【文章內(nèi)容簡介】 安裝實施整套管理信息系統(tǒng)。實施的第一步是建立網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的建立通常是由企業(yè)自身的MIS人員完成。咨詢?nèi)藛T則著重于檢測該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否支持用戶所選的系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是否達到優(yōu)化,可以使系統(tǒng)穩(wěn)定、高效地運行。實施的第二步是系統(tǒng)的安裝。系統(tǒng)安裝的復(fù)雜程度因系統(tǒng)本身的復(fù)雜性而異。一些小型財務(wù)軟件的安裝只需要十幾分鐘,而大型系統(tǒng),如SAP、JDEdwards、Baan等,其安裝需要事先周密計劃,各單位統(tǒng)一安裝、協(xié)調(diào)進行。整個過程包括在系統(tǒng)實施前必須規(guī)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),根據(jù)業(yè)務(wù)量確定各個子網(wǎng)規(guī)模。其次是設(shè)置網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境及通信協(xié)議。然后再安裝各類數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器及備份服務(wù)器。最后是系統(tǒng)客戶端軟件的安裝…在此全過程中均會涉及到硬件/網(wǎng)絡(luò)、軟件/數(shù)據(jù)庫等各方面的匹配。此時掌握企業(yè)信息和系統(tǒng)需求的咨詢?nèi)藛T的地位更顯得尤為重要了,因為只有對各個環(huán)節(jié)進行統(tǒng)籌安排,才可以成功地完成這種復(fù)雜的系統(tǒng)安裝,否則任何一個環(huán)節(jié)的疏漏都會導(dǎo)致整個項目的失敗。、大型軟件都預(yù)留有各項參數(shù),客戶可以根據(jù)自身的特點來進行設(shè)置,即我們通常所指的用戶化。用戶化是系統(tǒng)實施中最為復(fù)雜和關(guān)鍵的一步。參數(shù)設(shè)置是否正確,直接關(guān)系到軟件功能的實現(xiàn)及系統(tǒng)運行的平穩(wěn)。通常參數(shù)的設(shè)置需要客戶和咨詢顧問雙方共同討論,因為只有將企業(yè)的特點與軟件的功能緊密結(jié)合才能使軟件功能得到最大限度的發(fā)揮。舉例而言,在制造型企業(yè)的系統(tǒng)實施過程中,咨詢顧問要根據(jù)產(chǎn)品工藝特點設(shè)計物料清單的格式、成本控制中心,這時工藝流程、人力資源以及產(chǎn)品的準備時間、生產(chǎn)時間、包裝時間都成為必須考慮的要素。當所有類似的參數(shù)得以明確定義后,方可進行系統(tǒng)設(shè)置,完成用戶化過程。此外,如果客戶選擇的是中小型軟件,那么在參數(shù)設(shè)置過程中,用戶會更清楚地認識到一些這類系統(tǒng)無法實現(xiàn)的功能,如一些特定報表的輸出。咨詢?nèi)藛T會根據(jù)這些需求的重要程度協(xié)助客戶決定是否在系統(tǒng)以外做相應(yīng)的設(shè)置,如利用各類報表書寫器來設(shè)計系統(tǒng)內(nèi)無法完成的各種報表,并做好與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)庫的接口。當系統(tǒng)安裝、調(diào)試完成,參數(shù)設(shè)置校驗無誤后,咨詢?nèi)藛T將安排所有最終用戶(enduser)的培訓(xùn),培訓(xùn)將根據(jù)用戶在系統(tǒng)中的權(quán)限定義及責任范圍分批分組進行。第三篇：ERP實施過程萬和U9 ERP實施記【原創(chuàng)】涉及客戶內(nèi)控的文件和流程，已經(jīng)做過處理，僅供參考。（吳濤 / :42501150 / U9事業(yè)部U9咨詢實施支持總部）好久沒有來空間了，一直在忙于萬和項目，很早就想找個項目，把實施過程中的文檔分享出來，一來自己總結(jié)下，二來也希望對同行和想跨入本行業(yè)的從業(yè)人員有所幫助！今天抽些時間，與大家一起分享下萬和集團U9ERP上線過程中的實施經(jīng)歷和心得。我是今年4~5月份，在完成萬和紅旗工廠和中山工廠實施上線支持后，接到用友佛分李冰申的支持申請，擔當萬和高明U9 ERP項目的項目經(jīng)理，推動項目整體實施工作。以下是從今年6月到10月萬和U9 ERP項目各階段中的實施文檔，有項目管理方面的、有解決方案方面的、培訓(xùn)方面、實施及支持方面等，現(xiàn)拿出來與大家一起分享，也希望大家指正，另外也想借用一句用友U9事業(yè)部總經(jīng)理馬紅妮的話 “ 為中國的ERP事業(yè)做出貢獻 ”。企業(yè)ERP實施，需要各個部門協(xié)同合作，需要管理人員改變思維模式，需要業(yè)務(wù)人員改變既往工作習慣，阻力 “亞歷山大”，企業(yè)方必須具備一定的硬件軟件條件。作為一名現(xiàn)場實施顧問，更要掌握實施的方法、技巧和技能、行業(yè)知識等等，這些都需要大量項目的積累和總結(jié)沉淀。先來看看萬和U9 ERP項目的實施應(yīng)用組織，情況如下：一、啟動階段作為項目經(jīng)理，項目開始，除了與萬和高層溝通項目的目標和范圍外，最重要的一件事情就是 “提要求” ：要人、要錢、要權(quán)，向用友要人、向客戶要人要錢要權(quán)。搭建用友實施團隊，組建萬和U9ERP項目組?？紤]到本次實施對象是2個異地工廠，更合業(yè)務(wù)復(fù)雜，是難點重點，因而用友實施團隊如下：項目經(jīng)理1名、供應(yīng)鏈制造顧問2名（兼任）、財務(wù)顧問1名，分工如下：上線期間，考慮到項目組工作量，也增加了1名財務(wù)顧問林久焰。（1）用友實施團隊落實后，接下來就是與萬和方敲定項目的實施要求、上線范圍、應(yīng)用模塊、U9項目組成員及職責、關(guān)鍵用戶、激勵辦法，最終以《》方式簽字確認。（2）與客戶方一起制定實施主計劃、上線詳細工作清單等（3）發(fā)布項目組、內(nèi)部顧問、關(guān)鍵用戶等通訊錄（考慮到客戶隱私，聯(lián)系方式我清空了，張靜波、康登峰等都是萬和的精英）（4）與客戶一起討論崗位職責，發(fā)布崗位職責說明（5）擬定《04萬和高明U9項目啟動會會議程及準備事項》，召開項目啟動大會（可惜了，啟動會照片我沒有拿到，暫且用其它項目啟動會照片充數(shù)吧）（可惜了，啟動會照片我沒有拿到，暫且用其它項目啟動會照片充數(shù)吧）（6）召開項目啟動大會（啟動會上用到的資料）《06ERP理念實施篇》PPT內(nèi)容：需要讓客戶知道具體的實施方法和路線二、實施階段啟動大會召開后，項目第一個階段【項目規(guī)劃】就算完成，此時項目就進入到第二個階段，其實這個階段在【用友實施方法論】中對應(yīng)的是【方案設(shè)計】與【系統(tǒng)構(gòu)建】兩個階段，主要的工作是圍繞著業(yè)務(wù)解決方案、培訓(xùn)、ERP構(gòu)建、靜態(tài)數(shù)據(jù)準備等展開。從本階段第一周開始，項目經(jīng)理需要每周發(fā)布【周工作計劃】和【周工作報告】，發(fā)給雙方高層和客戶方相關(guān)部門及人員。該工作一直要持續(xù)到項目上線切換。（重要性我就不再啰唆，發(fā)周報的方式、方法需要自己琢磨體會了）【本周總結(jié)】：對本周的實施工作進行總結(jié)，梳理工作完成的情況，出現(xiàn)的問題和解決的辦法。（該周報格式是前年在寧夏西北駿馬U9 ERP項目中，由任勝年改進提出的，比較好用）【下周計劃】：對下周工作進行安排，明確到人，中途檢查?！菊w進度表】：反饋項目整體情況周工作報告既要反映本周的實際工作內(nèi)容，計劃達成的情況和存在的問題和困難，也要反映顧問的有效工作人天（項目管理的需要）。該周報是指導(dǎo)整個項目順利推進的重要依據(jù)，也是雙方高層、相關(guān)部門和人員了解項目的重要途徑。除了周報外，月末或月初還要召開ERP項目月度報告會，務(wù)必邀請客戶方高層領(lǐng)導(dǎo)參加。通過月度會議，讓大家掌握項目進展情況，分析項目存在的問題。（重要性我也不啰唆，只強調(diào)一點 “ 給業(yè)務(wù)部門增加工作量，一定要拿到臺面上說 ”）PPT主要是總結(jié)本月做了什么事情，取得了哪些成果，存在哪些問題，該批評哪些部門（只要是為了項目，該罵的要罵）、需要誰來支持，以及下階段的工作計劃。整個萬和U9ERP項目分為3期（4期工廠還在建設(shè)中），1期是總部（1集團組織、1個工廠組織、2個銷售組織，地點在佛山順德容桂），2期是紅旗公司（地點也在容桂）和中山公司（中山東鳳鎮(zhèn)），3期就是這次的佛山高明公司了（2個工廠組織、1個核算組織，地點在佛山高明區(qū)，兩個工廠分別在高明的不同城鎮(zhèn)）。整個萬和U9 ERP項目，萬和前后已經(jīng)投入了快3千萬，算得上是萬和的大項目了。至于為萬和為什么要用U9 ERP替換掉原來的金蝶K3系統(tǒng)，我就不在此說了。前2期分別在12年6月和13年3月上線成功，本次3期實施對象萬和高明公司，產(chǎn)品線主要以新能源熱水器、烤爐、消毒柜、灶具、吸油煙機等為主，其中又以更合工廠的業(yè)務(wù)最為復(fù)雜，是萬和所有工廠中，業(yè)務(wù)最為復(fù)雜、信息化基礎(chǔ)最弱的一個。本次實施應(yīng)用的ERP模塊涵蓋采購、銷售、庫存、委外、生產(chǎn)制造、成本、應(yīng)收、應(yīng)付、固定資產(chǎn)、票據(jù)、總賬等等。萬和高明U9 ERP項目是13年5月底立項的，上線時間是13年9月1號，沒有并行K3，從今天（）上線情況看，9月份一個月的單據(jù)量已經(jīng)超過5萬張（更合31826張，楊和17234張，財務(wù)4529張，所有單據(jù)行數(shù)加起來已經(jīng)超過百萬行），目前2個工廠的日常業(yè)務(wù)單據(jù)已經(jīng)同步，9月份單據(jù)全部錄入并審核完成，庫存也已經(jīng)關(guān)賬，正在進行成本核算及財務(wù)處理?！?月份月度工作進展報告》PPT內(nèi)容詳細內(nèi)容《7月份月度工作進展報告》PPT內(nèi)容，主要反映業(yè)務(wù)解決方案、培訓(xùn)及考核、基礎(chǔ)檔案整理進度等等。為什么一再強調(diào)項目報告機制，因為 “ 灰常 ” 重要。這2個報告機制沒有做好，項目基本失敗一半。經(jīng)過多年的實施，在這個階段我也養(yǎng)成的良好習慣：每天早上一到客戶現(xiàn)場，就把手頭的工作梳理一下，在白板上羅列出來，工作完成后，就馬上擦掉（日清日結(jié)吧，這習慣是在雅倩化妝品公司養(yǎng)成的）。本階段，顧問需要對客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)及管理提出解決方案，例如針對多組織的項目，《多組織業(yè)務(wù)解決方案》就是非常重要。本階段除了解決方案外，還可以啟動各個業(yè)務(wù)部門的【標準產(chǎn)品培訓(xùn)工作】。培訓(xùn)一般分2輪，第1輪是主要針對標準產(chǎn)品進行培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)找出業(yè)務(wù)管理的難點、與系統(tǒng)的差異點，面向的對象是管理人員和關(guān)鍵用戶；第2輪培訓(xùn)要在解決方案出來后，結(jié)合業(yè)務(wù)解決方案，有針對性的單據(jù)流程操作培訓(xùn)，面向?qū)ο笫墙K端操作用戶，例如統(tǒng)計員、打單員等。培訓(xùn)完成后，必須要進行上機練習為保障培訓(xùn)效果，培訓(xùn)當然也要考勤?？记诮Y(jié)果要定期通報客戶高層、直接管理部門和HR，做積分管理，并作為后續(xù)獎懲的依據(jù)；培訓(xùn)的考勤結(jié)果和培訓(xùn)效果，也是月度報告的重要一環(huán)培訓(xùn)的考勤結(jié)果和培訓(xùn)效果，也是月度報告的重要一環(huán)培訓(xùn)及上機練習完成后，需要進行考試（發(fā)現(xiàn)明星，重點培養(yǎng)）考試完成后，成績要盡快發(fā)布本階段還有一個重要工作，就是梳理客戶重點難點問題，提供解決方案，規(guī)避管理漏洞。發(fā)布關(guān)鍵操作規(guī)范流程除了業(yè)務(wù)解決方案、培訓(xùn)外，本階段的重要工作還