【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 看明白并記住它，我那次考試，實(shí)操最后一題是原原本本從指南上來(lái)的。不要再去找其他題目來(lái)做，認(rèn)為做得越多越好，這樣只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，教材才是根本，一定要以教材為中心。以上心得體會(huì)僅供各位參考，每個(gè)人的實(shí)際情況不同，適合我的不一定適合你，大家都要尋求最適合自己的方法，而不能要求千篇一律，只要能通過(guò)考試，那方法就一定是正確的。第四篇：人力資源管理師二級(jí)考試程序、步驟大匯總1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)程序：1分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式（①企業(yè)環(huán)境②企業(yè)規(guī)模③戰(zhàn)略目標(biāo)④信息溝通）2根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的相對(duì)獨(dú)立的部門(mén)3為各個(gè)部門(mén)選擇合適的部門(mén)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置4將各個(gè)部門(mén)組合起來(lái)，形成特定的組織結(jié)構(gòu)5根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。2組織結(jié)構(gòu)變革的程序：1組織結(jié)構(gòu)診斷、2實(shí)施結(jié)構(gòu)變革、3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)。3組織結(jié)構(gòu)變革程序：一、組織診斷①確定問(wèn)題：提出存在的問(wèn)題，以及組織改革的目標(biāo)②組織診斷：采集數(shù)據(jù)資料對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷分析。二、實(shí)施變革①提出改革方案：提出若干可行的改革方案可供選擇②確定實(shí)施計(jì)劃：明確方法步驟具體措施和工作重點(diǎn)。三、組織評(píng)價(jià)①評(píng)價(jià)效果：檢查分析評(píng)價(jià)組織變革效果和存在問(wèn)題②信息反饋：及時(shí)掌握各種相關(guān)的信息修正改革方案。4組織結(jié)構(gòu)診斷的程序：1組織結(jié)構(gòu)調(diào)查（工5企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過(guò)程：1擬訂目標(biāo)階段、2規(guī)劃階段、3互動(dòng)階段、4控制階段。6制定企業(yè)HR規(guī)劃的基本程序：調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息根據(jù)企業(yè)或部門(mén)的實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有HR狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料在分析HR需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來(lái)HR供求進(jìn)行預(yù)測(cè)制定HR供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整、供大于求或求大于供的政策措施人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。HR需求預(yù)測(cè)程序：一準(zhǔn)備階段（1構(gòu)建HR需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)、23崗位分類、4資料采集與初步處理）、二預(yù)測(cè)階段（12進(jìn)行HR盤(pán)點(diǎn)，3統(tǒng)計(jì)結(jié)果，進(jìn)行討論，修正統(tǒng)計(jì)結(jié)果4為未來(lái)的人員流失狀況得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果5為未來(lái)HR需求量將現(xiàn)實(shí)HR需求量、未來(lái)的人員流失狀況和未來(lái)的HR需求量進(jìn)行匯總計(jì)算，得出企業(yè)整體的HR需求預(yù)測(cè)）、三編制人員需求計(jì)劃。8德?tīng)柗品ǖ墓ぷ鞑襟E：第一輪提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求，確定專家組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求專家意見(jiàn)；第二輪簡(jiǎn)明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測(cè)問(wèn)題，交付專家組討論評(píng)價(jià)，然后由預(yù)測(cè)組織統(tǒng)計(jì)整理；第三輪修改預(yù)測(cè)結(jié)果，充分考慮有關(guān)專家的意見(jiàn)；第四輪進(jìn)行最后預(yù)測(cè)，在第三輪統(tǒng)計(jì)資料的基礎(chǔ)上，請(qǐng)專家提出最后意見(jiàn)及依據(jù)。適合對(duì)人力需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)。9企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)的步驟：對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的HR進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，了解企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出員工調(diào)整的比例向各部門(mén)的主管人員了解將來(lái)可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況將上述所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，得出對(duì)企業(yè)內(nèi)部HR供給量的預(yù)測(cè)分析影響外部HR供給的各種因素，并依據(jù)分析結(jié)果得出企業(yè)外部HR供給預(yù)測(cè)將企業(yè)內(nèi)外部HR供給預(yù)測(cè)進(jìn)行匯總，得出企業(yè)HR供給預(yù)測(cè)。10P86企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)施過(guò)程：1準(zhǔn)備階段（1收集必要的資料、3測(cè)評(píng)方案的制定）、2實(shí)施階段（1測(cè)評(píng)前的動(dòng)員、2測(cè)評(píng)時(shí)間和3測(cè)評(píng)操作程序）、3測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整4綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果 11測(cè)評(píng)操作程序：1報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)、2具體操作、3回收測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)12P94招聘的過(guò)程：1組建招聘團(tuán)隊(duì) 2員工初步篩選 3設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 4選擇測(cè)評(píng)工具 5分析測(cè)評(píng)結(jié)果 6做出最終決策 7發(fā)放錄用通知13面試的程序：1準(zhǔn)備階段（1制定面試指南、2準(zhǔn)備面試問(wèn)題確定、4培訓(xùn)面試考官）、2實(shí)施階段（1關(guān)系建立階段、2導(dǎo)入階段、3確認(rèn)階段、5結(jié)束階段）、3總結(jié)階段（1綜合面試結(jié)果、2面試結(jié)果的反存檔）、4評(píng)價(jià)階段14基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟：1構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型2設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱 3制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)評(píng)分表4培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官，提高結(jié)構(gòu)化面試的信度和效度5結(jié)構(gòu)化面試及評(píng)分6決策15群體決策法的步驟：建立招聘團(tuán)隊(duì)（由企業(yè)高層管理人員、專業(yè)HR管理人員、用人部門(mén)經(jīng)理、用人部門(mén)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工代表組成）實(shí)施招聘測(cè)試作出聘用決策16無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程：1前期準(zhǔn)備（1編制討論題目、2設(shè)計(jì)評(píng)分表、4對(duì)考官的培訓(xùn)、5選定場(chǎng)地、6確定討論小組）、2具體實(shí)施階段（1宣讀指導(dǎo)語(yǔ)、2討論階段）1參與程度2影響力3決策程序5團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感）17題目設(shè)計(jì)的流程：1選擇題目類型、2編寫(xiě)初稿（1團(tuán)隊(duì)合作234向?qū)＜易稍儭?試測(cè)（1題目的難度2平衡性）、6反饋修改參與者的意見(jiàn)218制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟：1培訓(xùn)需求分析、2工作崗位說(shuō)明、3工作任務(wù)分析、4培訓(xùn)內(nèi)容排序、5描述培訓(xùn)目標(biāo)、6設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、7設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法、8設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、9試驗(yàn)驗(yàn)證19培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序：1培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃、2培訓(xùn)課程分析、3信息和資料的收集、4課程模塊設(shè)計(jì)、5課程內(nèi)容的確定、6課程演練與試驗(yàn)、7信息反饋與課程修訂20外部培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)途徑：1從大中專院校聘請(qǐng)教師2聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師3從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn)4聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者5在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)老師。21P180培訓(xùn)效果評(píng)估的步驟：1作出培訓(xùn)評(píng)估的決定、2制定培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃、3收集整理和分析數(shù)據(jù)、4培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析、5撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告、6及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果22問(wèn)卷調(diào)查的步驟：明確你要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解什么信息設(shè)計(jì)問(wèn)卷（問(wèn)卷的順序、問(wèn)卷的表達(dá)方式、問(wèn)卷的實(shí)際內(nèi)容、問(wèn)題的形式）測(cè)試問(wèn)卷正式開(kāi)展調(diào)查進(jìn)行資料分析，編寫(xiě)調(diào)查信息報(bào)告23訪談法的步驟：明確要采集的信息設(shè)計(jì)訪談方案測(cè)試訪談方案全面實(shí)施進(jìn)行資料分析，編寫(xiě)調(diào)查信息報(bào)告24內(nèi)省法的步驟：準(zhǔn)備工作全面實(shí)施階段排序計(jì)分階段25筆試法的步驟：確定培訓(xùn)目標(biāo)起草測(cè)試題目選擇、排列測(cè)試題目為學(xué)員準(zhǔn)備考試說(shuō)明準(zhǔn)備記分卡進(jìn)行測(cè)驗(yàn)分析測(cè)驗(yàn)結(jié)果26撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的步驟：導(dǎo)言概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程闡明評(píng)估結(jié)果解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見(jiàn)附錄報(bào)告提要27日清日結(jié)法的步驟：設(shè)定目標(biāo)控制考評(píng)與激勵(lì)28問(wèn)卷調(diào)查法的步驟：1查閱工作崗位說(shuō)明書(shū) 2列出具體的指