【文章內(nèi)容簡介】 銷售人員的業(yè)績評定草人立口【轉(zhuǎn)載】草人立口【轉(zhuǎn)載】銷售工作中的處理個案記錄 銷售工作總結(jié)二 各銷售階段營銷策劃推廣執(zhí)行方案實(shí)施三 各銷售階段廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)及發(fā)布實(shí)施四 銷售前資料準(zhǔn)備： 公司營業(yè)執(zhí)照 ： 項(xiàng)目統(tǒng)一說詞 戶型圖與會所平面圖 會所內(nèi)容 交樓標(biāo)準(zhǔn) 選用建筑材料 ： 價目表草人立口【轉(zhuǎn)載】付款方式 按揭辦理辦法 利率表辦理產(chǎn)權(quán)證有關(guān)程序及費(fèi)用 入住流程 入住收費(fèi)明細(xì)表物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（其他標(biāo)準(zhǔn)，如球場、運(yùn)動場、學(xué)校等）.合同文本：預(yù)定書（內(nèi)部認(rèn)購書）銷售合同標(biāo)準(zhǔn)文本 個人住房抵押合同 個人住房公積金借款合同 個人住房商業(yè)性借款合同 保險(xiǎn)合同 公證書： 發(fā)展商銷售隊(duì)伍A 主管銷售副總 B 銷售部經(jīng)理C 銷售主管或銷售控制草人立口【轉(zhuǎn)載】D 銷售代表E 銷售/事務(wù)型人員 F 銷售/市場人員G 綜合處（回款小組、資料員、法律事務(wù)主管）.專業(yè)銷售公司（全國性）輔導(dǎo)發(fā)展商銷售工作 A 專職銷售經(jīng)理 B 派員實(shí)地參與銷售C 項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目總體策劃、銷售，提供支持，：發(fā)展商與專業(yè)銷售公司配合A 負(fù)責(zé)營銷的副總 B 處理法律事務(wù)人員 C 財(cái)務(wù)人員.專業(yè)銷售公司成立項(xiàng)目銷售隊(duì)伍 A 銷售經(jīng)理（總部派出）B 銷售代表C 項(xiàng)目經(jīng)理（職能上述）.制定銷售工作進(jìn)度總表草人立口【轉(zhuǎn)載】： 銷售人員招聘費(fèi)用 銷售人員工資銷售提成/銷售輔導(dǎo)顧問費(fèi) 銷售人員服裝費(fèi) 銷售中心運(yùn)營辦公費(fèi)用 銷售人員差旅費(fèi)用 銷售人員業(yè)務(wù)費(fèi)用： 銷售優(yōu)惠打折 銷售公關(guān)費(fèi)用： 選擇適當(dāng)銀行 控制貸款規(guī)模、周期 合理選擇質(zhì)押資產(chǎn)草人立口【轉(zhuǎn)載】銀企關(guān)系塑造 ： 多種付款選擇優(yōu)惠幅度及折頭比例科學(xué)化 付款方式優(yōu)缺點(diǎn)分析 付款方式引導(dǎo) ：明晰項(xiàng)目按揭資料 盡可能擴(kuò)大年限至30年 按揭比例首期款比例科學(xué)化及相關(guān)策略 按揭銀行選擇藝術(shù) 保險(xiǎn)公司及條約 公證處及條約 ： 實(shí)收資本注入 關(guān)聯(lián)公司操作 股東分配 換股操作草人立口【轉(zhuǎn)載】資本運(yùn)營： 發(fā)展商與策劃商 發(fā)展商與設(shè)計(jì)院 發(fā)展商與承建商 發(fā)展商與承銷商 發(fā)展商與廣告商 發(fā)展商與物業(yè)管理商 發(fā)展商與銀行（融資單位）.三方關(guān)系：發(fā)展商、策劃商、設(shè)計(jì)院 發(fā)展商、策劃商、承銷商 發(fā)展商、策劃商、廣告商 發(fā)展商、策劃商、物業(yè)管理商 發(fā)展商、策劃商、銀行（融資單位）.多方關(guān)系：發(fā)展商、策劃商、其他合作方：與策劃代理商確定合作事宜，簽署合同 完善能有效工作的組織架構(gòu)和人員配備草人立口【轉(zhuǎn)載】分權(quán)銷售部門，并明確其責(zé)任 ：合同洽談 銷售策劃工作對接銷售策劃工作成果分塊落實(shí)、跟蹤 信息反饋催辦銷售策劃代理費(fèi)劃撥 ：了解項(xiàng)目銷售工作進(jìn)展 參與重大營銷活動銷售管理工作，配合催收房款配合銷售部核算價格，參與制定價格策略 ：工程進(jìn)度與銷售進(jìn)度的匹配 嚴(yán)把工程質(zhì)量文明施工。控制現(xiàn)場形象 ：工程驗(yàn)收與工地形象維護(hù) 人員形象草人立口【轉(zhuǎn)載】銷售文件配合 銷售賣場的管理 軍體操練保安員與售樓員的工作銜接、默契配合五 銷售培訓(xùn)銷售部人員培訓(xùn)公司背景及項(xiàng)目知識、詳細(xì)介紹公司情況：公司背景、公眾形象、公司目標(biāo)（項(xiàng)目推廣目標(biāo)和公司發(fā)展目標(biāo)）銷售人員的行為準(zhǔn)則、內(nèi)部分工、工作流程、：項(xiàng)目規(guī)模、定位、設(shè)施、買賣條件 物業(yè)周邊環(huán)境、公共設(shè)施、交通條件該區(qū)域的城市發(fā)展計(jì)劃，宏觀及微觀經(jīng)濟(jì)因素對物業(yè)的影響情況項(xiàng)目特點(diǎn)A 項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn)，包括景觀、立面、建筑組團(tuán)、容積率、綠化率等B平面設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn)，包括總戶數(shù)、總建筑面積、總單元數(shù)、單套面積、戶型圖、戶型優(yōu)缺點(diǎn)、深、寬、高等C 項(xiàng)目的優(yōu)劣分析草人立口【轉(zhuǎn)載】D 項(xiàng)目營銷策略，包括價格、付款方式、策略定位、銷售目標(biāo)、推廣手段：國家及地區(qū)相關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的政策法規(guī)、稅費(fèi)規(guī)定 房地產(chǎn)基礎(chǔ)術(shù)語、建筑常識 A 術(shù)語、常識的理解 B 建筑識圖 C 計(jì)算戶型面積 心理學(xué)基礎(chǔ)銀行按揭知識，涉及房地產(chǎn)交易的費(fèi)用國家、地區(qū)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)走勢 公司制度、架構(gòu)和財(cái)務(wù)制度.銷售技巧：售樓過程中的洽談技巧A 如何以問題套答案B 詢問客戶的需求、經(jīng)濟(jì)情況、期望等 C 掌握買家心理 D 恰當(dāng)使用電話的方法 展銷會場氣氛把握技巧A 客戶心理分析 B 銷售員接待客戶技巧 推銷技巧草人立口【轉(zhuǎn)載】語言技巧 身體語言技巧.簽定買賣合同的程序：售樓部簽約程序A 辦理按揭及計(jì)算 B 入住程序及費(fèi)用 C 合同說明 D 其他法律文件 E 所需填寫的各類表格展銷會簽訂合同的技巧和方法A 訂金的靈活處理 B ：物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 管理規(guī)則 ：以實(shí)際樓盤為例進(jìn)行實(shí)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)的全部方法技巧完成一個交易利用項(xiàng)目營銷接待中心、樣板房模擬銷售過程 及時講評、總結(jié)、銷售手冊： 公司營業(yè)執(zhí)照 ： 項(xiàng)目統(tǒng)一說詞 戶型圖與會所平面圖 會所內(nèi)容 交樓標(biāo)準(zhǔn) 選用建筑材料 ： 價目表 付款方式 按揭辦理辦法 利率表辦理產(chǎn)權(quán)證有關(guān)程序及費(fèi)用 入住流程 入住收費(fèi)明細(xì)表物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（其他標(biāo)準(zhǔn)，如球場、.合同文本：預(yù)定書（內(nèi)部認(rèn)購書）銷售合同標(biāo)準(zhǔn)文本草人立口【轉(zhuǎn)載】運(yùn)動場、學(xué)校等）個人住房抵押合同 個人住房公積金借款合同 個人住房商業(yè)性借款合同 保險(xiǎn)合同 公證書： 職業(yè)精神 職業(yè)信條 職業(yè)特征.銷售基礎(chǔ)知識與技巧：草人立口【轉(zhuǎn)載】業(yè)務(wù)的階段性 業(yè)務(wù)的特殊性 ： 項(xiàng)目基本情況 優(yōu)勢點(diǎn)祈求 阻力點(diǎn)剖析 ： 職能人員設(shè)置與分工 待遇六 銷售組織與日常管理： 主管銷售副總 銷售部經(jīng)理 銷售主管 銷售控制 廣告、促銷主管草人立口【轉(zhuǎn)載】草人立口【轉(zhuǎn)載】銷售處、銷售代表、事務(wù)人員、市場人員綜合處成員（回款小組、資料員、法律事務(wù)主管）入住辦成員 財(cái)務(wù)人員（配合）.銷售人員基本要求：職業(yè)道德、基本素質(zhì)、禮儀儀表要求 專業(yè)知識要求 心理素質(zhì)要求 服務(wù)規(guī)范要求A 語言規(guī)范 B 來電接聽 C 顧客來函 D 來訪接待 E 顧客回訪 F 促銷環(huán)節(jié)G ：銷售部各崗位職務(wù)說明書 銷售部各崗位工作職責(zé).考核、激勵措施：銷售人員業(yè)績考核辦法 提成制度銷售業(yè)績管理系統(tǒng)A 銷售記錄表草人立口【轉(zhuǎn)載】B 客戶到訪記錄表 C 連續(xù)接待記錄 D 客戶檔案工作流程.銷售工作五個方面的內(nèi)容：制定并實(shí)施階段性銷售目標(biāo)及資金回收目標(biāo) 建立一個鮮明的發(fā)展商形象 制定并實(shí)施合理的價格政策 實(shí)施規(guī)范的銷售操作與管理 ：預(yù)備階段 操作階段完成階段（總結(jié)）.銷售部的工作職責(zé)（工作流程）： 市場調(diào)查目標(biāo)市場、價格依據(jù) 批件申辦面積計(jì)算、預(yù)售許可 資料制作樓盤價格、合約文件 宣傳推廣廣告策劃、促銷實(shí)施 銷售操作簽約履行、樓款回收 成交匯總回款復(fù)審、糾紛處理 客戶入住入住通知、管理移交 產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移分戶匯總、轉(zhuǎn)移完成草人立口【轉(zhuǎn)載】項(xiàng)目總結(jié)業(yè)務(wù)總結(jié)、（個案）： 公司宣傳推廣挖掘潛在客戶 銷售代表多次接待，銷售主管支持 客戶簽定認(rèn)購書付訂金 客戶正式簽約 客戶付款 辦理入住手續(xù)資料匯總并跟蹤服務(wù)，以客戶帶客戶規(guī)則制度概念提示.合同管理：公司銷售合同管理規(guī)劃 ： 考勤辦法值班紀(jì)律管理制度 客戶接待制度 第七章 項(xiàng)目服務(wù)策劃營銷草人立口【轉(zhuǎn)載】房地產(chǎn)全程策劃營銷的同時，積極倡導(dǎo)和推介房地產(chǎn)全程物業(yè)管理。房地產(chǎn)物業(yè)管理不僅是項(xiàng)目品質(zhì)和銷售的有力保證，它更是品牌項(xiàng)目的重要支持。一 項(xiàng)目銷售過程所需物業(yè)管理資料樓宇質(zhì)量保證書樓宇使用說明書業(yè)主公約用戶手冊樓宇交收流程入伙通知書入伙手續(xù)書收樓書承諾書業(yè)主/用戶聯(lián)系表1遺漏工程使用鑰匙授權(quán)書1遺漏工程和水、電、汽表底數(shù)記錄表1裝修手冊和裝修申請表二 物業(yè)管理內(nèi)容策劃草人立口【轉(zhuǎn)載】工程、設(shè)計(jì)、管理的提前介入保潔服務(wù)綠化養(yǎng)護(hù)安全及交通管理三車及場地管理設(shè)備養(yǎng)護(hù)房屋及公用設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)房屋事務(wù)管理檔案及數(shù)據(jù)的管理智能化的服務(wù)1家政服務(wù)1多種經(jīng)營和服務(wù)的開通1與業(yè)主的日常溝通1社區(qū)文化服務(wù)三 物業(yè)管理組織及人員架構(gòu)物業(yè)公司人力資源的管理，包括招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配、述職、工資、福利、晉級等物業(yè)管理公司應(yīng)遵循以下原則建立各級組織機(jī)構(gòu)，明確各部門職能、責(zé)任、權(quán)限、隸屬關(guān)系及信息溝通渠道草人立口【轉(zhuǎn)載】..把質(zhì)量責(zé)任作為各環(huán)節(jié)的重點(diǎn).遵循職責(zé)分明、線條清晰、高效的原則四 物業(yè)管理培訓(xùn)在物業(yè)交付使用前，培訓(xùn)內(nèi)容：.為員工提供公司架構(gòu)、.業(yè)主公約、.草人立口【轉(zhuǎn)載】.在物業(yè)交付使用后，培訓(xùn)內(nèi)容：.現(xiàn)場實(shí)際操作.、工作程序及規(guī)章制度五 物業(yè)管理規(guī)章制度員工守則崗位職責(zé)及工作流程財(cái)務(wù)制度采購及招標(biāo)程序員工考核標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主委員會章程各配套功能管理規(guī)定文件管理規(guī)定辦公設(shè)備使用制度值班管理制度1消防責(zé)任制1消防管理規(guī)定1對外服務(wù)工作管理規(guī)定草人立口【轉(zhuǎn)載】1裝修工程隊(duì)安全責(zé)任書1停車場管理規(guī)定1非機(jī)動車管理規(guī)定1出租屋及暫住人員管理規(guī)定1進(jìn)?。ㄗ猓﹨f(xié)議書1商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定六 物業(yè)管理操作規(guī)程樓宇本體維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程綠化園林養(yǎng)護(hù)規(guī)程消防設(shè)施養(yǎng)護(hù)及使用規(guī)程供配電設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)規(guī)程機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程動力設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程停車場、車庫操作規(guī)程停車場、車庫維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程會所設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)及操作規(guī)程給排水設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程1公共部位保養(yǎng)保潔操作規(guī)程1保安設(shè)備操作及維護(hù)規(guī)程1照明系統(tǒng)操作及維護(hù)規(guī)程草人立口【轉(zhuǎn)載】1通風(fēng)系統(tǒng)操作及維護(hù)規(guī)程1管理處內(nèi)部運(yùn)作管理規(guī)程1租賃管理工作規(guī)程操作及維護(hù)規(guī)程七 物業(yè)管理的成本費(fèi)用公共費(fèi)用第三篇：房地產(chǎn)全程策劃流程房地產(chǎn)全程營銷策劃提綱第一部分市場調(diào)研一、項(xiàng)目用地周邊環(huán)境分析項(xiàng)目土地性質(zhì)調(diào)查地理位置地質(zhì)地貌狀況土地面積及紅線圖七通一平現(xiàn)狀項(xiàng)目用地周邊環(huán)境調(diào)查地塊周邊的建筑物綠化景觀自然景觀歷史人文景觀環(huán)境污染狀況地塊交通條件調(diào)查地塊周邊的市政網(wǎng)及其它公共交通現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃項(xiàng)目對外水、陸、空交通狀況地塊周邊市政道路進(jìn)入項(xiàng)目地塊的直入交通網(wǎng)現(xiàn)狀周邊市政配套設(shè)施調(diào)查購物場所文化教育醫(yī)療衛(wèi)生金融服務(wù)郵政服務(wù)娛樂、餐飲、運(yùn)動生活服務(wù)游樂休憩設(shè)施 周邊可能存在的對項(xiàng)目不利的干擾因素歷史人文區(qū)位影響二、區(qū)域市場現(xiàn)狀及其趨勢判斷宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行國內(nèi)生產(chǎn)總值a 第一產(chǎn)業(yè)數(shù)量b 第二產(chǎn)業(yè)數(shù)量c 第三產(chǎn)業(yè)數(shù)量d 房地產(chǎn)所占比例及數(shù)量中國房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)景氣指數(shù)國家宏觀金融政策a 貨幣政策b 利率c 房地產(chǎn)按揭政策固定資產(chǎn)投資總額a 全國及項(xiàng)目所在地b 其中房地產(chǎn)開發(fā)比重社會消費(fèi)品零售總額商品零售價格指數(shù)a 居民消費(fèi)價格指數(shù)b 商品住宅價格指數(shù)中國城市房地產(chǎn)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)信息資源利用項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)市場概況及政府相關(guān)的政策法規(guī)項(xiàng)目所在地居民住宅形態(tài)及比重政府對各類住宅的開發(fā)和流通方面的政策法規(guī)政府關(guān)于商品住宅在金融、市政規(guī)劃等方面的政策法規(guī)短中期政府在項(xiàng)目所在地及項(xiàng)目地塊周邊的市政規(guī)劃項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)市場總體供求現(xiàn)狀項(xiàng)目所在地商品住宅市場板塊的劃分及差異項(xiàng)目所在地商品住宅平均價格走勢及市場價值發(fā)展商品住宅客戶構(gòu)成及購買實(shí)態(tài)分析經(jīng)濟(jì)各種檔次商品住宅客戶分析商品住宅客戶購買行為分析三、土地SWOT分析項(xiàng)目地塊的優(yōu)勢項(xiàng)目地塊的劣勢項(xiàng)目地塊的機(jī)會點(diǎn)項(xiàng)目地塊的威脅及困難點(diǎn)四、項(xiàng)目市場定位類比競爭樓盤調(diào)研類比競爭樓盤基本資料項(xiàng)目戶型結(jié)構(gòu)詳析項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)及銷售資料綜合評判項(xiàng)目定位市場定位a 區(qū)域定位b 主力客戶群定位功能定位建筑風(fēng)格定位五、項(xiàng)目價值分析商品住宅項(xiàng)目價值分析的基本方法和概念商品住宅價值分析法：類比可實(shí)現(xiàn)價值分析法a 選擇可類比項(xiàng)目b 確定該類樓盤價值實(shí)現(xiàn)的各要素及其在價值實(shí)現(xiàn)中的比重c 分析可類比項(xiàng)目價值實(shí)現(xiàn)的各要素之特征d 對比并量化本項(xiàng)目同各類比項(xiàng)目諸價值實(shí)現(xiàn)要素的對比值e 根據(jù)價值要素對比值判斷本項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)的均價類比可實(shí)現(xiàn)價值決定因素a 類比土地價值：地段資源差異※項(xiàng)目周邊環(huán)境的差異，包括周邊自然和綠化景觀的差異教育、人文景觀的差異各種污染程度的差異※周邊市政配套便利性的差異b 項(xiàng)目可提升價值判斷※ 建筑風(fēng)格和立面的設(shè)計(jì)、材質(zhì)※ 單體戶型設(shè)計(jì)※ 建筑空間布局和環(huán)藝設(shè)計(jì)※小區(qū)配套和物業(yè)管理※ 形象包裝和營銷策劃※ 發(fā)展商品牌和實(shí)力c 價值實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)因素※ 經(jīng)濟(jì)因素※ 政策因素項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)價值分析類比樓盤分析與評價項(xiàng)目價值類比分析a 價值提升和實(shí)惠要素對比分析b 項(xiàng)目類比價值計(jì)算六、項(xiàng)目定價的模擬均價的確定的主要方法a 類比價值算術(shù)平均法b 有效需求成本加價法※ 分析有效市場價格范圍※ 確保合理利潤率，追加有效需求成本價格c 運(yùn)用以上兩種方法綜合分析確定均價項(xiàng)目中具體單位的定價模擬商品住宅定價法：差異性價格系數(shù)定價法a 根據(jù)日照須光系數(shù)（B系數(shù)）確定不同自然朝向單位的均價Pb，即Pb=Pa （1177。B），其中Pa為基礎(chǔ)均價b 然后根據(jù)景觀朝向系數(shù)（D系數(shù)）確定不同景觀朝向單位的均價Pb，即Pd=Pa（1177。D