汽車銷售人員必須具備什么樣的基本素質(zhì)-資料下載頁
2024-11-15 22:31本頁面
【正文】 你的公司,忠實于你的職責把業(yè)務工作當作 、勇氣拒絕是銷售的開始,勇氣來源于你取勝的信心,，輸入決定你的輸出，建立良好 ‘成人’狀態(tài),把工作關系與生活關系區(qū) 、機敏不做行動的盲從, “人們一思考,上帝就發(fā)笑.” 今天推銷員一思考,、創(chuàng)造力與其說是推銷一種商品,不如說是在推銷技巧,98%%才是對產(chǎn)品 , 、博學在工作中應處處留心,虛心學習,向你的公司同仁,你的客戶,、理想不滿足已取得的成績,高標準的要求自己,不求最好, 、熱情對銷售工作的熱愛激發(fā)工作的激情,激情是銷售工作的動力、禮貌衣著整潔,彬彬有禮雖然各時期各個企業(yè)對待銷售人員的認知和評定標準不同,但專業(yè)的知識,推銷的技能和積極的態(tài)度卻是不可缺少的,尤其積極的態(tài)度是成為合格的銷售人員的重要因素,你想成為優(yōu)秀的銷售人員嗎?那你應具備哲學家的頭腦,藝術家的心,技術家的手,改變你自己.第五篇：銷售人員應當具備的基本素質(zhì)銷售人員應當具備的基本素質(zhì)我是做銷售工作的，在日常讀書過程中發(fā)現(xiàn)有好的文章，我喜歡把它們收集起來，這不，今天又有一篇可以幫助我們認識自己到底是不是一個合格的銷售員的文章，可以以身做尺呀。在對銷售員的招聘、考核、培訓中，最基本的一個問題是：銷售人員應當具備什么樣的素質(zhì)？就像在工程施工中一樣，只用樹立了相應的標竿，才能進行相應的測量和評判。全球500強企業(yè)在這方面都有完整的體系。筆者曾在多家這樣的公司工作，也在大型國企、私企的管理崗位工作多年，將自己的想法寫出來，供大家參考。讓我們先看共性的東西。一般來說，銷售員的素質(zhì)要求可以分為態(tài)度、技能、知識三個方面。態(tài)度：銷售員應該具備“五顆心”，即對客戶的愛心、對事業(yè)的進取心、對細節(jié)的耐心、對勝利的信心、對企業(yè)的忠心。要為人正直、值得信賴。態(tài)度還包括團隊合作精神、結果導向意識、質(zhì)量意識、學習態(tài)度、自我激勵等。團隊合作精神。包括三點：對客戶，永遠關注客戶的成功，愿意與客戶分享有價值的信息和經(jīng)驗，找出客戶組織中的關鍵人物并與之結為戰(zhàn)略聯(lián)盟；對內(nèi)部，爭取團隊所有成員的一致，形成合力；對合作伙伴，與供貨商和第三方合作伙伴一起為客戶提供無縫的方案和服務，達到雙贏。結果導向意識。用高標準嚴格要求自己，有緊迫感、危機意識，努力工作，實現(xiàn)有挑戰(zhàn)性的結果。不達目的，決不放松。把握重點，不為次要的事情分心。質(zhì)量意識。明確定義對產(chǎn)品、服務、流程的質(zhì)量期望值，及時響應客戶的問詢，跟蹤到底，達到客戶期望。根據(jù)客戶反饋改進流程和服務。技巧：主要包括四點：認知能力、人際關系、溝通技巧、計劃與自我管理。認知能力主要是了解客戶需求的能力。銷售員要了解客戶的業(yè)務及問題，了解客戶在其市場中的競爭力，了解客戶的客戶，幫助客戶迎接新的挑戰(zhàn)和機遇，幫助客戶分析問題及找到新的解決方法。人際關系又分外部關系與內(nèi)部關系。對外要建立、培養(yǎng)與客戶的長久伙伴關系。象客戶的合資企業(yè)一樣為客戶的客戶創(chuàng)造價值，成為客戶信任的顧問，利用公司資源幫客戶的成功；對內(nèi)要與各部門公開坦誠地溝通、互動。關心他人的利益, 了解對方的立場和觀點，與不同背景和層次的人和睦相處。溝通技巧是指有效傳達信息的能力。能用讓人易于理解的方式講解技術和功能。用心聆聽, 善用肢體語言。根據(jù)用戶的不同調(diào)整說話的方式和內(nèi)容。能寫出專業(yè)的、有說服力的演講稿或文件。計劃與自我管理。制定清楚完善的客戶計劃和業(yè)務計劃，高效率地工作，說到做到。人際關系又分外部關系與內(nèi)部關系。對外要建立、培養(yǎng)與客戶的長久伙伴關系。象客戶的合資企業(yè)一樣為客戶的客戶創(chuàng)造價值，成為客戶信任的顧問，利用公司資源幫客戶的成功；對內(nèi)要與各部門公開坦誠地溝通、互動。關心他人的利益, 了解對方的立場和觀點，與不同背景和層次的人和睦相處。溝通技巧是指有效傳達信息的能力。能用讓人易于理解的方式講解技術和功能。用心聆聽, 善用肢體語言。根據(jù)用戶的不同調(diào)整說話的方式和內(nèi)容。能寫出專業(yè)的、有說服力的演講稿或文件。計劃與自我管理。制定清楚完善的客戶計劃和業(yè)務計劃，高效率地工作，說到做到。
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