【文章內(nèi)容簡介】 次，我們下半年就不會在過來給你們做征訂了，我們的學(xué)習(xí)時間也很緊，如果那樣的話你們下半年只能到郵局去訂了，在談?wù)勅甑膬r格有不是很貴，只要我們堅持讓他們訂全年的他們還是會訂的。而且現(xiàn)在我們還有贈品，訂半年就沒有贈品了。到郵局訂的話還要自己跑過去，每期報紙還要自己去取還沒有贈品。我們現(xiàn)在是每期送上門還有贈品送，機會難得！已經(jīng)有人來訂過了：我們是來做回訪的，你們是不是有同學(xué)訂了我們的報紙了，你們不要急，我們馬上就會送到，我在最后一次給大家服務(wù)，這次如果在不訂以后就沒有機會了。讓我們在考慮考慮等寢室的同學(xué)來全了商量一下在說；告訴他們師哥/師姐不可能每天都過來給你們服務(wù)的，我們學(xué)習(xí)也很緊，錯過這次恐怕就沒有機會了，不要給他們考慮的時間，而且都上大學(xué)了餓，要有自主的能力，不要什么都要和別人商量。如遇到有學(xué)生談到高中一直用英語周報或21世紀報：我們可以說那些報紙只適合高中的學(xué)生用，進入大學(xué)我們?nèi)坑糜⒄Z輔導(dǎo)報。如有人已經(jīng)推銷過其他報紙我們可以提我們報紙的優(yōu)勢，訂全年是100元（含四盒磁帶）；可以提我們報紙的針對性強：英語周報只是一個大學(xué)綜合版，針對性不強，如大一新生看報紙上有好多六級內(nèi)容就是浪費。21世紀報難度更大，它的難度只有考英語六級的學(xué)生才能看，而且全娛樂時事報道沒有與練習(xí)相結(jié)合，我們的報紙針對性強，各版分的很細。而且現(xiàn)在我們還有贈品。（如果沒有人問到此問題就不要主動談及了，因為他們一聽還有其他報紙他們會持觀望的態(tài)度）報紙內(nèi)容難，我們四?？朴⒄Z底子差：越是底子差就更需要買了，不能不求上進啊，英語學(xué)不好，以后很難找工作的。剛開始看，難得正常，如看起來不難，就沒有必要訂了，你們英語水平也不會有所提高。（最好能拿自己看報的過程為例：只要堅持，閱讀的速度會慢慢快起來的，同時詞匯量也會慢慢增加，聽力水平也會得到相應(yīng)提高，只要堅持下來，半年或一年后過四級一般不會有什么問題，如自己的四級就如此過的）訂了就一定要看，這么好的學(xué)習(xí)資料絕對不能浪費啊，如果你不看，師哥師姐也幫你白服務(wù)了。(如是?？疲プ∷麄儧]有考上本科的心理，向他們灌輸英語對專升本的重要性。不想升本的，告訴他們現(xiàn)在?？频木蜆I(yè)壓力，如果不好好學(xué)習(xí)，畢業(yè)后很難找到工作。)甚至有的寢室直接就說我們不訂上大學(xué)想輕松一下：遇到這樣的情況我們一定不能知難而退，可以和同學(xué)們說你們訂不訂無所謂，你們可以先看看，這份報紙是非常有價值的等等。而且明確的告訴他，這種思想要不得，你們經(jīng)過小學(xué)、初中、高中十幾年的努力才考上大學(xué)的，真的很不容易，但是，你們的目標僅僅是考上大學(xué)嗎？我想你們這么多年的努力應(yīng)該是為了大學(xué)畢業(yè)后找到一份好的工作來回報父母的養(yǎng)育之恩吧。大學(xué)才是你人生最關(guān)鍵的幾年，大學(xué)的時光絕對不能虛度，因為現(xiàn)在外面的就業(yè)壓力很大，好多大學(xué)畢業(yè)生都找不到工作呢！很想訂，但是現(xiàn)在身上沒有足夠的錢？沒有關(guān)系，你先可以交十元錢定金，剩下的我先幫你墊上，等等在過來收先把收據(jù)開給他！我們專業(yè)對英語要求不高：現(xiàn)在社會不管什么專業(yè)，對英語要求都比較高，學(xué)好英語，和你們同等專業(yè)水平的同學(xué)相比，會更容易找工作，現(xiàn)在的企業(yè)都會優(yōu)先考慮英語水平高的！1高中的時候我們用過，價格沒有這么貴才二十幾塊錢，而且是半年的，是全年的，所以價格貴，如果按單張算我們還比高中的還便宜，而且有贈品。1第一期報紙什么時候怎么拿到？每周一前送到各寢室/信箱。1假期（五一、十一、寒暑假）報紙怎么辦：假期報紙在放假前一起發(fā)給同學(xué)，四級版寒暑假沒有。1磁帶什么時候發(fā)到：在開始發(fā)放報紙后第三期左右開始發(fā)配套磁帶。1遇到別的報紙的業(yè)務(wù)員，我們大膽的進去，和他談并和他握手祝愿他！五、發(fā)行過程中注意事項：交流的時候多用反問句，讓對方和自己形成一個互動，這樣交流起來會更輕松。隨時保持時間觀念，時間就是金錢，效率是生命，每個寢室控制在15分鐘以內(nèi)。如兩個人一組，相互之間要協(xié)調(diào)好，要一唱一和，別爭著說，隨時尋找突破口。進入寢室首先要選好攻關(guān)的同學(xué)；曾經(jīng)用過我們報紙的、家庭經(jīng)濟較好的、中學(xué)英語學(xué)的好的、好說話的，做到以點帶面。注意開展工作時一定要帶上自己的有效證件（身份證、學(xué)生證等）及收據(jù)、簽字筆、樣報等。注意分辨錢幣的真?zhèn)?，損失自負，一般學(xué)生不會有假幣的。收據(jù)要寫清楚姓名、樓號、寢室號、版別、對方的聯(lián)系方式和自己的聯(lián)系方式等，寫好一定核對一遍。訂單填寫一定要認真規(guī)范，便于我們報紙的發(fā)放，留下我們的聯(lián)系方式，防止出現(xiàn)換寢室等情況，保管好自己的收據(jù)和證件，如丟失收據(jù)和證件給報社帶來損失應(yīng)賠償其損失。如開錯收據(jù)不得撕毀，在那一頁打個叉寫上作廢處理即可。如一寢室有好幾個人都訂報紙開一張定單就行了。如果發(fā)現(xiàn)收了錢不開收據(jù)的，除名并送交校方處理，報社保留追究其責任的權(quán)利。不得持工作證做與本報無關(guān)的工作，做好保密工作，如發(fā)現(xiàn)泄密，并追究相關(guān)法律責任。報紙做完必須把工作證和所有收據(jù)一起上交校區(qū)主管內(nèi)。在新生報到期間必須全天候時刻不離的在所分配市場區(qū)域內(nèi)開展征訂工作，要做到來一個新生開展一個，每天做完以后聽從校區(qū)主管的安排，晚上熄燈前進行總結(jié)并交納報款（必須做到每日與負責人匯報征訂數(shù)量、結(jié)算報款）開展的時候一定要進行筆錄，推銷的時候各個寢室新生在寢室人數(shù)（最好記下在舍同學(xué)的床位號）、訂閱情況，這樣我們開展第二第三次的時候才能做到有的放矢。（切記：沒有人的寢室和新生來的不全的寢室一定要開展第二第三次。）沒有經(jīng)過校區(qū)主管的同意嚴禁跨區(qū)域征訂，對跨區(qū)域征訂要嚴懲不待。1如果有學(xué)生要退怎么辦？堅決不可以，簽字了，都開收據(jù)了，報款都上交了，堅決要退的，敷衍他說幫問問，拖拖他，實在不行的在想辦法。1遇到巡邏的老師或舍管阻撓，先出示你的工作證和學(xué)生證，進行友好溝通，我們不要慌張，相信我們的工作光明正大，但不要趾高氣昂。和老師好好解釋，要強調(diào)我們是勤工儉學(xué)給同學(xué)服務(wù)訂閱英語報紙的，放心，我們是賣學(xué)習(xí)用品的，一般老師都會支持我們的。如果協(xié)調(diào)不成，及時與學(xué)校負責人聯(lián)系。如果我們通過校方的，可以暗示一下我們的業(yè)務(wù)員，看到持宿管的名義進行反推銷的，我們不要慌張和他們好好說他們會理解我們的。在培訓(xùn)時絕不能把細節(jié)講給同學(xué)聽，只要暗示他們就行，萬一我們業(yè)務(wù)員團隊中有臥底，把此方法透露給競爭對手對我們的打擊可是致命的（對手可以仿效我們方法的）。同時防止我們同類報紙的不正當競爭，他們花錢買通校方，在新生開學(xué)前幾天他們組織一些同學(xué)或?qū)W校安排一些保安打擊所以推銷為名，遇到其他報紙的業(yè)務(wù)員進行恐嚇，說我們的報紙沒有經(jīng)過學(xué)校同意非法推銷，如果再推銷沒收學(xué)生證并給予處分等，對他們自己的業(yè)務(wù)員睜一只眼閉一只眼（特別是英語周報）。遇到這樣的情況，我們絕對不要慌張，如果我們遇到一點恐嚇就放手不干，就真正掉進對手的陷阱了，我們走了，所以市場就歸他們了。記住，他們只是在恐嚇我們，相信只要他們能訂我們就能訂，學(xué)校絕對不會給予處分，大家想想我們學(xué)校每年有多少同學(xué)在進行推銷，可沒有一位同學(xué)因此而受到處分的。首先我們不是偷搶摸，我們是在勤工儉學(xué)是在鍛煉自己的能力，其次由于學(xué)校某些部門收受其他報紙的賄賂，他們也怕事情鬧大。所以學(xué)校的恐嚇沒什么可怕的，相信其他報紙能做我們就一定能做。別受到說什么我們沒有經(jīng)過學(xué)校同意等荒唐的理由等影響。特別是我們的校區(qū)主管在此時要勇敢的站出來，給予業(yè)務(wù)員充分的信心。如果老師真正說我們了，我們不要頂嘴，我們可以口頭答應(yīng)他們不做，但是等他們看不見我們了，我們可以照樣做，我們可以和他們打游擊戰(zhàn)，最后別要正面沖突。切記：開學(xué)前兩天的時間一定要抓住，我們盡一切辦法跑在其他報紙前面。1在同宿舍遇到推銷其他報紙的別相互詆毀，可以說他們的報紙優(yōu)點是??我們的報紙優(yōu)點是??總的來說，推銷的方式應(yīng)該是多樣化的，在工作中不斷尋找最適合自己的最佳方法，不斷總結(jié)不斷進步，最終要讓自己變得無懈可擊。六、激勵篇（自信心無疑是最重要的）最后我要想說的是在座的每一位都要有失敗的心理準備，做任何事情不可能一帆風順，在工作中出現(xiàn)失敗不可避免，失敗是對一個人心理素質(zhì)的考驗，不要因為失敗而變得沮喪或因此就否定自己的能力，要懂得成功往往建立在失敗的基礎(chǔ)上，歷史上許多發(fā)明都是歷經(jīng)無數(shù)次失敗而獲得成功的！在我們實際推銷中，比如我們?nèi)デ皫讉€寢室業(yè)績都不是很理想，有些同學(xué)就打退堂鼓了。如果你存在這種心理，你就徹底被打敗了，不僅在報紙行業(yè)，在很多領(lǐng)域都將碰壁。不要輕易認輸，能力不是天生的，能力是從不斷的失敗中鍛煉出來的。像我們?nèi)ツ暧行┠芰姷臉I(yè)務(wù)員平時善于思考，了解每一個新生的心理，不斷積累經(jīng)驗，進入寢室?guī)缀醵际侨耸忠环?。去年也曾?jīng)有一個業(yè)務(wù)員在初期實踐中很不成功，第一個晚上只賣出了五份報紙，按理說將被我們淘汰，但該業(yè)務(wù)員并沒有認輸一定要堅持做，我們被他的精神所打動又給了他一次機會，他以后每天做完不斷總結(jié)尋找失敗的原因，最后他每天都能訂30到50份，經(jīng)過不斷的磨練最后他成為了我們最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之一。當今英語界的知名人士李陽，上高中時英語口語能力一般，后來因為他不甘落后，早晚都著墻壁喊叫英語，從而逐漸有了興趣，進而達到癡迷的程度，正是因為其百折不撓、知難而進的精神才取得了今天驕人的成績。我們需要的就是那些能歷經(jīng)艱難而執(zhí)著前進、奮斗不止的業(yè)務(wù)員，在近幾天業(yè)務(wù)開展過程中希望大家能夠知難而進，不要輕言放棄，我想在我們行業(yè)你都將成為十分受歡迎的人才。最后，大家還有什么疑問可以直接聯(lián)系我們報社負責的相關(guān)工作人員，我們會竭誠為你們做好每一項服務(wù)和后勤工作。第三篇：培訓(xùn)資料業(yè)務(wù)員須知業(yè)務(wù)員須知一、業(yè)務(wù)員詢價須知：A：整柜：港口名稱：提供港口英文名稱和國家名稱，貨品、重量：特別是重貨的重量，各個船公司對于重貨的限重標準不同，附加費不同，預(yù)留艙位不同，都會影響運費；柜型、柜量：給出具體資料，便于運價部提供最優(yōu)勢運價，不同船司在不同柜型上價格優(yōu)劣不同；對于柜量大的業(yè)務(wù)，船公司會在艙位能否供應(yīng)的前提下考慮運費的審批。了解客戶對船公司的服務(wù)有無特殊要求：是否指定船公司，對船期有無要求（便于運價人員選擇合適的船公司，可以提高效率）。了解客戶對單證有無特殊要求：是否要求簽發(fā)船公司提單，貿(mào)易結(jié)算方式是否是信用證，對于提單內(nèi)容有無特殊條款要求，如有，請客戶訂艙前先行提供文件樣本由運價部或者操作部確認。預(yù)計裝貨日期：便于運價人員選擇合適的船公司，可以提高效率；如果發(fā)生與實際時間不符的情況，提前反饋給客戶，便于客戶能夠提前調(diào)整。備注：對于美加線請?zhí)峁┢访?，是否重貨請詢價時事先說明。B：散貨港口名稱預(yù)計送貨日期：考慮截關(guān)和報關(guān)所需的工作時間，避免不必要的延誤。對于到港時間的要求：一般而言散貨的運輸時間要多于整柜時間，如果是對于樣板一類對于時間有特殊要求的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員需要提醒客戶，避免給客戶帶來損失，影響今后的合作。對于到散貨到門的要求：參照下面格式詢價：C．空運提供貨物的重量或體積（空運是按照重量分段收費、有最低收費標準）對于不常見點、偏點提供門點郵編：集裝箱公路運輸：需要了解客戶的服務(wù)需求，具體服務(wù)方式有以下幾種： 出口、進口普通運輸、監(jiān)管運輸輕貨運輸、重貨運輸、特種運輸（冷凍貨、險貨、恒溫貨）詢價要求：詳細的裝貨地點、貨重（車型有限重）、20’單拖還是雙拖，單拖是否要靠1后，冷凍貨的溫度要求；如需要轉(zhuǎn)關(guān)問清楚工廠的主管海關(guān)。零擔公路運輸：出口、進口普通、監(jiān)管運輸特種運輸（冷凍貨、險貨、恒溫貨）詢價要求：詳細的裝貨地點、時間，貨重（包括體積），是否轉(zhuǎn)關(guān)，倉庫的下班時間。：內(nèi)貿(mào)集裝箱沿海運輸詢價要求：客戶對運輸時間的要求、貨重。：客戶需要倉庫的類型：普通倉、監(jiān)管倉、保稅倉客戶需要的服務(wù)項目：裝、卸貨，儲存，分揀，分嘜、唰嘜，包裝。客戶需要的儲存時間：倉租標準對于儲存時間是有影響的，決定了我們向客戶推薦的倉庫的位置二、業(yè)務(wù)務(wù)員報價須知：書面格式：版面簡潔大方，便于閱讀；內(nèi)容要求：語言簡練得體，結(jié)構(gòu)完整。服務(wù)要求：除非客戶指定船公司，一般至少給客戶兩個以上的服務(wù)選擇；對于各個操作環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的異常情況和費用要有提示，避免不必要的糾紛。報價禁忌：在報價中避免出現(xiàn)與永業(yè)公司有合約的船公司的名稱，避免同行通過客戶拿到我們的報價從而向船公司投訴的事件發(fā)生，如有違反公司會嚴肅處理。編號管理：按照公司要求編寫文件名，歸檔管理。特殊情況的處理辦法：客戶有時為了做合同，需要我們提供未來一個月甚至更長時間的報價，由于運價的變動比較頻繁，我們無法預(yù)知未來準確的變化，處理辦法是以現(xiàn)在的價格為基礎(chǔ)，未來月份的變化要了解到一是船公司的漲價計劃，或者往年同期的運價水平，結(jié)合當前的經(jīng)濟形勢和艙位狀況，給客戶一個參考價格。三、業(yè)務(wù)員訂艙須知：鑒于公司業(yè)務(wù)類型多樣化對于公司總體服務(wù)水平有一個較高的要求，而業(yè)務(wù)部門同事的工作質(zhì)量又直接關(guān)系到后續(xù)服務(wù)能否順暢進行，現(xiàn)就業(yè)務(wù)部門的工作內(nèi)容規(guī)定如下：1． 《報價單》的管理：