【文章內(nèi)容簡介】 由工程部收回 ，其中“財務(wù)聯(lián)”每月匯總后轉(zhuǎn)交財務(wù)部。 重大設(shè)備故障未處理完畢當(dāng)班檢修人員不得下班，應(yīng)協(xié)同接班的人員共同修復(fù)。 四、日常巡查檢修流程 當(dāng)班人員交接班前后應(yīng)對所屬范圍的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行細(xì)致的巡查。 發(fā)現(xiàn)異常隨時檢修，不能修復(fù)的上報主管，由主管上報經(jīng)理 并及時采取措施保證正常的營業(yè)不受影響。 巡查過程中發(fā)現(xiàn)的故障修復(fù)后應(yīng)要求設(shè)備所屬部門補(bǔ)填報修單，并按日常報修的程序處理耗用材料等。 每班至少進(jìn)行二次巡查，重點部位至少進(jìn)行三次巡查，并認(rèn)真做好巡查記錄。 巡查內(nèi)容還包括對各部門節(jié)能 降耗情況的監(jiān)督。 五、預(yù)防性檢修程序 所有設(shè)施制定預(yù)防性檢修計劃，按設(shè)備類別定人、定期、定項目、定質(zhì)量要求進(jìn)行。 預(yù)防性檢修責(zé)任人按計劃的時間、項目和質(zhì)量要求認(rèn)真實施，并做好記錄。 檢修時，設(shè)備的操作人員應(yīng)在場協(xié)助，便于更好地了解設(shè)備構(gòu)造和性能。 預(yù)防性檢修中的材料耗用以補(bǔ)填報修單的方式處理。 六、設(shè)備翻新、改造及增加項目的處理流程 工程部根據(jù)設(shè)備使用要求確定是否需要翻新或改造設(shè)備，并制定出詳細(xì)的可行性方案報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 經(jīng)批準(zhǔn)后，工程部即組織人力、物力在盡可能不影響 營業(yè)的情況下按方案實施。 增加設(shè)備的項目由需要增加設(shè)備的部門先填寫申報表，交工程部進(jìn)行可行性和成本的初步預(yù)算后送總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后即由工程部進(jìn)行申購、安裝，然后交付使用。 七 、需對外協(xié)作的項目實施程序 限于技術(shù)能力或人力、工具等原因，工程部不能勝任的設(shè)備故障或項目等，為需采用承包給外單位或由外單位協(xié)助的范圍。主要有： 11 設(shè)備損壞部件需要采用特殊加工如車、刨、磨、銑等才能修復(fù)的。 12 新增土木裝修工程中較大規(guī)模的項目。 13 需要特殊工藝或裝備進(jìn)行施工的項目如中央空調(diào)管系清洗等。 確定采用外協(xié)的項目，由工程部擬出申請報告（附列成本預(yù)算、對公司正常營業(yè)的影響范圍、可行性分析等），報總經(jīng)理審批。 申請報告審批同意后，工程部負(fù)責(zé)根據(jù)項目內(nèi)容聯(lián)系專業(yè)單位洽談，采用招標(biāo)競價的方式選擇合適的單位。 擬承包單位根據(jù)項目內(nèi)容及要求作出詳細(xì)方案（附列材料及價格清單、質(zhì)量工期承諾等），與工程部擬出的經(jīng)過初步洽談的合同條款樣本一起報總經(jīng)理審批。 項目方案及合同樣本通過審批后，由工程部代表公司與施工單位簽定正式合同。 工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督施工質(zhì)量、工期，負(fù)責(zé)按合同要求進(jìn)行竣工驗收。 外協(xié)項目竣工通過驗收合格后，按公司財務(wù)支出程序由承包單位與財務(wù)部進(jìn)行結(jié)算。 需要外協(xié)的項目中涉及金額 小、或有緊急的需要的，按公司物品采購程序處理。 八 、物品采購流程 由各班組根據(jù)維修保養(yǎng) 需要報二級庫 ， 統(tǒng)一 填寫“物料申購表”，經(jīng)工程部主管審核后，報財務(wù)部，財務(wù)部檢查倉庫，如無此庫存，財務(wù) 和總經(jīng)理 審批后轉(zhuǎn)采購部采購。 工程所需物資，原則上均由采購部統(tǒng)一購買，由于實際難度較大，工程技術(shù)人員可協(xié)助，但不得自行采購。 工程部要協(xié)助采購部進(jìn)行多方案擇優(yōu)，防止采購質(zhì)次價高，性能低劣的產(chǎn)品。 對大宗用品或長期需用的物資，應(yīng)與信譽(yù)好的供應(yīng)商簽訂供貨協(xié)議，形成長期的協(xié)作關(guān)系。 所有優(yōu)惠、折扣、贈送、回扣均歸公司所有。 金額較大的采購，應(yīng)追加履行，行政部報批手續(xù)。 無論是自提還是送貨，均需要經(jīng)倉庫驗收。 驗收合格的物資要根據(jù)發(fā)票上寫明的物品名稱、型號、規(guī)格、單位、單價、數(shù)量和金額填寫物品入庫單。 九 、物品的領(lǐng)用、報廢流流程 工程部所有物品的領(lǐng)用均由指定的人經(jīng)手直接從倉庫領(lǐng)取。其他人不得隨意領(lǐng)用。領(lǐng)取人對物品的去向負(fù)責(zé)。 各班組將需要領(lǐng)用物品的計劃和報告交主管 簽字后由領(lǐng)用人到倉庫領(lǐng)取。 對有一定的經(jīng)濟(jì)價值的物品，應(yīng)以舊更新。 物品由于正常損耗或遭受非常事故等原因喪失其利用價值，不得繼續(xù)使用時，應(yīng)進(jìn)行審查鑒定，經(jīng)批準(zhǔn)后方可作報廢處理。 報廢物資需進(jìn)庫，統(tǒng)一進(jìn)行殘值處理，收入應(yīng)歸財務(wù)入賬，不得自行處理。 十 、重大設(shè)備保養(yǎng)流程 公司重大設(shè)備應(yīng)有專人、定時進(jìn)行日常保養(yǎng)，主管應(yīng)親臨現(xiàn)場，負(fù)責(zé)檢查。 公司技工難以勝任的保養(yǎng)、維修項目，應(yīng)由工程部上報公司管理層，委托專業(yè)公司進(jìn)行。 專業(yè)公司保養(yǎng)、維修過程中，技工應(yīng)跟班，逐漸轉(zhuǎn)變成本部門維修 保養(yǎng)。 保養(yǎng)人員應(yīng)詳細(xì)記錄每次維修保養(yǎng)的內(nèi)容、方法、使用的工具、所花的人力、更換的備件等詳細(xì)材料，經(jīng)工程部主管審閱，存檔。 十一 、檔案管理工作流程 檔案是匯集和積累設(shè)備運行狀態(tài)的最基本工作，是提供分析研究設(shè)備在使用期的改進(jìn)，探索管理和檢修規(guī)律，增加對設(shè)備的認(rèn)識和了解，提高維修和管理水平的有力措施。 因此酒店 的各種大型設(shè)備、關(guān)鍵性設(shè)備、技術(shù)性較復(fù)雜性的設(shè)備均應(yīng)建立設(shè)備登記卡，應(yīng)將設(shè)備的名稱、作用、安裝地點、廠家、型號、名牌數(shù)據(jù)、設(shè)備附件、估計使用年限、易損件名稱規(guī)格及維修要求，記錄好維修、保養(yǎng)、故障的記錄。 為使檔案成為活的資料，要不斷豐富檔案的內(nèi)容，使之成為酒店 的重要財富，檔案管理作業(yè)程序可依如下 10 個步驟： 1 點數(shù)； 2 登記； 3 整理； 4 分類； 5 立案； 6 編目； 7 典藏； 8 防護(hù)； 9 應(yīng)用； 10 定期清理。 十二 、費用的控制流程 工程部編制設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及能源消耗的年度計劃。 財務(wù)部應(yīng)根據(jù)上年度的實際費用情況，考慮物價上漲的因素，審批核準(zhǔn)。 按季度進(jìn)行計劃費用及實際費用的比較，無論是少支出或是多支出，工程部均應(yīng)書面分析理由，以利采取相應(yīng)的控制措施。 將維修費用及能源消耗分?jǐn)偟礁鱾€ 部門，以激勵各部門認(rèn)真保護(hù)設(shè)備和節(jié)約能源。 用年維修費用率來考核工程部的工作，以防止多換零配件而減少修理。 年維修費用總額 對費用控制確有成效者，給予獎勵。 十三 、公司重大活動及 VIP 貴賓接待的工程保障工作流程 公司重大活動及貴賓接待任務(wù)由總經(jīng)理辦公室將具體安排通知單告工程部值班室。 工程部接到重大活動或貴賓接待任務(wù)安排通知后，詳細(xì)了解各項細(xì)節(jié)，及時與其它部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，制定工程保障計劃。 提前對涉及重大活動或貴賓接待的場所內(nèi)所有電氣設(shè)施、水暖潔具、裝飾裝潢等進(jìn)行全面的檢查維 護(hù)，必要時進(jìn)行檢修、添置或改造。 對其他區(qū)域也應(yīng)加強(qiáng)巡檢力度，確保萬無一失。 活動或接待期間各崗位人員加強(qiáng)戒備，主管領(lǐng)班應(yīng)隨時在場督促檢查，將各項工作具體落實。 每次任務(wù)完成后，都應(yīng)作總結(jié)，不斷積累經(jīng)驗。 第五章 工程部維修服務(wù) 規(guī)程和 規(guī)范 一，配電操作技術(shù)及安全規(guī)程 事故處理 11 變壓器預(yù)告信號動作時，應(yīng)及時查明原因，并馬上報告上級。 12 低壓總開關(guān)跳閘時，應(yīng)先把分開關(guān)拉開，檢查無異常后，試送總開關(guān)，再試送各分開關(guān) 。 13 油開關(guān)嚴(yán)重漏油時，應(yīng)先切斷低壓側(cè)負(fù)荷，才能進(jìn)行掉閘。 14 重瓦斯保護(hù)動作時，變壓器應(yīng)退出運行。 15 電容開關(guān)自動跳閘時，應(yīng)退出運行，檢查后確認(rèn)無異常情況方可試送。 高壓停電檢修的技術(shù)規(guī)定 在高壓室進(jìn)行檢修工作，至少應(yīng)有兩人在一起工作。 21 變壓器停電檢修： 211 要把高低壓開關(guān)手車?yán)? 212 在開關(guān)把手上掛“嚴(yán)禁合閘、有人工作”警告牌 213 在變壓器高低壓側(cè)三相短路接地 214 把變壓器室內(nèi)有載調(diào)壓器的低壓保險絲拉開 22 倒閘操作技術(shù)規(guī)定 221 倒閘操作由操作人員填寫操作票 222 下列各項工作可不用操作票： 緊急事故處理 拉合開關(guān)的單一操作 223 停電拉閘操作必須按照由低壓到高壓、由分開關(guān)到總開關(guān)的順序進(jìn)行。送電合閘的順序與此相反，嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉刀閘。 224 下列項目應(yīng)填寫入操作票 應(yīng)拉合的開關(guān)合刀閘 檢查開關(guān)和刀閘的位置 檢查接地線是否拆除 檢查負(fù)荷分配 裝拆接地線 安裝或拆除控制回路或電壓互感器回路的保險器 切換保護(hù)回路和檢驗是否確無電壓等 225操作人和監(jiān)護(hù)人應(yīng)根據(jù)模擬圖板或接線圖 核對所填寫的操作項目，并經(jīng)領(lǐng)班審核簽名 226 操作前應(yīng)核對設(shè)備的名稱編號和位置，操作中應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)護(hù)復(fù)頌制。必須按操作程序操作，每操作完一項做一個記號，全部操作完畢后進(jìn)行復(fù)查，并校正接線圖。 二、電工維修操作技術(shù)安全規(guī)程 維修過程中，必須嚴(yán)格按照國家和本地的技術(shù)與安全方面的規(guī)定 ,并遵守以下補(bǔ)充規(guī)定： 在地下室、廚房等潮濕場地或上、下夾層工作時，都要先切斷電源；不能停電檢修時，至少應(yīng)有兩人在場一起工作。 停電檢修時應(yīng)懸掛標(biāo)志牌，以免發(fā)生誤操作帶來危險。 上梯工作時，應(yīng)放穩(wěn)靠妥；高空 作業(yè)應(yīng)系好安全帶。 清掃配電箱時，應(yīng)注意所使用的工具的絕緣。 需要電氧焊配合工作的，應(yīng)認(rèn)真做好防火工作，辦好動火證，事后認(rèn)真檢查。 到油、氣庫工作時，應(yīng)停電并與值庫人員密切配合，切實做好安全措施。 線路拆除時，應(yīng)包好線頭。 打墻孔必須戴好防護(hù)眼鏡。 開關(guān)開合時，盡量把配電箱門鎖好，利用箱外手柄操作；手柄在箱內(nèi)時，應(yīng)注意人體不要正對開關(guān)操作。 維修和保養(yǎng)工作中應(yīng)注意做好或恢復(fù)設(shè)備的接地保護(hù)或等電位連接，以確保安全。 三、電梯安全操作規(guī)程 機(jī)房設(shè)備的維修保養(yǎng) ，一般必須斷開本機(jī)電源方可進(jìn)行；特殊情況下不能斷電時，應(yīng)做好安全措施并小心謹(jǐn)慎操作，以免造成人身或設(shè)備事故。 客梯因檢修或保養(yǎng)需要停機(jī)時，必須確認(rèn)轎廂內(nèi)無乘客后方可停機(jī)。 在維修保養(yǎng)工作中，必須注意工作的協(xié)調(diào)和配合，有人協(xié)同工作時，行機(jī)、停機(jī)前都必須揚聲，得到對方應(yīng)答后方可操作。 在機(jī)頂做檢修保養(yǎng)時，除了判別故障和調(diào)試需要外，嚴(yán)禁行快車。 井底作業(yè)時，首先開亮井底燈，按下井底安全開關(guān)，如上方也有人工作時必須佩帶安全帽。 下井作業(yè)時，嚴(yán)禁關(guān)閉廳門，留有人監(jiān)視時除外；廳門口必須設(shè)置 告示牌，防止無關(guān)人員靠近。 進(jìn)入井道、井底作業(yè)時間，估計超過 60 分鐘時，必須嚴(yán)格執(zhí)行井道、井底作業(yè)指令單規(guī)定。 進(jìn)出廳門或維修保養(yǎng)廳門時，只允許用工具墊門腳，嚴(yán)禁掛門纜仔鉅，防止纜仔放不正造成事故。 維修保養(yǎng)工作完工時，必須認(rèn)真清理現(xiàn)場，清點工具和物品，切忌遺留。 機(jī)房、井道如需動火時，必須嚴(yán)格遵守公司動火規(guī)定，辦好動火證，指定專人負(fù)責(zé)操作和監(jiān)視，事后清理火種。 附：井道、井底作業(yè)規(guī)程 凡進(jìn)入井道、井底作業(yè)，時間超過 60 分鐘及以上時均需填寫指令單。 停機(jī)或開機(jī)時間，均 由作業(yè)者本人用電話或?qū)χv機(jī)通知機(jī)房值班人員進(jìn)行。 進(jìn)入井道、井底作業(yè)的人數(shù)視工作項目而定，在上述時間內(nèi)，一人可施工的則可一人進(jìn)行；如可能超過 60 分鐘，或一人施工有困難的，則必須兩人共同完成。 除上述外，一般性小修、檢查或排除故障，一人可做到的則一人進(jìn)行，但要嚴(yán)格遵守規(guī)程，注意安全。 井道、井底有人作業(yè)時，機(jī)房必須留人值班。 四、空調(diào)主機(jī)安全操作規(guī)程 （廠家文件） 五，維修服務(wù)規(guī)范要求 1 、接聽報修電話或報修單時應(yīng)禮貌用語，并仔細(xì)聽取和記錄維修地點及內(nèi)容等情況。 2 、維修人員應(yīng)在 接到報修通知 5 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場；如客房已經(jīng)出租，必須由 客房服務(wù)員 陪同，在征得客人同意或不打擾客人的情況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務(wù)員共同檢查驗收簽字，并向客人致歉。 3 、如遇設(shè)備損壞較嚴(yán)重，應(yīng)向客人解釋，并告知服務(wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新房。 4 、如客人掛出“請勿打擾”的警告牌，而在當(dāng)班時間內(nèi)無法維修時應(yīng)在交接班記錄本上注明 ,并叮囑服務(wù)員當(dāng)客 人同意維修后及時通知再次維修。 5 、未出租的客房如需停電停水維修或一時無法修復(fù)應(yīng)立即通知服務(wù)員暫停此房出租 6 、 餐飲 部的包房或大廳需要維修時，原則上避開早中晚營業(yè)高峰，在無人用餐的情況下進(jìn)行維修，特殊情況應(yīng)征得客人同意后迅速搶修，修復(fù)后立即通知服務(wù)人員做好清理善后工作，并向客人致歉。 7 、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的其它相關(guān)規(guī)范。 第六章 工程部各類規(guī)章制度 一、機(jī)房值班制度 機(jī)房值班人員必 須堅守崗位。不得擅自離崗、串崗，做與工作無關(guān)的其它事情。 遵守設(shè)備操作規(guī)程。按規(guī)定定期巡視設(shè)備運行情況，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患。 接聽電話應(yīng)使用禮貌用語，接到報修應(yīng)按規(guī)定程序及時處理。 機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁會客。 非本部門人員未經(jīng)主管允許不得隨意進(jìn)入各機(jī)房。非本公司人員如需進(jìn)入機(jī)房，必須由公司行政部門出具批條，并由主管或領(lǐng)班陪同。 當(dāng)班人員應(yīng)認(rèn)真做好機(jī)房內(nèi)外環(huán)境及設(shè)備的清潔衛(wèi)生，保持整潔。 機(jī)房內(nèi)不得堆放雜物及任何私人物品。注意防火、防盜、防人為破壞。 認(rèn)真做好各