【文章內(nèi)容簡介】 。不但為我司業(yè)務發(fā)展做出了貢獻，也為建行今年的中介業(yè)務發(fā)展立下新功。而且讓建行洪江市支行保險代理業(yè)務2010年躋身懷化建行前三甲，得到上級行的充分肯定和褒獎。渠道是我們生存的土壤，網(wǎng)點是我們經(jīng)營的門面。我們的客戶經(jīng)理用自己的真心，真情，真意在詮釋著。這就是我們的國壽員工，這就是我們國壽員工對工作的執(zhí)著和熱愛。雖然我們所做的一切很平常，也很平凡，但是我們是在用心，用情的付出。我們相信一份耕耘必然會有一份收獲。四、科學管理，嚴格制度是成功的根本沒有規(guī)矩，不成方圓。一直以來，我們對客戶經(jīng)理的管理和考核力度措施不夠，管理模式陳舊，不科學；管理方法簡單，粗放；管理過程不嚴肅，不堅持。完全是一種放羊式管理。導致客戶經(jīng)理工作被動，思想松散，紀律渙散。為更好地規(guī)范和管理客戶經(jīng)理；更好地調(diào)動他們的工作積極性，主動性和能動性；增強他們的責任心和責任感；提升他們的綜合素質(zhì)；培養(yǎng)他們良好地職業(yè)習慣。我們結合公司實際，制定詳細的管理考核制度。堅持晨夕會制度。每周的星期一至星期五開晨會，安排和計劃當天的工作，星期五5點開夕會，小結本周工作，相互交流學習。每缺席一次樂捐10元。嚴肅客戶經(jīng)理管理暫行辦法。明確客戶經(jīng)理的職責和義務，發(fā)生重大違紀違規(guī)現(xiàn)象，堅決予以辭退。嚴格客戶經(jīng)理目標考核獎勵方案?？蛻艚?jīng)理分四個等級，每個等級對應的底薪和目標不同，客戶經(jīng)理可根據(jù)自己的能力競聘銀郵網(wǎng)點和認購任務目標，以提高自己的工資待遇，最大限度的發(fā)揮每個人的潛力，實現(xiàn)多勞多得。加強駐點服務和511考核制度。婁底經(jīng)驗告訴我們，駐點服務是最行之有效占領陣地的方法。511工作模式是我們提升業(yè)務的工作指導。在駐點服務考核中，我們實行中介科直管，網(wǎng)點主任協(xié)管的雙重管理制，并實行不定時地查崗，發(fā)現(xiàn)一次不在崗或離崗處罰10元，連續(xù)5次不在崗撤換人員，取消該網(wǎng)點的管理權和經(jīng)營權。一個月累計次數(shù)達10次者，堅決予以辭退。同時將底薪工資的百分之五十與駐點服務掛鉤，嚴格要求客戶經(jīng)理經(jīng)營好，管理好網(wǎng)點，守好自己的陣地，做好自己的本職工作。在511工作管理中我們要求客戶經(jīng)理每天堅持最少5個有效拜訪，每天出一份單，出不了單上交一個問題。同時我們主管實行不定時抽查活動日志，發(fā)現(xiàn)一次缺少一項處罰20元。堅持常抓不懈，落實到人，責任到人，注重常態(tài)化，精細化管理。合理的制度，人性化的管理。我們的工作少了一份爭執(zhí)，多了一份理解；少了一份埋怨，多了一份收獲。我們工作的取得，得益于分公司的正確領導；得益于支公司經(jīng)理室的支持；得益于伙伴們的共同努力；得益于兄弟同仁的幫助。然而，中介工作任重而道遠，閉門造車感覺良好，但是與兄弟公司相比有很大的差距，與分公司的要求相差甚遠。因而，我們決不會有“不以物喜”的慶幸，也不會有“不以己悲”的失落。我們定以十分的熱情，百倍的信心，一鼓作氣，乘勢而上，力爭取得更好的業(yè)績。銀保部 2010年12月1日篇二：銀行保險工作總結及計劃銀行保險工作總結及計劃 2005年中國保險市場競爭更加激烈一年同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要一年xx營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室正確領導下認真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出各項要求緊緊圍繞分公司下達各項工作指標以業(yè)務發(fā)展作為全年工作主題明確經(jīng)營思路把握經(jīng)營重點積極有效地開展工作取得了較好成績?yōu)榱私o今后工作提供有益借鑒現(xiàn)將十三區(qū)部2005年工作情況和2006年工作計劃匯報如下：一、2005年經(jīng)營成果和工作總結截至11月30日十三區(qū)部在全體業(yè)務同仁和工作人員共同努力下共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元其中期交保費xxx萬元躉交保費xxxxx元意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成市公司下達意外險指標；區(qū)部至11月有營銷代理人xxxx人其中持證人數(shù)xxxx人持證率xx％；各級主管xx人其中部經(jīng)理x人分部經(jīng)理x人實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力穩(wěn)定 回顧2005年走過歷程凝聚著xx區(qū)部人頑強奮斗執(zhí)著拼搏精神圍繞不同階段工作重點針對各階段實際狀況我們積極調(diào)整思路跟上公司發(fā)展節(jié)奏主要采取了以下具體工作措施：（一）從思想上堅定信心明確方向充分認識市場形勢抓住機遇直面挑戰(zhàn)總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào)今后市場競爭日趨激烈同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量在這種市場環(huán)境中只有迎頭趕上積極發(fā)展才硬道理xx區(qū)部上下充分領會上級精神認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司計劃指標轉而應該積極地開拓市場這兩種不同發(fā)展觀念也將取得截然不同發(fā)展結果我們利用各種時機轉變區(qū)部各方面人員觀念變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”對于銷售一線業(yè)務人員我們反復強調(diào)取得業(yè)績占領市場才根本要看到壽險市場取之不盡資源并意識到做一份保單就占有一塊市場只有樹立起發(fā)展新觀念不斷占領市場份額用服務和士氣與同業(yè)競爭營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地正攻克了思想上堡壘統(tǒng)一了發(fā)展觀念才為xx區(qū)部從根本上增強了凝聚力區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動健康向上精神面貌（二）針對全年各階段經(jīng)營重點我區(qū)部積極配合市公司各項安排結合區(qū)部實際情況適時推出競賽方案有針對性地進行業(yè)績拉動 從年初開始區(qū)部就針對一年工作方向推出了“人人達標爭做明星”競賽方案倡導全體業(yè)務伙伴達到基礎目標向明星業(yè)務員學習并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求在全年工作中區(qū)部帶領業(yè)務伙伴始終沿著既定方向努力實現(xiàn)了整體工作持續(xù)性和有效性全年基本上可以分為三個階段：第一階段：年初xx躉交銷售業(yè)務競賽我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動方案推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務競賽方案全面提升規(guī)模保費實現(xiàn)開門紅第二階段：二月份至八月份區(qū)部圍繞期交業(yè)務和增員工作先后推出了春節(jié)期間“正月十五鬧元宵新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務推動方案、“激情初夏之六月風暴”業(yè)務推動方案等一系列有針對性推動方案有效地拉動了業(yè)績增長區(qū)部借助七月份喬遷新職場契機推出“火紅七月淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪人人舉績慶喬遷”推動方案倡導“人人舉績?yōu)樾侣殘鲎鲐暙I”區(qū)部還借機提出了“天天拜訪周周舉績月月增員年年進步”區(qū)訓在各個職場中懸掛有效加強了團隊凝聚力取得了不俗戰(zhàn)績第三階段：九月份至年底區(qū)部利用xxx培訓有利時機全面調(diào)動團隊士氣提升銷售技能開展多層次對抗賽沖刺年終目標在市公司安排下九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司全套培訓使廣大伙伴從全新角度得到了思想升華和技能提升區(qū)部借勢而行在團隊中大力倡導技能訓練、氛圍營造和目標追蹤在配合市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部對抗賽同時積極開展區(qū)部內(nèi)部對抗競爭先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動區(qū)部推出“九月爭霸戰(zhàn)鼓急歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火五虎爭霸振雄風”、“眾志成城決勝深秋”十一月期交業(yè)務競賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務競賽方案都有效地提升了團隊士氣和工作積極性為全年沖刺作了有益拉動（三）針對各個層級人員明確職責定位強化崗位意識和工作責任心使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向各司其職針對團隊主管強化目標意識增強主管帶動意識 區(qū)部在年初制定了針對整個工作方向并將各項目標進行細化分解與全體主管簽訂了全年目標責任狀做到目標明確獎懲有據(jù)增強了全體主管帶領團隊沖刺全年工作目標信心；在一年工作當中區(qū)部還每個工作月都結合團隊目標制定月工作目標并且不斷地通過月工作總結會、周主管經(jīng)策會績效分析用數(shù)據(jù)說話追蹤團隊目標達成情況在每次經(jīng)策會上區(qū)部會公布各級主管個人舉績和增員情況激勵各級主管“打鐵還需自身硬”身先士卒帶動屬員正這種階段