【文章內(nèi)容簡介】 的學(xué)員都能看到。姿勢(shì)178。 靠著桌子、彎著腰會(huì)給予人懶散的感覺，沒有威嚴(yán)，最好保持自然、大方 的姿態(tài)。178。 尤其應(yīng)避免兩手插在口袋，或擺在后面的姿勢(shì)。對(duì)學(xué)員的視線要平均，不落在特定的學(xué)員身上人都有將視線落在特定方向的習(xí)慣，因此在無意中，會(huì)將視線朝向某些位置。效果： A、視線交會(huì)時(shí)，學(xué)員會(huì)點(diǎn)頭。B、學(xué)員會(huì)認(rèn)為講師關(guān)心自己。C、學(xué)員不會(huì)打瞌睡。手勢(shì)尤其是手的動(dòng)作的運(yùn)用不需要過度夸張的手勢(shì)，擺的范圍不宜超出自己身體的寬度，但為了配合講話的內(nèi)容，有效利用臉上的表情及手勢(shì)是有必要的。三、開場白技巧自我介紹—姓名、工作、部門、資歷、經(jīng)驗(yàn) 正式的人際關(guān)系由自我介紹開始。通過自己的說明，讓別人了解自己。這就是自我介紹。A、禮貌性的問候，各位好B、說出自己的姓名如果有黑板，可在黑板上寫上自己的名字 C、說明內(nèi)容、出生地、家人、嗜好等，使別人能夠了解你這個(gè)人的話題。Sales Point和人生觀。簡單的總結(jié)，但不過度夸張。D、再說出自己的姓名 E、結(jié)束之問候或感謝語l 自我介紹有上述5個(gè)階段，你只要記得以C為中心，相互對(duì)稱就行了。l 自我介紹是為了讓別人認(rèn)識(shí)自己，同樣的，如何去認(rèn)識(shí)別人也極為重要。l 別人在自我介紹時(shí)應(yīng)認(rèn)真的聽，并記得他們的姓名，這有助于往后相互的 交往。介紹課程名稱、目標(biāo)詢問學(xué)員期望介紹上課方式介紹教材使用方法四、講話技巧培訓(xùn)員的講話技巧這里所指的講話技巧指的講課及討論時(shí)的技巧，因此與一般講話的技巧不同。溝通的目的在于表達(dá)者將自己的觀念向?qū)Ψ竭M(jìn)行說明，而獲得原來所預(yù)期的目標(biāo)。我們可以說所謂的講課，這項(xiàng)溝通就是：“一個(gè)說話的人（也就是培訓(xùn)員）向特定或不特定的多數(shù)對(duì)象（如學(xué)員），以語言為主要媒介，用較長的時(shí)間，來進(jìn)行傳輸，以達(dá)到自己觀念轉(zhuǎn)移的一種行為?！标P(guān)于講課，如從聽眾的立場來講，聽眾有不聽的自由，也有誤解的權(quán)利；語言不見得能夠完全達(dá)到說話的人所要求的功能。我們?cè)谌粘贤ㄉ纤褂玫姆椒ǔ苏Z言以外，其他還有別的傳達(dá)方法（如手勢(shì)、動(dòng)作、表情）。印象公式：身體表情*55%+語言表情*37%+語言內(nèi)容*8% 但，即使你使用這么多的方法，仍免不了溝通困難或誤解、曲解。更不用說同時(shí)聽你說的對(duì)象極多。而且你希望獲得同樣反應(yīng)的講課狀況了。因此，你必須在講話上下工夫。不要有“我說了人家就會(huì)懂”的心理，而且也不能全然不理會(huì)聽眾的吸收能力。沒什么效果的講課A、催眠型聲音象蚊子一樣，人家都聽不懂你在說什么，好象內(nèi)心在說“我根本不想說”，這一型的課很受不專心的人歡迎。B、遠(yuǎn)山含笑型完全不看聽眾，他看著遠(yuǎn)處的墻壁說話，好象在憧憬著遠(yuǎn)方未知的世界似的。C、自首罪犯型“本人才疏學(xué)淺，有機(jī)會(huì)在各位專家面前賣弄，實(shí)在感到慚愧，希望各位包涵。”。這一型的人講話時(shí)彎腰駝背，兩手放在前面，似乎太自卑了。D、紙老虎型虛有其表，整天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，沒什么元?dú)?，好象鼓起很多勇氣才敢開口似的，寫黑板的手會(huì)顫抖，翻教材的手也不斷發(fā)抖。E、輕浮型臉上堆滿微笑，眼睛不斷轉(zhuǎn)動(dòng)，一刻也靜不下來，腳在地板上踩來踩去，或者經(jīng)常更換位置，語氣輕飄飄的，整體而言似乎缺乏穩(wěn)重感。有些人無論他在說什么，都會(huì)有下列的動(dòng)作：將筆記本或白紙又折又疊手邊有什么就玩什么（粉筆拿在手中把玩，指揮棒拿來伸展，或收起，敲敲肩膀等）雙腳抖動(dòng)F、按時(shí)計(jì)費(fèi)型不時(shí)注意時(shí)鐘，只要講完一段就瞄一下墻上的鐘。再講一段就趕緊再瞄一下。希望在時(shí)間內(nèi)將知識(shí)賣光。這種人你不會(huì)感受到他的熱誠。G、逐次解說型（語文老師）他會(huì)念教材，念他所分發(fā)的資料，再加以說明，解說時(shí)，他又要針對(duì)解說時(shí)的某些用語加以解說，所以會(huì)造成聽眾不易了解。這種人誤以為解說就是講課。H、套用型這種人沒有自己的哲學(xué)（看法、觀點(diǎn)），自己也不深入研究。所以你感受不到他的學(xué)識(shí)（個(gè)性），他從頭到尾都引用別人的話或理論。I、經(jīng)驗(yàn)報(bào)告型自始至終只報(bào)告自己的見解、觀念和經(jīng)驗(yàn)，此種人偏向自我主義。他的理論不是從事實(shí)推理出來的，而是憑直覺分析出來的。第二篇：培訓(xùn)講師十大培訓(xùn)技巧!培訓(xùn)講師十大培訓(xùn)技巧!培訓(xùn)講師十大培訓(xùn)技巧!摘要： 一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師除了要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)深諳各種培訓(xùn)技巧，比如：如何讀懂參訓(xùn)者的肢體語言；怎樣妥善統(tǒng)籌時(shí)間；如何讓培訓(xùn)充滿趣味等等。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚等原料必不可少，而填加油鹽一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師除了要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)深諳各種培訓(xùn)技巧，比如：如何讀懂參訓(xùn)者的肢體語言；怎樣妥善統(tǒng)籌時(shí)間；如何讓培訓(xùn)充滿趣味等等。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。培訓(xùn)師之實(shí)用工具篇——十大培訓(xùn)技巧每個(gè)人都需要有一定計(jì)劃。時(shí)間表就好像是一幅地圖，指導(dǎo)著學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成。對(duì)時(shí)間的安排可以進(jìn)行討論和展示，而且可為每一部分設(shè)定大致的時(shí)限。時(shí)間表還可以不時(shí)地提醒培訓(xùn)師進(jìn)行到了哪兒。注意！如果學(xué)習(xí)場所偏離得較遠(yuǎn)，而且持續(xù)時(shí)間較長，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運(yùn)用所學(xué)到的方法，將無法衡量學(xué)習(xí)效果，而這恰恰是培訓(xùn)成功與否最重要的指示劑。 現(xiàn)在的培訓(xùn)已不僅僅以說和演示的方式進(jìn)行，作為培訓(xùn)師你應(yīng)該：給予學(xué)員一定挑戰(zhàn)尊重學(xué)員使他們有可能影響或改變學(xué)習(xí)過程和某一段內(nèi)容給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提供一個(gè)安全的學(xué)習(xí)場所給予專業(yè)的反饋?zhàn)屢恍┬愿裢庀虻摹⒈容^自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應(yīng)該確保時(shí)間得到公平的分配：采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)避免與那些想要主導(dǎo)討論的人進(jìn)行眼神交流直接向那些沉默不語的人提問私底下讓人們意識(shí)到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導(dǎo)其他人暢所欲言地發(fā)表觀點(diǎn)謝謝他們?cè)敢鈱⒆约旱南敕ㄅc人分享，然后可以說：“讓我們來聽聽其他人的想法?！?有時(shí)會(huì)有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內(nèi)向，培訓(xùn)師應(yīng)主動(dòng)干預(yù)。在很多情況下，干預(yù)此類表現(xiàn)可以起到影響其他人行為的作用。培訓(xùn)師可以試圖：接近他讓他意識(shí)到你正在關(guān)注他把注意力放在問題上，不要進(jìn)行人身攻擊傾聽他的任何抱怨提供幫助，在你力所能及的范圍內(nèi)人們往往對(duì)培訓(xùn)有很高的期望。所以，培訓(xùn)師需要拿出100％的熱情和知識(shí)。如果事情并不象計(jì)劃的那樣順利，你應(yīng)試著略作調(diào)整：不要為任何不足道歉，你的學(xué)員可能并沒有意識(shí)到那是一個(gè)問題。處理問題時(shí)要有自信。軟弱和缺乏果斷將會(huì)使你的學(xué)員在過程中漸漸喪失信心。在每天結(jié)束時(shí)或者第二天開始時(shí)，回顧一下大家已學(xué)過的內(nèi)容?？梢酝ㄟ^如下方式進(jìn)行：培訓(xùn)師做一個(gè)簡短的總結(jié)所有學(xué)員輪流發(fā)言，回憶到目前為止他們學(xué)到最有用的是什么千萬不要在真空中工作，否則你會(huì)為忽視參與者而付出代價(jià)。傾聽他們說什么和怎么說觀察學(xué)員的肢體語言，消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為：眼珠不停地轉(zhuǎn)動(dòng)極力避免眼神的交流 把胳膊和腿相互交叉將胳膊折疊放在腦后，身體后傾頻頻離開教室當(dāng)你注意到一個(gè)問題，仔細(xì)聽清它所表達(dá)的含義，這樣你才能作完整地回答。運(yùn)用以下技巧，你可以取得更佳的效果：復(fù)述他們的問題，使你對(duì)問題的理解更充分不要一味反駁當(dāng)人們學(xué)習(xí)了某種技能，在運(yùn)用之前需要有機(jī)會(huì)去實(shí)踐。你可以通過以下方式創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛：運(yùn)用幽默和自我否定強(qiáng)調(diào)從反饋中學(xué)習(xí)的重要進(jìn)行角色模仿，并及時(shí)進(jìn)行反饋建立學(xué)習(xí)交流，鼓勵(lì)互相學(xué)習(xí)如果有輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境人們可以學(xué)得更好，也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對(duì)學(xué)習(xí)的不重視。培訓(xùn)師可以通過以下方式讓學(xué)員保持輕松的心情：講一些合適的笑話自我解嘲用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論進(jìn)行一些簡短、有趣的游戲 保持歡快的節(jié)奏怎樣的銷售培訓(xùn)方式最好？繼續(xù)堅(jiān)持我們前面對(duì)銷售培訓(xùn)認(rèn)識(shí)所得到的結(jié)論：銷售培訓(xùn)的過程就是解決問題的過程，只有能解決問題的銷售培訓(xùn)才有效。所以我們銷售商在做相應(yīng)的銷售培訓(xùn)時(shí)，天工建議依照下面的計(jì)劃來做：（一）、尋找問題對(duì)現(xiàn)有銷售商而言，可能存在最大的問題就是，連年銷售業(yè)績徘徊不前，增長速度下降，而市場投入?yún)s只升不降？具體分析可能這四類問題：1．銷售中堅(jiān)管理人員技能問題銷售管理人員感覺市場很難控制，促銷活動(dòng)看不到以前的效果，銷售策劃活動(dòng)總是老三套。這樣銷售商主觀認(rèn)為，銷售管理人員的能力有待提高，銷售管理人員自身也感覺沒了以前的激情和信心。2．一線人員隊(duì)伍問題奔波在一線的業(yè)務(wù)人員和導(dǎo)購員，工作過程捉摸不定，隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動(dòng)性大，相應(yīng)