【文章內(nèi)容簡介】 ；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體。（3）來訪時(shí)主人先伸手表示歡迎，握手的力度以不握疼對(duì)方的手為限度，初次見面時(shí)，時(shí)間一般控制在3秒內(nèi)。乘車（1）順序依次如下：小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間）。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。（2）乘車途中接待人員應(yīng)主動(dòng)介紹沿途景點(diǎn)或者北京的基本情況。（3）行車過程中要注意安全，保持車輛平穩(wěn)行進(jìn)。（4）確保公司環(huán)境、室內(nèi)清潔、室溫適度、燈光合適，可根據(jù)需要制作領(lǐng)導(dǎo)席簽、調(diào)試好音響設(shè)備、投影設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。4用餐（1）用餐座次：一般主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應(yīng)視情而定。（2）用餐禮儀在宴會(huì)開始時(shí)，主人家必先向客人祝酒，這時(shí)客人的飲酒興致便油然而生，啤酒或汽水都可用來祝酒，要先為別人添酒或汽水，后為自己添加，才合乎禮儀，且要添至近乎滿瀉為止，以表示尊重對(duì)方及彼此友誼，而主人家要盡情灌醉客人，才算合乎禮儀。若不想飲酒，應(yīng)在宴會(huì)開始時(shí)便表明，以免出現(xiàn)尷尬的場面。、,、餐后活動(dòng)（1）餐后根據(jù)情況而定可以安排到公司品茗或者其它活動(dòng)。（2）如無其它活動(dòng)，聽取賓客意見可以安排到酒店休息。旅游(1)原則：我司以推薦旅游景點(diǎn)為輔，聽取賓客意見為主，推薦前應(yīng)了解賓客喜好、宗教信仰、和去過北京哪些景點(diǎn)等相關(guān)信息。（2）一日游線路首都風(fēng)貌游：天安門→人民英雄紀(jì)念碑→毛澤東紀(jì)念堂→人民大會(huì)堂→歷史博物館歷史古跡游：八達(dá)嶺長城→十三陵長陵或定陵人文北京游：中山→故宮→景山公園→恭王府皇家園林游：頤和園→圓明園胡同市井游：南鑼鼓巷→798藝術(shù)區(qū)→什剎海 時(shí)尚游：秀水街→大山子藝術(shù)區(qū)→后海（3）觀看北京特色演藝（根據(jù)具體情況而定）北京老舍茶館每晚 19:50:00 180 220 280 300 320 360 380 北京老舍茶館每周六 15:00:0060 90 120 180 劉老根大舞臺(tái)每晚 20:00:00 580 680 劉老根大舞臺(tái)每周六 14:00:00432 450 450 522 630 810 天地劇場（雜技）常年演出 19:15:00 180 280 380 480 680 中雜劇場每天下午 17:30:00 180 280 380 580 Star Dream 未來之星的夢(mèng)常年 17:30180/280/380/580 德云社30,60,80,100,120,200,280,600,1000,1200,1600,3800 嘻哈包袱鋪鼓樓廣茗閣30,40,50,60,80,100接待部門根據(jù)情況準(zhǔn)備一些禮節(jié)性禮品。（1）制作一些帶公司LOGO并且實(shí)用的禮物。（2）準(zhǔn)備些北京的土特產(chǎn)或者有紀(jì)念意義的禮品。歡送賓客（1）歡送的過程標(biāo)準(zhǔn)，按照迎接是的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。（2）虛心聽取賓客的一下建議想法，對(duì)我司接待過程中，有不足之處請(qǐng)求原諒等。商務(wù)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：接待前準(zhǔn)備（1）了解賓客到達(dá)時(shí)間、航班（車次）、人數(shù)、職位、姓名，或者其它重要情況。（2）車輛做到定人定位，提前安排司機(jī)和接待人員。（3）根據(jù)老總具體要求或者賓客意見，應(yīng)至少提前一天安排下榻酒店；如無特殊要求，我司接待部門將安排到亮馬河飯店或者同檔酒店入住。（4）老總有特殊安排或者賓客的特殊，應(yīng)至少提前一天預(yù)訂餐廳；如無要求，我司接待部門將提供以下幾個(gè)不同菜系的餐廳以供選用：正院大宅門（官府菜￥129）瑪吉阿米西藏風(fēng)情餐吧（￥134）三摩地素食茶藝空間（素食￥136）北京蕉葉餐廳（泰國風(fēng)情有表演￥123）王家渡火鍋店（￥117）那家小館(永安里店官府菜￥106）大董烤鴨店（￥187）全聚德烤鴨店（￥162）眉州東坡酒樓（川菜￥78）迎接（1）注意把握迎候時(shí)間，提前等候于迎接地點(diǎn)。（2）接待人員引見介紹主賓時(shí)，要注意順序：是要先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體。（3）來訪時(shí)主人先伸手表示歡迎，握手的力度以不握疼對(duì)方的手為限度，初次見面時(shí)，時(shí)間一般控制在3秒內(nèi)。乘車（1）順序依次如下：乘車小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間）。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗 的位置。（2）乘車途中接待人員應(yīng)主動(dòng)介紹沿途景點(diǎn)或者北京的基本情況。（3）行車過程中要注意安全，保持車輛平穩(wěn)行進(jìn)。（4）確保公司環(huán)境、室內(nèi)清潔、室溫適度、燈光合適。4用餐（1）用餐座次：一般主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應(yīng)視情而定。（2）用餐禮儀在宴會(huì)開始時(shí)，主人家必先向客人祝酒，這時(shí)客人的飲酒興致便油然而生，啤酒或汽水都可用來祝酒，要先為別人添酒或汽水，后為自己添加，才合乎禮儀，且要添至近乎滿瀉為止，以表示尊重對(duì)方及彼此友誼，而主人家要盡情灌醉客人，才算合乎禮儀。若不想飲酒，應(yīng)在宴會(huì)開始時(shí)便表明，以免出現(xiàn)尷尬的場面。、,、餐后活動(dòng)（1）餐后根據(jù)情況而定可以安排到公司品茗或者其它活動(dòng)。（2）如無其它活動(dòng)，聽取賓客意見可以安排到酒店休息。旅游(1)原則：我司以推薦旅游景點(diǎn)為輔，聽取賓客意見為主，推薦前應(yīng)了解賓客喜好、宗教信仰、和去過北京哪些景點(diǎn)等相關(guān)信息。（2）一日游線路首都風(fēng)貌游：天安門→人民英雄紀(jì)念碑→毛澤東紀(jì)念堂→人民大會(huì)堂→歷史博物館歷史古跡游：八達(dá)嶺長城→十三陵長陵或定陵人文北京游：中山→故宮→景山公園→恭王府皇家園林游：頤和園→圓明園胡同市井游：南鑼鼓巷→798藝術(shù)區(qū)→什剎海時(shí)尚游：秀水街→大山子藝術(shù)區(qū)→后海（3）觀看北京特色演藝（根據(jù)具體情況而定）北京老舍茶館每晚 19:50:00 180 220 280 300 320 360 380 北京老舍茶館每周六 15:00:0060 90 120 180第三篇：商務(wù)接待方案常識(shí)有關(guān)商務(wù)外事接待常識(shí)一：接待準(zhǔn)備。如果不認(rèn)識(shí)客人，應(yīng)當(dāng)備有貴賓的照片。，預(yù)先電詢航空公司該班飛機(jī)是否準(zhǔn)時(shí)或延遲，乘客名單中是否包括該位貴賓，他是否已坐上此班飛機(jī)等事項(xiàng)。，務(wù)必要在飛機(jī)抵達(dá)前先到達(dá)機(jī)場。，接待人員應(yīng)先行以海報(bào)紙明顯寫出貴賓姓名，粘好雙面膠，在確定該班飛機(jī)已抵達(dá)，便可由接待人員拿著，以提醒貴賓的注意。，由秘書互相介紹，被介紹人應(yīng)點(diǎn)頭微笑以示尊敬。，雙方握手，并交換名片。遞接都要雙手，接過來要先看一下再收起來表示對(duì)對(duì)方的重視，遞的時(shí)候有字的一面朝向?qū)Ψ?。來而不往非禮也，收到別人名片時(shí)，應(yīng)該回別人的名片，如果沒有了就要向別人說明。如雙方同時(shí)遞接，應(yīng)當(dāng)左手接右手遞。交換完畢，可以先暫時(shí)放在襯衫的口袋里，或者和文件夾放在一起，總之，對(duì)人要禮貌，對(duì)名片也要客氣一些。，