【正文】 透過(guò)內(nèi)容講解、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)討論等各種方法，將這套先進(jìn)的打造企業(yè)高效的全方位溝通技巧呈現(xiàn)給企業(yè)界，從而真正能讓你在最短時(shí)間提升溝通能力，建立良好和諧的企業(yè)內(nèi)外人際關(guān)系。學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部溝通的方法和技巧，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；學(xué)習(xí)高效溝通的基本技巧和步驟，造就高效溝通的基本素質(zhì)；課程目標(biāo)：所以超過(guò)50人，那50人以外的學(xué)員不作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，也不參與考核；曾經(jīng)服務(wù)：中國(guó)移動(dòng)平武分公司內(nèi)訓(xùn) 北京東信北郵有限公司內(nèi)訓(xùn)中國(guó)聯(lián)通通發(fā)集團(tuán)有限公司內(nèi)訓(xùn) 攜程網(wǎng)絡(luò)四川分公司銷售主管內(nèi)訓(xùn) 廣州方圓房產(chǎn)有限公司銷售內(nèi)訓(xùn) 深圳南海酒店內(nèi)訓(xùn)桂林三金藥業(yè)有限公司內(nèi)訓(xùn)成都拓普康醫(yī)療設(shè)備有限公司銷售內(nèi)訓(xùn) 深圳寶德集團(tuán)服份有限公司銷售主管內(nèi)訓(xùn) 義烏郵政局銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)安徽巢湖市郵政銷售經(jīng)理內(nèi)訓(xùn) 濟(jì)南市郵政銷售培訓(xùn) 廣西水電工程局銷售內(nèi)訓(xùn)北京曲美家私有限公司店長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)（多次）泰華保險(xiǎn)公司南京分公司銷售內(nèi)訓(xùn)九陽(yáng)集團(tuán)（九陽(yáng)豆?jié){機(jī)）銷售人員與銷售主管內(nèi)訓(xùn) 珠海珠港機(jī)場(chǎng)有限公司銷售內(nèi)訓(xùn) 深圳特發(fā)集團(tuán)銷售內(nèi)訓(xùn) 鎮(zhèn)江中小企業(yè)主MBA BAIDU濰坊代理機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)理培訓(xùn) 中國(guó)一拖集團(tuán)能源公司銷售主管培訓(xùn) 南京三五二一內(nèi)訓(xùn)南京醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司內(nèi)訓(xùn) 青島國(guó)美電器有限公司店長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn) 山東環(huán)山集團(tuán)有限公司內(nèi)訓(xùn)重慶市科創(chuàng)學(xué)院老師的內(nèi)訓(xùn) 南京雨潤(rùn)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn) 雙溝酒業(yè)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn) 南京大學(xué)EMBA培訓(xùn)客戶評(píng)價(jià)：王越老師的課，既有搶答，又有辯論，還有現(xiàn)場(chǎng)演練；不僅關(guān)注個(gè)人學(xué)習(xí)表現(xiàn)，而且重視團(tuán)隊(duì)合作；不僅考核個(gè)人得分，而且考核團(tuán)隊(duì)得分；不僅考核總的學(xué)習(xí)得分，而且考核成長(zhǎng)情況；不僅考核學(xué)員的學(xué)習(xí)成績(jī)，而且考核學(xué)員學(xué)習(xí)的參與度；讓大家學(xué)習(xí)的積極性非常高，加上老師精彩的點(diǎn)評(píng)，兩天的內(nèi)容讓我們非常充實(shí)、很興奮，記憶也特別深刻。C 獎(jiǎng)罰公平：每個(gè)階段進(jìn)行總結(jié)，未發(fā)言的人要受到“處罰”； D 課后選出“TOP獎(jiǎng)”、“奔馬獎(jiǎng)”、“最佳組長(zhǎng)”E 既考核的結(jié)果，又考核參與度，而且考核提升率，使現(xiàn)場(chǎng)非常激烈。另外現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演練，一位學(xué)員扮演銷售人員，另一位扮演客戶，現(xiàn)場(chǎng)模擬，大家來(lái)點(diǎn)坪！學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)與考核A 課前設(shè)定目標(biāo)：個(gè)人目標(biāo)、小組目標(biāo)、滅“零”目標(biāo)。以上五點(diǎn)就是外聘培訓(xùn)講師的技巧，可能還會(huì)用其他的一些技巧，還需要培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自己去總結(jié)。這實(shí)際是所有培訓(xùn)都應(yīng)該做的工作，并不僅僅是外聘培訓(xùn)項(xiàng)目才需要做，在這里特別提出，這種項(xiàng)目大多是內(nèi)部師資不足時(shí)才外聘培訓(xùn)講師，所以，對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化的指導(dǎo)和督促會(huì)薄弱一些，所以，更應(yīng)加強(qiáng)這方面的工作。在實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)收集學(xué)員意見(jiàn)和建議與培訓(xùn)講師溝通，培訓(xùn)講師可以據(jù)此對(duì)培訓(xùn)做出微調(diào)，以保證培訓(xùn)效果；培訓(xùn)講師也可在培訓(xùn)間隙與學(xué)員溝通，及時(shí)收集意見(jiàn)，保證自己的培訓(xùn)質(zhì)量，并可促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)。培訓(xùn)實(shí)施前，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織這樣一場(chǎng)溝通會(huì)，一是對(duì)主管和學(xué)員代表培訓(xùn)的精華部分，使他們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有大致了解，以配合培訓(xùn)和培訓(xùn)實(shí)施后的落實(shí)；二是了解企業(yè)在培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的工作方面的情況；三是再次收集主管和學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師及培訓(xùn)各相關(guān)方面的要求；四是對(duì)于培訓(xùn)中需要配合的工作對(duì)學(xué)員代表做一說(shuō)明，并尋求他們的理解和幫助。培訓(xùn)期間，要就公司目前在此方面的狀況、受訓(xùn)人員狀況，以及該項(xiàng)目培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果等做充分、有效溝通，使培訓(xùn)講師提前介入培訓(xùn)項(xiàng)目。二、派專人參加該培訓(xùn)講師的培訓(xùn)，并做有效溝通。培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該把培訓(xùn)講師的培訓(xùn)課件反饋給企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，就培訓(xùn)講師所提供的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法做詳細(xì)審察，提出修改和補(bǔ)充意見(jiàn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和方法的高效性。第三篇：外聘培訓(xùn)講師的技巧本有由中旭文化網(wǎng)編輯外聘培訓(xùn)講師的技巧一般我們外聘培訓(xùn)講師這要是從兄弟企業(yè)的介紹、媒體報(bào)道、互聯(lián)網(wǎng)、參加過(guò)類似培訓(xùn)的內(nèi)部人員的推薦這四種渠道。當(dāng)然所有問(wèn)題的解決和工作反饋都是依靠員工來(lái)進(jìn)行的，那么就必須注意到長(zhǎng)期性和反饋調(diào)整的工作，同時(shí)更要加強(qiáng)銷售管理人員的訓(xùn)練工作了。這樣來(lái)提升自身，問(wèn)題是否根本性的解決就有很大的疑問(wèn)，同時(shí)我們?cè)诤芏嗟膯?wèn)題的解決上都有急于求成的功利做法，當(dāng)然這不是每個(gè)銷售商愿意的，只是他們只是移用，并不知方法的來(lái)源或原則，那就更不能結(jié)合自己的銷售管理問(wèn)題來(lái)細(xì)化，有步驟的按計(jì)劃進(jìn)行了。那也就理所當(dāng)然在銷售管理方面，現(xiàn)階段很多銷售人員重犯很多幼稚的問(wèn)題，也有部分銷售人員在繼續(xù)跑業(yè)務(wù)，商家在旺季來(lái)臨之前想方設(shè)法給下游商家壓貨等各種與之相伴隨的問(wèn)題。就這樣，我們現(xiàn)在很多銷售商在前期老師的指導(dǎo)下，模仿著組建起自己的銷售組織，也有了自己的銷售隊(duì)伍。隨著市場(chǎng)逐漸成熟，我們的貨源和途徑已非必要因素，我們考慮更多的是產(chǎn)品的前景和利潤(rùn)及廠家的廣告投放，還有銷售人員的招聘，但什么樣的人才適合做銷售，沒(méi)有明確的界限。但我們始終沒(méi)有考慮運(yùn)營(yíng)成本和銷售隊(duì)伍等銷售管理問(wèn)題，那么現(xiàn)在有這樣的問(wèn)題來(lái)阻撓你進(jìn)一步發(fā)展就是合理的。對(duì)于為什么這些問(wèn)題是合理的，我們銷售商可以反思自己的成長(zhǎng)過(guò)程：在過(guò)去五六年的生存競(jìng)爭(zhēng)階段，大家都抱著模模糊糊的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)，貴在選擇某項(xiàng)機(jī)會(huì)很有膽略的來(lái)進(jìn)行淘金，并堅(jiān)持不懈不辭辛苦的做了下來(lái)。但在廠家銷售任務(wù)上升和下游渠道利益為先的問(wèn)題上，就是長(zhǎng)期合理的。比如從跑業(yè)務(wù)到做業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變中業(yè)務(wù)人員的專業(yè)水平的提高；從給商家壓貨到協(xié)助商家分銷的業(yè)務(wù)策略調(diào)整；導(dǎo)購(gòu)員從推銷產(chǎn)品到產(chǎn)品方案顧問(wèn)服務(wù)；主管人員從指導(dǎo)命令到為銷售服務(wù)的職能轉(zhuǎn)變；銷售體系中全員銷售和全員營(yíng)銷的思想建立；為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的最低運(yùn)營(yíng)成本銷售組織的建立等。（二）、認(rèn)識(shí)問(wèn)題針對(duì)上面在國(guó)內(nèi)銷售系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，我們從以下幾個(gè)角度認(rèn)識(shí)：一、哪些問(wèn)題是合理，哪些問(wèn)題是不合理的？在我們所服務(wù)的兩個(gè)行業(yè)中，在銷售人員技能和隊(duì)伍兩個(gè)方面進(jìn)行橫向比較，相比其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，整體銷售隊(duì)伍的素質(zhì)和技能是比較靠前的。針對(duì)這樣的渠道狀況，銷售商如何選擇自己的渠道策略和進(jìn)行渠道管理或合作，如何與下游商家穩(wěn)固保持良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系等。這樣很多下游的商家，也都在摩拳擦掌顧慮重重的選擇上游商家或廠家投懷送抱，少去往日的意氣風(fēng)發(fā)時(shí)的忠貞。4．下游渠道問(wèn)題產(chǎn)品日益同質(zhì)化，終端制勝。廠家或銷售商的外駐銷售機(jī)構(gòu)也只能在督促經(jīng)銷商方面有些作用，對(duì)商家而言，他們已沒(méi)有以前奧妙無(wú)窮的市場(chǎng)指導(dǎo)能力，但商家的自身任務(wù)卻仍然在徐徐上升。這樣給銷售商的感覺(jué)是很多方面的投入都存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，一線隊(duì)伍的建設(shè)和穩(wěn)定又是一個(gè)很大的問(wèn)題。這樣銷售商主觀認(rèn)為，銷售管理人員的能力有待提高，銷售管理人員自身也感覺(jué)沒(méi)了以前的激情和信心。培訓(xùn)師可以通過(guò)以下方式讓學(xué)員保持輕松的心情：講一些合適的笑話自我解嘲用一些奇聞、軼事來(lái)解釋枯燥的理論進(jìn)行一些簡(jiǎn)短、有趣的游戲 保持歡快的節(jié)奏怎樣的銷售培訓(xùn)方式最好？繼續(xù)堅(jiān)持我們前面對(duì)銷售培訓(xùn)認(rèn)識(shí)所得到的結(jié)論：銷售培訓(xùn)的過(guò)程就是解決問(wèn)題的過(guò)程，只有能解決問(wèn)題的銷售培訓(xùn)才有效。你可以通過(guò)以下方式創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛：運(yùn)用幽默和自我否定強(qiáng)調(diào)從反饋中學(xué)習(xí)的重要進(jìn)行角色模仿，并及時(shí)進(jìn)行反饋建立學(xué)習(xí)交流，鼓勵(lì)互相學(xué)習(xí)如果有輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境人們可以學(xué)得更好，也可以從中獲得樂(lè)趣。傾聽(tīng)他們說(shuō)什么和怎么說(shuō)觀察學(xué)員的肢體語(yǔ)言，消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為：眼珠不停地轉(zhuǎn)動(dòng)極力避免眼神的交流 把胳膊和腿相互交叉將胳膊折疊放在腦后，身體后傾頻頻離開(kāi)教室當(dāng)你注意到一個(gè)問(wèn)題，仔細(xì)聽(tīng)清它所表達(dá)的含義，這樣你才能作完整地回答。在每天結(jié)束時(shí)或者第二天開(kāi)始時(shí)，回顧一下大家已學(xué)過(guò)的內(nèi)容。處理問(wèn)題時(shí)要有自信。所以，培訓(xùn)師需要拿出100％的熱情和知識(shí)。在很多情況下，干預(yù)此類表現(xiàn)可以起到影響其他人行為的作用。也可尋求他們的幫助，以引導(dǎo)其他人暢所欲言地發(fā)表觀點(diǎn)謝謝他們?cè)敢鈱⒆约旱南敕ㄅc人分享，然后可以說(shuō)：“讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)其他人的想法。如果不能在工作中運(yùn)用所學(xué)到的方法，將無(wú)法衡量學(xué)習(xí)效果，而這恰恰是培訓(xùn)成功與否最重要的指示劑。時(shí)間表還可以不時(shí)地提醒培訓(xùn)師進(jìn)行到了哪兒。時(shí)間表就好像是一幅地圖，指導(dǎo)著學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚(yú)等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。第二篇：培訓(xùn)講師十大培訓(xùn)技巧!培訓(xùn)講師十大培訓(xùn)技巧!培訓(xùn)講師十大培訓(xùn)技巧!摘要： 一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師除了要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)深諳各種培訓(xùn)技巧，比如：如何讀懂參訓(xùn)者的肢體語(yǔ)言；怎樣妥善統(tǒng)籌時(shí)間；如何讓培訓(xùn)充滿趣味等等。I、經(jīng)驗(yàn)報(bào)告型自始至終只報(bào)告自己的見(jiàn)解、觀念和經(jīng)驗(yàn)，此種人偏向自我主義。