酒店工程部維修流程(編輯修改稿)
2025-07-15 01:24 本頁面
【文章內容簡介】 與恢復標準待修房是指客房內的工程問題經(jīng)一般性維修后，仍不能達到酒店出租房間質量標準，需要作徹底檢修，這樣的房間稱為待修房。具體確認程序如下：l維修人員接到派發(fā)的《維修單》前往客房維修，經(jīng)過維修努力，仍不能達到出租房間質量標準的或短時間內不能完成的應及時報告工程部工程部主管確認。l工程部主管確認后，立即報告工程部辦公室，最后由工程部經(jīng)理確認備案，由工程部辦公室通知客房中心。l客房中心填寫《房間待修卡》（一式兩份），要求：填寫清楚房號、工程內容，經(jīng)客房部、工程部經(jīng)理簽字后確認生效。待修房恢復程序l工程部項目維修人員將待修房的工程問題處理完畢后，應立即通知工程部工程部主管進行驗收確認。l工程部領班驗收確認合格后，立即通知工程部辦公室。l最后由工程部辦公室通知客房中心將待修房恢復。工程部辦公室應將通知時間、房號、內容在《工作日志》上作好記錄?！ 。S修人員必須清理現(xiàn)場，包括垃圾、材料、工具等，搬動過的物品必須恢復原位?！ 。l(fā)現(xiàn)缺少回單應及時催促有關班組領班落實維修任務完成情況，并將回單速交報修中心，工程部主管每月應統(tǒng)計各部門當月報修數(shù)、完成數(shù)、返修數(shù)、擱置數(shù)、返修原因、擱置原因等情況，綜合匯總后上報部門辦公室。，以備留察。二、緊急維修緊急維修也使用電話報修，緊急情況一般包括：跑水、停電、漏電、跑氣、大面積照明停電及威脅客人安全或造成飯店財產(chǎn)遭受重大損失情況。緊急情況下由使用部門主管以上管理人員電話通知，但事后必須補辦手續(xù)，緊急情況不同于須優(yōu)先處理的維修工作，工程部值班人員做好詳細記錄，緊急情況必須馬上安排進行處理。工程部人員接到緊急報修必須310分鐘內到達現(xiàn)場。三、重大活動服務規(guī)范1．制定設備安裝和維護方案（1）酒店承接重大宴會、酒會、會議、聯(lián)歡活動時，營銷部根據(jù)接待方案，事先向工程部通報舉辦活動的內容、時間、地點及其對燈光、音響、舞臺、講臺等設備安裝布置的要求；（2）工程部收到通知后，工程部經(jīng)理和專業(yè)主管及時同使用部門聯(lián)系，明確重大活動設備安裝布置的具體要求和任務，提出設備安裝和維護方案，上報總經(jīng)理；（3）總經(jīng)理審批同意后，工程部開始實行設備安裝和維護方案；2．安裝和維護設備（1）在重大活動正式開幕前，總工程師組織技術人員按照設計方案架設電源電線，安裝音響、燈光、舞臺、講臺、麥克風、投影儀等；（2）在安裝過程中，工程部經(jīng)理和總工程師應全面督導，協(xié)調各班組落實完成落實各項任務；（3）設備安裝完成后，技術人員要進行全面調試和試運行。若發(fā)現(xiàn)問題，及時調整和改裝，以保證設備與重
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