銀保品質(zhì)管理規(guī)定(編輯修改稿)
2025-02-09 03:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 成功率考核指標(biāo)： 30天固話考核標(biāo)準(zhǔn) ≥ 92% 16 銀行保險(xiǎn)新人崗前培訓(xùn) 首次信息準(zhǔn)確率 = 機(jī)構(gòu)未重置過(guò)的 30天固化回訪成功件 （應(yīng)回訪件 — 30天內(nèi)抽擋后已撤保件） X 100% 品質(zhì)監(jiān)控指標(biāo)一覽（ 2/4） 相關(guān)說(shuō)明：機(jī)構(gòu)未重置過(guò)的 30天固化回訪成功件：應(yīng)訪日起 30天內(nèi)回訪成功且未經(jīng)過(guò)重置的保單件數(shù)； 首次信息準(zhǔn)確率： ≥82% 17 銀行保險(xiǎn)新人崗前培訓(xùn) 銀險(xiǎn)新契約回訪工單 10日回銷率 ＝ 10日內(nèi)結(jié)案的銀險(xiǎn)新契約回訪工單數(shù) 銀險(xiǎn)新契約回訪工單數(shù) X 100% 品質(zhì)監(jiān)控指標(biāo)一覽（ 3/4） 相關(guān)說(shuō)明： ①跟蹤頻率：每月跟蹤一次； ②統(tǒng)計(jì)區(qū)間：上上月數(shù)據(jù)，如： 5月初統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為 3月 1日 31日。 回訪問(wèn)題件 10日回銷率： ≥ 93% 強(qiáng)調(diào)回訪問(wèn)題件回銷時(shí)效的重要性，引起客戶經(jīng)理重視， 在規(guī)定內(nèi)回銷回訪問(wèn)題件。如超期回銷或不回銷者將在 每月追蹤里面通報(bào)，點(diǎn)名批評(píng)。 18 銀行保險(xiǎn)新人崗前培訓(xùn) 代簽名比例＝ 當(dāng)月回訪中客戶表示為代簽名的保單件數(shù) 當(dāng)月回訪成功件數(shù) X 100% 品質(zhì)監(jiān)控指標(biāo)一覽（ 4/4） 相關(guān)說(shuō)明： ①跟蹤頻率：每月跟蹤一次； ②統(tǒng)計(jì)區(qū)間：上月數(shù)據(jù)，如： 5月初統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為 4月 1日 30日 。 代簽名比例： 0% 19 銀行保險(xiǎn)新人崗前培訓(xùn) 品質(zhì)監(jiān)控指標(biāo) 持續(xù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo) ? 綜合契撤率 ?投保單回收率 合同有效指標(biāo) 關(guān)鍵指標(biāo)一覽 ? 回執(zhí)回收率 ? 銀保通綜合出單率 20 銀行保險(xiǎn)新人崗前培訓(xùn) 綜合契撤率 = （當(dāng)月承保在猶豫期內(nèi)契撤的件數(shù) /當(dāng)月新契約承保件數(shù) +當(dāng)月承保在猶豫期內(nèi)契撤的保費(fèi) /當(dāng)月新契約承保保費(fèi) 合同有效指標(biāo)一覽（ 1/4） X 100% 相關(guān)說(shuō)明： ①當(dāng)月新契約承保件數(shù)包括：當(dāng)月系統(tǒng)中有效件數(shù)與當(dāng)月猶豫期契撤件數(shù)；②當(dāng)月新契約承保保費(fèi)包括：當(dāng)月系統(tǒng)中有效保費(fèi)與當(dāng)月新契
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