【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 例 某縣由于征地問(wèn)題引起當(dāng)?shù)厝罕姷牟粷M，群眾派代表來(lái)到縣政府，希望增加一些賠償，縣領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了緊急會(huì)議，討論對(duì)這一問(wèn)題的處理。派誰(shuí)去有三種意見(jiàn)：縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)、分管副縣長(zhǎng)。 請(qǐng)問(wèn)：⑴你認(rèn)為派誰(shuí)去接見(jiàn)群眾代表更適宜？請(qǐng)說(shuō)出理由。 ⑵你認(rèn)為是否必須承諾修改征地文件的部分條款。 答題時(shí)間： 約 7分鐘 參考案例 出題思路： 領(lǐng)導(dǎo)必須樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，并具有現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的能力。 測(cè)評(píng)要素： 理論水平、綜合分析能力、應(yīng)變能力。 參考答案： 1，三人誰(shuí)去均可。 2，盡量?jī)A聽(tīng)群眾的意見(jiàn)。 3，當(dāng)一個(gè)方案引起利益沖突、產(chǎn)生矛盾時(shí)，最優(yōu)的方法是修改部分內(nèi)容，使方案能為雙方所接受。 參考案例 海爾集團(tuán)總裁張瑞敏是第一個(gè)走上哈佛講壇的中國(guó)企業(yè)家。他提出了人本管理哲學(xué)。其中的說(shuō)情管理引起了很大的爭(zhēng)議。海爾專門設(shè)置“排憂解難辦公室”，每個(gè)員工均發(fā)放排憂解難卡，排憂解難辦公室 24小時(shí)值班，解決員工的實(shí)際問(wèn)題，說(shuō)情管理營(yíng)造了企業(yè)的和諧氣氛。對(duì)此持反對(duì)觀點(diǎn)的人認(rèn)為，企業(yè)不能辦社會(huì)，企業(yè)只能在增效益上做文章，讓員工增收入，排憂解難應(yīng)由社會(huì)有償服務(wù)來(lái)解決。 請(qǐng)你對(duì)這一問(wèn)題談?wù)剛€(gè)人的觀點(diǎn)。 答題時(shí)間： 約 6分鐘。 參考案例 出題思路： 領(lǐng)導(dǎo)必須關(guān)心和思考與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的問(wèn)題。 測(cè)評(píng)要素： 觀察和分析能力、對(duì)比和研究能力。 參考答案： 1，海爾的說(shuō)情管理和企業(yè)不辦社會(huì)兩種觀點(diǎn)均有正確的部分，兩個(gè)答案均可。 2，說(shuō)情管理的要點(diǎn)是企業(yè)直接解決員工的困難，其優(yōu)點(diǎn)是增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 參考案例 3，企業(yè)以增效為核心，把員工的具體問(wèn)題交給社會(huì)，這應(yīng)是今后的發(fā)展方向，但企業(yè)必須確實(shí)能夠提供足夠多的報(bào)酬。 4，無(wú)論是企業(yè)辦社會(huì)，還是社會(huì)辦企業(yè)，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)均須樹(shù)立人本管理思想。 參考案例 某地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子討論如何對(duì)待別人惡意攻擊，會(huì)上有三種意見(jiàn)：以怨報(bào)怨、以德報(bào)怨、以克報(bào)怨。請(qǐng)你結(jié)合你個(gè)人的閱歷談?wù)勛约旱目捶?，并?jiǎn)要分析。 答題時(shí)間： 約 6分鐘。 參考案例 出題思路： 領(lǐng)導(dǎo)干部既要有胸懷又能掌握原則。 測(cè)評(píng)要素： 分析能力、推理能力。 參考答案： 1，“以怨報(bào)怨”不可取。 2，有時(shí)要“以德報(bào)怨”。 3，“以克報(bào)怨”是領(lǐng)導(dǎo)處理事情的原則，應(yīng)該還擊的，必須嚴(yán)正地予以還擊。 參考案例 通用電器公司總裁 A先生坐在他寬敞的辦公室里，燃起了這一天的第 10支香煙，選拔下一任總裁的工作進(jìn)入了最后的階段。從 198人中遴選出 3人，這 3個(gè)人才貌超群，品行出眾，如何從中挑選出最合適的人選呢？ A先生經(jīng)過(guò)深思熟慮，決定用一道特別的試題來(lái)測(cè)試他們。他的試題是：如果你和我同乘一架飛機(jī)公務(wù)旅行，我們二人同時(shí)遇難，你認(rèn)為余下的人中誰(shuí)適合擔(dān)任總裁，為什么？如果你和我都幸存下來(lái)，你們?nèi)酥姓l(shuí)適合擔(dān)任總裁，為什么？ 3個(gè)人中有 2個(gè)人被這道題考倒了，而其中的 B先生獲得了好成績(jī)，他被選為該公司的下任總裁，并且工作得很出色。 請(qǐng)問(wèn)，如果你是 3個(gè)候選人中的一個(gè)，你將如何回答這一問(wèn)題？同時(shí)根據(jù)你的推理，你認(rèn)為 B先生的答案是什么？ 參考案例 答題時(shí)間： 7分鐘 出題思路： 每一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)者都必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“知已知彼”，了解對(duì)方的長(zhǎng)處，同時(shí)又對(duì)自己有信心。 測(cè)評(píng)要素： 綜合分析能力、推理能力 參考答案： 1， B 先生能迅速地對(duì)其余的 2人作出客觀公正的分析和評(píng)價(jià)，并果斷地回答余下的 2人誰(shuí)任總裁更合適，而其余的 2人則無(wú)法做到這一點(diǎn)。 2， B先生對(duì)包括自己在內(nèi)的 3個(gè)人的選擇是認(rèn)為自己最合適，因?yàn)樗泻軓?qiáng)的事業(yè)心，同時(shí)有信心。 參考案例 有位學(xué)者說(shuō)：做學(xué)問(wèn)猶如燒開(kāi)水，必須做好兩件事：第一要不斷加薪，努力不息；第二不要頻繁揭鍋蓋，如果做到這兩條，水總會(huì)開(kāi)，最終還會(huì)沖開(kāi)鍋蓋，沸騰起來(lái)。 請(qǐng)你結(jié)合自己的領(lǐng)導(dǎo)工作談?wù)剬?duì)這一段話的體會(huì)。 答題時(shí)間： 6分鐘 參考案例 出題思路： 領(lǐng)導(dǎo)干部必須既勤勉工作又不炫耀自己。 測(cè)評(píng)要素： 對(duì)比分析能力、推理能力 參考答案： 1，“不斷加薪”就是要不斷努力學(xué)習(xí)，努力工作。 2，“不要頻繁揭鍋蓋”是指工作要有耐心，安于淡泊，不要追求光環(huán)。 3，如果你確實(shí)工作有成績(jī)，最終會(huì)獲得社會(huì)的承認(rèn)。 參考案例 美國(guó)管理學(xué)家荷西認(rèn)為有四種領(lǐng)導(dǎo)類型，每種領(lǐng)導(dǎo)類型有不同的行為方式。這四種類型為： ⑴培訓(xùn)型：領(lǐng)導(dǎo)方式是多指導(dǎo)、多支持，決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導(dǎo)人手中。 ⑵指導(dǎo)型：領(lǐng)導(dǎo)方式是多指導(dǎo)、少支持，決策基本上是管理者自己決定，交流是自上而下的。 ⑶支持型：領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持、少指導(dǎo)，決策控制權(quán)和問(wèn)題解決權(quán)從領(lǐng)導(dǎo)人手里轉(zhuǎn)移到下屬手中，領(lǐng)導(dǎo)僅提供解決問(wèn)題的便利條件。 ⑷委派型：領(lǐng)導(dǎo)方式是少支持、少指導(dǎo)，決策過(guò)程完全委托給下屬。 參考案例 請(qǐng)問(wèn)： 1，你認(rèn)為哪種領(lǐng)導(dǎo)類型更好些？ 2，結(jié)合你俱的工作經(jīng)歷，談?wù)勀氵^(guò)去采用的是何種領(lǐng)導(dǎo)方式，有何成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。 答題時(shí)間： 6分鐘 參考案例 出題思路： 領(lǐng)導(dǎo)干部必須了解他所領(lǐng)導(dǎo)的部門和員工狀況，采用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式。 測(cè)評(píng)要素： 領(lǐng)導(dǎo)能力、綜合分析能力。 參考答案： 1，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提供的指導(dǎo)或支持的程度取決于行業(yè)性質(zhì)及下屬的專業(yè)水平，這是一題多解的問(wèn)題。 2，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，采用何種方式既與下屬的水平有關(guān)，也與個(gè)人的教育背景、文化素養(yǎng)、性格、經(jīng)歷有關(guān)。 參考案例 1某校長(zhǎng)要從三個(gè)教研室主任中挑選一位教務(wù)長(zhǎng)，他們?nèi)豢荚u(píng)的優(yōu)缺點(diǎn)如下： 教師 A：業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，教學(xué)效果好，在老師同學(xué)中有威信，責(zé)任心強(qiáng)。但處理問(wèn)題缺乏原則性，“人情”思想較嚴(yán)重。 教師 B：政治素質(zhì)好，原則性強(qiáng)，處理事情不講情面。但業(yè)務(wù)能力較弱，教學(xué)效果一般。 教師 C：業(yè)務(wù)能力和原則性均較強(qiáng)。但不愿意對(duì)集體和他人負(fù)責(zé)任。 如果該校長(zhǎng)向你征求意見(jiàn)，你會(huì)從中挑選哪一個(gè)，請(qǐng)你說(shuō)出選擇的理由。 參考案例 答題時(shí)間： 6分鐘 出題思路： 領(lǐng)導(dǎo)干部必須善于用人。 測(cè)評(píng)要素： 人事工作能力、決策能力 參考答案： 1， A、 B均可，一題二解。 2， C不可，按職位和能力的匹配原則，不負(fù)責(zé)的人，不能賦予職權(quán)。 參考案例 12， 90年代以來(lái)，從美國(guó)哈佛大學(xué)管理學(xué)院迅速向社會(huì)傳播一個(gè)重要的觀念：智商（以下簡(jiǎn)稱 IQ）高并不一定會(huì)帶來(lái)事業(yè)的成功，而情高（以下簡(jiǎn)稱 EQ）高卻會(huì)帶你走向事業(yè)的輝煌， 20%IQ＋ 80%EQ＝人生的成功。 情商包含提高自我意識(shí)、控制情緒低潮、保持樂(lè)觀心態(tài)、不斷自我激勵(lì)、統(tǒng)攬全局的能力傾向、社會(huì)交往技能等若干方面。 請(qǐng)問(wèn)：⑴你同意 EQ在人生成功中所占的比例嗎？⑵請(qǐng)結(jié)合