汽車銷售人員必須具備什么樣的基本素質(zhì)-資料下載頁
2024-11-15 22:31本頁面
【正文】 你的公司,忠實(shí)于你的職責(zé)把業(yè)務(wù)工作當(dāng)作 、勇氣拒絕是銷售的開始,勇氣來源于你取勝的信心,，輸入決定你的輸出，建立良好 ‘成人’狀態(tài),把工作關(guān)系與生活關(guān)系區(qū) 、機(jī)敏不做行動(dòng)的盲從, “人們一思考,上帝就發(fā)笑.” 今天推銷員一思考,、創(chuàng)造力與其說是推銷一種商品,不如說是在推銷技巧,98%%才是對產(chǎn)品 , 、博學(xué)在工作中應(yīng)處處留心,虛心學(xué)習(xí),向你的公司同仁,你的客戶,、理想不滿足已取得的成績,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,不求最好, 、熱情對銷售工作的熱愛激發(fā)工作的激情,激情是銷售工作的動(dòng)力、禮貌衣著整潔,彬彬有禮雖然各時(shí)期各個(gè)企業(yè)對待銷售人員的認(rèn)知和評定標(biāo)準(zhǔn)不同,但專業(yè)的知識,推銷的技能和積極的態(tài)度卻是不可缺少的,尤其積極的態(tài)度是成為合格的銷售人員的重要因素,你想成為優(yōu)秀的銷售人員嗎?那你應(yīng)具備哲學(xué)家的頭腦,藝術(shù)家的心,技術(shù)家的手,改變你自己.第五篇：銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)我是做銷售工作的，在日常讀書過程中發(fā)現(xiàn)有好的文章，我喜歡把它們收集起來，這不，今天又有一篇可以幫助我們認(rèn)識自己到底是不是一個(gè)合格的銷售員的文章，可以以身做尺呀。在對銷售員的招聘、考核、培訓(xùn)中，最基本的一個(gè)問題是：銷售人員應(yīng)當(dāng)具備什么樣的素質(zhì)？就像在工程施工中一樣，只用樹立了相應(yīng)的標(biāo)竿，才能進(jìn)行相應(yīng)的測量和評判。全球500強(qiáng)企業(yè)在這方面都有完整的體系。筆者曾在多家這樣的公司工作，也在大型國企、私企的管理崗位工作多年，將自己的想法寫出來，供大家參考。讓我們先看共性的東西。一般來說，銷售員的素質(zhì)要求可以分為態(tài)度、技能、知識三個(gè)方面。態(tài)度：銷售員應(yīng)該具備“五顆心”，即對客戶的愛心、對事業(yè)的進(jìn)取心、對細(xì)節(jié)的耐心、對勝利的信心、對企業(yè)的忠心。要為人正直、值得信賴。態(tài)度還包括團(tuán)隊(duì)合作精神、結(jié)果導(dǎo)向意識、質(zhì)量意識、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵(lì)等。團(tuán)隊(duì)合作精神。包括三點(diǎn)：對客戶，永遠(yuǎn)關(guān)注客戶的成功，愿意與客戶分享有價(jià)值的信息和經(jīng)驗(yàn)，找出客戶組織中的關(guān)鍵人物并與之結(jié)為戰(zhàn)略聯(lián)盟；對內(nèi)部，爭取團(tuán)隊(duì)所有成員的一致，形成合力；對合作伙伴，與供貨商和第三方合作伙伴一起為客戶提供無縫的方案和服務(wù)，達(dá)到雙贏。結(jié)果導(dǎo)向意識。用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，有緊迫感、危機(jī)意識，努力工作，實(shí)現(xiàn)有挑戰(zhàn)性的結(jié)果。不達(dá)目的，決不放松。把握重點(diǎn)，不為次要的事情分心。質(zhì)量意識。明確定義對產(chǎn)品、服務(wù)、流程的質(zhì)量期望值，及時(shí)響應(yīng)客戶的問詢，跟蹤到底，達(dá)到客戶期望。根據(jù)客戶反饋改進(jìn)流程和服務(wù)。技巧：主要包括四點(diǎn)：認(rèn)知能力、人際關(guān)系、溝通技巧、計(jì)劃與自我管理。認(rèn)知能力主要是了解客戶需求的能力。銷售員要了解客戶的業(yè)務(wù)及問題，了解客戶在其市場中的競爭力，了解客戶的客戶，幫助客戶迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，幫助客戶分析問題及找到新的解決方法。人際關(guān)系又分外部關(guān)系與內(nèi)部關(guān)系。對外要建立、培養(yǎng)與客戶的長久伙伴關(guān)系。象客戶的合資企業(yè)一樣為客戶的客戶創(chuàng)造價(jià)值，成為客戶信任的顧問，利用公司資源幫客戶的成功；對內(nèi)要與各部門公開坦誠地溝通、互動(dòng)。關(guān)心他人的利益, 了解對方的立場和觀點(diǎn)，與不同背景和層次的人和睦相處。溝通技巧是指有效傳達(dá)信息的能力。能用讓人易于理解的方式講解技術(shù)和功能。用心聆聽, 善用肢體語言。根據(jù)用戶的不同調(diào)整說話的方式和內(nèi)容。能寫出專業(yè)的、有說服力的演講稿或文件。計(jì)劃與自我管理。制定清楚完善的客戶計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃，高效率地工作，說到做到。人際關(guān)系又分外部關(guān)系與內(nèi)部關(guān)系。對外要建立、培養(yǎng)與客戶的長久伙伴關(guān)系。象客戶的合資企業(yè)一樣為客戶的客戶創(chuàng)造價(jià)值，成為客戶信任的顧問，利用公司資源幫客戶的成功；對內(nèi)要與各部門公開坦誠地溝通、互動(dòng)。關(guān)心他人的利益, 了解對方的立場和觀點(diǎn)，與不同背景和層次的人和睦相處。溝通技巧是指有效傳達(dá)信息的能力。能用讓人易于理解的方式講解技術(shù)和功能。用心聆聽, 善用肢體語言。根據(jù)用戶的不同調(diào)整說話的方式和內(nèi)容。能寫出專業(yè)的、有說服力的演講稿或文件。計(jì)劃與自我管理。制定清楚完善的客戶計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃，高效率地工作，說到做到。
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