【文章內(nèi)容簡介】 次對管理對象發(fā)生影響的管理方法。經(jīng)濟(jì)方法：運用經(jīng)濟(jì)杠桿和經(jīng)濟(jì)手段，按照客觀規(guī)律，講究社會經(jīng)濟(jì)效益的管理方法。經(jīng)濟(jì)杠桿是指價格、稅收、信貸；而經(jīng)濟(jì)手段是指報酬、獎金、福利、罰款等。法規(guī)方法：p349。教育方法：p350。結(jié)合實際，談?wù)勗趫F(tuán)體管理中有哪些激勵方法：①、激勵是通過研究和滿足人們物質(zhì)、精神的需要而激發(fā)成員的積極活動性和主動性，從而使人們的聰明才智得以充分發(fā)揮的一種管理活動；②、激勵的具體形式是多種多樣的，就其內(nèi)容來說，可以歸為兩大類，一是精神的激勵，二是物質(zhì)的激勵；③在實務(wù)中，我們把團(tuán)體激勵方法細(xì)分為以下幾類：a、目標(biāo)激勵法b、獎罰激勵法c、競賽與批評激勵法d、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法e、榜樣激勵法p352.第三篇：社區(qū)社會工作(考試重點)(川師大自考)社區(qū)社會工作概述社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容 社區(qū)社會工作的主要方法 第一節(jié) 社區(qū)社會工作概述一、社區(qū)社會工作的定義社區(qū)社會工作指在中國城市的區(qū)、街、居等社區(qū)范圍內(nèi)，在社會工作的價值觀和理論、知識指導(dǎo)下，運用社會工作的方法和技巧，為全體社區(qū)成員尤其是特殊困難群體提供的專業(yè)服務(wù)的總稱。二、社區(qū)社會工作的功能（一）社區(qū)社會工作對居民個人的功能1．社區(qū)社會工作有利于解決個人困境和問題，并預(yù)防問題的再發(fā)生 2．社區(qū)社會工作有利于恢復(fù)和提升個人社會功能3．社區(qū)社會工作有利于發(fā)展個人潛能，促進(jìn)全面發(fā)展（二）社區(qū)社會工作對社區(qū)的功能 1．社區(qū)社會工作有利于解決社區(qū)問題 2．社區(qū)社會工作有利于增強社區(qū)凝聚力3．社區(qū)社會工作有利于培養(yǎng)居民的公民意識和公共意識（三）社區(qū)社會工作對社會的功能1．社區(qū)社會工作有利于社會問題的解決2．社區(qū)社會工作有利于促進(jìn)社會保障制度的健全與完善3．社區(qū)社會工作有利于凈化社會風(fēng)氣，維護(hù)社會公平與公正，促進(jìn)和諧社會建設(shè)三、社區(qū)社會工作的基本價值理念（一）社區(qū)社會工作關(guān)于人的價值理念（1）每一個社區(qū)成員（無論貧窮還是富有，不同膚色、不同民族、不同年齡、不同年齡、不同性別）等都有自己的價值、尊嚴(yán)、需要和權(quán)利，都值得并需要被尊重和關(guān)懷。（2）每一個社區(qū)成員都有成長向上的能力和動力，需要得到認(rèn)可和激發(fā)。（3）建設(shè)和諧社會是每一個社區(qū)成員的責(zé)任和義務(wù)，每一個社區(qū)成員都有為建設(shè)和諧社會作貢獻(xiàn)的愿望。（二）社區(qū)社會工作關(guān)于社會的價值理念（1）社會有責(zé)任關(guān)懷每一個人的福祉，特別是社會弱勢人群，應(yīng)該努力整合社會資源，為弱勢群體提供所需要的服務(wù)。（2）社會有責(zé)任維護(hù)民主與正義，并促進(jìn)和諧。（3）社會應(yīng)該保證每一個社會成員都有享受社會資源的權(quán)利。（三）社區(qū)社會工作關(guān)于社區(qū)的價值理念（1）社區(qū)有能力提供居民生活所需要的物質(zhì)和精神服務(wù)。（2）社區(qū)屬于全體社區(qū)居民，每一個居民都有參與社區(qū)建設(shè)與服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)。（3）集體的力量大于個人力量，集體行動可以帶來社區(qū)的改善。（四）社區(qū)社會工作關(guān)于工作的價值理念（1）利他精神（2）敬業(yè)精神（3）能力建設(shè)（4）優(yōu)勢取向四、社區(qū)社會工作的組織機構(gòu)和人員（一）社區(qū)社會工作的組織機構(gòu)1．街道辦事處161。170。161。170。1954年《城市街道辦事處組織條例》（1）工作任務(wù) 城市管理任務(wù) 民政事務(wù)依法維護(hù)老年人、婦女、青少年、外來流動人口管理等 發(fā)展和管理街道經(jīng)濟(jì) 人口管理社會治安綜合治理承辦區(qū)政府交辦的有關(guān)事項 指導(dǎo)居委會的工作向上級政府反映居民的意見和要求 加強街道黨的建設(shè)（2）工作對象（3）機構(gòu)設(shè)置和人員構(gòu)成2．居民委員會（1）居委會的性質(zhì)：是城市居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。區(qū)域性 基層性 群眾性 自治性 服務(wù)性（2）居委會的任務(wù)（職能）1989年《中華人民共和國城市居民委員會組織法》（居民委員會組織法）宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)，愛護(hù)公共財產(chǎn)，開展多種形式的社會主義精神文明建設(shè)活動。辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè) 調(diào)解民間糾紛協(xié)助維護(hù)社會治安協(xié)助人民政府或者它的派出機關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計劃生育、優(yōu)質(zhì)救濟(jì)、青少年教育等項工作。向人民政府或者它的派出機關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議。3．社區(qū)工作站在|“議行分離”理念之下社區(qū)管理體制創(chuàng)新的產(chǎn)物，在原有的社區(qū)居委會之外或之下新設(shè)一個相對獨立的社區(qū)工作站，以負(fù)責(zé)原屬社區(qū)居委會承擔(dān)的行政職能。社區(qū)工作站的主要職責(zé)： 社區(qū)工作站的人員4．社區(qū)服務(wù)中心 具體內(nèi)容包括：（1）開展便民利民、文化娛樂、衛(wèi)生體育、教育科普等項目。（2）提供家政等中介服務(wù)（3）提供政務(wù)信息、便民信息咨詢服務(wù)（4）開展社區(qū)居民的互助、自助服務(wù)（二）社區(qū)社會工作的人員1．社區(qū)社會工作的人員隊伍構(gòu)成（1）專職社區(qū)工作者（2）社會工作者（3）社區(qū)志愿者2．社區(qū)社會工作人員的專業(yè)素養(yǎng)要求（1）認(rèn)同社區(qū)社會工作的價值觀，并努力在工作實踐中體現(xiàn)。（2）堅持正確的政治方向，維護(hù)黨和國家的利益，堅持構(gòu)建和諧社會的遠(yuǎn)大目標(biāo)和崇高理想。（3）學(xué)習(xí)掌握基本的社會工作、社會學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等科學(xué)知識和有關(guān)政策法規(guī)知識；努力運用科學(xué)的方法開展服務(wù)；學(xué)會調(diào)查研究，善用人際溝通，特別是與居民溝通的技巧；能夠通過了解、分析居民需求和社區(qū)（4）愛崗敬業(yè)，樹立高度的社會責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。（5）具備良好的心理素質(zhì)，發(fā)展健康的人格和自我形象，具備較強的社會適應(yīng)能力和良好的社會功能。第二節(jié) 社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容 社區(qū)服務(wù)社區(qū)社會救助 社區(qū)衛(wèi)生 社區(qū)治安 社區(qū)教育一、社區(qū)服務(wù)（一）社區(qū)服務(wù)的定義社區(qū)服務(wù)是在政府的福利政策和公共財政扶持下，在社會資源支持幫助下，依靠社區(qū)居民的組織參與，動員社區(qū)內(nèi)在的資源力量，向社區(qū)居民提供的各種服務(wù)活動。（二）社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容體系1．按照服務(wù)對象和服務(wù)性質(zhì)的不同，可以把社區(qū)服務(wù)分成兩類 A．針對社區(qū)中原來的民政福利對象B．針對社區(qū)中一般居民提供的滿足日常生活需求的經(jīng)營性服務(wù) 2．按照服務(wù)的提供手段，可以把社區(qū)服務(wù)分成三類 A．社區(qū)和國家公共資金供應(yīng)的福利性服務(wù)B．根據(jù)市場交換原則實行的有償收費的經(jīng)營性服務(wù)C．根據(jù)互惠互利原則，在居民之間以及社區(qū)組織和機關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位之間發(fā)生的互助服務(wù)3．根據(jù)服務(wù)提供機制的正式程度，可以把社區(qū)服務(wù)分成三類 A．非正式服務(wù) B．準(zhǔn)正式服務(wù) C．正式服務(wù)二、社區(qū)社會救助（一）社區(qū)社會救助的概念 1．社會救助社會救助是指國家和社會對因各種原因無法維持最低生活水平的公民給予無償救助的一項社會保障制度。2．社區(qū)社會救助 指社區(qū)承擔(dān)或?qū)嵤┑纳鐣戎ぷ鳌?．社區(qū)社會救助的對象貧困戶和孤老病殘人員生活救助、特殊人員生活救助、災(zāi)民生活救助（二）城市居民最低生活保障1．最低生活保障制度指以保障居民基本生活為目的，科學(xué)、合理地確定最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，對其家庭成員的人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的給予差額補助的一項社會救助制度。2．最低生活保障制度的內(nèi)容（1）保障對象 “三無”人員領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金期間或失業(yè)救濟(jì)期滿仍未能重新就業(yè)，家庭人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民從業(yè)人員在領(lǐng)取最低工資、下崗人員領(lǐng)取最低生活費、離退休人員領(lǐng)取最低離退休金后，其家庭人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民 原民政部門管理的特殊救濟(jì)對象夫妻一方為本市非農(nóng)業(yè)戶口，另一方及子女為其他戶口，具備特殊條件且家庭人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€的居民（2）保障標(biāo)準(zhǔn)及資金來源標(biāo)準(zhǔn)：衣食住行費用，水、燃煤費用，未成年人的義務(wù)教育費用 來源：財政撥款，社會捐贈資助城市居民最低生活保障資金渠道為（） （3）工作程序戶主申請： 居委會初審：街道辦事處審核：——20日內(nèi) 民政局審批：——10日內(nèi) 張榜公布 發(fā)放物款三、社區(qū)衛(wèi)生（一）社區(qū)衛(wèi)生的定義狹義：即社區(qū)醫(yī)療服務(wù)廣義：2008 年版本p252，2009 年版本p219（二）社區(qū)衛(wèi)生的內(nèi)容1．社區(qū)醫(yī)療 2．社區(qū)預(yù)防 3．社區(qū)保健 4．社區(qū)康復(fù)5．社區(qū)健康教育6．社區(qū)公共衛(wèi)生及其他專項服務(wù)四、社區(qū)治安（一）社區(qū)治安的含義社區(qū)治安，也稱社區(qū)安全，是指以社區(qū)治理各行為主體（包括政府、非政府部門、機構(gòu)），依靠社區(qū)力量，強化社區(qū)控制手段，促進(jìn)社區(qū)環(huán)境的有序狀態(tài)。（二）社區(qū)治安的內(nèi)容1．法制教育 2．人民調(diào)解 3．治安防范 4．社區(qū)矯正 5．維持秩序 6．事故預(yù)防五、社區(qū)教育（一）社區(qū)教育的含義社區(qū)教育，是社區(qū)組織或社會工作者在社區(qū)范圍內(nèi)，依托社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，針對社區(qū)全體居民進(jìn)行的以增進(jìn)公民素質(zhì)、提高生活質(zhì)量、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展與進(jìn)步，建立平等、正義、互相關(guān)懷的社會為宗旨的社會教育。（二）社區(qū)教育的內(nèi)容1．從教育功能角度分類的社區(qū)教育內(nèi)容（1）補償式社區(qū)教育：指社區(qū)為居民提供未受到正規(guī)知識教育及正規(guī)知識教育不及的知識空間。（2）控制式教育：指為居民提供的行為規(guī)范教育，要求居民遵守法律、法規(guī)。（3）解放式教育：著重于居民全面的、人性化的發(fā)展，在知識、態(tài)度、行為、價值觀等方面發(fā)揮個人的潛能和積極性，協(xié)助居民體會制度上的不完善或不公平，學(xué)習(xí)聚集集體的力量，創(chuàng)造公平的社會秩序。2．從國家、社會和居民需求的角度分類的社區(qū)教育內(nèi)容（1）文化科學(xué)教育（2）社會公德教育（3）家庭生活教育（4）生命健康教育（5）民主思想教育（6）時事政治教育第三節(jié) 社區(qū)社會工作的主要方法 個案工作方法在社區(qū)層面的運用 小組工作方法在社區(qū)層面的運用一、個案工作方法在社區(qū)層面的運用（一）居民個案訪談 1．了解居民需求 2．征詢服務(wù)意見 3．建立信任關(guān)系（二）家庭幫助 1．婚姻關(guān)系輔導(dǎo) 2．代際沖突輔導(dǎo) 3．家庭暴力介入 4．子女教育輔導(dǎo) 5．解決特殊困難（三）調(diào)節(jié)鄰里糾紛 1．經(jīng)常性的信息疏通 2．及時調(diào)節(jié)鄰里糾紛3．調(diào)節(jié)糾紛后的建設(shè)性引導(dǎo)（四）居民個案管理二、小組工作方法在社區(qū)層面的運用（一）小組工作方法在社區(qū)老人群體中的運用 1．引導(dǎo)、組建社區(qū)老人興趣小組 步驟：（1）通過對社區(qū)老人群體的需求調(diào)查，發(fā)現(xiàn)老人興趣熱點，積極發(fā)動吸引、招募有興趣的組員，成立興趣小組。（2）制訂并組織實施小組活動計劃，通過小組動力培養(yǎng)組員興趣和團(tuán)隊意識。（3）培養(yǎng)“小組領(lǐng)袖”，引導(dǎo)“小組領(lǐng)袖”帶領(lǐng)小組活動，并提供情感和專業(yè)支持。（4）興趣小組發(fā)育成熟，社工提供背后支持。2．社區(qū)老人主題服務(wù)小組（二）社區(qū)青少年小組工作1．社區(qū)青少年小組工作的時機 寒暑假、雙休日、黃金周、晚上 2．社區(qū)青少年小組工作的主題3．社區(qū)青少年小組工作注意的問題（1）活動設(shè)計（2）引導(dǎo)分享（3）小組方向（三）社區(qū)特殊群體小組工作的運用1．單親母親支持與互助小組 2．反“家暴”小組3．社區(qū)閑散青少年小組 4．社區(qū)閑散青少年小組 5．殘疾人小組 6．就業(yè)小組第四篇：個案社會工作考試重點全歸納(川師大自考)個案社會工作一、名詞解釋個案社會工作：是由專業(yè)社會工作者通過直接的、面對面的溝通方式，運用有關(guān)人和社會的專業(yè)知識和技術(shù)，對個人或家庭提供心理調(diào)整和環(huán)境改善等方面的支持和服