【文章內(nèi)容簡介】 的管理手段不同可劃分為：A．經(jīng)濟(jì)性組織 B．互益組織 C．服務(wù)組織 D．強(qiáng)制性組織 E．規(guī)范性組織 2．組織設(shè)計(jì)的成果沒有：A．工資表B．組織圖 C．職位說明書 D．組織手冊 E．電話簿 3．一個(gè)組織職權(quán)分散或集中的程度取決于以下因素：A．管理者的人生觀B．組織規(guī)模C．組織活性化D．組織變革E．組織的歷史 4．影響管理寬度的因素有A．管理者與其下屬雙方的能力B．組織溝通渠道的狀況C．授權(quán)D．組織的穩(wěn)定性E．計(jì)劃的完善程度5．扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是A．易于橫向協(xié)調(diào)B．管理費(fèi)用低C．縮短了上下級之間的距離D．信息縱向流通E．嚴(yán)密監(jiān)督下級 6．直線型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是A．組織中每位管理者對其直接下屬有直接職權(quán)B．能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用C．組織中每一個(gè)人只能向一位直接上級報(bào)告D．管理者在其管轄范圍內(nèi)有絕對職權(quán)E．容易造成管理混亂 7．組織變革的領(lǐng)域主要有：A．結(jié)構(gòu)B．設(shè)備C．技術(shù)D．人員E．計(jì)劃四、填空題1．組織設(shè)計(jì)的成果包括：（）、職位說明書、組織手冊。2．負(fù)責(zé)是反映上下級之間的報(bào)告或指導(dǎo)的義務(wù)或責(zé)任的（）。3．講究行為規(guī)范，依靠組織章程等維系的組織稱為（）性組織。4．組織工作就是在組織（）確定的情況下，設(shè)計(jì)、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)。5．層次結(jié)構(gòu)又稱組織的（）結(jié)構(gòu)。6．直線型組織結(jié)構(gòu)的組織中每一個(gè)人只能向一個(gè)（）上級報(bào)告。7．矩陣型組織結(jié)構(gòu)打破了傳統(tǒng)的命令（）原則，使一個(gè)員工屬于兩個(gè)或兩個(gè)以上的部門。8．（）原理是指主管人員有效的監(jiān)督、指揮其直接下屬的人數(shù)是有限的。9．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的三個(gè)相互聯(lián)系的問題是：管理層次的劃分、（）和職權(quán)的劃分。10．直式結(jié)構(gòu)是指（）少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)。11．部門是組織中主管人員為完成規(guī)定的（）有權(quán)管轄的一個(gè)特定領(lǐng)域。12．管理者將自己的部分決策權(quán)或工作負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)授給下屬的過程被稱為（）。13．被授權(quán)者對（）負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任。14．決策審批的手續(xù)越簡單，需請示的人越少，則分權(quán)的程度越（）。15．委員會制和個(gè)人負(fù)責(zé)制相比較，在執(zhí)行決策的效率方面占絕對優(yōu)勢的是（）。16．組織變革的領(lǐng)域主要有結(jié)構(gòu)、（）和人員17．力場分析是用于識別某一特定的變革活動的動力和阻力的一種（）。18．六西格瑪管理是20世紀(jì)70年代后期，美國（）公司開發(fā)的管理方法。19．組織發(fā)展是推動整個(gè)組織的、長期的（）活動20．“下級在自己職權(quán)范圍內(nèi)做出決策，只有當(dāng)問題的解決超出自身職權(quán)界限時(shí)，才可以提交給上級。”上述原則被稱為（）原則。五、簡答題1．描述組織結(jié)構(gòu)的特征因素有哪些？2．組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素有哪些?3．組織工作應(yīng)遵循那些基本原理？4．影響管理寬度的因素有哪些？5．變量依據(jù)法中提出影響管理寬度的變量有哪些？6．劃分部門的方法有哪些？ 8．授權(quán)應(yīng)遵循哪些的原則？9．影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？10．簡介組織變革的程序。第五章一、判斷題1．人員配備工作與領(lǐng)導(dǎo)工作無直接關(guān)系。（）2．互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理要求：保證崗位的要求與人的實(shí)際能力相對應(yīng)和相一致，該原理也稱能級對應(yīng)原理。（）3．社會文化教育水平是影響人員配備的主要外部因素之一。（）4．選聘的途徑有內(nèi)升制和外生制。（）5．外部招聘不利于形成組織內(nèi)部激勵。（）6．通過考評可以了解管理人員的工作質(zhì)量。（）7．對考評的要求有：考評的結(jié)果要客觀、考評的指標(biāo)要可行。（）8．考評可以采用變量依據(jù)法進(jìn)行。（）9．T型知識結(jié)構(gòu)是指：與組織業(yè)務(wù)活動有關(guān)的技術(shù)知識要博；與管理相關(guān)的知識要深。（）10．培訓(xùn)不可以通過設(shè)立副職的方法來進(jìn)行。（）二、單項(xiàng)選擇題1．根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的職務(wù)數(shù)量和要求，對所需人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇、考評和培訓(xùn)被稱為人員A．選聘B．考評C．培訓(xùn)D．配備 2．影響人員配備的外部影響因素有：A．組織任務(wù) B．組織結(jié)構(gòu)C．組織目標(biāo) D．經(jīng)濟(jì)條件 3．下列各項(xiàng)中，屬于人員配備原理的是A．激勵原理B．指明目標(biāo)原理C．公開競爭原理D．許諾原理4．根據(jù)人的才能安排相應(yīng)的崗位，保證崗位的要求與人的實(shí)際能力相對應(yīng)和相一致。該原理稱為A．同素異構(gòu)原理B．能位匹配原理C．獎懲強(qiáng)化原理D．彈性冗余原理 5．主管人員配備的根據(jù)是A．職務(wù)的要求B．領(lǐng)導(dǎo)的意見C．人事部門的建議D．個(gè)人的公關(guān)能力 6．在決策能力方面，高層管理者應(yīng)A．強(qiáng)于基層管理者 B．接近于基層管理者 C．弱于基層管理者 D．等同于基層管理者 7．內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是A．可以避免“近親繁殖”B．有廣泛的人才來源C．人選比較準(zhǔn)確D．可節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用 8．選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵A(yù)．搞好群眾關(guān)系B．毛遂自薦C．盡展所能D．公開競爭 ：A．自我考評法 B．職務(wù)輪換C．德爾菲法 D．兩兩對比法10．讓受訓(xùn)者同有經(jīng)驗(yàn)的管理人員一道密切工作，后者對受訓(xùn)者的發(fā)展給與特別的注意。該種培訓(xùn)方法稱為A．提升B．職務(wù)輪換C．輔導(dǎo)D．設(shè)立副職三、多項(xiàng)選擇題1．管理學(xué)中人員配備的原理有A．相互競賽原理B．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理C．責(zé)權(quán)一致原理D．用人之長原理E．靈活性原理 2．常用的確定職位的方法有A．比較法 B．公平競爭法C．責(zé)權(quán)分清法D．職務(wù)要素法E．判斷時(shí)距法3．美國管理學(xué)家孔茨認(rèn)為管理人員應(yīng)具備的管理能力包括：A．技術(shù)能力B．規(guī)劃決策能力C．人事能力D．忍耐能力 E．應(yīng)變能力4．選聘過程中的原理是：A．用人之長原理 B．動態(tài)優(yōu)勢原理C．相互競賽原理D．能位匹配原理E．公開競爭原理5．內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是：A．候選人能較快勝任工作B．激勵組織內(nèi)部成員的進(jìn)取心C．可給組織帶來新的思路D．可使培訓(xùn)投資得到回報(bào)E．避免“近親繁殖” 6．外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是A．有廣泛來源以滿足組織的需求B．可避免“近親繁殖” C．與內(nèi)部招聘相比，可以更好地激勵組織成員的進(jìn)取心D．可避免組織內(nèi)沒有提拔到的人積極性受挫E．可節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用 7．管理人員考評的方法包括：A．兩兩對比法 B．自我考評法 C．成績紀(jì)錄法 D．考試法 E．面訪法 8．對主管人員的考評應(yīng)符合以下要求A．考評指標(biāo)要客觀B．考評方法要可行C考評時(shí)間要適當(dāng)．D考評結(jié)果要反饋．E．考評標(biāo)準(zhǔn)要具 9．對管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有： A．應(yīng)變能力．管理業(yè)務(wù)知識 ．管理能力 ．思想道德 E．寫作能力 10．管理人員培訓(xùn)的方法有：A．職務(wù)輪換法 B．變量依據(jù)法C．臨時(shí)提升法 D．設(shè)立副職法 E．運(yùn)籌學(xué)法四、填空題1．人員配備是根據(jù)（）中所規(guī)定的職務(wù)數(shù)量和要求，對所需人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇、考評和培訓(xùn)。2．人才的開發(fā)是指所需（）人員從哪里獲得。3．就群體成員組合而言，同樣數(shù)量和素質(zhì)的一群人會由于排列組合的不同而產(chǎn)生不同的效應(yīng)。該原理被稱為（）原理。4．（）原理是指采用比賽、競爭的手段，調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使人力資源得到充分的開發(fā)和利用。5．確定職位的具體要求時(shí)應(yīng)注意職位（）應(yīng)該適當(dāng)。6．選聘的（）有內(nèi)部提升和外部招聘。7．考評是（）和培訓(xùn)管理人員的需要。8．管理人員管理效果的考評是按（）的目標(biāo)對管理人員的工作業(yè)績進(jìn)行考評。9．（）知識結(jié)構(gòu)是指在掌握必要的管理學(xué)知識——管理學(xué)的基本原理的基礎(chǔ)上，與管理相關(guān)知識要博；與組織業(yè)務(wù)活動有關(guān)的技術(shù)知識要深。10．（）提升是當(dāng)某個(gè)管理職務(wù)出現(xiàn)空缺，組織指定某個(gè)有培養(yǎng)前途的下級管理人員代理其職務(wù)。五、簡答題1．人員配備有哪些職能?2．簡介人員配備的基本原理。3．內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)有哪些?4．外部招聘的優(yōu)點(diǎn)有哪些?5．對考評有什么要求？6．簡介培訓(xùn)的主要內(nèi)容。第六章一、判斷題1．有一定正式的職位、一定的職責(zé)和相應(yīng)的權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)者的特征。（）2．溝通的主體是指信息的接收者。（）3．環(huán)式溝通是非正式溝通的一種類型。（）4．對語義的不同理解引起的障礙稱為語義障礙。（）5．無意識行為是人的特定意識的外在表現(xiàn)。（）6．“社會人”的假設(shè)的觀點(diǎn)認(rèn)為：人與人之間的關(guān)系是調(diào)動積極性的決定因素（）7．在“復(fù)雜人”假設(shè)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了“Y理論”。（）8．在“復(fù)雜人”假設(shè)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了“超Y理論”。（）9．美國心理學(xué)家馬斯洛的需求層次論假設(shè)每個(gè)人都有四個(gè)層次的需要。（）10．布萊克和穆頓提出了二維構(gòu)面理論。（）11．19世紀(jì)50年代末，美國心理學(xué)家赫茨伯格提出了激勵—保健理論。（）12．美國心理學(xué)家弗魯姆提出了期望理論。（）13．挫折是人們在某種動機(jī)推動下的行為和所要達(dá)到的目標(biāo)受到阻礙，進(jìn)而無法克服這種阻礙而產(chǎn)生的一種緊張狀態(tài)和情緒反應(yīng)。（）14．強(qiáng)化理論屬于內(nèi)容型激勵理論。（）15．物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則屬于激勵原則。（）16．領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力對下屬施加影響的方式。（）17．利克特的“工作中心”“員工中心”理論不提倡員工參與管理。（）18．美國管理學(xué)家麥克萊蘭認(rèn)為：對主管人員來說，成就需求比較強(qiáng)烈。37．布萊克和穆頓提出了二維構(gòu)面理論。（）19．斯托格第和沙特爾首次以四分圖形來研究領(lǐng)導(dǎo)行為方式。（）20．權(quán)變理論認(rèn)為：沒有固定的最優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)當(dāng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性和面臨的組織環(huán)境采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）二、單項(xiàng)選擇題1．為使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，從而對組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程屬于A．計(jì)劃工作B．組織工作C．控制工作D．領(lǐng)導(dǎo)工作2．強(qiáng)調(diào)上級主管所發(fā)布的命令、指示不能相互矛盾、抵觸，更不能“朝令夕改”依據(jù)的是下列哪一項(xiàng)原理？A．直接管理原理B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原理C．命令一致性原理D．直接控制原理3．越是能使組織成員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所作的貢獻(xiàn)就越大。該原理稱為A．激勵原理 B．指明目標(biāo)原理C．直接管理原理 D．協(xié)調(diào)目標(biāo)原理4．“主管人員同下級接觸越多，所掌握的各種情況就會越準(zhǔn)確，從而使指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作更加有效。” 的原理稱為：A．激勵原理 B．溝通聯(lián)絡(luò)原理C．直接管理原理 D．協(xié)調(diào)目標(biāo)原理 5．溝通可以轉(zhuǎn)變員工的態(tài)度和A．地位B．行為C．經(jīng)濟(jì)條件D．能力 6．不屬于正式溝通類型的是：A．鏈?zhǔn)?B．單線式C．輪式 D．全通道式 7．正式溝通的渠道有：A．外向溝通 B．單線溝通C．輪式溝通 D．全通道式溝通 8．表達(dá)障礙屬于A．信息傳遞者障礙B．信息傳遞渠道障礙C．信息接收者障礙D．溝通環(huán)境障礙 9．信息過量障礙屬于A．信息傳遞者障礙B．信息傳遞渠道障礙C．信息接收者障礙D．溝通環(huán)境障礙 10．管理中的人性假設(shè)中沒有提到的“人”有：A．復(fù)雜人 B．社會人 C．實(shí)利人 D．超凡魅力的人 11．“經(jīng)濟(jì)人” 的假設(shè)認(rèn)為人是：A．懶惰的 B．有創(chuàng)造性的C．復(fù)雜的 D．負(fù)責(zé)任的 12．在“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了A．Y理論B．超Y理論C．X理論D．Z理論 13．內(nèi)容型激勵理論包括：A．挫折理論B．波特勞勒理論 C．強(qiáng)化理論D．雙因素理論 14．行為改造型激勵理論包括：A．挫折理論B．期望理論 C．公平理論D．雙因素理論 15．馬斯洛的需求層次論中，下述各個(gè)層次中最高層次的需要是：A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要 16．麥克萊蘭的激勵需求理論認(rèn)為，對主管人員來說最重要的需要是A．權(quán)力需要 B．社交需要 C．成就需要 D．安全需要 17．利克特的“工作中心”“員工中心”理論認(rèn)為，進(jìn)行管理活動較好方法是A．“利用—命令式”方法 B．“溫和—命令式”方法 C．“商議式”方法 D．“集體參與”方法 18．提出三維構(gòu)面理論的是A．穆頓 B．阿吉里斯 C．雷定 D．斯托格第 19．“適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于環(huán)境和個(gè)性。”該理論稱為：A．二維構(gòu)面理論 B．管理方格理論 C．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論 D．權(quán)變理論20．“富有成效的領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者采取種種步驟去設(shè)計(jì)一種環(huán)境，使群體成員潛在的或明顯地受到動機(jī)的激勵，并能對他作出有效的響應(yīng)”。該理論稱為：A．二維構(gòu)面理論 B．管理方格理論 C．路徑—目標(biāo)理論 D．權(quán)變理論三、多項(xiàng)選擇題1．領(lǐng)導(dǎo)者的特征包括：A．有一定的職責(zé) B．有相應(yīng)的權(quán)威 C．有豐富的經(jīng)驗(yàn)D．有一定的社會地位E．有正式的職位 2．意識行為按行為主體不同可以分為：A．無意識行為 B．組織行為 C．領(lǐng)導(dǎo)行為 D．群體行為 E．個(gè)體行為 3．管理中的人性假設(shè)中提到的“人”有：A．復(fù)雜人B．社會人C．實(shí)利人D．超凡魅力的人E．自我實(shí)現(xiàn)的人 4．完整的溝通過程應(yīng)包括發(fā)送者、編碼、反饋、和：A．傳遞渠道B．接收者C．譯碼D．作出反應(yīng)E．噪聲 5．溝通的原則包括A．準(zhǔn)確性原則B．靈活性原則C．完整性原則 D．正式組織策略性運(yùn)用原則E．非正式組織策略性運(yùn)用原則 6．內(nèi)容型激勵理論包括：A．雙因素理論 B．成就激勵理論 C．需求層次論 D．激勵需求理論 E．激勵—保健理論 7．過程型激勵理論包括：A．雙因素理論B．期望理論C．需求層次論D．激勵需求理論E．公平理論 8．行為改造型激勵理論包括：A．強(qiáng)化理論B．期望理論C．需求層次論D．挫折理論E．公平理論 9．研究領(lǐng)導(dǎo)問題的理論有四、填空題1．承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過程的管理者，稱為（）。2．領(lǐng)導(dǎo)工作的作用在于更有效、更協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)（）。3．領(lǐng)導(dǎo)工作有利于把（）與組織目標(biāo)結(jié)合。4．越是能使組織成員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所作的（）就越大。5．主管人員同下級接觸越多，所掌握的各種情況就會越（），從而使領(lǐng)導(dǎo)工作更加有效。6．（）原理是指主管人員與下屬之間越是有效地、準(zhǔn)確地、及時(shí)地溝通聯(lián)絡(luò)，整個(gè)組織就越是成為一個(gè)真正的整體。7．溝通是雙方的行為，而且還要有（）。8．溝