【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 安裝實(shí)施整套管理信息系統(tǒng)。實(shí)施的第一步是建立網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的建立通常是由企業(yè)自身的MIS人員完成。咨詢?nèi)藛T則著重于檢測(cè)該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否支持用戶所選的系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是否達(dá)到優(yōu)化,可以使系統(tǒng)穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。實(shí)施的第二步是系統(tǒng)的安裝。系統(tǒng)安裝的復(fù)雜程度因系統(tǒng)本身的復(fù)雜性而異。一些小型財(cái)務(wù)軟件的安裝只需要十幾分鐘,而大型系統(tǒng),如SAP、JDEdwards、Baan等,其安裝需要事先周密計(jì)劃,各單位統(tǒng)一安裝、協(xié)調(diào)進(jìn)行。整個(gè)過程包括在系統(tǒng)實(shí)施前必須規(guī)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),根據(jù)業(yè)務(wù)量確定各個(gè)子網(wǎng)規(guī)模。其次是設(shè)置網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境及通信協(xié)議。然后再安裝各類數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器及備份服務(wù)器。最后是系統(tǒng)客戶端軟件的安裝…在此全過程中均會(huì)涉及到硬件/網(wǎng)絡(luò)、軟件/數(shù)據(jù)庫等各方面的匹配。此時(shí)掌握企業(yè)信息和系統(tǒng)需求的咨詢?nèi)藛T的地位更顯得尤為重要了,因?yàn)橹挥袑?duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌安排,才可以成功地完成這種復(fù)雜的系統(tǒng)安裝,否則任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗。、大型軟件都預(yù)留有各項(xiàng)參數(shù),客戶可以根據(jù)自身的特點(diǎn)來進(jìn)行設(shè)置,即我們通常所指的用戶化。用戶化是系統(tǒng)實(shí)施中最為復(fù)雜和關(guān)鍵的一步。參數(shù)設(shè)置是否正確,直接關(guān)系到軟件功能的實(shí)現(xiàn)及系統(tǒng)運(yùn)行的平穩(wěn)。通常參數(shù)的設(shè)置需要客戶和咨詢顧問雙方共同討論,因?yàn)橹挥袑⑵髽I(yè)的特點(diǎn)與軟件的功能緊密結(jié)合才能使軟件功能得到最大限度的發(fā)揮。舉例而言,在制造型企業(yè)的系統(tǒng)實(shí)施過程中,咨詢顧問要根據(jù)產(chǎn)品工藝特點(diǎn)設(shè)計(jì)物料清單的格式、成本控制中心,這時(shí)工藝流程、人力資源以及產(chǎn)品的準(zhǔn)備時(shí)間、生產(chǎn)時(shí)間、包裝時(shí)間都成為必須考慮的要素。當(dāng)所有類似的參數(shù)得以明確定義后,方可進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置,完成用戶化過程。此外,如果客戶選擇的是中小型軟件,那么在參數(shù)設(shè)置過程中,用戶會(huì)更清楚地認(rèn)識(shí)到一些這類系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)的功能,如一些特定報(bào)表的輸出。咨詢?nèi)藛T會(huì)根據(jù)這些需求的重要程度協(xié)助客戶決定是否在系統(tǒng)以外做相應(yīng)的設(shè)置,如利用各類報(bào)表書寫器來設(shè)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)無法完成的各種報(bào)表,并做好與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)庫的接口。當(dāng)系統(tǒng)安裝、調(diào)試完成,參數(shù)設(shè)置校驗(yàn)無誤后,咨詢?nèi)藛T將安排所有最終用戶(enduser)的培訓(xùn),培訓(xùn)將根據(jù)用戶在系統(tǒng)中的權(quán)限定義及責(zé)任范圍分批分組進(jìn)行。第三篇：ERP實(shí)施過程萬和U9 ERP實(shí)施記【原創(chuàng)】涉及客戶內(nèi)控的文件和流程，已經(jīng)做過處理，僅供參考。（吳濤 / :42501150 / U9事業(yè)部U9咨詢實(shí)施支持總部）好久沒有來空間了，一直在忙于萬和項(xiàng)目，很早就想找個(gè)項(xiàng)目，把實(shí)施過程中的文檔分享出來，一來自己總結(jié)下，二來也希望對(duì)同行和想跨入本行業(yè)的從業(yè)人員有所幫助！今天抽些時(shí)間，與大家一起分享下萬和集團(tuán)U9ERP上線過程中的實(shí)施經(jīng)歷和心得。我是今年4~5月份，在完成萬和紅旗工廠和中山工廠實(shí)施上線支持后，接到用友佛分李冰申的支持申請(qǐng)，擔(dān)當(dāng)萬和高明U9 ERP項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，推動(dòng)項(xiàng)目整體實(shí)施工作。以下是從今年6月到10月萬和U9 ERP項(xiàng)目各階段中的實(shí)施文檔，有項(xiàng)目管理方面的、有解決方案方面的、培訓(xùn)方面、實(shí)施及支持方面等，現(xiàn)拿出來與大家一起分享，也希望大家指正，另外也想借用一句用友U9事業(yè)部總經(jīng)理馬紅妮的話 “ 為中國的ERP事業(yè)做出貢獻(xiàn) ”。企業(yè)ERP實(shí)施，需要各個(gè)部門協(xié)同合作，需要管理人員改變思維模式，需要業(yè)務(wù)人員改變既往工作習(xí)慣，阻力 “亞歷山大”，企業(yè)方必須具備一定的硬件軟件條件。作為一名現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施顧問，更要掌握實(shí)施的方法、技巧和技能、行業(yè)知識(shí)等等，這些都需要大量項(xiàng)目的積累和總結(jié)沉淀。先來看看萬和U9 ERP項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)用組織，情況如下：一、啟動(dòng)階段作為項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目開始，除了與萬和高層溝通項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍外，最重要的一件事情就是 “提要求” ：要人、要錢、要權(quán)，向用友要人、向客戶要人要錢要權(quán)。搭建用友實(shí)施團(tuán)隊(duì)，組建萬和U9ERP項(xiàng)目組?？紤]到本次實(shí)施對(duì)象是2個(gè)異地工廠，更合業(yè)務(wù)復(fù)雜，是難點(diǎn)重點(diǎn)，因而用友實(shí)施團(tuán)隊(duì)如下：項(xiàng)目經(jīng)理1名、供應(yīng)鏈制造顧問2名（兼任）、財(cái)務(wù)顧問1名，分工如下：上線期間，考慮到項(xiàng)目組工作量，也增加了1名財(cái)務(wù)顧問林久焰。（1）用友實(shí)施團(tuán)隊(duì)落實(shí)后，接下來就是與萬和方敲定項(xiàng)目的實(shí)施要求、上線范圍、應(yīng)用模塊、U9項(xiàng)目組成員及職責(zé)、關(guān)鍵用戶、激勵(lì)辦法，最終以《》方式簽字確認(rèn)。（2）與客戶方一起制定實(shí)施主計(jì)劃、上線詳細(xì)工作清單等（3）發(fā)布項(xiàng)目組、內(nèi)部顧問、關(guān)鍵用戶等通訊錄（考慮到客戶隱私，聯(lián)系方式我清空了，張靜波、康登峰等都是萬和的精英）（4）與客戶一起討論崗位職責(zé)，發(fā)布崗位職責(zé)說明（5）擬定《04萬和高明U9項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)會(huì)議程及準(zhǔn)備事項(xiàng)》，召開項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)（可惜了，啟動(dòng)會(huì)照片我沒有拿到，暫且用其它項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)照片充數(shù)吧）（可惜了，啟動(dòng)會(huì)照片我沒有拿到，暫且用其它項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)照片充數(shù)吧）（6）召開項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)（啟動(dòng)會(huì)上用到的資料）《06ERP理念實(shí)施篇》PPT內(nèi)容：需要讓客戶知道具體的實(shí)施方法和路線二、實(shí)施階段啟動(dòng)大會(huì)召開后，項(xiàng)目第一個(gè)階段【項(xiàng)目規(guī)劃】就算完成，此時(shí)項(xiàng)目就進(jìn)入到第二個(gè)階段，其實(shí)這個(gè)階段在【用友實(shí)施方法論】中對(duì)應(yīng)的是【方案設(shè)計(jì)】與【系統(tǒng)構(gòu)建】?jī)蓚€(gè)階段，主要的工作是圍繞著業(yè)務(wù)解決方案、培訓(xùn)、ERP構(gòu)建、靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等展開。從本階段第一周開始，項(xiàng)目經(jīng)理需要每周發(fā)布【周工作計(jì)劃】和【周工作報(bào)告】，發(fā)給雙方高層和客戶方相關(guān)部門及人員。該工作一直要持續(xù)到項(xiàng)目上線切換。（重要性我就不再啰唆，發(fā)周報(bào)的方式、方法需要自己琢磨體會(huì)了）【本周總結(jié)】：對(duì)本周的實(shí)施工作進(jìn)行總結(jié)，梳理工作完成的情況，出現(xiàn)的問題和解決的辦法。（該周報(bào)格式是前年在寧夏西北駿馬U9 ERP項(xiàng)目中，由任勝年改進(jìn)提出的，比較好用）【下周計(jì)劃】：對(duì)下周工作進(jìn)行安排，明確到人，中途檢查。【整體進(jìn)度表】：反饋項(xiàng)目整體情況周工作報(bào)告既要反映本周的實(shí)際工作內(nèi)容，計(jì)劃達(dá)成的情況和存在的問題和困難，也要反映顧問的有效工作人天（項(xiàng)目管理的需要）。該周報(bào)是指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目順利推進(jìn)的重要依據(jù)，也是雙方高層、相關(guān)部門和人員了解項(xiàng)目的重要途徑。除了周報(bào)外，月末或月初還要召開ERP項(xiàng)目月度報(bào)告會(huì)，務(wù)必邀請(qǐng)客戶方高層領(lǐng)導(dǎo)參加。通過月度會(huì)議，讓大家掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，分析項(xiàng)目存在的問題。（重要性我也不啰唆，只強(qiáng)調(diào)一點(diǎn) “ 給業(yè)務(wù)部門增加工作量，一定要拿到臺(tái)面上說 ”）PPT主要是總結(jié)本月做了什么事情，取得了哪些成果，存在哪些問題，該批評(píng)哪些部門（只要是為了項(xiàng)目，該罵的要罵）、需要誰來支持，以及下階段的工作計(jì)劃。整個(gè)萬和U9ERP項(xiàng)目分為3期（4期工廠還在建設(shè)中），1期是總部（1集團(tuán)組織、1個(gè)工廠組織、2個(gè)銷售組織，地點(diǎn)在佛山順德容桂），2期是紅旗公司（地點(diǎn)也在容桂）和中山公司（中山東鳳鎮(zhèn)），3期就是這次的佛山高明公司了（2個(gè)工廠組織、1個(gè)核算組織，地點(diǎn)在佛山高明區(qū)，兩個(gè)工廠分別在高明的不同城鎮(zhèn)）。整個(gè)萬和U9 ERP項(xiàng)目，萬和前后已經(jīng)投入了快3千萬，算得上是萬和的大項(xiàng)目了。至于為萬和為什么要用U9 ERP替換掉原來的金蝶K3系統(tǒng)，我就不在此說了。前2期分別在12年6月和13年3月上線成功，本次3期實(shí)施對(duì)象萬和高明公司，產(chǎn)品線主要以新能源熱水器、烤爐、消毒柜、灶具、吸油煙機(jī)等為主，其中又以更合工廠的業(yè)務(wù)最為復(fù)雜，是萬和所有工廠中，業(yè)務(wù)最為復(fù)雜、信息化基礎(chǔ)最弱的一個(gè)。本次實(shí)施應(yīng)用的ERP模塊涵蓋采購、銷售、庫存、委外、生產(chǎn)制造、成本、應(yīng)收、應(yīng)付、固定資產(chǎn)、票據(jù)、總賬等等。萬和高明U9 ERP項(xiàng)目是13年5月底立項(xiàng)的，上線時(shí)間是13年9月1號(hào)，沒有并行K3，從今天（）上線情況看，9月份一個(gè)月的單據(jù)量已經(jīng)超過5萬張（更合31826張，楊和17234張，財(cái)務(wù)4529張，所有單據(jù)行數(shù)加起來已經(jīng)超過百萬行），目前2個(gè)工廠的日常業(yè)務(wù)單據(jù)已經(jīng)同步，9月份單據(jù)全部錄入并審核完成，庫存也已經(jīng)關(guān)賬，正在進(jìn)行成本核算及財(cái)務(wù)處理。《6月份月度工作進(jìn)展報(bào)告》PPT內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容《7月份月度工作進(jìn)展報(bào)告》PPT內(nèi)容，主要反映業(yè)務(wù)解決方案、培訓(xùn)及考核、基礎(chǔ)檔案整理進(jìn)度等等。為什么一再強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制，因?yàn)?“ 灰常 ” 重要。這2個(gè)報(bào)告機(jī)制沒有做好，項(xiàng)目基本失敗一半。經(jīng)過多年的實(shí)施，在這個(gè)階段我也養(yǎng)成的良好習(xí)慣：每天早上一到客戶現(xiàn)場(chǎng)，就把手頭的工作梳理一下，在白板上羅列出來，工作完成后，就馬上擦掉（日清日結(jié)吧，這習(xí)慣是在雅倩化妝品公司養(yǎng)成的）。本階段，顧問需要對(duì)客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)及管理提出解決方案，例如針對(duì)多組織的項(xiàng)目，《多組織業(yè)務(wù)解決方案》就是非常重要。本階段除了解決方案外，還可以啟動(dòng)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的【標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)工作】。培訓(xùn)一般分2輪，第1輪是主要針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)找出業(yè)務(wù)管理的難點(diǎn)、與系統(tǒng)的差異點(diǎn)，面向的對(duì)象是管理人員和關(guān)鍵用戶；第2輪培訓(xùn)要在解決方案出來后，結(jié)合業(yè)務(wù)解決方案，有針對(duì)性的單據(jù)流程操作培訓(xùn)，面向?qū)ο笫墙K端操作用戶，例如統(tǒng)計(jì)員、打單員等。培訓(xùn)完成后，必須要進(jìn)行上機(jī)練習(xí)為保障培訓(xùn)效果，培訓(xùn)當(dāng)然也要考勤?？记诮Y(jié)果要定期通報(bào)客戶高層、直接管理部門和HR，做積分管理，并作為后續(xù)獎(jiǎng)懲的依據(jù)；培訓(xùn)的考勤結(jié)果和培訓(xùn)效果，也是月度報(bào)告的重要一環(huán)培訓(xùn)的考勤結(jié)果和培訓(xùn)效果，也是月度報(bào)告的重要一環(huán)培訓(xùn)及上機(jī)練習(xí)完成后，需要進(jìn)行考試（發(fā)現(xiàn)明星，重點(diǎn)培養(yǎng)）考試完成后，成績(jī)要盡快發(fā)布本階段還有一個(gè)重要工作，就是梳理客戶重點(diǎn)難點(diǎn)問題，提供解決方案，規(guī)避管理漏洞。發(fā)布關(guān)鍵操作規(guī)范流程除了業(yè)務(wù)解決方案、培訓(xùn)外，本階段的重要工作還