vip接待流程(工程部)(編輯修改稿)
2024-11-15 12:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行全方位設(shè)備設(shè)施（水、電、空調(diào)及相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備等）檢查。提前2天安排各崗（運行、弱電、維修）的骨干技術(shù)力量值班，接待期間確保重點部位人員充足。全員詳細(xì)掌握接待的日程時間安排，提前4天制定接待方案，將操作細(xì)節(jié)張貼上墻，責(zé)任到人，職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)時間明確。對保安部的消防中心錄像整理刻錄存檔備案。房間檢修 配合客房部提前2天檢修好客人的住房的設(shè)備設(shè)施，并設(shè)專人負(fù)責(zé)該房間的維護(hù)。①計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)A）提前咨詢檢查所有酒店管理網(wǎng)絡(luò)電腦以及其相關(guān)的設(shè)施設(shè)備。B）提前對客房樓重要客人房間的網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)通斷以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行仔細(xì)檢查。②有線電視A）如有條件提前通知開封有線電視臺，以確保信號的線路暢通。B）提前對重要房間電視進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，有義務(wù)檢查遙控器電池電量，并及時通知客房部進(jìn)行更換。③安防、消防提前配合消防中心對所有設(shè)備（尤其是消防主機(jī)、矩陣主機(jī)、背景音樂）進(jìn)行仔細(xì)排查、檢修。④電話a）移動、聯(lián)通信號的接受質(zhì)量。如有條件，提前通知開封網(wǎng)通，以保證通訊線路的暢通和小靈通的正常使用b）對重要房間電話機(jī)進(jìn)行檢查，如有問題及時通知客房部進(jìn)行更換。會議中心檢修（參照一級接待方案要求細(xì)節(jié)）①大會議室 ②小會議室大堂吧、酒吧檢修（參照一級接待方案要求細(xì)節(jié)）中餐廳檢修（參照一級接待方案要求細(xì)節(jié)）所有使用的設(shè)施設(shè)備均應(yīng)提前半天確保調(diào)試完畢，當(dāng)天提前30分鐘到崗進(jìn)行確保。遇有不影響酒店正常營業(yè)的設(shè)備故障，暫停維修。1遇有影響酒店正常營業(yè)的設(shè)備故障，報請經(jīng)理搶修。三級VIP（藍(lán)單）接待服務(wù)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)：提前2天對酒店各部各接待相關(guān)場所進(jìn)行全方位設(shè)備設(shè)施（水、電、空調(diào)及相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備、會議設(shè)施設(shè)備等）檢查。配合電信部門，安全局等相關(guān)部門進(jìn)行特殊技術(shù)準(zhǔn)備工作并進(jìn)行跟蹤記錄，現(xiàn)場繕后的處理工作。房間檢修 配合客房部提前2天檢修好客人的住房的設(shè)備設(shè)施，并設(shè)專人負(fù)責(zé)該房間的維護(hù)。所有使用的設(shè)施設(shè)備均應(yīng)提前30分鐘到崗進(jìn)行確保遇有不影響酒店正常營業(yè)的設(shè)備故障，暫停維修。遇有影響酒店正常營業(yè)的設(shè)備故障，報請經(jīng)理搶修。第二篇：X工程部VIP接待方案XXX酒店工程部VIP接待方案目的：為了確保此次VIP接待能夠在軟硬件上提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，工程部跟據(jù)規(guī)程制定以下工作計劃，請各位嚴(yán)格執(zhí)行。工作范圍：接待區(qū)域及其公共區(qū)域。一、工程部各崗位職責(zé)工程部總監(jiān)全面負(fù)責(zé)VIP接待工作的任務(wù)安排、落實和指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)VIP政務(wù)接待中工程設(shè)備的良好運行和安全保障；負(fù)責(zé)對客房、宴請、會議區(qū)域重要設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量檢查和確認(rèn)。工程部總監(jiān)助理具體負(fù)責(zé)VIP接待工作任務(wù)的任務(wù)安排，監(jiān)督、檢查、落實和指導(dǎo)檢修工作，控制好檢修質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)VIP政務(wù)接待過程的設(shè)備運行及安全保障工作。會議和接待工作的全天候跟蹤服務(wù)、工程保障工作。各分工值班工程師及主管全權(quán)負(fù)責(zé)分項工程任務(wù)的檢查、落實、維修和應(yīng)急保障工作；負(fù)責(zé)VIP政務(wù)接待過程中的重點區(qū)域值班工作。值班工程師負(fù)責(zé)重要區(qū)域、房間設(shè)備設(shè)施檢查、保障和區(qū)域應(yīng)急保障工作；負(fù)責(zé)VIP政務(wù)接待過程中的重點區(qū)域、應(yīng)急狀態(tài)下的值班工作。工程部全體員工負(fù)責(zé)具體任務(wù)的落實和實施；各項任務(wù)需認(rèn)真負(fù)責(zé)，各項檢查應(yīng)填寫檢查記錄并簽字備查。二、接待前檢查工作分工強(qiáng)弱電值班工程師 1）負(fù)責(zé)檢查接待7間房、宴會廳及活動公共區(qū)域的強(qiáng)電部份，包含燈光色溫一致、開關(guān)美觀緊固靈活、線路接入正確且緊固、插座緊固，各線路供電及保護(hù)正常有效。2）負(fù)責(zé)檢查接待7間房、宴會廳及活動公共區(qū)域的弱電部份，檢查電話、網(wǎng)線以及電視信號是否正常、檢查活動公區(qū)內(nèi)監(jiān)控攝像頭是否正常、檢查會議用設(shè)備設(shè)施是否正常?？照{(diào)值班工程師1）負(fù)責(zé)檢查接待7間
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