可延長(zhǎng)腿的長(zhǎng)度，也顯得頗為嫻雅。女性當(dāng)兩腿上下交疊而坐時(shí)懸空的腳尖應(yīng)向下，雙膝盡量靠攏。坐姿要精神，雙臂自然撫桌，雙目平視，面帶微笑，站姿要自然、端正，不拱背彎腰，站直放松，不單腿支撐身體，不穿高跟鞋，雙手可于身前交插。就座時(shí)下意識(shí)的隨意抖動(dòng)雙腿都是登不了大雅之堂的。美容師在工作時(shí)，椅面基本與膝部平行，能使雙腳順著膝蓋自然平放于地板上，使大腿小腿形成90度，以腳支撐大腿的重量。坐的時(shí)候下半背部要貼近椅背。為顧客服務(wù)時(shí)，身體上部可稍向前傾，如果坐的是沒(méi)有椅背的椅子，保持上身挺直的姿勢(shì)，使身體的重量完全由大腿承受。：走路時(shí)身體挺直，保持站立時(shí)的姿勢(shì)，不可左右擺動(dòng)，搖頭晃肩或歪脖斜肩。雙臂前后自然擺動(dòng)，幅度不可過(guò)大，忌左右擺動(dòng)，后擺時(shí)勿甩手腕。提臀，用大腿帶小腿邁步，雙腳基本走在一條直線上，步伐平穩(wěn)，步履適中：一般走路，前腳尖與后腳尖相隔2腳。忌上下顛動(dòng)，左右搖擺及甩腳，也不要刻意扭動(dòng)臀部，步伐與呼吸應(yīng)配合成規(guī)律節(jié)奏。女性穿禮服或旗袍時(shí)，步子要邁的小些，前腳尖與后腳尖二、美容師的形象保持一腳半的距離。美容師在工作時(shí)，步伐要輕穩(wěn)、靈活。：1)在公眾之中,應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠應(yīng)側(cè)身掩面再為之)2)公眾場(chǎng)合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見(jiàn)，最好不當(dāng)眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應(yīng)去洗手間完成）3)參加正式活動(dòng)前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）4)在公共場(chǎng)合，應(yīng)避免高聲談笑、大呼小叫。引導(dǎo)客人要領(lǐng) ：1)引導(dǎo)客人進(jìn)入走廊時(shí),應(yīng)稍走在客人前面一點(diǎn),)在引導(dǎo)途中,當(dāng)位置和場(chǎng)所有所改變時(shí),都要以手勢(shì)事先告知3)在上下樓梯時(shí),自己的位置要始終在客人的下方4)在門前引導(dǎo)時(shí),如果是內(nèi)推門,自己先進(jìn),客人后進(jìn)。如果是外拉門,客人先進(jìn),自己后進(jìn)三、美容師的語(yǔ)言規(guī)范：悅耳的聲音，文雅的言辭，技巧的談話會(huì)使顧客產(chǎn)生親切感和信任感。語(yǔ)言美：言為心聲，語(yǔ)為人鏡，促銷人員每天要接待上百人次，主要靠語(yǔ)言與人溝通，是否熱情得體，直接影響自身及企業(yè)形象，加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)，用語(yǔ)技巧。情緒美，精神要熱情飽滿，精力充沛，熱情和精力充沛借助方法語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)。美容師的語(yǔ)音應(yīng)該清晰、自然、音量適中。在柔和、悅耳的語(yǔ)調(diào)中表達(dá)出親切、熱情、真摯、友善、柔順和體諒的思想感情。談話的主題與原則。正確的選擇談話的主題：美容師應(yīng)該盡量去了解顧客的心理，從而選擇較佳的談話主題。例如：美容化妝品、流行服飾、發(fā)型；顧客的個(gè)人興趣、愛(ài)好、活動(dòng)；文學(xué)、小說(shuō)、藝術(shù)、旅游、教育、地方新聞；假期安排、假日活動(dòng)（不論談話是什么樣的主題，都需要美容師具有豐富的知識(shí)內(nèi)涵）。為使談話進(jìn)行的愉快氣氛和諧，在談話時(shí)，應(yīng)遵循以下基本原則：（1）主動(dòng)打開話題，少說(shuō)多聽，不爭(zhēng)論，始終保持愉快的心情。（2）談話的內(nèi)容不單調(diào)，不談自己的私事，寧可談理想。（3）不要談?wù)撊?，更不要背后議論人的長(zhǎng)短和同事之間的手法。（4）不談不問(wèn)別人隱私，不要表現(xiàn)出處處比別人強(qiáng)而威脅到他人。（5）應(yīng)該用簡(jiǎn)單易懂的言詞，不講粗話、不使用方言。四、美容師的個(gè)人衛(wèi)生和保健良好的清潔習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人衛(wèi)生要求，不僅能夠增加美容師的自尊、自信，也是美容師工作的需要。美容師的個(gè)人衛(wèi)生要求修飾總體原則：美觀、大方、淡雅。（1）頭發(fā)：保持清潔，經(jīng)常洗頭，發(fā)型要適合面型特點(diǎn)，留長(zhǎng)發(fā)者工作時(shí)要束發(fā)。頭發(fā)：不油膩、無(wú)頭屑，前發(fā)不過(guò)眉，橫發(fā)不過(guò)耳，后發(fā)不過(guò)領(lǐng)，鬢角不過(guò)耳朵中間。發(fā)型簡(jiǎn)潔明快，不留怪發(fā)。面部：美容師的皮膚狀況是最有說(shuō)服力的廣告，應(yīng)加強(qiáng)日常面部護(hù)理，工作時(shí)要化淡妝，最忌脫妝和濃妝艷抹。女性可以畫些淡妝，必須淡妝上崗，脫落的妝要盡早補(bǔ)好，香水不要過(guò)濃。（2）口腔：保持口腔清潔，工作前不吃蔥、蒜、韭菜等帶有刺激的食品，不吸煙、不喝酒，工作時(shí)不嚼口香糖。嘴部保持清潔，注意體臭，（3）手：加強(qiáng)手部皮膚護(hù)理，保持手部皮膚細(xì)嫩，保持手部清潔。工作前后、廁后要洗手，指甲不可留長(zhǎng)，甲型不要太尖，選用甲油時(shí)，宜選無(wú)色甲油，忌甲油脫落。手，保持指甲短于指尖，保持好個(gè)人衛(wèi)生。（4）服飾：企業(yè)的形象代言人，考慮到目標(biāo)用戶的審美、情趣、著裝、個(gè)人喜好必須順應(yīng)要求。服裝整潔、舒適、合體、大方，飾物不可珠光寶氣，不可戴戒指。一定不能穿吊帶衫、露臍裝之類太暴露和比較眩的衣服，應(yīng)穿典雅大方的服裝，著公司統(tǒng)一制服，一定要領(lǐng)口、袖口清潔，褲子常洗常燙，口袋不放太多東西。著裝原則全身服裝顏色不要超過(guò)三個(gè)色系。胸卡：端正配帶在左胸部。（6）鞋襪：女士在社交場(chǎng)合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。（不能露腳趾，會(huì)分散注意力）。鞋襪要舒適、合腳，工作時(shí)不宜穿高跟鞋。保持鞋、襪清潔，無(wú)異味。鞋子：皮面鞋要有光澤，保持干凈。（7）沐浴：經(jīng)常沐浴，保持清潔。（8）香水：使用香水宜清淡。美容師的個(gè)人保?。海?）避免與他人共用毛巾、茶杯、化妝品、梳子、發(fā)夾等物品。（2）隨時(shí)攜帶干凈的手帕或紙巾、化妝紙。（3）呼吸新鮮空氣，保持生活環(huán)境及工作場(chǎng)所的通風(fēng)狀況良好。（4）飲食結(jié)構(gòu)合理。（5）睡眠