【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 項(xiàng)目周邊同類(lèi)樓盤(pán)公共裝飾材料比較本項(xiàng)目公共裝飾材料選擇指導(dǎo)及裝修風(fēng)格構(gòu)思.室內(nèi)其他（如陽(yáng)臺(tái)、玄關(guān)、門(mén)窗）裝修提示項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)中心裝修風(fēng)格提示住宅裝修標(biāo)準(zhǔn)提示.多層、小高層、復(fù)式、八 燈光設(shè)計(jì)及背景音樂(lè)指導(dǎo)項(xiàng)目燈光設(shè)計(jì)..項(xiàng)目室內(nèi)背景音樂(lè)布置九 小區(qū)未來(lái)生活方式的指導(dǎo)項(xiàng)目建筑規(guī)劃組團(tuán)評(píng)價(jià)第三章 項(xiàng)目質(zhì)量工期策劃營(yíng)銷(xiāo)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，它貫穿于商品的開(kāi)發(fā)建設(shè)、銷(xiāo)售、服務(wù)的全過(guò)程。質(zhì)量工期是重要的流程之一，因房屋質(zhì)量、工期延誤等原因，而造成銷(xiāo)售停滯和購(gòu)樓者要求換房或退房的現(xiàn)象屢有發(fā)生。它嚴(yán)重影響發(fā)展商及項(xiàng)目的信譽(yù)度、美譽(yù)度。因此項(xiàng)目質(zhì)量工期策劃營(yíng)銷(xiāo)是發(fā)展商必須樹(shù)立的觀念。一 建筑材料選用提示區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性樓盤(pán)建筑材料選用類(lèi)比新型建筑裝飾材料提示建筑材料選用提示二 施工工藝流程指導(dǎo)工程施工規(guī)范手冊(cè)施工工藝特殊流程提示三 質(zhì)量控制項(xiàng)目工程招標(biāo)投標(biāo)內(nèi)容提示文明施工質(zhì)量管理內(nèi)容提示四 工期控制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度提示施工組織與管理五 造價(jià)控制建筑成本預(yù)算提示建筑流動(dòng)資金安排提示六 安全管理項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理方案安全施工條例第四章 項(xiàng)目形象策劃營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目形象策劃營(yíng)銷(xiāo)包括房地產(chǎn)項(xiàng)目的總體戰(zhàn)略形象、社區(qū)文化形象、企業(yè)行為形象、員工形象及其項(xiàng)目視覺(jué)形象等。房地產(chǎn)項(xiàng)目視覺(jué)形象是指房地產(chǎn)項(xiàng)目有別于其他項(xiàng)目具有良好識(shí)別功能的統(tǒng)一視覺(jué)表現(xiàn)。其核心部分包括項(xiàng)目的名稱(chēng)、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體等。要求造型設(shè)計(jì)既要富有意境，又要突出個(gè)性，形象鮮明，便于記憶，便于宣傳，以統(tǒng)一運(yùn)用于項(xiàng)目形象包裝。其他形象（略）一 項(xiàng)目視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)核心部分標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)字體二 延展及運(yùn)用部分..第五章 項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃是房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)未來(lái)將要進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)進(jìn)行整體、系統(tǒng)籌劃的超前決策。是房地產(chǎn)全程策劃營(yíng)銷(xiāo)的重頭戲，是營(yíng)銷(xiāo)策劃水平與銷(xiāo)售技巧的高度結(jié)合，需要高度的專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作。一 區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)市場(chǎng)總體供求現(xiàn)狀..其他特殊賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售手段結(jié)論二 項(xiàng)目主賣(mài)點(diǎn)薈萃及物業(yè)強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)分析與對(duì)策項(xiàng)目主賣(mài)點(diǎn)薈萃項(xiàng)目強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)分析與對(duì)策三 目標(biāo)客戶(hù)群定位分析項(xiàng)目所在地人口總量及地塊分布情況項(xiàng)目所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和項(xiàng)目所在地人口就業(yè)情況生活習(xí)慣項(xiàng)目客戶(hù)群定位.目標(biāo)市場(chǎng)：目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域范圍界定 市場(chǎng)調(diào)查資料匯總、研究 目標(biāo)市場(chǎng)特征描述：目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分 目標(biāo)客戶(hù)特征描述 目標(biāo)客戶(hù)資料四 價(jià)格定位及策略項(xiàng)目單方成本項(xiàng)目利潤(rùn)目標(biāo)可類(lèi)比項(xiàng)目市場(chǎng)價(jià)格..、銷(xiāo)售額配比表五 入市時(shí)機(jī)規(guī)劃宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況分析項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)相關(guān)法規(guī)和市場(chǎng)情況簡(jiǎn)明分析入市時(shí)機(jī)的確定及安排六 廣告策略廣告主題廣告創(chuàng)意表現(xiàn)廣告效果監(jiān)控、評(píng)估、修正入市前印刷品的設(shè)計(jì)、七 媒介策略軟性新聞主題媒介組合投放頻率及規(guī)模費(fèi)用估算八 推廣費(fèi)用計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)包裝印刷品媒介投放公關(guān)活動(dòng)九 公關(guān)活動(dòng)策劃和現(xiàn)場(chǎng)包裝十 營(yíng)銷(xiāo)推廣效果的監(jiān)控、評(píng)估、修正.品牌形象和企業(yè)形象第六章 項(xiàng)目顧問(wèn)、銷(xiāo)售、代理的策劃營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售階段是檢驗(yàn)前幾個(gè)方面的策劃營(yíng)銷(xiāo)工作的重要標(biāo)尺，同時(shí)，他又是自成一體的的嚴(yán)密科學(xué)系統(tǒng)。一 銷(xiāo)售周期劃分及控制銷(xiāo)售策略.營(yíng)銷(xiāo)思想（全面營(yíng)銷(xiāo)）： 全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo) ：專(zhuān)職售樓人員（銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售代表）銷(xiāo)售代理商（銷(xiāo)售顧問(wèn)）兼職售樓員.銷(xiāo)售區(qū)域：： 內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期 蓄勢(shì)調(diào)整期 開(kāi)盤(pán)試銷(xiāo)期 銷(xiāo)售擴(kuò)張期 強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售期 銷(xiāo)售過(guò)程模擬： 顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析 樓房情況介紹 簽定認(rèn)購(gòu)書(shū) 客戶(hù)檔案記錄 成交情況總匯 正式合同公證 簽定正式合同 辦理銀行按揭 銷(xiāo)售合同執(zhí)行監(jiān)控 成交情況匯總.銷(xiāo)售合同執(zhí)行監(jiān)控： 收款催款過(guò)程控制 按期交款的收款控制 延期交工的收款控制 入住環(huán)節(jié)控制 客戶(hù)檔案客戶(hù)回訪與親情培養(yǎng) ：銷(xiāo)售資料的整理和保管銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定銷(xiāo)售工作中的處理個(gè)案記錄 銷(xiāo)售工作總結(jié)二 各銷(xiāo)售階段營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣執(zhí)行方案實(shí)施三 各銷(xiāo)售階段廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)及發(fā)布實(shí)施四 銷(xiāo)售前資料準(zhǔn)備： 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照 ： 項(xiàng)目統(tǒng)一說(shuō)詞 戶(hù)型圖與會(huì)所平面圖 會(huì)所內(nèi)容 交樓標(biāo)準(zhǔn) 選用建筑材料 ： 價(jià)目表付款方式 按揭辦理辦法 利率表辦理產(chǎn)權(quán)證有關(guān)程序及費(fèi)用 入住流程 入住收費(fèi)明細(xì)表物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（其他標(biāo)準(zhǔn)，如球場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、學(xué)校等）.合同文本：預(yù)定書(shū)（內(nèi)部認(rèn)購(gòu)書(shū)）銷(xiāo)售合同標(biāo)準(zhǔn)文本 個(gè)人住房抵押合同 個(gè)人住房公積金借款合同 個(gè)人住房商業(yè)性借款合同 保險(xiǎn)合同 公證書(shū)： 發(fā)展商銷(xiāo)售隊(duì)伍A 主管銷(xiāo)售副總 B 銷(xiāo)售部經(jīng)理C 銷(xiāo)售主管或銷(xiāo)售控制D 銷(xiāo)售代表E 銷(xiāo)售/事務(wù)型人員 F 銷(xiāo)售/市場(chǎng)人員G 綜合處（回款小組、資料員、法律事務(wù)主管）.專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售公司（全國(guó)性）輔導(dǎo)發(fā)展商銷(xiāo)售工作 A 專(zhuān)職銷(xiāo)售經(jīng)理 B 派員實(shí)地參與銷(xiāo)售C 項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目總體策劃、銷(xiāo)售，提供支持，：發(fā)展商與專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售公司配合A 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的副總 B 處理法律事務(wù)人員 C 財(cái)務(wù)人員.專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售公司成立項(xiàng)目銷(xiāo)售隊(duì)伍 A 銷(xiāo)售經(jīng)理（總部派出）B 銷(xiāo)售代表C 項(xiàng)目經(jīng)理（職能上述）.制定銷(xiāo)售工作進(jìn)度總表： 銷(xiāo)售人員招聘費(fèi)用 銷(xiāo)售人員工資銷(xiāo)售提成/銷(xiāo)售輔導(dǎo)顧問(wèn)費(fèi) 銷(xiāo)售人員服裝費(fèi) 銷(xiāo)售中心運(yùn)營(yíng)辦公費(fèi)用 銷(xiāo)售人員差旅費(fèi)用 銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)費(fèi)用： 銷(xiāo)售優(yōu)惠打折 銷(xiāo)售公關(guān)費(fèi)用： 選擇適當(dāng)銀行 控制貸款規(guī)模、周期 合理選擇質(zhì)押資產(chǎn)銀企關(guān)系塑造 ： 多種付款選擇優(yōu)惠幅度及折頭比例科學(xué)化 付款方式優(yōu)缺點(diǎn)分析 付款方式引導(dǎo) ：明晰項(xiàng)目按揭資料 盡可能擴(kuò)大年限至30年 按揭比例首期款比例科學(xué)化及相關(guān)策略 按揭銀行選擇藝術(shù) 保險(xiǎn)公司及條約 公證處及條約 ： 實(shí)收資本注入 關(guān)聯(lián)公司操作 股東分配 換股操作資本運(yùn)營(yíng)： 發(fā)展商與策劃商 發(fā)展商與設(shè)計(jì)院 發(fā)展商與承建商 發(fā)展商與承銷(xiāo)商 發(fā)展商與廣告商 發(fā)展商與物業(yè)管理商 發(fā)展商與銀行（融資單位）.三方關(guān)系：發(fā)展商、策劃商、設(shè)計(jì)院 發(fā)展商、策劃商、承銷(xiāo)商 發(fā)展商、策劃商、廣告商 發(fā)展商、策劃商、物業(yè)管理商 發(fā)展商、策劃商、銀行（融資單位）.多方關(guān)系：發(fā)展商、策劃商、其他合作方：與策劃代理商確定合作事宜，簽署合同 完善能有效工作的組織架構(gòu)和人員配備分權(quán)銷(xiāo)售部門(mén)，并明確其責(zé)任 ：合同洽談 銷(xiāo)售策劃工作對(duì)接銷(xiāo)售策劃工作成果分塊落實(shí)、跟蹤 信息反饋催辦銷(xiāo)售策劃代理費(fèi)劃撥 ：了解項(xiàng)目銷(xiāo)售工作進(jìn)展 參與重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)售管理工作，配合催收房款配合銷(xiāo)售部核算價(jià)格，參與制定價(jià)格策略 ：工程進(jìn)度與銷(xiāo)售進(jìn)度的匹配 嚴(yán)把工程質(zhì)量文明施工?？刂片F(xiàn)場(chǎng)形象 ：工程驗(yàn)收與工地形象維護(hù) 人員形象銷(xiāo)售文件配合 銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)的管理 軍體操練保安員與售樓員的工作銜接、默契配合五 銷(xiāo)售培訓(xùn)銷(xiāo)售部人員培訓(xùn)公司背景及項(xiàng)目知識(shí)、詳細(xì)介紹公司情況：公司背景、公眾形象、公司目標(biāo)（項(xiàng)目推廣目標(biāo)和公司發(fā)展目標(biāo)）銷(xiāo)售人員的行為準(zhǔn)則、內(nèi)部分工、工作流程、：項(xiàng)目規(guī)模、定位、設(shè)施、買(mǎi)賣(mài)條件 物業(yè)周邊環(huán)境、公共設(shè)施、交通條件該區(qū)域的城市發(fā)展計(jì)劃，宏觀及微觀經(jīng)濟(jì)因素對(duì)物業(yè)的影響情況 項(xiàng)目特點(diǎn)A 項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn)，包括景觀、立面、建筑組團(tuán)、容積率、綠化率等B平面設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn)，包括總戶(hù)數(shù)、總建筑面積、總單元數(shù)、單套面積、戶(hù)型圖、戶(hù)型優(yōu)缺點(diǎn)、深、寬、高等C 項(xiàng)目的優(yōu)劣分析D 項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策略，包括價(jià)格、付款方式、策略定位、銷(xiāo)售目標(biāo)、36 推廣手段：國(guó)家及地區(qū)相關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的政策法規(guī)、稅費(fèi)規(guī)定 房地產(chǎn)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)、建筑常識(shí) A 術(shù)語(yǔ)、常識(shí)的理解 B 建筑識(shí)圖 C 計(jì)算戶(hù)型面積 心理學(xué)基礎(chǔ)銀行按揭知識(shí)，涉及房地產(chǎn)交易的費(fèi)用國(guó)家、地區(qū)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)走勢(shì) 公司制度、架構(gòu)和財(cái)務(wù)制度.銷(xiāo)售技巧：售樓過(guò)程中的洽談技巧A 如何以問(wèn)題套答案B 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求、經(jīng)濟(jì)情況、期望等 C 掌握買(mǎi)家心理 D 恰當(dāng)使用電話的方法 展銷(xiāo)會(huì)場(chǎng)氣氛把握技巧A 客戶(hù)心理分析 B 銷(xiāo)售員接待客戶(hù)技巧 推銷(xiāo)技巧 語(yǔ)言技巧身體語(yǔ)言技巧.簽定買(mǎi)賣(mài)合同的程序：售樓部簽約程序A 辦理按揭及計(jì)算 B 入住程序及費(fèi)用 C 合同說(shuō)明 D 其他法律文件 E 所需填寫(xiě)的各類(lèi)表格展銷(xiāo)會(huì)簽訂合同的技巧和方法A 訂金的靈活處理 B ：物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 管理規(guī)則 ：以實(shí)際樓盤(pán)為例進(jìn)行實(shí)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)的全部方法技巧完成一個(gè)交易 利用項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)接待中心、樣板房模擬銷(xiāo)售過(guò)程 及時(shí)講評(píng)、總結(jié)、： 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照： 項(xiàng)目統(tǒng)一說(shuō)詞 戶(hù)型圖與會(huì)所平面圖 會(huì)所內(nèi)容 交樓標(biāo)準(zhǔn) 選用建筑材料 ： 價(jià)目表 付款方式 按揭辦理辦法 利率表辦理產(chǎn)權(quán)證有關(guān)程序及費(fèi)用 入住流程 入住收費(fèi)明細(xì)表物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（其他標(biāo)準(zhǔn)，如球場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、學(xué)校等）.合同文本：預(yù)定書(shū)（內(nèi)部認(rèn)購(gòu)書(shū)）銷(xiāo)售合同標(biāo)準(zhǔn)文本 個(gè)人住房抵押合同 個(gè)人住房公積金借款合同個(gè)人住房商業(yè)性借款合同 保險(xiǎn)合同 公證書(shū)： 職業(yè)精神 職業(yè)信條 職業(yè)特征.銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)與技巧： 業(yè)務(wù)的階段性 業(yè)務(wù)的特殊性： 項(xiàng)目基本情況 優(yōu)勢(shì)點(diǎn)祈求 阻力點(diǎn)剖析 ： 職能人員設(shè)置與分工 待遇六 銷(xiāo)售組織與日常管理： 主管銷(xiāo)售副總 銷(xiāo)售部經(jīng)理 銷(xiāo)售主管 銷(xiāo)售控制 廣告、促銷(xiāo)主管銷(xiāo)售處、銷(xiāo)售代表、事務(wù)人員、市場(chǎng)人員綜合處成員（回款小組、資料員、法律事務(wù)主管）入住辦成員 財(cái)務(wù)人員（配合）.銷(xiāo)售人員基本要求：職業(yè)道德、基本素質(zhì)、禮儀儀表要求 專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求 心理素質(zhì)要求 服務(wù)規(guī)范要求A 語(yǔ)言規(guī)范 B 來(lái)電接聽(tīng) C 顧客來(lái)函 D 來(lái)訪接待 E 顧客回訪 F 促銷(xiāo)環(huán)節(jié)G ：銷(xiāo)售部各崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū) 銷(xiāo)售部各崗位工作職責(zé).考核、激勵(lì)措施：銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核辦法 提成制度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)A 銷(xiāo)售記錄表 B 客戶(hù)到訪記錄表 C 連續(xù)接待記錄D 客戶(hù)檔案工作流程.銷(xiāo)售工作五個(gè)方面的內(nèi)容：制定并實(shí)施階段性銷(xiāo)售目標(biāo)及資金回收目標(biāo) 建立一個(gè)鮮明的發(fā)展商形象 制定并實(shí)施合理的價(jià)格政策 實(shí)施規(guī)范的銷(xiāo)售操作與管理 ：預(yù)備階段 操作階段完成階段（總結(jié)）.銷(xiāo)售部的工作職責(zé)（工作流程）： 市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)、價(jià)格依據(jù) 批件申辦面積計(jì)算、預(yù)售許可 資料制作樓盤(pán)價(jià)格、合約文件 宣傳推廣廣告策劃、促銷(xiāo)實(shí)施 銷(xiāo)售操作簽約履行、樓款回收 成交匯總回款復(fù)審、糾紛處理 客戶(hù)入住入住通知、管理移交 產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移分戶(hù)匯總、轉(zhuǎn)移完成 項(xiàng)目總結(jié)業(yè)務(wù)總結(jié)、（個(gè)案）：公司宣傳推廣挖掘潛在客戶(hù) 銷(xiāo)售代表多次接待，銷(xiāo)售主管支持 客戶(hù)簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)付訂金 客戶(hù)正式簽約 客戶(hù)付款 辦理入住手續(xù)資料匯總并跟蹤服務(wù)，以客戶(hù)帶客戶(hù)規(guī)則制度概念提示.合同管理：公司銷(xiāo)售合同管理規(guī)劃 ： 考勤辦法值班紀(jì)律管理制度 客戶(hù)接待制度 第七章 項(xiàng)目服務(wù)策劃營(yíng)銷(xiāo)房地產(chǎn)全程策劃營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，積極倡導(dǎo)和推介房地產(chǎn)全程物業(yè)管 44 理。房地產(chǎn)物業(yè)管理不僅是項(xiàng)目品質(zhì)和銷(xiāo)售的有力保證，它更是品牌項(xiàng)目的重要支持。一 項(xiàng)目銷(xiāo)售過(guò)程所需物業(yè)管理資料樓宇質(zhì)量保證書(shū)樓宇使用說(shuō)明書(shū)業(yè)主公約用戶(hù)手冊(cè)樓宇交收流程入伙通知書(shū)入伙手續(xù)書(shū)收樓書(shū)承諾書(shū)業(yè)主/用戶(hù)聯(lián)系表1遺漏工程使用鑰匙授權(quán)書(shū)1遺漏工程和水、電、汽表底數(shù)記錄表1裝修手冊(cè)和裝修申請(qǐng)表二 物業(yè)管理內(nèi)容策劃工程、設(shè)計(jì)、管理的提前介入保潔服務(wù)綠化養(yǎng)護(hù)安全及交通管理三車(chē)及場(chǎng)地管理設(shè)備養(yǎng)護(hù)房屋及公用設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)房屋事務(wù)管理檔案及數(shù)據(jù)的管理智能化的服務(wù)1家政服務(wù)1多種經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的開(kāi)通1與業(yè)主的日常溝通1社區(qū)文化服務(wù)三 物業(yè)管理組織及人員架構(gòu)物業(yè)公司人力資源的管理，包括招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配、述職、工資、福利、晉級(jí)等物業(yè)管理公司應(yīng)遵循以下原則建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，明確各部門(mén)職能、責(zé)任、權(quán)限、隸屬關(guān)系及信息溝通渠道..結(jié)合不同的工作重點(diǎn).把質(zhì)量責(zé)任作為各環(huán)節(jié)的重點(diǎn).遵循職責(zé)分明、線條清晰、高效的原則四 物業(yè)管理培訓(xùn)在物業(yè)交付使用前，培訓(xùn)內(nèi)容：.為員工提供公司架構(gòu)、.業(yè)主公約、.在物業(yè)交付使用后，培訓(xùn)內(nèi)容：.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作.、工作程序及規(guī)章制度五 物業(yè)管理規(guī)章制度員工守則崗位職責(zé)及工作流程財(cái)務(wù)制度采購(gòu)及招標(biāo)程序員工考核標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主委員會(huì)章程各配套功能管理規(guī)定文件管理規(guī)定辦公設(shè)備使用制度值班管理制度1消防責(zé)任制1消防管理規(guī)定1對(duì)外服務(wù)工作管理規(guī)定1裝修工程隊(duì)安全責(zé)任書(shū)1停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定1非機(jī)動(dòng)車(chē)管理規(guī)定1出租屋及暫住人員管理規(guī)定1進(jìn)住（租）協(xié)議書(shū)1商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定六 物業(yè)管理操作規(guī)程樓宇本體維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程綠化園林養(yǎng)護(hù)規(guī)程消防設(shè)施養(yǎng)護(hù)及使用規(guī)程供配電設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)規(guī)程機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程動(dòng)力設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)操作規(guī)程停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程會(huì)所設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)及操作規(guī)程給排水設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程1公共部位保養(yǎng)保潔操作規(guī)程1保安設(shè)備操作及維護(hù)規(guī)程1照明系統(tǒng)操作及維護(hù)規(guī)程1通風(fēng)系統(tǒng)操作及維護(hù)規(guī)程1管理處內(nèi)部運(yùn)作管理規(guī)程1租賃管理工作規(guī)程操作及維護(hù)規(guī)程七 物