汽車銷售人員必須具備什么樣的基本素質(zhì)(編輯修改稿)
2025-11-15 22:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是異議，請盡量了解其根源，并重點介紹自己車輛能滿足客戶那些重點需求。誠然，顧客對你的車輛或服務表示異議時，對你而言是頗頭痛的。但是，這種情況是隨時都有可能發(fā)生，其實它也是有用的，因為這才顯出顧客對你的車輛或服務的反應?？蛻舯硎井愖h的兩種類型：。：你的車輛并不具備對方需要的優(yōu)點；不喜歡你的車輛的某一部分介紹車輛的優(yōu)點和利益的技巧在正式和顧客面談之前應該盡量匯集有關顧客需要的資料。分析顧客的需要是什么，再綜合列出車輛的優(yōu)點。在做綜合性介紹車輛利益，可以利用報紙專欄，有關的專門性雜志，社會輿論等資料作為佐證。在推銷一開始時，對車輛的優(yōu)點做綜合性的介紹，其利用和引發(fā)式調(diào)查問話法相同。自此可得知顧客的需要、他對此車輛的反應如何、及其觀感。當顧客已經(jīng)接受車輛的某項優(yōu)點后，應該用調(diào)查問話法來轉(zhuǎn)變話題以便得知顧客的其他需要。但是，有時候你必須用綜合性介紹的方法。綜合性車輛優(yōu)點介紹，加上封閉式調(diào)查問話法，可使一個汽車銷售員的推銷技巧更高明、有效。如果顧客問起對你車輛較不利的問題時,你寧可對你的車輛做一般必須的優(yōu)點介紹，以便引入另一個話題。總之，對于不同的客戶需求，每一個汽車銷售接待人員要真誠技巧的應對，即使客戶沒能購車，也要讓客戶滿意離開。因為在目前中國市場，行業(yè)口碑的力量是無窮大的。第三篇：汽車銷售人員應該具備哪些基本素質(zhì)汽車銷售人員應該具備哪些基本素質(zhì)？汽車銷售人員不同于時下流行的“汽車銷售顧問”。汽車銷售人員是能賣汽車的人。汽車銷售顧問是指在汽車銷售企業(yè)內(nèi)為購車客戶提供專業(yè)的顧問式購車服務的汽車銷售服務人員。其在4S店或車行擔當?shù)氖亲鳛橄M者的購車專業(yè)參謀和專業(yè)購車服務的角色。從這個意義上來說，其實汽車行業(yè)對汽車銷售顧問的要求應該是相當高的，沒個一兩年專業(yè)訓練，外加一兩年實踐經(jīng)驗的，還談不上銷售顧問。但是，由于汽車市場快速發(fā)展，國內(nèi)目前還不具備培養(yǎng)專業(yè)汽車銷售顧問的能力，又需要這么多汽車銷售人員，廠商為了博取消費者的認同，也就把一般的汽車銷售人員稱呼為“汽車銷售顧問”。我們常常在4S店周圍轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看到展廳里的帥哥靚女，就是所謂的“汽車銷售顧問”（至少職務上是這么稱呼）了。但是，廠家培養(yǎng)的、在4S店“陳列”的帥哥靚女，真正懂車的恐怕不到50%，懂營銷的恐怕也不到50%，懂服務的可能要高一點點，懂忽悠的應該在90%以上。但是，這樣的人，原則上是不能稱為“汽車銷售顧問”的。隨著行業(yè)競爭加劇和人才升級，現(xiàn)有汽車銷售人員百煉成鋼后成為真正的汽車銷售顧問，最終會成為汽車營銷人才的主流。我們只有先成為“汽車銷售人員”，才有機會慢慢錘煉和升格為真正的“汽車銷售顧問”。國內(nèi)汽車行業(yè)是缺汽車銷售人才，也缺乏培養(yǎng)營銷人才的機制。每年進入銷售領域的人一大批，淘汰和流失的也有一批。在日本、臺灣等地，從汽車銷售員做到銷售主管，需要一直熬上1015年才能晉升一個級別，在國內(nèi)，有個七八年時間，一個汽車銷售員可能已經(jīng)搖身一變成老總了。臺灣著名汽車營銷專家曾銘宏先生說，他一直很困惑一件事：國內(nèi)汽車做銷售的，才做兩三年就架子十足，一聽說要培訓就毫不謙虛：“我還需要培訓？我都知道了”；而他在臺灣的已經(jīng)做了近三十年的汽車銷售員同行，對待培訓還很謙虛，仍然用心去學?；蛟S是這些國內(nèi)的同行還沒有見識過真正的競爭激烈的市場，所以對學習如此不齒。用專家的話來講，就是“坐井觀天”。其實這種觀念就是導致在國內(nèi)極少產(chǎn)生真正的“汽車銷售顧問”的內(nèi)在原因。做到汽車銷售顧問是很不容易，但是汽車行業(yè)需要大量的銷售人員。做汽車銷售是有門檻的，很多朋友想做，但不知道到底怎樣的人才能做這一行。從事汽車銷售需要哪些素質(zhì)？我們需要分析一下，這其中天分、學歷、文憑、證書、經(jīng)驗、技能等等，各自比重如何。先來看看從事汽車銷售從業(yè)哪些素質(zhì)。人人都能賣車的產(chǎn)品短缺時代已經(jīng)過去。取而代之的是供應過量、競爭激烈的市場環(huán)境。能賣車的人是什么樣的呢？不妨換位思考一下：假如你想買車，你將愿意找哪樣的人賣車給你？這樣，你可能得出一個答案來：要專業(yè)，有親和力，比較信得過，不太可能偏你的人。專業(yè)是什么
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