【正文】 隨意面試 5，按面試氣氛分：壓力面試與非壓力面試 第三節(jié) 方法技巧 一、如何“問(wèn)” 1，自然、親切、漸進(jìn)、聊天式的導(dǎo)入。 第三節(jié) 方法技巧 2，通俗、簡(jiǎn)明、有力。 5，善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展。 9，堅(jiān)持問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)原則。 2，要善于把握與調(diào)節(jié)被試的情緒。 3，充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺(jué)效應(yīng)。 4，注意反應(yīng)過(guò)程與結(jié)果的觀(guān)察。 ? 準(zhǔn)備失敗了，你就在為失敗作準(zhǔn)備！ 聲東擊西 ? 選園長(zhǎng) ? 選空姐 ? 酒桌面試 ? 選手向另一選手豎起大拇指 聲東擊西 ? 某單位招聘一名保安，主持人在大樓底層交給每人一個(gè)未封口的信封，交代他們盡快送到 4樓的一個(gè)房間。 毫無(wú)疑問(wèn)，所有的信封中都有這么一張紙團(tuán)，機(jī)會(huì)白白從許多人手中溜走了。 聲東擊西 ? 一家需招聘高級(jí)管理人才的公司，正在對(duì)一群應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試。這時(shí)考官說(shuō)話(huà)了：您好，朋友，請(qǐng)看看您撿起的紙團(tuán)吧！ 這位應(yīng)聘者遲疑地打開(kāi)紙團(tuán)，只見(jiàn)上面寫(xiě)著： 熱忱歡迎您到我們公司任職。每次踢球回家，他就對(duì)妹妹抱怨說(shuō)，喬治球踢得不好，又愛(ài)出風(fēng)頭。 答題時(shí)間： 約 8分鐘 參考案例 出題思路： 領(lǐng)導(dǎo)干部必須學(xué)會(huì)與班子中的其他人配合好，必須有協(xié)同“踢好球”的觀(guān)念。 3，在協(xié)作中，彼此有意見(jiàn)是正常的。 A副市長(zhǎng)不同意這個(gè)意見(jiàn)，認(rèn)為不能用“節(jié)約費(fèi)用來(lái)取消個(gè)人專(zhuān)用車(chē)。 答題時(shí)間： 6分鐘。 ⑵ B副市長(zhǎng)的回答更貼近群眾的意見(jiàn)。請(qǐng)問(wèn)，你認(rèn)為這種用人制度合理嗎？你認(rèn)為應(yīng)該如何評(píng)價(jià)人、選拔人？ 答題時(shí)間： 約 10分鐘。 ⑵不能讓一種傾向掩蓋另一種傾向，作為過(guò)去“任人唯親”的用人制度的否定，并不能以強(qiáng)調(diào)企業(yè)效益就采用“以錢(qián)買(mǎi)權(quán)”。 答題時(shí)間： 約 8分鐘?！霸摮鍪謺r(shí)就出手”意味著人們必須善于捕捉每一個(gè)機(jī)會(huì)，決不能錯(cuò)失任何一個(gè)良機(jī)。 參考案例 某縣由于征地問(wèn)題引起當(dāng)?shù)厝罕姷牟粷M(mǎn)，群眾派代表來(lái)到縣政府，希望增加一些賠償，縣領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了緊急會(huì)議，討論對(duì)這一問(wèn)題的處理。 答題時(shí)間： 約 7分鐘 參考案例 出題思路： 領(lǐng)導(dǎo)必須樹(shù)立群眾觀(guān)點(diǎn)，并具有現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的能力。 3，當(dāng)一個(gè)方案引起利益沖突、產(chǎn)生矛盾時(shí)，最優(yōu)的方法是修改部分內(nèi)容，使方案能為雙方所接受。海爾專(zhuān)門(mén)設(shè)置“排憂(yōu)解難辦公室”，每個(gè)員工均發(fā)放排憂(yōu)解難卡，排憂(yōu)解難辦公室 24小時(shí)值班，解決員工的實(shí)際問(wèn)題，說(shuō)情管理營(yíng)造了企業(yè)的和諧氣氛。 參考案例 出題思路： 領(lǐng)導(dǎo)必須關(guān)心和思考與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的問(wèn)題。 參考案例 3，企業(yè)以增效為核心，把員工的具體問(wèn)題交給社會(huì)，這應(yīng)是今后的發(fā)展方向，但企業(yè)必須確實(shí)能夠提供足夠多的報(bào)酬。 答題時(shí)間： 約 6分鐘。 2，有時(shí)要“以德報(bào)怨”。他的試題是：如果你和我同乘一架飛機(jī)公務(wù)旅行，我們二人同時(shí)遇難，你認(rèn)為余下的人中誰(shuí)適合擔(dān)任總裁，為什么？如果你和我都幸存下來(lái)，你們?nèi)酥姓l(shuí)適合擔(dān)任總裁，為什么？ 3個(gè)人中有 2個(gè)人被這道題考倒了，而其中的 B先生獲得了好成績(jī)，他被選為該公司的下任總裁，并且工作得很出色。 參考案例 有位學(xué)者說(shuō)：做學(xué)問(wèn)猶如燒開(kāi)水，必須做好兩件事：第一要不斷加薪，努力不息；第二不要頻繁揭鍋蓋，如果做到這兩條，水總會(huì)開(kāi)，最終還會(huì)沖開(kāi)鍋蓋，沸騰起來(lái)。 2，“不要頻繁揭鍋蓋”是指工作要有耐心，安于淡泊，不要追求光環(huán)。 ⑵指導(dǎo)型：領(lǐng)導(dǎo)方式是多指導(dǎo)、少支持，決策基本上是管理者自己決定，交流是自上而下的。 答題時(shí)間： 6分鐘 參考案例 出題思路： 領(lǐng)導(dǎo)干部必須了解他所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)和員工狀況，采用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式。 參考案例 1某校長(zhǎng)要從三個(gè)教研室主任中挑選一位教務(wù)長(zhǎng)，他們?nèi)豢荚u(píng)的優(yōu)缺點(diǎn)如下： 教師 A：業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，教學(xué)效果好，在老師同學(xué)中有威信，責(zé)任心強(qiáng)。 教師 C：業(yè)務(wù)能力和原則性均較強(qiáng)。 測(cè)評(píng)要素： 人事工作能力、決策能力 參考答案： 1， A、 B均可，一題二解。 請(qǐng)問(wèn)：⑴你同意 EQ在人生成功中所占的比例嗎？⑵請(qǐng)結(jié)合你個(gè)人體會(huì)，談?wù)?EQ對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的重要性。 第四節(jié) 面試制題 一、確定檢測(cè)的評(píng)價(jià)要素 前面談到，面試可以測(cè)評(píng)所有的人員素質(zhì)，但并不等于說(shuō)它適合測(cè)評(píng)所有的素質(zhì)。您能否說(shuō)一下您在工作中出現(xiàn)的最大的失誤是什么？ 追問(wèn)：從這次失誤中您獲得了什么教訓(xùn)？ 某廠(chǎng)財(cái)務(wù)經(jīng)理助理招聘面試題 3，石油富豪蓋蒂在管理中發(fā)現(xiàn)，下屬經(jīng)理常常會(huì)對(duì)企業(yè)的盈虧情況不敏感，但只要在他們的月工資中扣除一元，他們總是能很快找到財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)查詢(xún)。 某廠(chǎng)財(cái)務(wù)經(jīng)理助理招聘面試題 組織協(xié)調(diào)能力： 7，您被新任命為一大公司財(cái)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，上任后得知，您的前任是因?yàn)樨?cái)務(wù)記錄不清，管理不善而被解雇的。而另一種人認(rèn)為個(gè)體決策更迅速，更能對(duì)問(wèn)題作出及時(shí)反應(yīng)。我們現(xiàn)在就開(kāi)始，好嗎？ 敬業(yè)精神： 2，工作中出現(xiàn)失誤是不可避免的。此生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理因失誤而沒(méi)有受處罰事件發(fā)生之后，工人的士氣極其低落，且出現(xiàn)前所未有的消極怠工現(xiàn)象，如果您是這個(gè)部門(mén)經(jīng)理，您應(yīng)該怎么辦？ 某廠(chǎng)采購(gòu)經(jīng)理招聘面試題 分析判斷能力： 5，您認(rèn)為下列幾位人物的共同點(diǎn)是什么？取得成功的主要原因是什么？ 錢(qián)學(xué)森，比爾 某廠(chǎng)采購(gòu)經(jīng)理招聘面試題 8，某一生產(chǎn)玻璃的廠(chǎng)家，其主要客戶(hù)要求免費(fèi)送給他們一些裝玻璃的特制紙箱，隨著這一條件的被滿(mǎn)足，客戶(hù)又進(jìn)一步要求提供更多的紙箱及相應(yīng)的原料。 11，專(zhuān)業(yè)題（略） 第四節(jié) 面試制題 二、面試題型 1，背景題 背景題是通過(guò)詢(xún)問(wèn)面試對(duì)象的教育、工作、家庭及成長(zhǎng)背景等問(wèn)題來(lái)了解面試對(duì)象的求職動(dòng)機(jī)、成熟度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)等要素的面試題型。賣(mài)項(xiàng)鏈這家商店在進(jìn)貨時(shí)實(shí)際價(jià)格為 39元。這時(shí)，你打算怎么辦？ 第四節(jié) 面試制題 4，行為題 即通過(guò)要求面試對(duì)象描述其過(guò)去的某個(gè)工作或生活經(jīng)歷的具體情況來(lái)了解其各方面素質(zhì)特征的一種題型。 題例：一般來(lái)說(shuō)，干部外出參加活動(dòng)，回去后都要做一個(gè)報(bào)告，現(xiàn)在請(qǐng)你思考 1分鐘后，講講今天會(huì)談情況的報(bào)告怎么寫(xiě)。 考察要素： 求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、言語(yǔ)表達(dá)能力 國(guó)家公務(wù)員面試命題卡一 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 好：言語(yǔ)表達(dá)具有流暢、清楚、簡(jiǎn)潔三個(gè)特點(diǎn)。 差：說(shuō)話(huà)吞吞吐吐，言語(yǔ)表達(dá)不清、累贅或表達(dá)內(nèi)容缺乏條理。 中：談到專(zhuān)業(yè)性和工作環(huán)境，對(duì)自己的特長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)有結(jié)合。 中：過(guò)多受題目中與同事能力比較方面因素的影響而展開(kāi)話(huà)題，或雖能考慮到科員接受任務(wù)與科長(zhǎng)的關(guān)系，但并無(wú)避免誤會(huì)的措施。 差：做和事佬，放棄自己的責(zé)任，或趾高氣揚(yáng)，拿上級(jí)的命令壓制，或缺乏信心，動(dòng)則拿上級(jí)命令做擋箭牌。 差：片面地集中于某一個(gè)方面，或不知所措，不知道談些什么。 命題人：